Comunicación no Verbal

Comunicación NO VERBAL

EMPEZAR

ÍNDICE

Introducción

Tipos de Actos no Verbales

Factores Asociados al Lenguaje Verbal

Factores Asociados al Comportamiento

Que es la comunicacion no verbal

La comunicación no verbal es un fenómeno paralingüístico por el que se transmite información sin hacer uso del habla, mediante contacto visual, expresiones faciales, gestos, expresiones corporales y posturas; incluye el uso de señales, kinésica, distancia, y entornos físicos, vocales y del tacto.​

Tipos de Actos no verbales

regulares

Emblemas

adaptadores

reguladores

Ilustradores

Emblemas

Son comportamientos no vocales que pueden ser traducidos directamente a palabras, tienen un significado específico. Algunos ejemplos de emblemas son agitar la mano en señal de saludo, el acto de indicar, el "corte de mangas“. Según Fernández-Dols (1994) los emblemas deben entenderse como comportamientos que se encuentran en la esfera de lo verbal, aún cuando Ekman y Friesen los denominen conducta no verbal. Los gestos emblemáticos se emplean de forma intencional y consciente en aquellos contextos en los que los mensajes verbales son difíciles de emitir por alguna circunstancia

Ilustradores

Se trata de gestos que acompañan la comunicación verbal vocal, que ilustran el contenido del mensaje o su entonación. Al igual que los gestos emblemáticos, se trata de gestos emitidos conscientemente y en algunos casos intencionalmente. Algunos de ellos separan las partes sucesivas del discurso y podrían considerarse como un sistema de puntuación. Otros amplían el contenido de la comunicación indicando relaciones espaciales o delineando formas de objetos.

Reguladores

Son aquellos movimientos que tienen por objeto regular la sincronización de las intervenciones a lo largo del diálogo, esto es, controlar la interacción en la que se produce la comunicación verbal. Los reguladores mantienen el flujo de la conversación y puedan dar indicaciones a quien está hablando de si su interlocutor está interesado en lo que dice o no, si desea intervenir o si quiere interrumpir. Fernández-Dols (1994) señala a los reguladores como el caso más claro de conducta informativa, ya que con ellos es posible determinar un código de interpretación y predicción de la conducta del sujeto emisor sin que éste sea consciente de estar transmitiendo información mediante tal conducta.

Adaptadores

Se trata de gestos no intencionales que utilizan los sujetos con fines de autorregulación en distintas situaciones de la vida cotidiana. Los adaptadores son vestigios de ciertos patrones conductuales que tuvieron una función adaptativa en momentos tempranos de la vida, esto es, son conductas residuales del pasado ontogenético de los individuos.

Factores Asociados al Lenguaje Verbal

Paralingüística:Comunicación no verbal aportada por los aspectos vocales no lingüísticos del mensaje: tono y calidad de la voz, acento, ritmo, pausas, vocalizaciones, etc.

Tono

Volumen

Timbre

Silencios

Ritmo

gracias

Ton o

Puede moderarse mediante la tención de las cuerdas vocales• Es un factor qué relaciona el sentimiento y la expresión qué empleamos. • Tipos de tono o Ascendente: expresa duda, indecisión o interrogación o Descendente: transmite firmeza, determinación y confianza o Mixto: sugiere ironía y sarcasmo

Ritmo

Fluidez y velocidad verbal con la que habla una persona. El número de palabras que se pueden llegar a decir por minuto. Se recomienda que para que el mensaje sea entendible, se debe de usar un ritmo entre 100 y 150 palabras por minuto. Taquilálica: persona que habla encima de los 200, es decir que habla muy deprisa y se puede tener problemas para comprender lo que dice. Bradilalica: debajo de los 100, su ritmo es lento y puede aburrir.

Volumen

El volumen de la voz se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Lo empleamos para poner énfasis, regular e incluso alterar un proceso de comunicación. El volumen al que se habla puede transmitir una amplia gama de significados y emociones Funciones del Volumen -Enfasis y Énfasis Selectivo -Control del Entorno -Transmisión de Emociones

Silencio

Son las pausas realizadas en la comunicación verbal.; pueden ser interpretados de manera positiva y negativa.Distintos al silencio son: -Pausas: son paradas que efectuan en la comunicación verbal mediante las que podemos evitar nuestro interlocutor a que tome la palabra o enfatizar lo que se esta comunicando. -Suspiros: son inspiraciones profundas continuadas por una expiración audible que expresa pena, alivio, fatiga, deseo, entre otros.

Timbre

El timbre de voz es el registro que nos permite distinguir a una persona de forma inmediata.Ejemplo: si conocemos la de alguna persona cercana a nosotros, en el momento en que oigamos, aun sin verla, pensaremos (por ahí vine ¨X¨ persona. Se suelen distinguir cuatro grados de timbres:} - Muy bajo - Medio-bajo - Alto - Muy alto

Factores Asociados al Comportamiento

Kinesia Eco y Volli (1970) definen la kinesia como “el universo de las posturas corporales, de las expresiones faciales, de los comportamientos gestuales, de todos aquellos fenómenos que oscilan entre el comportamiento y la comunicación”.

Mirada

Postura

Expresión facial

Proximidad

Proximidad

Gestos

Imagen personal

Expresión facial

El ser humano tiene una gran cantidad de expresiones faciales que puede manifestar. Todas ellas tienen un significado y una interpretación para quien las percibe desde fuera. Así pues, desviar la mirada muestra desinterés, fruncir el ceño muestra enfado y sonreír denota alegría. Dentro de ellas, la mirada es una de las más importantes. Los ojos son el espejo del alma dice un refrán popular y mediante la kinésica así se ha demostrado, Otro gesto muy importante es la sonrisa, ya que tiene diversas connotaciones. Por una parte, muestra alegría, felicidad y simpatía.

Mirada

El comportamiento de la mirada se refiere a cómo las personas utilizan sus ojos para observar su entorno, interactuar con otras personas y procesar información visualEste comportamiento está influenciado por varios factores: -Biológicos y Fisiológicos -Psicológicos -Sociales -Ambientales -Tecnológicos

Postura

La postura corporal que adoptemos a la hora de interactuar con otras personas dice más de nosotros de lo que creemos. La postura ideal es tener el cuerpo erguido y la espalda recta, tanto al estar sentados como de pie. Esta postura expresará que estamos relajados y no tenemos tensión. Sin embargo, si tenemos una postura rígida expresará que nos sentimos nerviosos o ansiosos. Si, por el contrario nos encogemos, mostraremos tristeza.

Gestos

Los gestos son movimientos del cuerpo, especialmente de las manos y la cara, que comunican ideas, emociones o intenciones sin usar palabras. Son una forma de comunicación no verbal que complementa, refuerza o sustituye el lenguaje hablado. Los gestos varían culturalmente y pueden incluir acciones como saludar, señalar, o expresar emociones como alegría, tristeza o enojo. Son esenciales en la interacción humana, ayudando a transmitir mensajes de manera más clara y efectiva.

Proximidad

La proxémica (o proximidad espacial) es la disciplina que estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.Esta distancia depende de varios factores: * El grado de intimidad que el emisor tiene con el receptor. La distancia será más próxima cuanto más íntima sea la relación. * El motivo del encuentro. Si es formal, como por motivos de trabajo, la distancia será mayor que cuando se trata de una reunión amistosa.

proximidad

* La personalidad. Así, los extrovertidos mantienen una distancia menor que los intro-vertidos. * Las zonas que marcan la distancia a la que consentimos que esté una persona, según nuestro grado de intimidad y consonancia con ella, son las siguientes:* Distancia íntima (hasta 45 cm). * Distancia personal (de 45 a 120 cm). * Distancia social (de 120 a 360 cm). * Distancia pública (más de 360 cm).

Imagen personal

Referente también al conjunto de los rasgos físicos, gestos y mo-vimientos; el estilo al caminar; el tono de voz; la forma de mirar; etc. Es necesario distinguir el estilo personal de nuestra vida privada del estilo profesional. En la empresa, determinados oficios o profesiones exigen una determinada indumentaria (uniforme) o equipo (bomberos, sanita-rios, militares, etc.). El aspecto exterior suele contener, en muchos casos, una fuerte carga comunicativa. Por ejemplo, la falta de correspondencia entre lo que una persona dice y la imagen que transmite provoca en los oyentes falta de credibilidad.