LAEAV 3.1 Deberes y responsabilidades pre vuelo, vuelo y post vuelo.

3.1 Deberes y responsabilidades pre vuelo, vuelo y post vuelo.

Índice

3.1.1 Pre-abordaje.

3.1.8 Durante el descenso.

3.1.2 Abordaje.

3.1.9 Antes del aterrizaje.

3.1.3 Cierre de puertas.

3.1.4 Remolque y rodaje.

3.1.10 Aterrizaje, rodaje de llegada y Aavión en plataforma.

3.1.5 Antes del despegue.

3.1.6 Ascenso.

3.1.11 Desembarque.

3.1.7 En vuelo.

3.1.1 Pre-abordaje.

En el pre-abordaje los sobrecargos deberán:

• Guardar su propio equipaje.
• Realizar el briefing.
• Revisar el equipo de demostración, equipo de emergencia, y sistemas del avión, incluyendo las estaciones donde tomarán sus posiciones para despegues, asegurarse y aterrizajes.
• Deberán además efectuar revisión de: Realizar la inspección de la aeronave /Aircraft Search List en caso de ser necesario.

1. Cabina de pasajeros (limpieza, estética, e instructivos de seguridad).
2. Galleys (perfecto funcionamiento de seguros de compartimentos, mesas plegables, frenos de carros de servicio, hornos, etc).
3. Baños (Detector de humo, llamada de sobrecargo, limpieza, etc).
4. Validar que la puerta de la estación o estaciones que le correspondan se encuentren correctamente cerradas y con el tobogán desarmado.

3.1.2 Abordaje.

En el abordaje los sobrecargos deberán:

• Hacer presencia en lo largo de la cabina de pasajeros, además de estar pendientes de puertas y salidas de emergencia sobre el ala.

• Ayudar a los pasajeros a localizar su lugar de acuerdo con los procedimientos de abordaje que la línea aérea determine.

• Prestar atención a requerimientos de pasajeros con discapacidad y ofrecer ayuda a pasajeros con necesidades especiales.

3.1.2 Abordaje.

• Observar comportamiento de pasajeros que abordan (Monitorear pasajeros).

• Asegurar que el equipaje de mano pueda alojarse adecuadamente, en caso de que no sea así informar al ESB para su documentación.

• En salidas de emergencia sobre el ala.

1. Dar briefing a los pasajeros.
2. Asegurar cumplimiento de acomodo de equipaje.
3. Cerrar sombreras previamente al inicio de remolque de la aeronave.
4. Revalidar que las mesas plegables y los carros de servicio se encuentren guardados y asegurados con el freno colocado al final del abordaje.

3.1.3 Cierre de puertas.

Inicia de inmediato la secuencia de anuncios con el fin de:

El cierre de puertas puede ser efectuado por los sobrecargos o por el personal de mantenimiento en coordinación con la tripulación de vuelo y el personal de operaciones.Una vez que la puerta principal ha sido cerrada el Ejecutivo de Servicios a bordo o Mayor dependiendo de la aerolínea:

3.1.4 Remolque y rodaje.

Durante el rodaje de salida los sobrecargos deberán:

Durante el remolque los sobrecargos deberán:

3.1.5 Antes del despegue.

Antes del despegue los sobrecargos deberán realizar su revisión y…

3.1.6 Ascenso.

Durante el ascenso los sobrecargos deberán:

• Observar el procedimiento de cabina estéril.
• Mantenerse alerta durante la fase crítica de despegue.

3.1.7 En vuelo.

• Evitar dejar desatendidos los carros de servicio /mesas plegables en los pasillos.
• Asegurarse de frenarlos en caso de dejarlos momentáneamente.
• Verificar que estén frenados siempre que estén almacenados.

Durante el vuelo recto y nivelado los sobrecargos deberán:

• Desasegurar baños.
• Ofrecer servicio, coordinando el inicio y término del mismo con el comandante.

3.1.7 En vuelo.

• Monitorear, después del servicio, la cabina de pasajeros incluyendo puertas, galleys y baños.
• Guardar y asegurar carros de servicio/mesas plegables y compartimentos de galley cuando estos no se utilicen.

• Revisar cabina al efectuarse un ciclo de apagado y encendido del letrero de cinturones de seguridad y/o al escuchar el anuncio de turbulencia.
• Mantener presencia de sobrecargos en la cabina y atender llamadas de pasajeros.
• Solicitar al comandante requerimientos especiales para llegada a plataforma.

3.1.8 Durante el descenso.

Durante el descenso los sobrecargos deberán:

• Recibir aviso de inicio de descenso.

• Observar cabina estéril.
• Asegurar galleys, carros de servicio/mesas plegables y baños.
• Después del anuncio, verificar que los pasajeros:

3.1.9 Antes del aterrizaje.

Antes del aterrizaje en los sobrecargos deberán:

3.1.10 Aterrizaje, rodaje de llegada y avión en plataforma.

Acciones a seguir por parte de sobrecargo.

En caso de que algunos pasajeros se levanten:

3.1.11 Desembarque.

Al abrir la puerta del avión en el ESB/Mayor debe informar al representante de tráfico de la aerolínea en tierra:

• Número de vuelo.
• Total de pasajeros a bordo.
• Menores sin acompañar.
• Solicitudes especiales.
• Durante el descenso de pasajeros, despedirlos y asistirlos sin descuidar la seguridad en puertas y salidas de emergencia del ala.

• Cuando los pasajeros hayan bajado del avión:
• Revisar sombreras y debajo de asientos.
• Verificar que no haya objetos extraños abandonados y/o ajenos al avión.
• En caso de haber encontrado algo informar al RO y en ausencia de éste al comandante.

¡El límite es el cielo!