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Culture client

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3. PARCOURS PROFESSIONNEL →

4. COMPETENCES → Metier :

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Gestion

Gestion d'équipe

Stratégie commerciale

MERCI

BLOC 3

5. Fidéliser les salariés et favorier l'inclusion pour conservés les talents en mobilisant des leviers de fidelisation tels que l'amenagements de travail, le déploiement d'outils performants, la marque employeur, ect... Pour reduire le turn over et favoriser la diversité

4 . Développer l'employabilité de sont équipe, accompagné le developpement des comptétences individuels et collectives en identifiant des axes de progrés et des plans d'action pour garantirs les performance de l'entreprise.

1. Développer une posture de coach de vente- Conseils clients pour offrir une expérience d'achat ( CX-UX) Spécifique en utilisant les techniques appropiées.

• Présumé Validé X
• Non Validé

• Présumé Validé X
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Compte Rendu de mission en entreprise

Epreuves en Centre de Formation

C5 : Proposer un service client réactif ( en traitant les demandes et avis clients) et proactif pour garantir l'accès à un service après-vente performant ( devancer les demandes récurrentes, repérer les signes d'insatisfaction, surveiller la e-réputation)

C4 Maintenir une relation durable avec le client pour le fidéliser en mettant en oeuvre des techniques appropriées: actions de fidélisation et clienteling

2: Introduire des solutions digitales dans l'actes de vente en empluant de nouvelles pratiques ( digital in store, mobilier connecté, aménagement technologique du point de vente ect), pour répondre aux tendances de cosommation et en estimer le ROI/ ROE

Bloc 2

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• Présumé Validé X
• Non Validé

Compte Rendu de mission en entreprise

Epreuves en Centre de Formation

C6 Mobiliser les savoirs de la réglementation de la distribution, y compris l'urbanisme commercial, pour repérer et analyser des possiblités de développement

Bloc 4

5 . Appréhender le principe RSE et les sertifications éco-résponsable pour inscrire l'entreprise dans une démarche résponsable de développement durable

4 . Intéragir au sein de communautés et de réseaux sociaux dans le respect de la ligne éditoriale de l'entreprise pour promouvoir des actions, échanger et fédérer.

1. Effectuer une veille tandancielle et concureentielle au moyen d'outils digitaux ( outils d'alerte, de veille concurrentielle, de veille marketing, ect) en organisant une remontée d'informations dans le but d'identifer des opportunités pour l'entreprise

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Compte Rendu de mission en entreprise

Epreuves en Centre de Formation

COMPETENCES

• TRANSVERSALES
• INTERPERSSONNELES
• INFORMATIQUES ET DIGITALES

Assistant Manager

• Etablir le planning employé
• Gestion de conflit
• Encaissement
• Gerer commande drive
• Livraison client
• Merchandising
• Gestion des track

Vendeuse a Celio

• Merchandising lors des soldes
• Acceuillir clients
• Encaissement
• Commande drive
• Retouche Vetement
• Conseille client

Coiffeuse

3 ans en Alterance avant de d'optenir mon CDI .

• vendre mes préstations
• Répondre aux besoins du client
• Etablir des recherches de besoins
• Acceuillir le client

PLAN D'ACTION

Faire une formation lors de mon entré dans l'entreprise afin d'aquerir un maximum de competences pour devenir autonome.

MOTIVATION

• Relation client
• Vente et valorisation de l'offre
• Sécurité de l'emploi
• Diversité de l'emploi

AMBISSION

Agent d'assurance qui compose de vendre des produit d'assurance / Conseil client/ Services client.

C6 Gérer le stock et valorisés les individus par la mobilisation des filiéres de recylage ( économie circularaire, plateforme de collect circuits de recuclage ect...) Pour réduire les sources de gaspillage dans le respect de la loi anti-gaspillage pour une éconimie circulaire

C4 Participer aux achats en procédant à une analyse fonctionnelle des besoins pour y inclure les fournisseurs locaux et proposer une offre adaptée aux tendances de consommation

C2 : Valoriser les produits et appliquer les régles d'angencement et de merchandising du point de vente pour renforcer l'attractivité en respectant les nouvelles tendances de consommation ( comme les produits durables, cente sans emballage) et suivre les performances des actions ( KPI)

C. 1 Mettre en oeuvre des animations commerciales et les promouvoirs en exploitant la communication commerciales du point de vente par des techniques et outils de commucation mèdia et hors mèdia ( Catalogue, affiches, ect,) dans une logique brand content marketing appropriés afin de dynamiser l'espace commercial

Bloc 1

• Présumé Validé X
• Non Validé

• Présumé Validé X
• Non Validé

Compte Rendu de mission en entreprise

Epreuves en Centre de Formation

Tests de personnalité

• Discipline

Activité extra-professionnel

• Véhuculé

• Bordeaux ( 33)

• chiavassacassandra@gmail.com

• 07 86 50 60 56

Valeurs

• Determiné
• Ambissieuse
• Volonter
• Respect
• Bienveillance

A PROPOS DE MOI 24 ans