Lyon - Synthèse Agent d'accueil

Des projets de recrutement proches de Lyon

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Les activités réalisées

Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

Des opportunités sur le territoire de Lyon

Le marché du travail

pour le métier d'agent d'accueil

Suivi administratif des réservations, des ventes et des visites

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au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

des salaires compris entre 1 712€ et 1 820€

des emplois proposés dans des TPE

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Indice d'opportunité d'emploi

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Note de lecture : plus l'indice est élevé, plus les opportunités d'emploi sont grandes

Gestion de la billetterie et des réservations pour les événements

Conseil touristique auprès de visiteurs

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Diffusion d’informations sur le déroulement des événements

Accueil et orientation des visiteurs dans les espaces d’accueil et d’information

Les formations permettant d'accéder au métier

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• Titre professionnel Agent d’accueil et d’information
• BTS Tourisme

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Des opportunités existent

Entreprises dans les secteurs accueillant du public

salariés dans les secteurs accueillant du public

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Source : France Travail, offres publiées T4 2023 - Données départementales

Source : Acoss & MSA, T4 2023

Source : Acoss & MSA, T4 2023

Source: France Travail, Données pour la période T4 2023 Ratio entre le nombre de demandeurs d'emploi recherchant le métier cible et le nombre d'offres d'emploi diffusées sur ce même métier.

Source: France Travail, Données pour la période T4 2023

Bassin de Rhône Est110 projets de recrutement

Bassin de Rillieux10 projets de recrutement

Bassin de Lyon Centre440 projets de recrutement

Bassin de Vaulx MeysieuPas de projet de recrutement

Bassin de OullinsPas de projet de recrutement

Bassin de Tassin50 projets de recrutement

Bassin de Villeurbanne30 projets de recrutement

Source : Urssaf – Année 2023 – Zone d’emploi Champs : Secteurs des activités des parcs d’attractions et des parcs à thèmes et autres activités récréatives et de loisirs / Secteur de l’organisation des jeux de hasard et d’argent / Secteur des terrains de camping et parcs pour caravanes, véhicules de loisirs / Secteur Projection de film cinématographiques / Secteur Arts du spectacle vivant / Autres services de réservation et activités connexes

Source : Urssaf – Année 2023 – Zone d’emploi Champs : Secteurs des activités des parcs d’attractions et des parcs à thèmes et autres activités récréatives et de loisirs / Secteur de l’organisation des jeux de hasard et d’argent / Secteur des terrains de camping et parcs pour caravanes, véhicules de loisirs / Secteur Projection de film cinématographiques / Secteur Arts du spectacle vivant / Autres services de réservation et activités connexes

Les mobilités professionnelles possibles

01

pour le métier d'agent d'accueil

Les acteurs du territoire

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Agent d'accueil

Assistant administratif

Agent de voyages

Enquêteur sondage

Réceptionniste en hôtellerie

Chargé de mission tourisme

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Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

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Les principaux acteurs de l’orientation et de la formation

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Chambre des métiers et de l'artisanat

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France Travail

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Cités des métiers

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Mobilité vers le métier

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d'assistant administratif / assistante administrative

Description du métier

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Les compétences

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Les formations à mobiliser

Les compétences transférables

Les compétences à acquérir

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Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

* Liste non exhaustive

L'assistant administratif / l'assistante administrative assure la gestion et le suivi administratif de dossiers techniques (projet, mission, démarche qualité ...) et l'organisation générale de la structure (groupe projet, service, entreprise, ...). Il peut assister un ingénieur dans ses expérimentations. Peut participer à des visites de chantier. Il peut coordonner une équipe.

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en gestion d'entreprise, assistance technique d'ingénieur, ... Il est également accessible avec un Bac (professionnel, technologique, ...) dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle. La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, ...) est exigée. La connaissance de logiciel/progiciel informatique de Conception Assistée par Ordinateur -CAO- ou de Dessin Assisté par Ordinateur -DAO- peut être demandée.

Pour en savoir plus sur ce métier, cliquez ici

Savoir : Connaissance de logiciels comptables; Connaissance de techniques de numérisationSavoir-faire : Effectuer le suivi des commandes, la facturation; Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité; Réaliser des opérations comptables

Savoir : Connaissance de méthodes de classement et d'archivage; Connaissance de techniques de communication orales, écrites et numériquesSavoir-être professionnel : Être à l'écoute, faire preuve d'empathie; Faire preuve de rigueur et de précisionSavoir-faire : Relayer de l'information; Accueillir, orienter, informer une personne

Mobilité vers le métier

01

d'enquêteur / enquêtrice sondage

Description du métier

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Les compétences

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Les formations à mobiliser

Les compétences transférables

Les compétences à acquérir

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Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

* Liste non exhaustive

L'enquêteur / enquêtrice sondage collecte des données ou des informations par téléphone, en face à face, ... dans le cadre d'enquêtes, de sondages, selon des impératifs de production (délais, cible, nombre, ...). Il peut participer à la phase préparatoire de l'étude en relation avec l'équipe de recherche (test de questionnaires, de grilles, ...). Il peut tester, apprécier la qualité de produits ou de services (enquête client mystère, test de produits, ...). Il peut coordonner une équipe.

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) ou la connaissance d'un secteur professionnel spécifique (médical, informatique, ...) peut être demandé selon les caractéristiques de l'enquête.

Pour en savoir plus sur ce métier, cliquez ici

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Savoir : Connaissance de techniques de communication orales, écrites et numériquesSavoir-être professionnel : Faire preuve de rigueur et de précision

Savoir : Conception et analyse d'enquête; Création et analyse de questionnaires; Connaissance des méthodes de sondage d'opinionSavoir-être professionnel : Faire preuve de curiositéSavoir-faire : Collecter et analyser des données, des informations

Mobilité vers le métier

01

d'agent / agente de voyages

Description du métier

02

Les compétences

03

Les formations à mobiliser

Les compétences transférables

Les compétences à acquérir

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Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

* Liste non exhaustive

L'agent / agent de voyages informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure. Il peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande et réaliser des ventes par téléphone.

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme. Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée. La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Pour en savoir plus sur ce métier, cliquez ici

Savoir : Connaissance logiciels de réservation; Connaissance de techniques de communication orales, écrites et numériquesSavoir-être professionnel : Être à l'écoute, faire preuve d'empathie; Faire preuve de rigueur et de précisionSavoir-faire : Parler une ou plusieurs langues étrangères; Accueillir, orienter, informer une personne

Savoir : Connaissance de logiciels professionnels; Organisation et fonctionnement des modes de transportSavoir-faire : Créer, organiser ou coordonner un évènement; Contrôler la conformité des données; Développer et fidéliser la relation client; Gérer des réclamations et litiges

Mobilité vers le métier

01

de réceptionniste en hôtellerie

Description du métier

02

Les compétences

03

Les formations à mobiliser

Les compétences transférables

Les compétences à acquérir

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Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

* Liste non exhaustive

Le/la réceptionniste en hôtellerie accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. Il effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients. Il peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception. Il peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...).

Ce métier est accessible avec un CQP Réceptionniste, une mention complémentaire Accueil-Réception, un diplôme de niveau CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes. Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est généralement exigée. La maîtrise d'outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise.

Pour en savoir plus sur ce métier, cliquez ici

Savoir : Connaissance des caractéristiques de l'offre touristique; Connaissance de logiciels de réservationSavoir-être professionnel : Être à l'écoute, faire preuve d'empathie; Faire preuve de rigueur et de précisionSavoir-faire : Parler une ou plusieurs langues étrangères; Accueillir, orienter, informer une personne

Savoir : Connaissance de la facturation hôtelière; Organisation d'évènements professionnels; Connaissance des règles de sécurité des biens et des personnesSavoir-être professionnel : Être à l'écoute, faire preuve d'empathie; Faire preuve de rigueur et de précisionSavoir-faire : Développer et fidéliser la relation client; Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Mobilité vers le métier

01

de chargé / chargée de mission tourisme

Description du métier

02

Les compétences

03

Les formations à mobiliser

Les compétences transférables

Les compétences à acquérir

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Agent d'accueil

Les opportunités d'emploi après les JOP

au sein du bassin d'emploi de Lyon et des bassins limitrophes

* Liste non exhaustive

Le/La chargé / chargée de mission tourisme élabore ou participe à l'élaboration de projets de valorisation du patrimoine local (aménagement de circuits de visite ou d'infrastructures de loisirs, mise en valeur de sites, ...) afin d'augmenter l'attractivité du territoire et les flux touristiques. Il peut organiser des manifestations évènementielles (festival, spectacles, ...). Il peut diriger une structure.

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Bac+5 (Master professionnel, ...) en tourisme, animation ou aménagement du territoire. La pratique d'une langue étrangère peut être requise.

Pour en savoir plus sur ce métier, cliquez ici

Savoir : Connaissance des circuits de commercialisation des produits touristiques; Organisation d'évènements culturels ou artistiques; Connaissance des techniques commercialesSavoir-faire : Organiser, coordonner un événement; Réaliser une étude d'opportunité et de faisabilité technique et économique; Concevoir des supports de communication et d'image

Savoir : Connaissance de l'environnement culturel et touristiqueSavoir-être professionnel : Faire preuve de rigueur et de précision; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

L’agent(e) d’accueil, d’information et de billetterie est chargé(e) de l’accueil des visiteurs, du traitement des demandes de réservation, de la gestion des caisses, et de la coordination du logiciel de billetterie.

Les professionnels assurent l’accueil et l’orientation lors des événements , mais aussi plus largement donner des informations et conseils sur le territoire (hébergement, patrimoine, activités, etc.).

L’agent(e) d’accueil, d’information et de billetterie est chargé(e) de l’accueil des visiteurs, du traitement des demandes de réservation, de la gestion des caisses, et de la coordination du logiciel de billetterie.

Les professionnels assurent l’accueil et l’orientation lors des événements , mais aussi plus largement donner des informations et conseils sur le territoire (hébergement, patrimoine, activités, etc.).

• Téléconseiller / Téléconseillère

Plus de mobilités professionnelles

• Aide à domicile

• Animateur / Animatrice auprès des jeunes

• Employé familial / Employée familiale auprès d'enfants

• Guide touristique

• Agent de sécurité

L’agent(e) d’accueil, d’information et de billetterie est chargé(e) de l’accueil des visiteurs, du traitement des demandes de réservation, de la gestion des caisses, et de la coordination du logiciel de billetterie.

Les professionnels assurent l’accueil et l’orientation lors des événements , mais aussi plus largement donner des informations et conseils sur le territoire (hébergement, patrimoine, activités, etc.).

L’agent(e) d’accueil, d’information et de billetterie est chargé(e) de l’accueil des visiteurs, du traitement des demandes de réservation, de la gestion des caisses, et de la coordination du logiciel de billetterie.

Les professionnels assurent l’accueil et l’orientation lors des événements , mais aussi plus largement donner des informations et conseils sur le territoire (hébergement, patrimoine, activités, etc.).

L’agent(e) d’accueil, d’information et de billetterie est chargé(e) de l’accueil des visiteurs, du traitement des demandes de réservation, de la gestion des caisses, et de la coordination du logiciel de billetterie.

Les professionnels assurent l’accueil et l’orientation lors des événements , mais aussi plus largement donner des informations et conseils sur le territoire (hébergement, patrimoine, activités, etc.).

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L’agent(e) d’accueil, d’information et de billetterie est chargé(e) de l’accueil des visiteurs, du traitement des demandes de réservation, de la gestion des caisses, et de la coordination du logiciel de billetterie.

Les professionnels assurent l’accueil et l’orientation lors des événements , mais aussi plus largement donner des informations et conseils sur le territoire (hébergement, patrimoine, activités, etc.).