CONSUR SA

INVESTIGACION PARA SOLUCIONES EMPRESARIALES

Jesús alexis martinez villaseñor

INTRODUCCION En esta actividad analizaremos el caso práctico ''Crisis en CONSUR S.A.'' Identificaremos el tipo de caso que se menciona y como solucionar las problemáticas encontradas

A) TURNA Corp., consorcio español que opera internacionalmente en el ramo de hotelería y turismo, adquirió hace cinco años la mayoría del paquete accionario de CONSUR S.A., complejo hotelero situado en un valle cordillerano en elsur del país,siguiendo su estrategia de ampliar la oferta de servicios a los mercados internacionales. CONSUR S.A., con más de treinta años de existencia, gozaba de cierto prestigio en la zona y estaba considerado como un centro de descanso tradicional, sin grandes lujos ni servicios, precios moderados y orientado a clientes de poder adquisitivo medio. Tras la adquisición de las acciones, TURNA realizó fuertes inversiones con el objeto de modernizar todas las instalaciones.

B) ¿QUE TIPO DE CASO ES? El caso presentado es un caso de estudio retrospectivo. Se describe la adquisición de acciones de CONSUR S.A. por parte de TURNA Corp., los cambios realizados en las instalaciones y la posterior crisis que enfrenta la empresa. El consultor externo contratado por TURNA busca diagnosticar las causas de la declinación y definir una estrategia para superar la crisis.

C) Etapa inicial: En esta etapa, se llevó a cabo la adquisición de las acciones de CONSUR S.A. por parte de TURNA Corp. Esto incluyó la toma de decisiones estratégicas para ampliar la oferta de servicios y modernizar las instalaciones. Diseño metodológico: En esta etapa, TURNA Corp. planificó y diseñó las acciones específicas para lograr los objetivos establecidos. Se definieron las inversiones necesarias, como la redecoración de habitaciones, la creación de restaurantes y la implementación de un centro de deportes de invierno y turismo de aventura. Análisis de datos: Durante esta etapa, se evaluaron los resultados y el desempeño de CONSUR S.A. después de las inversiones y cambios realizados. La empresa enfrenta actualmente una crisis, por lo que el análisis de datos es crucial para identificar las causas y definir una estrategia de recuperación.

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D) ¿Qué formación profesional y área de experiencia deberán tener sus miembros? Los miembros del equipo deberían tener formación en áreas relacionadas con la gestión empresarial, como administración, marketing y RRHH.Además, experiencia en hotelería, turismo o transformación empresarial sería valiosa para abordar los desafíos específicos del caso y tambien en atencion especializada a clientes. ¿Cuántos elementos y roles deberán identificarse dentro del equipo? Consultor principal: Líder del proyecto, con experiencia en consultoría y habilidades de gestión. Analistas: Encargados de recopilar y analizar datos, realizar investigaciones y evaluar resultados. Especialistas en áreas específicas: Por ejemplo, expertos en marketing, operaciones o recursos humanos. Facilitador de comunicación: Para asegurar una colaboración efectiva entre los miembros. ¿Cómo se van a monitorear los avances y desempeño de sus miembros? Se pueden establecer indicadores clave de rendimiento (KPI’s) para medir el progreso. Reuniones regulares para revisar avances, identificar obstáculos y ajustar estrategias. Evaluación individual basada en objetivos y contribuciones al equipo. ¿Por qué es importante formar equipos de trabajo para desarrollar los casos que se analizan bajo esta metodología? Los equipos permiten combinar habilidades diversas y enfoques creativos. Facilitan la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones informada. Fomentan la colaboración y el aprendizaje mutuo, mejorando la calidad de las soluciones.

CONCLUSION CONSUR contaba con una dotación de 230 empleados fijos, cantidad que llegaba a duplicarse en temporada alta, mediante la contratación temporal de personal, que se reclutaba preferentemente en la región. A través de campañas publicitarias y promociones desde el primer año se logró un buen nivel de ocupación, los resultados del negocio eran satisfactorios y se pronosticaba un futuro esperanzador. No obstante, a partir del tercer año las cosas comenzaron a empeorar, la situación se fue deteriorando poco a poco y actualmente, llevan casi dos años sumergidos en una importante crisis. REFERENCIAS Mazzanti, R & Potto, L, (s/f). Casos y ejercicio de Recursos Humanos. Universidad del Cema. Argentina

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