Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
CATL MODULE 2 CP4 CP5
Joanna LEGENDRI
Created on July 5, 2024
MEMO
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Psychedelic Presentation
View
Modern Presentation
View
Relaxing Presentation
View
Chalkboard Presentation
View
Visual Presentation
View
Terrazzo Presentation
View
Halloween Presentation
Transcript
MODULE 2
CONSEILLER ET VENDRE DES PRESTATIONS DE LOISIRS
01
Accueil et Ecoute des besoins du client
01. Problem
les documents de collecte d informations
LA FICHE CONTACT OU DE RENSEIGNEMENT DU CLIENT Nom, telephone, mail observations, specificIiés etc
LA FICHE DE RESERVATION pOSER DES QUESTONS ETC ET LES NOTER
NE PAS OUBLIER DE PROTEGER LES DONNEES DU CLIENT ET DE LUI DEMANDER SON AUTORISATION POUR EXPLOITER LES INFORMATIONS ULTERIEUREMENT
02
REFORMULATION
02. Solution
TRANSMETTRE LES INFORMATIONS SUR LES PRESTATIONS
UTILISER LES SUPPORTS ET OUTILS VISUELS QUE VOUS AVEZ CREE Y COMPRIS LES SITES INTERNET NECESSAIRES
ANNONCE DES PRESTATIONS ET DECRIPTION GENERALE
INDIQUER LE LIEU DECRIRE LA PRESTATION DE FACON DETAILLEE ET PRATIQUE
S ASSURER QUE LE CLIENT A BIEN COMPRIS LES ELEMENTS ET ANNONCER LE PRIX
02. Solution
exposer les conditions d'annulation, de modification, de remboursement, proposer une assurance adaptée si necessaire et proposer les modalités de paiement, acompte, solde etc
03
conclusion de la vente
03. Product / Service
Product / Service
LA VENTE : il s'agit de valider et réserver les prestatons pour le client ;soit en utilisant un logicel de réservation, en saisissant les éléments sur un site Internet B2B, ou en prenant contact avec un prestataire correspondant
04
LES DOCUMENTS DE LA VENTE
05.