Fiche 2 edet

réaliser et exploiter des études commerciales

Fiche d'activité C2 épreuve E41Emma Mabire Breton

date et durée

Du 15 mai au 15 juin (1 mois)

Contexte professionnel

Analyser le comportement de Bouygues et SFR par rapport à notre Unités commerciale

• Suivre la qualité de service des mes concurrents
• Connaître produit ,service et méthode de vente
• Analyser les forces et faiblesses
• Avoir une visibilité sur la satisfaction client

• Évaluer 2 concurrents
• Définir mon positionnement prix (indice de prix )

Objectif quantitatif et qualitatif

Recherche client mystère

MÉTHODOLOGIE

Fiche d'identité des concurrents

grille comparative de prix

Fiche critère d'évaluation

Scénario de vente

Fiche comparative d'assurance

moyen et technique mis en oeuvre

Moyen humain

Moyen matériels

Logiciels

technique pull ,observation direct

Technique utilisées

canva

Tablette

Client mystère et moi-même

Fiche critères

Indice de prix

Résultat

Résultat

merci de votre écoute