Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
Chronogramme d'Activité Chargé d'Affaire
Simon Faure
Created on July 4, 2024
version 1
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
Transcript
Légendes
Phase 1 : Préparation
Etape 1
Chronogramme d'Activité du Chargé d'Affaire
Je m'approprie le projet
Etape 2
Les attendus de la Culture Client des chargé(e)s d’affaires
Partout et toujours et notamment vis-à-vis des parties intéressées telles que riverains :
- Je sais expliquer simplement les rôles respectifs de GRDF et des fournisseurs.
- Je suis ambassadeur du gaz.
- Je donne une bonne image de GRDF à la fois dans ma tenue et dans mon vocabulaire, je garde une attitude ouverte et positive.
- Je suis à l’écoute du client et je trace, pour traitement, toute insatisfaction / réclamation quel que soit son fondement.
- J’assure une transparence dans mes échanges avec le client et je lui expose le contexte et les contraintes du chantier.
Je prends contact avec les parties prenantes
Etape 3
Je lance les travaux
Dernière étape
J'appelle le client
Légendes
Phase 2 : Travaux
Etape 1
Etape 1
Chronogramme d'Activité du Chargé d'Affaire
J'échange avec l'entreprise
Etape 2
Les attendus de la Culture Client des chargé(e)s d’affaires
Partout et toujours et notamment vis-à-vis des parties intéressées telles que riverains :
- Je sais expliquer simplement les rôles respectifs de GRDF et des fournisseurs.
- Je suis ambassadeur du gaz.
- Je donne une bonne image de GRDF à la fois dans ma tenue et dans mon vocabulaire, je garde une attitude ouverte et positive.
- Je suis à l’écoute du client et je trace, pour traitement, toute insatisfaction / réclamation quel que soit son fondement.
- J’assure une transparence dans mes échanges avec le client et je lui expose le contexte et les contraintes du chantier.
Je démarre le chantier
Etape 3
Je mets à jour les documents liés au lancement du chantier
Dernière étape
Je prends rendez vous avec le client
Légendes
Phase 3 : L'Après-Travaux
Etape 1
Etape 1
Chronogramme d'Activité du Chargé d'Affaire
J'appelle le client
Les attendus de la Culture Client des chargé(e)s d’affaires
Partout et toujours et notamment vis-à-vis des parties intéressées telles que riverains :
- Je sais expliquer simplement les rôles respectifs de GRDF et des fournisseurs.
- Je suis ambassadeur du gaz.
- Je donne une bonne image de GRDF à la fois dans ma tenue et dans mon vocabulaire, je garde une attitude ouverte et positive.
- Je suis à l’écoute du client et je trace, pour traitement, toute insatisfaction / réclamation quel que soit son fondement.
- J’assure une transparence dans mes échanges avec le client et je lui expose le contexte et les contraintes du chantier.
Etape 2
Je vérifie mes dépenses
Dernière étape
Je clôture l'affaire
En tant que Chargé d'Affaire
Je finalise les derniers éléments avant le lancement des travaux
- J'envoie un ensemble de documents à l’entreprise avant le démarrage des travaux tels que le plans du projet, le CR marquage, le mémo chantier, le cortex (outil : liste des PCE dans la rue utilisant du gaz), le PV d’essai, le AAT (Attestation achèvement travaux), DMR (liste du matériel), la fiche de géodétection, l'autorisation de la commune + attente retour ou encore, la commande avant travaux (ordre de demande de travaux) qui doit être signée avant le démarrrage des travaux
- Je demande ensuite la programmation des travaux via :
- Outil Espace navette (via Sirocco) (pour mémo outil intermédiaire avec APPI (Agence Planification Programmation des Interventions))
- Ou MSG (Maintenance Spécialisée Gaz) (= en direct par mail)
- J'envoie ensuite le Compte-rendu de réunion à tous les participants.
En tant que Chargé d'Affaire
Au moment de la livraison de l'affaire
Je consulte les différents outils et je m'approprier le projet grâce à :
- Documents (OMER),
- Description des données/ flux (Sirocco)
- Fiche de synthèse (Sirocco)
Echange entre vous et les parties prenantes
Au moment où le chantier démarre
J'organise un moment d'échange avec l'entreprise pour récupérer les éléments suivants :
- Compte rendu et photo de marquage
- Mémo de chantier
- Fiche de géodétection
En tant que Chargé d'Affaire
Un fois que la FSS a été validée par le MOAR
Je vérifie dans Rapsodie les dépenses liées à mon affaire en lien avec mon budget initial :
- CREI
- Dépenses CPTA16
- Cartographie Patrimoine
- GMO
- MESR
Echange entre vous et les parties prenantes
Je récupère la documentation de fin de travaux
Une fois les travaux finalisés, l’entreprise vous transmet :
- AAT (attestation d’achèvement de travaux)
- PV essai
- Plan Géoref
- L'ARO sur SIROCCO
- L'ATT, le PV et le Plan Géoréférencé ainsi que le plan conforme à exécution et la GMAO
- Flux d’échanges BEX : 48h avant MEG (TRAVODOC)
- BEX valide ARO ce qui lance le « Go » pour la réalisation des travaux
Echange entre vous et les parties prenantes
Une fois les travaux réalisés
J'appelle le client pour lui faire la synthèse des travaux finalise la rédaction de la feuille de saisie de service (FSS) permettant le paiement, via E-Accor. La rédaction de ce document se fait à la suite de la réception du RCT contresigner par l'entreprise travaux. La feuille de saisie de service sera ensuite à faire valider au guichet MOAR
En tant que Chargé d'Affaire
Une fois que l'AI a réalisé le chantier et la MEG
Je mets à jour sur SIROCCO et RAPSODIE)
- Date de MEG
- Immobilisation
- Secoia
- Facturation
Echange entre vous et les parties prenantes
Je prends contact avec les collectivités
J'organise un rendez vous sur place avec, principalement, le client, l’installateur chauffagiste ou encore les collectivités pour valider la solution technique et les méthodes d’intervention.
En tant que Chargé d'Affaire
Une fois les dcuments à jour et budget confirmé
Je cloture l'affaire et j'archive le dossier sous format papier et dans TRAVODOC pour mettre fin à la dernière étape de la phase 3 d'après travaux