
Communication à distance
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Transcript
Communiquer à distance
JE TESTE MES REFLEXES
Communiquer à distance
Tu es invité à une réunion importante demain. Mais au même moment, tu devais transmettre des informations à ton collaborateur. Que faire ?
1/6
B
C
Je lui écris un texto lui disant que l'appellerai plus tard dans la journée.
Il ne s'agit que d'informations... Ce n'est pas urgent, il attendra.
A
J'écris un e-mail dans lequel je détaille les informations pour qu'il puisse avancer sur son dossier et lui demande s'il a besoin de replacer le point à plus tard.
Communiquer à distance
Ton collaborateur en télétravail a un rendez-vous stratégique demain et tu viens d'apprendre une nouvelle sur le sujet. Comment l'informer ?
2/6
B
C
Je lui envoie un message pour lui demander si on peut échanger en visioconférence avant la fin de la journée.
Je lui fais un mail rapide et j'indique "URGENT" dans l'objet. Ainsi, il comprendra que c'est important de le lire.
A
Je l'appelle sur son téléphone, s'il ne décroche pas je lui laisse un message sur son répondeur.
Communiquer à distance
Ton collaborateur t'a envoyé un mail : il a parfaitement réussi son rendez-vous stratégique. Tu as envie de le féliciter. Quel canal choisis-tu ?
3/6
B
C
Je lui réponds à son mail en lui disant que c'est top et que je suis fier de lui. C'est important la valorisation des performances exceptionnelles.
Je me note bien dans mon carnet de le féliciter lors de notre prochain point individuel.
A
Je lui envoie un message pour lui demander ses disponibilités pour échanger en direct - je voudrais vraiment le féliciter de vive voix.
Communiquer à distance
Tu as besoin de faire un point pour trancher un sujet clé avec ton supérieur hiérarchique. Comment communiques-tu ?
C
J'écris un e-mail dans lequel je propose ma solution, j'explique les avantages et les inconvénients et lui demande ce qu'il en pense
4/6
B
Je lui demande ses disponibilités pour un échange en face-à-face (en présentiel ou par visio-conférence).
A
Je l'appelle vite fait sur son téléphone pour savoir s'il est disponible pour un échange.
Communiquer à distance
Ta direction a fait évoluer ton offre et tu dois communiquer les nouveautés rapidement à tes clients. Quel est le bon canal ?
5/6
Les deux formats : visio et mail récapitulatif.
C
B
Je programme une visio-conférence en croisant les doigts pour que tout le monde soit disponible.
A
Je prépare un mail qui met en avant les nouveautés et que j'envoie à tout le monde.
Communiquer à distance
Tu avais réservé la salle A pour une réunion en présentiel ce matin et viens d'apprendre que ce sera la salle B. Comment informes-tu ton équipe ?
6/6
Je modifie la salle de réunion dans l'agenda partagé et double le coup par un tchat dans la conversation de la réunion partagée.
C
Je leur écris rapidement un mail en espérant qu'ils le voient.
B
A
Je leur fais vite un texto avec la nouvelle salle.
Essaie encore...
Les boucles de mails ping-pong ne sont parfois pas idéales quand il faut trancher ensemble.
Les boucles de mails ping-pong ne sont parfois pas idéales quand il faut trancher ensemble.
Si tu as les numéros de tous, cela fonctionne mais parfois tout le monde n'a pas un téléphone pro.
Le mail récapitulatif fonctionne mais la visio avec replay et envoi de supports ensuite est plus impactante.
Mauvaise idée...
Rendez-vous stratégique... cela mérite une visio qu'en dis-tu ?
Il faudra dans tous les cas prendre le temps d'échanger ensemble donc fixer un point ensemble est le plus simple.
Les boucles de mails ping-pong ne sont parfois pas idéales quand il faut trancher ensemble.
Le mail est idéal pour formaliser une information importante mais risque de ne pas être ouvert par tous.
Projet stratégique... cela mérite une visio qu'en dis-tu ?
Cela fonctionne mais prévois d'enregistrer la visio et d'envoyer un support ensuite pour les personnes qui en ont besoin.
Essaie encore...
Sauf si le point individuel est imminent, n'attends pas trop longtemps.