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Book change - onepoint
onepoint
Created on July 2, 2024
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Change book
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onepoint & People Experience
Our realisations
Studies, publications & events
Our R&D Institute
Contact
onepoint & People Experience
We are architects of business transformation and state modernisation.
We support organisations in their major transformations, from start to finish...
People Experience, a team of experts to give sense to your transformations and have a positive impact on engaging employees.
Who are we?
Our expertises
Our realisations
Preparation
Our realisations
Case for change
+ info
Develop and communicate a compelling Case for Change, while fostering a collaborative approach for teams to personalize the narrative.
Governance
+ info
Develop a structure and methodology, embed change management, involve relevant interfaces and bodies, and define roles for change ambassadors, practitioners, and designers.
Kick off
The kick-off is an essential stage in any transformation. It's a time for getting together to announce the start of a project and to put all the stakeholders on the same level of information. It's also what sets the tone for the project, so it's a crucial moment for getting stakeholders on board and involved throughout the transformation. We can help you prepare the messages you want to get across and ensure a successful launch.
Steerco
Steering and coordinating the various change and deployment actions is very important for keeping your program's key milestones under control. Flash reports to synthetically present the progress of your roadmap, upcoming actions and risks or decisions to be taken. Change teams need to be part of the program's steering bodies and highlight the technical and human prerequisites for all change actions. These flash reports help you identify key next steps, elements at risk and the progress of key deliverables for your deployment.
Diagnosis
Our realisations
Change impact analysis
+ info
Reveal gaps and measure the impact of change on an entire organisation in order to implement an effective plan.
Key stakeholders analysis
+ info
Crucial to the project/reorganization's success, assess their perception, and define an engagement plan for them.
Cultural diagnosis
+ info
Making the intangible tangible, to raise awareness of the importance of cultural and managerial dimensions.
Change impact analysis
M&A change analysis
In the context of a merger between 2 companies (target staff 2400 ppl.), onepoint was tasked by new CEO with mapping corporate and management culture, through:
- top management interviews,
- management gamified workshops,
- all staff survey and immersions within teams.
Iterative Analysis
Example of an impact analysis sheet to show all the essential steps: objectives, prerequisites, approach and a few tips & tricks to bear in mind. An essential deliverable to be produced well in advance of the program to define and establish the most appropriate support strategy for the context. This analysis is the result of numerous inputs from interviews, field inmersion, meetings, brainstorming workshops or target processes, as well as large-scale surveys.
Key stakeholders analysis
In the diagnostic phase, the analysis of stakeholders and the impact on them is crucial. We carry out a detailed analysis in order to anticipate and adapt our change management strategy to requirements. In this example, we carried out a persona-based analysis, taking into account not only the needs but also the bottlenecks that could block the change management.
Cultural diagnosis
Culture City is our gamified, innovative and educational approach to :
- Explore the different dimensions of your corporate culture
- Measuring its impact on organizational effectiveness
- Detect the gaps between your intrinsic identity and your aspirations
- Transforming corporate culture and management to make them levers for strategic acceleration
Culture book
A company's culture is often underestimated because it seems very abstract to many employees. However, understanding it is essential if a transformation is to take place. In this example, after a detailed analysis of pre-existing habits and behaviours, we produced a 'culture book', giving each employee an overview of their company culture and shared values.
"Le petit ethnologue"
"Le petit ethnologue" is a tool for raising awareness of cultural differences in the structuring dimensions of the relationship between work and organisations. It helps you take a step back from professional situations where cultural differences need to be taken into account: multicultural teams, international collaborations, international mergers and acquisitions...
Strategy
Our realisations
Change management plan
+ info
Identify actions for each stakeholder group based on the change impact analysis. Describe proposed actions with SMART objectives and suggest metrics if necessary.
Key stakeholders engagement plan
+ info
Understand the existing ecosystem and mobilization routines, design a mobilization plan (e.g. workshops, champions strategy, ...), and propose metrics to measure the effectiveness of the action if needed.
Change Management plan
Change initiatives
Following a framing and diagnostic phase on the change management actions to be implemented for a worldwide digital transformation program, we have identified key main areas and proposed the first “Quick Wins” in relation to the expectations and challenges of end-users. These key areas touch on all levels of the company, such as vision, relationship, tools, governance and roll-out. It helps to identify the priority actions to be taken, to enhance a program in need of turnaround. It's essential to measure the weight of the priority action in terms of the resources required.
New ways of working
In 2022, Sanofi Global HRD felt the need to internalize a skill that has become strategic: coaching of hybrid teams towards best-in-class organization. Onepoint hybrid working experts built a skills development plan aiming at building this community of internal “NWOW Coaches”. A mix of keynote and training sessions, this tailor-made learning journey helped identify, train and support 150+ NWOW Coaches throughout all Sanofi geographies.
Levers of change
As part of a change management approach, it is essential to identify the convictions and formalize the drivers to be activated, such as training, communication, deployment and animation of future champions. The change management strategy plan consists of detailing the content and steps of each driver, considering a continuous improvement approach. These drivers must be adapted to the target population and aligned with the degree of change, so that the strategy is the most appropriate and effective.
Key stakeholders engagement plan
Become an animator
A community is characterized by the interweaving of 5 elements:
- A group of individuals mobilized...
- united by a common goal,
- develops a peer bond,
- sharing their experiences and daily lives,
- and unites through common events.
Embarkation plan
Embark people is crucial for the success of a change management plan. This ensures that change is more readily accepted by making it easier to understand the project. This involves identifying the key stakeholders and their role in the transformation. The embarkation plan can result in several types of action, such as the creation of an ambassador community, a "train the trainers" strategy, an innovative communication strategy, etc.
Trainers kit
Trainers are key stakeholders in a change management project. Our role is to support them and equip them to successfully pass on knowledge and the right mindset.
Execution
Our realisations
Communication actions
+ info
Support the case for change storyline and offer various formats to develop awareness and desire.
Key stakeholders engagement actions
+ info
Implement the mobilization plan (e.g. workshops, community management, serious games...) and deliver it.
Upskilling actions
+ info
Design and implement the upskilling plan in collaboration with your learning ecosystem, and propose metrics
Communication actions
Communication strategy
Communication is an essential element of successful change management. The communication strategy is defined in 3 stages:
- understand your communication needs and habits
- define the key messages and clear communication objectives according to your target audiences.
- define a relevant communications plan that will meet your needs and objectives.
Communication plan
Together, we'll build a coherent communication plan that takes into account the various milestones in your transformation project, the targets you're targeting, and the communication channels and tools you have at your disposal. The communication plan is a forward-looking tool that can be used to ensure the flow of information, but it is not set in stone and will evolve as the transformation project progresses.
Communication materials
Discover our communication materials: videos, newsletters, podcasts, infographics... We adapt our communication materials to your needs and the preferences of your target audience.
Videos
Newsletters
Visual identity
Key stakeholders engagement actions
Key stakeholders mobilization plan
In the context of a merger between two companies (target staff 2400 ppl.). The plan focuses on mobilizing two key stakeholders: the top management (CEO & EXCO) and team management. It involves organizing a 'roadshow' for all employees to meet the new CEO, share concerns, and learn about his vision for the company. Additionally, EXCO members will facilitate workshops with their teams, supported by toolkits and "train the trainers" sessions.
How to lead hybrid team?
Intent on internalizing the ability to coach hybrid teams, Sanofi Global HRD wished to recruit and develop internal “NWOW Coaches”. On such empirical matters, methodology is important, but experience is key... Therefore, a strong community was needed to bond between Coaches, share insights and anchor the role on a permanent basis. Key ingredients were identified, and ambitious implementation efforts were made with significant investment made on team building (incl. in-person meetings).
Upskilling actions
Learning adventure
We succeed in involving employees in their training through interactive and fun adventures.
E-learning
As part of a training plan for a large audience, spread across the globe, we have created a gamified e-learning module, 100% hybrid (with physics sessions led by a trainer and online for remote employees) in order to offer employees an optimal training experience.
Monitoring
Scorecard
"Digital Balanced Score Card" to track and manage your key transformation KPIs. As part of the management of several transformations, onepoint has set up "Digital Balanced Score Card" monitoring tools to track key transformation KPIs more effectively, in line with identified challenges.
KPIs Definition
In change management and, the KPIs are crucial to monitor the transformation. KPIs such as: roll-out progress, user satisfaction, adoption rate, business performance rates, training participation and satisfaction rate. The elements of these KPIs can come from various sources and it is necessary to identify them as early as possible in the program (project ecosystem, external and internal tools, methods to be deployed, etc.).
Studies, publications & events
How to design a productive and unique experience for employees, which combine distance and presence?
On décrypte
La Commission de l'Intelligence Artificielle
How will we be working in 2035?
Future of work
Cultural and managerial transformations through the prism of scales
Techpop
Techpop
How to understand corporate and managerial cultures in order to support corporate transformations in situations such as
- mergers and acquisitions,
- definition and deployment of new leadership models
- Transformation of corporate culture and management to meet strategic objectives?
Discover our Techpop serie
On décrypte
"No mass unemployment expected, but neither will AI be the solution to all the challenges of our time." The AI Commission is calling for the mistakes of the past to be avoided: react quickly and commit fully to technological innovation, without delaying regulation. The aim, in short, is to put AI in its rightful place: as a technological tool serving an ambition for humanity, freedom and prosperity.
Discover our "On décrypte" serie
Our R&D Institute
Discover our Institute
A link between research, education and entrepreneurial innovation at Onepoint.
Can mental workload be measured?
a collaborative artificial intelligence laboratory on Automatic Natural Language Processing
TALia
Discover our Institute
Contact
Karen JEQUIERPartner People Experience k.jequier@groupeonepoint.com
Chloé DECESARI Partner People Experience c.decesari@groupeonepoint.com
Hélène PERTHUISOT Partner People Experience h.perthuisot@groupeonepoint.com
Serge ASSAYAGPartner People Experience s.assayag@groupeonepoint.com
Julien LACALOMBERIE Partner People Experience l.lacolomberie@groupeonepoint.com
Menu
onepoint & People Experience
Nos réalisations
Etudes, publications & évènements
L'Institut onepoint
Contact
onepoint & People Experience
Nous sommes des architectes de la transformation des entreprises et de la modernisation des États.
Nous accompagnons les organisations dans leurs grandes transformations, de bout en bout...
People Experience, un collectif d'experts pour donner du sens à vos transformations et avoir un impact positif pour engager les collaborateurs.
Qui sommes-nous ?
Nos expertises
Nos realisations
Préparation
Nos réalisations
Case for change
+ info
Élaborer et communiquer un argumentaire convaincant en faveur du changement, tout en favorisant une approche collaborative permettant aux équipes de personnaliser le message.
Gouvernance
+ info
Développer une structure et une méthodologie, intégrer la gestion du changement, impliquer les interfaces et les organismes concernés, et définir les rôles des ambassadeurs du changement, des praticiens et des concepteurs.
Kick off
Le kick-off est une étape essentielle de toute transformation. C'est le moment de se réunir pour annoncer le début d'un projet et mettre toutes les parties prenantes au même niveau d'information. C'est aussi ce qui donne le ton au projet, et c'est donc un moment crucial pour obtenir l'adhésion et l'implication des parties prenantes tout au long de la transformation. Nous pouvons vous aider à préparer les messages que vous souhaitez faire passer afin d'assurer la réussite d'un lancement.
Steerco
Le pilotage et la coordination des différentes actions de changement et de déploiement sont très importants pour la maîtrise des étapes clés de votre programme. L'équipe change doit faire partie des organes de pilotage du programme et mettre en évidence les prérequis techniques et humains pour toutes les actions de conduite du changement. Ces rapports flash vous aident à identifier les prochaines étapes clés, les éléments à risque et l'état d'avancement des livrables clés de votre déploiement.
Diagnostic
Nos réalisations
Analyse d'impact du changement
+ info
Révéler les écarts et mesurer l’impact du changement sur l’ensemble d’une organisation afin de mener un plan efficace.
Analyse des principaux acteurs
+ info
Crucial pour la réussite du projet : évaluer leur perception et définir un plan d'engagement pour eux.
Diagnostic culturel
+ info
Rendre l'intangible tangible, pour sensibiliser à l'importance des dimensions culturelles et managériales.
Analyse d'impact du changement
Analyse change M&A
Dans le cadre d'une fusion entre deux entreprises (effectif cible de 2400 personnes), nous avons cartographié la culture d'entreprise et la culture managériale, par le biais :
- d'entretiens avec le top management,
- d'ateliers de gestion ludiques,
- d'une enquête auprès de l'ensemble du personnel et d'immersions au sein des équipes.
Analyse itérative
Exemple de fiche d'analyse d'impact pour montrer toutes les étapes essentielles : objectifs, prérequis, démarche et les bonnes proatiques Il s’agit d'un livrable essentiel à produire en amont du programme pour définir et établir la stratégie d’accompagnement la plus appropriée au contexte. Cette analyse est le résultat de nombreux apports issus d'entretiens, d'immersion sur le terrain, de réunions, d'ateliers de réflexion ou de processus cibles, ainsi que d'enquêtes à grande échelle.
Analyse des principaux acteurs
Dans la phase de diagnostic, l'analyse des parties prenantes et de l'impact sur celles-ci est cruciale. Nous procédons à une analyse détaillée afin d'anticiper et d'adapter notre stratégie de gestion du changement aux besoins. Dans cet exemple, nous avons effectué une analyse basée sur les personas, en tenant compte non seulement des besoins mais aussi des goulets d'étranglement qui pourraient bloquer la gestion du changement.
Diagnostic culturel
Culture City est une approche ludique, innovante et pédagogique de la culture d'entreprise. Nous avons développé cette méthode gaimifiée afin de :
- Explorer les différentes dimensions de votre culture d’entreprise
- Mesurer son impact sur l'efficacité de l’organisation
- Détecter les écarts entre votre identité intrinsèque et vos aspirations
- Transformer la culture d'entreprise et le management pour en faire des leviers d'accélération stratégique.
Culture book
La culture d'une entreprise est souvent sous-estimée car trop abstraite pour de nombreux collaborateurs. Pourtant, il est essentiel de la comprendre si l'on veut réussir une transformation. Dans cet exemple, après une analyse détaillée des habitudes et des comportements préexistants, nous avons produit un "culture book", illustrant de façon synthétique la culture de leur entreprise et des valeurs partagées.
"Le petit ethnologue"
"Le petit ethnologue est un outil de sensibilisation aux différences culturelles dans le rapport au travail au sein d’une organisation. Il permet de prendre du recul par rapport à des situations professionnelles où les différences culturelles doivent être prises en compte : équipes multiculturelles, collaborations internationales, fusions et acquisitions internationales...
Stratégie
Nos réalisations
Plan de conduite du changement
+ info
Identifier les actions pour chaque groupe de parties prenantes sur la base de l'analyse d'impact du changement. Décrire les actions proposées avec des objectifs SMART et suggérer des mesures si nécessaire.
Paln d'engagement des acteurs clés
+ info
Comprendre l'écosystème existant et les routines de mobilisation, concevoir un plan de mobilisation (par ex. ateliers, stratégie des champions...), et proposer des indicateurs pour mesurer l'efficacité de l'action si nécessaire.
Plan de conduite du changement
Initiatives change
Après la phase de diagnostice et de cadrage, nous avons identifié les premiers "Quick Wins" en lien avec les attentes et les enjeux des utilisateurs finaux. Les domaines clés concernés par la conduite du changement se trouvent à tous les niveaux de l'entreprise, tels que la vision de l'entreprise, les relations interpersonnelles, les outils, la gouvernance et le déploiement. Ils permettent d'identifier les actions prioritaires à mener pour améliorer un programme qui avait besoin d'être redressé. Il est essentiel de mesurer l'impact de ces actions, notamment en termes de ressources humaines.
Nouveaux modes de travail
En 2022, Sanofi Global HRD a ressenti le besoin d'internaliser une compétence devenue stratégique : le coaching d'équipes hybrides vers une organisation best-in-class. Nos experts des nouveaux modes de travail ont élaboré un plan de développement des compétences visant à créer cette communauté interne de "coachs. Entre conférences et de sessions de formation, ce parcours d'apprentissage sur mesure a permis d'identifier, de former et de soutenir plus de 150 coachs.
Leviers du changement
Dans une démarche de conduite du changement, il est essentiel d'identifier les convictions et de formaliser les leviers à activer, tels que la formation, la communication, le déploiement et l'animation des futurs champions. Le plan stratégique de conduite du changement consiste à détailler le contenu et les étapes de chaque levier, dans une logique d'amélioration continue. Ces moteurs doivent être adaptés à la population cible et alignés sur le degré de changement, afin que la stratégie soit la plus appropriée et la plus efficace.
Plan d'engagement des acteurs clés
Devenir animateur
Une communauté se caractérise par l'imbrication de 5 éléments :
- Un groupe d'individus mobilisés...
- unis par un objectif commun,
- qui créent du lien entre pairs,
- partagent leurs expériences et leur quotidien au sein de l'organisation
- et se rassemblent autour d'événements.
Plan d'embarquement
L'embarquement des acteurs clé est crucial pour la réussite d'un plan de conduite du changement. Cela permet d'assurer l'acceptation du changement en facilitant la compréhension du projet. Il s'agit d'identifier les acteurs clés et leur rôle dans la transformation. Le plan d'embarquement peut déboucher sur plusieurs types d'actions, telles que la création d'une communauté d'ambassadeurs, une stratégie de "train the trainers ", une stratégie de communication innovante...
Kit formateur
Les formateurs sont des acteurs clés dans un projet de conduite du changement. Notre rôle est de les soutenir et de les équiper pour qu'ils puissent transmettre efficacement les connaissances et l'état d'esprit à adopter dans le cadre d'une transformation.
Exécution
Nos réalisations
Actions de communication
+ info
Soutenir l'argumentaire en faveur du changement et proposer différents formats pour sensibiliser et susciter l'envie.
Engagement des acteurs clés
+ info
Mettre en œuvre le plan de mobilisation (ateliers, communautés, serious game...) et le réaliser.
Montée en compétences
+ info
Concevoir et mettre en œuvre le plan de montée en compétences et définir des indicateurs de progrès.
Actions de communication
Stratégie de communication
La communication est un élément essentiel dans la réussite d'une transformation. La stratégie de communication se définit en 3 étapes :
- comprendre vos besoins et habitudes de communication ;
- définir les messages clés et des objectifs de communication clairs en fonction de vos cibles ;
- définir un plan de communication pertinent qui répondra à vos besoins et objectifs.
Plan de communication
Nous construisons ensemble un plan de communication cohérent qui tient compte des différentes étapes de votre projet de transformation, des cibles que vous visez, des canaux et des outils de communication dont vous disposez. Le plan de communication est un outil prospectif qui permet d'assurer la circulation de l'information, mais il n'est pas figé et évoluera au fur et à mesure de l'avancement du projet de transformation.
Supports de communication
Découvrez nos livrables de communication: vidéos, newsletters, podcasts, infographies... Nous adaptons notre communication aux besoins et aux habitudes de vos cibles, tout en y apportant notre créativité pour retenir l'attention.
Vidéos
Newsletters
Identité visuelle
Actions d'engagement des acteurs clés
Plan de mobilisation
In the context of a merger between two companies (target staff 2400 ppl.). The plan focuses on mobilizing two key stakeholders: the top management (CEO & EXCO) and team management. It involves organizing a 'roadshow' for all employees to meet the new CEO, share concerns, and learn about his vision for the company. Additionally, EXCO members will facilitate workshops with their teams, supported by toolkits and "train the trainers" sessions.
Comment gérer une équipe hybride?
Soucieux d'internaliser la capacité à manager des équipes hybrides, Sanofi Global HRD a souhaité recruter et former des coachs « New Ways of Working". Sur des sujets aussi empiriques, la méthodologie est importante, mais l'expérience également... Il a donc été nécessaire de crééer une communauté forte afin de créer du lien entre les coachs, partager des idées et fixer les bases de leur rôle. Les éléments clés ont été identifiés et des efforts de mise en œuvre ambitieux ont été déployés, avec un investissement important dans la constitution d'une équipe.
Montée en compétences
Aventure d'apprentissage
Grâce à une aventure ludique et interactive, nous parvenons à impliquer les collaborateurs dans leur parcours de formation.
E-learning
Dans le cadre d'un plan de formation destiné à un large public, réparti à travers le monde, nous avons créé un module d'e-learning gamifié, 100% hybride (avec des sessions physiques animées par un formateur et en ligne pour les employés à distance) afin d'offrir aux employés une expérience de formation optimale.
Validation des acquis
La validation des acquis est un élément essentiel permettant de boucler un parcours d'apprentissage. Dans le cadre de notre accompagnement chez SUEZ, nous avons réaliser un jeu de validation des acquis à destination des chauffeurs de collecte des déchets, permettant d'ancrer leur savoir de façon ludique en tenant compte des contraintes pratiques liées à leur activité.
Monitoring
Scorecard
Notre "Digital Balanced Score Card" nous permet de suivre et de gérer les KPIs d'un projet de transformation. Nous avons développé cet outil afin de mesurer plus efficacement la réussite de nos actions de conduite du changement. Ainsi, nous pouvons mener des actions correctives de façon beaucoup plus réactive.
Définition des KPis
Dans la conduite du changement, les indicateurs clés de performance (KPI) sont essentiels pour suivre la transformation. Par exemple : l'avancement du déploiement, le taux de satisfaction et d'adoption, les taux de performance de l'entreprise, la participation aux formations Les données peuvent provenir de différentes sources et il est nécessaire de les identifier le plus tôt possible dans le programme (écosystème du projet, outils externes et internes, méthodes à déployer, etc.)
Feedback
Les retours d'expérience et le feedback nous permettent d'avoir des indicateurs qualitatifs précieux. Ce sont par ailleurs des supports de communication qui soutiennent l'adoption.
Etudes, publications et évènements
How to design a productive and unique experience for employees, which combine distance and presence?
On décrypte
La Commission de l'Intelligence Artificielle
comment travaillera-t-on en 2035 ?
Future of work
Les transformations culturelles et managériales via le prisme des grandeurs
Techpop
Techpop
Comment décrypter les cultures d’entreprises et les cultures managériales afin d’accompagner des transformations d’entreprise dans des cas de figures tels que :
- Les fusions-acquisitions
- Les définitions et déploiements de nouveaux modèles de leadership
- La transformation d’une culture d’entreprise et du management au service d’objectifs stratégiques
Découvrez la série TechPop
On décrypte
“Pas de chômage de masse en prévision, mais l'IA ne sera pas non plus la solution à tous les défis de notre temps.” La Commission de l'IA appelle à éviter les erreurs du passé : réagir rapidement et s'engager pleinement dans l'innovation technologique, sans retarder la réglementation. L’objectif est d’installer l’IA à sa juste place : celle d'un moyen technologique au service d’une ambition d’humanité, de liberté et de prospérité.
Découvrez la série "On Décrypte"
L'Institut onepoint
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Un lien entre la recherche, l'éducation et l'innovation entrepreneuriale à Onepoint.
Recherches impliquées
Peut-on mesurer la charge mentale ?
Notre laboratoire commun en intelligence artificielle sur le Traitement Automatique du Langage Naturel