PEDIDOS (Información Clave)

INFORMACIÓN CLAVE

CORTO PARCIAL

CORTO TOTAL

Solo una parte parcial del pedido no se surtió por falta de existencia. Es decir si el pedido era de 6 piezas por existencia se surten 5 o 4 solamente.

Ninguna pieza fue surtida por falta de existencia.

PEDIDOS PARTIDO EN 2 TLR

WMS sistema que gestiona el almacen de Dark Store.

TRL se conoce de manera interna y en el sistema de WMS como la ubicación actual de un pedido. Se refiere a un código que se le asigna a un pedido, que el pedido viaja en dos cajas, puede ser cuando fue un error del sistema, error de Darstore (incidencia de surtido) ó si el Darkstore no tiene existencias, solicita apoyo a una tienda que si tenga existencias o es un pedido que se surtio tanto del Darstore de CDMX como el Darstore de Guadalajára.

Fue dividido en dos partes con el mismo número de pedido y con el mismo número de guía de envío. Un pedido puede ser enviado en dos TRL por el reinicio forzado del sistema WMS.

Se le conoce de manera interna y en el sistema de WMS como la ubicación actual de un pedido.

Incidencia de surtido

Definición: Problemas o inconvenientes que se llegan a presentar en el surtido o la calidad de los productos enviados.

Escenarios relacionados con incidencias en el surtido:

Producto sucio: El artículo que solicito el socio, puede llegarle sucio a su domicilio.

Pares Non: El socio recibe un calzado incompleto o con ambos zapatos del mismo pie.

Producto dañado: El artículo llego con daños a pesar de que la caja del pedido se entregue cerrada.

Promición incompleta: El ID que solicitó el socio es duo o kit y solo le llegó un par de ese kit o ID duo.

Error en la talla, ID o color: Al llegar el producto al domicilio del socio, le llego o en diferente talla, ID o color al que el solicito.

Conjunto incompleto: El socio solicito un conjunto y no le llego alguna pieza de ese conjunto (por ejemplo pidió un pants y solo le llego la sudadera y no el pantalón).

Atículo con falta de accesorios: El artículo que solicito el socio, venía con algún accesorio (como cinturón, agujetas, etc.) y le llego el artículo pero no con su accesorio.

¿Por qué paquetería envía price shoes?

price shoes

También te ofrecemos el servicio de recoger tu pedido en un punto medio con la paquetería Pickit.

Recuerda que la paquetería será elegida para ti de acuerdo a la ubicación de entrega de tu pedido.

COSTO DE ENVIÓ

COSTO DE ENVIÓ

$79.00

EDO. DE MÉXICO PUEBLA CIUDAD DE MÉXICO HIDALGO TLAXCALA

tiempo promesa de entrega: 1 a 2 días hábiles (apartir de que se refleja su pago en sistema)

QUINTANA ROO COLIMA TAMAULIPAS DURANGO NAYARIT BAJA CALIFORNIA SUR VERACRUZ CHIAPAS ZACATECAS

CAMPECHE MORELOS CHIHUAHUA BAJA CALIFORNIA NUEVO LEÓN COAHUILA SONORA TABASCO MERIDA

OAXACA GUANAJUATO QUERÉTARO GUERERRO SAN LUIS POTOSI SINALOA JALISCO AGUASCALIENTES MICHOACAN

$99.00

tiempo promesa de entrega: 2 a 6 días hábiles (con base a tu código postal, destino de tu pedido) (apartir de que se refleja su pago en sistema)

¿Puedo recoger mi pedido en una oficina de la paquetería?

¿Puedo recoger mi pedido en una oficina de la paquetería?

¡Claro!

Si no contamos con cobertura en tu domicilio, puedes elegir que te enviemos tus productos a una oficina de la paquetería más cercana a tu domicilio, únicamente ingresa el campo de la dirección y código postal de la oficina a la que quieres que llegue tu pedido.

La paquetería no llega a mi domicilio, ¿Puedo cambiarla?

La paquetería no llega a mi domicilio, ¿Puedo cambiarla?

RECUERDA que no podemos cambiar de paquetería, sin embargo tenemos opciones para ti:

1. Revisa que la dirección de envío sea correcta y este completa.

2. Ponemos a tu disposición el poder recoger tu pedido en la oficina de la paquetería estafeta más cercana a tu domicilio.

3. Si tu pedido se enviará a Ciudad de México ponemos a tu disposición puntos de recolección. Considera estas opciones y asegura que tu pedido te llegue al lugar que deseas.

Ya he realizado mi compra, ¿Puedo modificar la dirección de entrega de mi pedido?

Recuerda que una vez generado tu pedido ya no puedes cambiar la dirección de entrega. Por eso es muy importante que al momento que realices tu pedido verifiques y PONGAS BIEN la dirección a donde se va a enviar.

¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?

Los días de entrega para CDMX son de 1 a 2 día hábiles.

Para el interior de la República Mexicana es de 2 a 6 días hábiles (con base a tu código postal).

¿Cómo puedo obtener el estatus/guía de mi pedido?

¿Cómo puedo obtener el estatus/guía de mi pedido?

Si deseas consultar el estatus de tu pedido, tenemos para ti las siguientes 2 opciones:

Opción 1 :En tu navegador ingresa a la página web www.priceshoes.como ó en tu app móvil, ingresa a tu cuenta con tu correo y contraseña en el menú selecciona la opción "Mis pedidos", selecciona el pedido que deseas consultar y aquí podrás obtener la guía de tu pedido. Para saber cuando llegará tu pedido una vez que tienes la guía puedes realizar el rastreo de tu guía en la página de la paquetería.

Opción 2: Envía un mensaje vía WhatsApp al número 55 1033 9999, en el menú escribe "opción 4" para estatus de pedido y después ingresa tu número de pedido para recibir el estatus de pedido.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido te puedes contactar con nosotros en ayuda.priceshoes.com, llena un breve formulario y te contactaremos a la brevedad vía correo electrónico. Recuerda que tus pedidos te llegarán una vez acreditado el pago en un lapso de 2 a 5 días hábiles a nivel (con base a tu código postal) nacional y de 1 a 2 días hábiles en la Ciudad de México. Considera que los pagos en oxxo se verán reflejados en un periodo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Cómo puedo saber si me enviarán todos los productos de mi pedido?

¿Cómo puedo saber si me enviarán todos los productos de mi pedido?

Si en tu pedido con envió a domicilio no fueron surtidos todos los artículos, no puedes solicitar la cancelación de este pedido.

Si realizaste un pedido con envío a domicilio y por falta de existencias un artículo no se enviará, te lo notificaremos por SMS.

Podrás ver reflejado el mónto de esos artículos como saldo a favor, que podrás ocuparlo en tu siguiente compra en cualquiera de nuestros canales de venta.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Pagar tu pedido es muy sencillo, sigue los siguientes pasos:

Pagar tu pedido es muy sencillo, sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Selecciona el producto y agrégalos a tu "bolsa" y selecciona "comprar".

Paso 2: Elige método de envío

Paso 3: Selecciona pagar y elige tu forma de pago que puede ser por medio de:

Tarjeta de crédito y/o débito

Efectivo

Saldo a favor

¿Dondé puedo encontrar mi referencia de pago?

Tengo saldo a favor , ¿Cómo utilizarlo para pagar mi nueva compra (en línea Ó en tienda)?

Tengo saldo a favor , ¿Cómo utilizarlo para pagar mi nueva compra (en línea Ó en tienda)?

Paso 1: Revisa en tu cuenta el saldo disponible con el que cuentas o bien pasa al área de Atención al socio, para que te indiquen cuanto es el saldo con el que cuentas.Paso 2: Selecciona tus productos. Paso 3: Cuando vayas a pagar en el área de cajas, avisale al colaborador que vas a utilizar tu saldo a favor. Paso 4: El colaborador de cajas verifica cuanto es el saldo que tienes disponible y te ayudará a cobrarte tus productos.

Paso 1: Selecciona tus productos, agrégalos a la bolsa y selecciona comprar. Paso 2: Selecciona tu envío. Paso 3: Selecciona pagar, no olvides ingresar tu dirección de envío, elige la opción "Consultar saldo y crédito". Paso 4: Selecciona el saldo con el cual quieras pagar tu pedido.

LÍNEA

TIENDA

¿Cómo puedo pagar parte de mi pedido con saldo, y parte con otro método de pago?

¿Cómo puedo pagar parte de mi pedido con saldo, y parte con otro método de pago?

Paso 1: Selecciona tus productos, agrégalos a la bolsa y selecciona comprar.Paso 2: Selecciona tu envío. Paso 3: Selecciona pagar, no olvides ingresar tu dirección de envío, elige la opción buscar saldos disponibles. Paso 4: Selecciona el saldo con el cual quieras pagar tu pedido. Paso 5: Con la diferencia de tu cuenta, te volverá a salir la forma de pago con la que deseas pagar, y selecciona "Pagar".

Paso 1: Revisa en tu cuenta el saldo disponible con el que cuentas o bien pasa al área de Nuevos Socios / Academia Price Shoes, para que te indiquen cuánto es el saldo con el que cuentas. Paso 2: Selecciona tus productos. Paso 3: Cuando vayas a pagar en el área de cajas, avísale al colaborador que vas a utilizar tu saldo a favor. Paso 4: El colaborador de cajas verifica cuanto es el saldo que tienes disponible y te ayudará a cobrarte tus productos. Paso 5: La diferencia de tu pedido podrás pagarla con la forma de pago que desees, el colaborador de cajas te brindará las opciones.

LÍNEA

TIENDA

¿Cómo puedo pagar parte de mi pedido con saldo, y parte con otro método de pago?

¿Cómo puedo pagar parte de mi pedido con saldo, y parte con otro método de pago?

1. En cuanto estes en la parte de método de pago selecciona "Consultar saldo y crédito". 2. Selecciona el saldo o nota que deseas utilizar. 3. El sistema automáticamente te lleva de nuevo al método de pago, para que escogas la segunda forma de pago de tu pedido. 4. Después de eso, el proceso del pedido sigue su curso.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar después de que realice mi pedido en línea?

¿Cuánto tiempo tengo para pagar después de que realice mi pedido en línea?

Recuerda que debes de liquidar tu pedido en un plazo no mayor de 5 días, de lo contrario tu pedido se verá reflejado como cancelado.

¿Cuáles son las formas con las que puedo pagar mi pedido?

¿Cuáles son las formas con las que puedo pagar mi pedido?

Si realizaste tu pedido con envío a domicilio desde los canales digitales, tenemos varios metodos de pago:

Pago en sucursal Price Shoes

Tarjeta débito o crédito

EFECTIVO

¿Cuáles son las formas con las que puedo pagar mi pedido?

¿Cuáles son las formas con las que puedo pagar mi pedido?

Si realizaste tu pedido con envío a domicilio desde los canales digitales, tenemos varios metodos de pago:

MONEDERO

CREDIPRICE

Saldos, notas y vales

¿CÓMO UTILIZAR MI MONEDERO COMO MÉTODO DE PAGO?

App

Coloca la cantidad que debes de pagar de tu pedido y posteriormente dale clic en "aplicar".

¿Cómo puedo pagar con tarjeta de débito ó tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo pagar con tarjeta de débito ó tarjeta de crédito?

Para seleccionar pagar con tarjeta de débito o crédito, debes seguir los siguientes pasos:

Selecciona los productos que vayas a comprar.

Colócalos en la bolsa y selecciona "Pagar Apartar".

Selecciona tu envío y aquí vas a poder ingresar la dirección a donde quieres que llegue tu pedido.

Selecciona pagar y elige la opción de "Tarjeta de crédito, débito y pago en OXXO".

Selecciona "Continuar con la revisión del pedido".

Verifica que los artículos y las especificaciones de los artículos sean correctos y posterior a eso, selecciona "Pagar".

Selecciona el icono de "Tarjeta" y después dale clic en "Pagar con tarjeta".

¡Y ahora si, estas listo para recibir tu pedido!

Coloca los datos de la tarjeta con la que vas a realizar tu pago.

Selecciona "Pay $00.00".

cancelado

Mi pedido aparece como cancelado y aún no he realizado el pago

Recuerda que el sistema cancela aquellos pedidos con un plazo mayor a 5 días que no hayan tenido un registro de pago. Si este es tu caso, por favor realiza un nuevo pedido para poder atenderte.

Ya no me interesa mi pedido. ¿Puedo cancelarlo?

Si realizaste un pedido y aún no realizas el pago de este pedido nos puedes contactar en ayuda.priceshoes.com y este pedido se verá cancelado en 2 horas.

Si realizaste el pago de tu pedido, ya no podremos realizar la cancelación.