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8 Principios de la gestión de calidad
Eduardo Mg
Created on June 30, 2024
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Transcript
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2015
5. Enfoque de sistemas para la gestión
1. Enfoque al Cliente
Sistema de gestión de calidad
Es necesario comprender las principales necesidades actuales y futuras de los clientes. El objetivo principal es satisfacer esas necesidades y exceder las expectativas.
Se deben identificar y gestionar todos los procesos interrelacionados y entenderlos como un sistema, esto contribuye a la eficiencia y eficacia en el logro de objetivos.
Un Sistema de Gestión de la Calidad es un esquema de trabajo que busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la planificación y mejora del desempeño de los procesos
6. Mejora continua
¿Que es la ISO 9001:2015?
2. Liderazgo
La mejora continua del desempeño global de la empresa, debe ser un objetivo permanente Esto permite mantener una ventaja competitiva y evita el estancamiento..
Los líderes deben establecer una unidad de propósito y orientación hacia los objetivos organizacionales. Así como crear un ambiente interno que permita al personal involucrarse en el logro de los objetivos de la organización.
Es una norma internacional que se centra la administración de la calidad y permite a una empresa contar con un sistema efectivo para la mejora de la calidad de los productos y servicios que ofrece
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
3. Participación del personal
La gestión de la calidad consta de 8 principios que conducen a una empresa hacia la mejora en su desempeño general, los cuales son los siguientes
El personal es la esencia de una organización y se necesita de su total compromiso con los objetivos organizacionales.
Se debe analizar profundamente todos los datos e información para lo toma de decisiones eficaces.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
4. Enfoque basado en procesos
Las actividades y recursos principales deben gestionarse como un proceso para alcanzar el resultado deseado.
La relación entre una organización y un proveedor es interdependiente y al ser mutuamente beneficiosa permite aumentar la capacidad de crear valor.