EL ARTE DE COMUNICAR

EL ARTE DE COMUNICAR

¿qué es la comunicación?

Es un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Es fundamental para mejorar nuestra calidad de vida, expresar nuestras emociones, nuestras ideas o solucionar problemas

¿cómo nos comunicamos?

Mensaje

LENGUAJE VERBAL

Expresión facial, movimientos, postura

LENGUAJE NO VERBAL

Timbre de voz, las pausas, los silencios

LENGUAJE PARAVERBAL

estilos de comunicación

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

PASIVA O SUMISA:

• Expresión de pensamientos y sentimientos inefectivos.
• Conducta de huida
• Sentimientos de inferioridad

AGRESVIA:

• Expresión de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás
• Sentimientos de superioridad

ASERTIVO:

• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.
• se siente igual a otros, todos somos importantes
• Conducta de cooperación y negociación

COmunicación asertiva

ESCUCHA

OBSERVA

HABLA

3 hábilidades básicas

comunicación asertiva con las y los adolescentes

• 1. Estar en calma, Espera el momento adecuado hable con un tono de voz amigable, seleccione qué palabras usará y cuide los gestos.
• 2. Mostrar interés y atención por lo que dice el otro (a): mírelos a los ojos, asienta con la cabeza para transmitir que le está escuchando.
• 3. No interrumpa, escuche a la otra persona.
• 4. Mientras habla, identifique los sentimientos de la otra persona y trate de comprenderla, asegúrese de entender lo que sea que quiere decir en la conversación.
• 5. Habla de forma específica y sin prejuicios.
• 6. Evita el uso de absolutos, siempre, todo o nada.
• 7. Evita hacer generalizaciones.
• 8. Validar

mensajes claros

• Ayuda a los JOVENES a expresarse en forma clara y directa ante los demás.

• “Cuando tu...” (establezca el comportamiento) • “Me siento...” (establezca el sentimiento) • “Porque...” (establezca la consecuencia) • “Te pido, por favor, que...” (establezca la petición)

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