Compte rendu - Inégalités numériques

Les belges et leur santé

Les belges et le numérique

91%

40%

11%

7,7/10

28%

48%

"donnée de santé"

source internet

état de santé

pas accès à internet

en vulnérabilité numérique

ont des appareils électroniques

LE partage des données de santé

Inégalités numériques en santé

On ne remarque pas de réticence de la part des Belges pour un partage des données de santé auprès des professionnels du secteur médical (d'accord de partager avec : médecin (89%), hôpitaux (76%), mutualités (74%),

+ Info

Les effets du numérique

Jean Deydier - wetechcare

Les inégalités numériques

"Est-ce que cette fragilité numérique est une fatalité ? Certainement pas !"

Négatifs

Positifs

3 niveaux d'inégalités numériques

esteban baez - cabinet clerfayt

+ d'info

3 niveaux d'impact dans la santé

+ d'info

"Le citoyen peut choisir son canal de communication. C'est une disponibilité numérique, non une obligation."

LES PISTES DE SOLUTIONS

dr pierre-louis deudon

"Si on arrive à résoudre le problème de la fracture numérique, on va avoir une amélioration substantielle dans la santé."

Au niveau politique

Au niveau des outils

Au niveau de l'éducation

Le public

Effets négatifs du numérique en santé

• Perte d'autonomie
• Frustration
• Non recours aux droits
• Déshumanisation
• Augmente l'écart entre ceux qui savent et ceux qui ne savent pas
• Charge de travail augmentée chez les professionnels de la santé
• Charge mentale augmentée chez les professionnels de la santé (responsable RGPD, enregistrement consentement)
• Médecin démuni face à son logiciel

Les inégalités numériques

sont multifactorielles

Les inégalités d'usage Compétences nécessaires pour maitriser ces technologies ainsi que leur utilisation effective

Les inégalités sociales Convertir les opportunités numériques en bénéfices concrets pour intégrer des domaines de la vie sociale

Les inégalités d'accès Equipement et accès à une connexion internet

"On a tendance à renforcer les inégalités avec la fracture numérique. " - Dr Pierre-Louis Deudon

La documentation

"Bruxelles numérique", 2024

Décret et ordonnance conjoints

Fondation Roi Baudoin, 2021

Les Belges et leur santé connectée

Plan actions eSanté 2022-2024

Protocole d'accord fédéral, art. 22

Fondation Roi Baudoin, 2022

Brochure "Prenez soin de vos données"

CPAS de Forest, 2024

Présentation "MDN 1190"

Fondation Roi Baudoin, 2024

Baromètre inclusion du numérique

28%

des Belges ne savent pas dire ce qu'est une "donnée de santé"

1/4 des Belges a déjà consulté ses données de santé en ligne.

48%

des Belges utilisent Internet pour se renseigner sur leur état de santé

MAIS la première source d'information reste tout de même le médecin généraliste qui joue un rôle essentiel dans le suivi de la santé.

Introduction

Nous vous invitons à parcourir ce compte rendu interactif qui synthétise les points clés de cette discussion, présente les données et les statistiques pertinentes, et met en lumière les témoignages de nos invités. Que vous soyez un professionnel de la santé, un décideur politique, ou simplement un citoyen concerné, ce e-magazine vous fournira des informations précieuses et des perspectives inspirantes sur un enjeu majeur de notre société. Bonne lecture ! L'équipe du Réseau Santé Bruxellois/Abrumet

À l’occasion de la semaine eSanté 2024, nous avons eu le plaisir d’organiser une table ronde sur un sujet crucial : "Les inégalités numériques en matière de santé, comment y faire face ?". Avec la participation de six experts venus de divers horizons - des praticiens de santé, des représentants politiques et des acteurs associatifs - cette table ronde a offert des perspectives riches et variées sur les défis et les solutions possibles pour réduire les inégalités numériques dans le domaine de la santé.

Sur le plan politique

• Gagner la confiance du citoyen dans le système
• Mettre en place un cadre légal pour le personnel d'appui et les professionnels de la santé. Régenter les services essentiels d'aide.
• Simplifier le système d'eSanté pour les usagers (la complexité politique est appliquée à l'architecture des réseaux)
• Diminuer la complexité pour améliorer l'accessibilité
• Favoriser le réseautage (inventaire de ce qui existe, Collaboration avec les acteurs du terrain)
• Prendre en compte le vieillissement de la population
• Avoir une approche multi-factorielle

Sur le plan de l'éducation/ formation

• S'adapter à chaque type de public en fracture
• Faire des formations adaptées à chaque niveau de digitalisation
• Former à la culture du numérique dès l'enfance
• Former les étudiants en santé pendant leur cursus scolaire
• Former le personnel de 1ère ligne
• Augmenter la visibilité des formations, créer des espaces d'assistance
• Favoriser le réseautage (inventaire de ce qui existe, collaboration avec les acteurs du terrain) : ne pas oublier le facteur humain !

7,7/10

c'est la moyenne que donnent les Belges à leur état de santé.

Corrélation positive entre la littératie numérique* et un sentiment de bon état de santé.

*Littératie numérique : implique l'utilisation confiante et critique d'une gamme complète TIC

Sur le plan des outils

• Diminuer la complexité pour améliorer l'accessibilité et réduire la nécessité d'information
• Favoriser l'auto-apprentissage avec supervision en ligne
• Penser les outils selon l'expérience utilisateur (design)
• Réfléchir au défi de la langue
• Maintenir des solutions alternatives (le numérique est un canal additionnel)

Les experts invités

Jean Deydier

Yves Dario

Fondateur de WeTechCare

Coordinateur de projet à la Fondation Roi Baudoin

Miguel Lardennois

Dr Pierre-Louis Deudon

Infirmier et conseiller en politique de santé (cabinet Maron)

Médecin Généraliste à Etterbeek

Esteban Baez

Egide Nshimirimana

Responsable celulle transition numérique (cabinet Clerfayt)

Conseiller, formateur à la Maison du numérique 1190

Impacts à 3 niveaux

pour les personnes en vulnérabilité numérique

Après les soins

Avant les soins

Pendant les soins

• Restreint l'accès aux soins car rdv en ligne, moins de guichets (handicaps)

• Recherches sur internet (=mauvaise info, =mauvais réflexe)

• Difficulté pour trouver un spécialiste, multidisciplinaire en ligne
• Prise de rdv en ligne
• Peu d'utilisation des ePrescriptions (=doublons médicaments)

• Perturbations de la consultation pour aide numérique
• Problème d'interopérabilité et de bug (ralentissement, doublons)
• Chronophage

Nuisance à l'efficience des soins

Effets positifs du numérique en santé

• Gain de temps pour ceux qui savent l'utiliser
• Facilitation de la communication
• Moins de doublons d'examens
• Organisation du travail facilitée
• Accès au suivi augmenté
• Analyse patientèle avec logiciel MG
• Améliore la prévention
• Diminution de l'interaction médicamenteuse