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COMUNICACIÓN COMERCIAL
De Robert Cialdini

EMPEZAR

las 7 claves de la persuación

ESTO ES UN ÍNDICE

PRUEBA SOCIAL

UNIDAD

ESCASEZ 0 EXCLUSIVIDAD

AUTORIDAD

SIMPATIA

RECIPROCIDAD

COMPROMISO Y COHERENCIA

Reciprocidad

Las personas tienden a devolver los favores.

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Este principio lo podemos encontrar por ejemplo al ofrecele algo gratuito a los consumidores .Estos pueden sentirse moralmente obligados a devolver el favor.

Las reuniones Tupperware son un ejemplo de este principio. Los anfitriones de las reuniones invitan a amigos y familiares a sus hogares para mostrarles los productos . Los invitados pueden comprometerse durante el evento, se les anima a interactuar con los productos, hacer preguntas y a considerar realizar una compra.

Compromiso y Coherencia

Una vez que las personas se comrpmeten con algo , tienden a actuar de manera coherente con ese compromiso.Siendo consistentes en el tiempo

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Un ejemplo puede ser las opiniones y reseñas que buscamos en la páginas de E-commerce

Las personas tienden a seguir el comportamiento de la mayoría. Si ven que otros están haciendo algo, es más probable que ellos también lo hagan, especialmente si los demás son similares a ellos.

Prueba Social

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Las personas son más propensas a ser persuadidas por aquellos que les agradan. Las campañas publicitarias suelen utilizar celebridades, personas atractivas o situaciones que generan emociones positivas para aumentar la simpatía hacia la marca.

Simpatía

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Las personas tienden a seguir las recomendaciones de figuras de autoridad o expertos. Mostrar credenciales, títulos o uniformes puede aumentar la percepción de autoridad.

Autoridad

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Las oportunidades parecen más valiosas cuando su disponibilidad es limitada. Las personas tienden a querer más lo que es difícil de conseguir o lo que está en riesgo de perderse.

Escasez o exclusividad

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Las personas son más fáciles de persuadir por aquellos con quienes sienten una conexión compartida. Esto puede ser a través de la pertenencia a un grupo, familia, equipo, comunidad, etc.

Unidad

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ALUMNOS

Franco abbiatti David CastellaniDOLORES GUTIERREZ

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