JENIOR LiderCoach Sesión 3 web

ACTIVANDO

TRANSFORM-ACCIÓN

Ampliando la zona habitual

• FEEDBACK

LIDER COACH

• ESCUCHA ACTIVA

• DISFUNCIONES EQUIPO

• TRIANGULOS DRAMÁTICOS

01

"Valor es lo que se necesita para levantarse y hablar, pero tambien es lo que se requiere para sentarse y escuchar"

Winston Churchill

HABILIDADES FEEDBACK

HERRAMIENTA para ir al futuro y no repetir el pasado no deseado.Refuerza lo que se desea mantener Trabaja lo que se desea cambiar

1. EMPATIA

2. ESCUCHA ACTIVA

3. ASERTIVIDAD

4. PREGUNTAS PODEROSAS

02

"La estrategia del palo y la zanahoria es muy persuasiva y está muy extendida. Pero cuando se trata a las personas como si fueran asnos, se comportan como tales "

J WITHMORE

1. Generalidades: "Siempre | nunca |todas las veces"
2. Personalizaciones: "Eres" unido a algo negativo
3. Paternalismo: "Deberías, tienes, debes..."
4. Justificar con causas externas: "Me han dicho"
5. Sobre-empatía = Sumisión
6. Enfado ante críticas.
7. Uso del PERO: " has hecho un buen mes PERO..."

borraR

Identificar el asunto de modo concreto.Expresa lo que implica para el grupo | para ti| para la persona. Prepara la conversación. Utiliza Preguntas poderosas: ¿Cómo lo podemos hacer? ¿Cómo crees que afecta al equipo?Ofrece/Consulta Alternativas vs respuestas.

ACTIVAR

2 CLAVE reuniones: Preguntas de control RESUME lo que te está diciendo

HERRAMIENTAS

MDA

DESC

MANTENERDESACTIVAR ACTIVAR

DESCRIBIR el hechoEMOCION que generaSOLUCIÓN propuesta CONSECUENCIA (mostrarla. venderla")

Usar: en proceso combinado con preguntas poderosas

Usar: FEEDBACK CORTOS E INFORMALES

FEEDBACK PARA CONSTRUIR

REglas

IDEAS

1. Distingue entre hechos y opiniones
2. Inferencias = Interferencias
3. Preguntas aclaratorias
4. Devoluciones

1. El feedback modifica y refuerza conductas.
2. DESCRIPTIVO
3. ESPECÍFICO
4. DIRECTO
5. SELECTIVO
6. A TIEMPO
7. EQUILIBRADO + -

Encontrar una forma más efectiva de liderar en los negocios Ampliar a la persona sus posibilidades Responsabilizar de sus acciones. Acompañar a CRECER

GROW

WAY

REALITY

GOAL

OPCIONES

Describe la realidad actual. Implica encontrar los obstáculos que hay en este momento que impiden el objetivo.

Ayuda a los miembros del equipo a pensar en tantas buenas opciones como sea posible. Luego, analízalos y ayúdalos a decidir cuáles son los mejores.Ofrece, pero deja que sean ellos primero

Sin acción no hay cambio ni logro.Por último hay que decidir cuándo, con quién y qué exactamente así como las fechas de revisión

La forma de llegar es entender exactamente en qué consiste. Es la ruta del GPS y ha de quedar clara para ambas partes.

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Liderazgo Situacional

Hersey & Blanchard

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#SIMPLIFICA

02

03

Moderada/alta competencia cauteloso

Alguna competencia Comprometido pero no autónomo, inseguro

PARTICIPARapoyar ejemplo

lider coachafiliativo

Comportamiento Apoyo

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info

01

04

Baja competencia, principianteAlto compromiso , entusiasta

Alta competencia, triumfador Alto compromiso, independiente

delegardemocrático

dirigir

info

info

Comportamiento Directivo

¿Qué atornillo en mi cabeza?

05

Habilidades Esenciales

Camino del Sí

01

06

Triángulos

02

DISC

Surname

07

Liderazgo Situacional

GROW

03

Name

08

1 gramo acción

04

Comunicación

Name

Para AVANZAR

Motivador (pero no si es analizar solo lo que se hizo mal)

OBSERVA-te como es tu estilo comunicativo. Triángulos y coloresOBSERVA-le

VACIA TU MENTEFormula ERE:

1. ESCUCHA
2. RECAPITULA
3. EXPRESA

Ejemplo

¿Qué está sucediendo ahora (qué, quién, cuándo y con qué frecuencia)? ¿Cuál es el efecto o resultado de esto? ¿Ha dado ya algún paso hacia su objetivo? ¿Esta meta entra en conflicto con otras metas u objetivos? Cual es el obstaculo concretamente? ¿A que se parece esta situación que ya has vivido con exito? ¿Que recursos utilizaste?

Abiertas: "W" llevan al compromiso del otro. Aportan datos de valor a la situación

ejemplo

¿Qué más puedes hacer? ¿Y si se eliminara esta o aquella restricción? ¿Eso cambiaría las cosas? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada opción? ¿Qué factores o consideraciones utilizarás para sopesar las opciones? ¿Qué necesitas dejar de hacer para lograr este objetivo? ¿Qué obstáculos se interponen en tu camino?

Ejemplo

¿Qué harás especificamente? ¿Cómo y cuándo lo harás? ¿Con quién hablarás en todo momento? ¿Hay otras medidas que deba implementar? ¿Qué tan comprometido estás con esta acción?

Necesitamos entregar el dia 5 de septiembre el proyecto para el cliente xx, este implica más de 90 horas de trabajo El departamento necesita esta acción para poder mantener todos los puestos.

• ¿con quién cuento?

• ¿Que tipo de dudas tenéis?

• ¿Qué puede impedir que lo logremos?

• ¿Quien tiene proyectos que interfieran en este objetivo?

• ¿Qué se me está pasando a mí?

pregunta control: Luisa ¿cuantas horas supone el proyecto? ¿Que parte es la tuya? para cuando me entregarás la primera revisión?

1. Escucha para COMPRENDER no para responder.
2. Pregunta (abiertas "w")
3. No interrumpir, deja hablar.
4. No esperes oir lo que deseas.
5. Evita interrumpir
6. Cuida tu no verbal