Objetivo
Dar a conocer la gestión y resultados de la EPS, mediante un espacio participativo y de transparencia como principio del Sistema General de Seguridad Social en Salud durante la vigencia 2023 referente a:
Agenda
1. Direccionamiento estratégico
2. Generalidades
3. Prestación de servicios de salud
4. Red de servicios y contratación
5. Estados financieros
6. Satisfacción de usuarios
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Propósitos Corporativos
Fuente: Planeación y direccionamiento
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Cadena de valor (Macroprocesos)
Fuente: Planeación y direccionamiento
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Corresponde al objetivo institucional de alcanzar de forma simultánea:
- Mejora en la salud de la población afiliada.
- Mejora de la experiencia en la atención.
- Al mejor costo posible, que lleve a la recuperación financiera de la organización.
Fuente: Planeación y direccionamiento
Estructura General
GENERALIDADES
GENERALIDADES
GENERALIDADES
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Comportamiento del mercado global aseguramiento
Cifra general de aseguramiento 2023:
Compartimiento del mercado global de aseguramiento
51.602.835
Representación en el mercado Asmet Salud EPS Régimen subsidiado Movilidad
6.02%
5,28 %
Fuente: Información SISPRO corte diciembre 31/ 2023
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Cobertura Nacional
Población afiliada vigencia 2023
1.652.262
Régimen contributivo por movilidad
Régimen subsidiado
5%
95%
171
183
Municipios
Oficinas
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Participación en el mercado donde hacemos presencia
Fuente: Información SISPRO corte diciembre 31/ 2023
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Características generales de la población afiliada
Fuente: Cubo BDUA SISPRO corte diciembre 2023
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud Actividades Protección Específica y Detección Temprana
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades Protección Específica y Detección Temprana
En el año 2023, el cumplimiento de la RPMS alcanzó el 48%, lo cual marca un incremento considerable respecto al 43,24% registrado en 2022.
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Descripción de actividades realizadas en la Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud año 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Cobertura de valoraciones integrales por equipos multidisciplinarios en salud según ciclo de vida, año 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades Protección Específica en el 2023
Salud Oral: 1.548.178 actividades.
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Vacunación: la cobertura en la primera infancia ha alcanzado un valor acumulado del 96.10% en la aplicación de terceras dosis de pentavalente para menores de 1 año.
Planificación familiar: las actividades destinadas a brindar consultas y asesoramiento en anticoncepción, así como el suministro de métodos de planificación familiar, alcanzaron un resultado promedio del 60%.
Fuente: Reporte ejecuciones aplicativo INDEXMIC 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades de Detección Temprana en el 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Tamizaje para cáncer: se alcanzó un cumplimiento del 48% en las actividades de tamizaje para cáncer de cuello uterino y mama.
Los tamizajes incluyen pruebas como la citología o análisis de ADN VPH para cáncer de cuello uterino, mamografías para cáncer de mama y detección del antígeno prostático para cáncer de próstata en hombres.
Fuente: Reporte ejecuciones aplicativo INDEXMIC 2023
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP)
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP)
Atención materno perinatal
Fuente: Reporte INDEXMIC 2023
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades de Ruta de Atención Integral Materno Perinatal
Fuente: Reporte ejecuciones aplicativo INDEXMIC 2023
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
CÁNCER
Pacientes con Cáncer
12.105
casos nuevos de pacientes con cáncer para el año 2023
2.174
Incidencia: 186,3 casos x 100.000 afiliados
Prevalencia: 1037,4 casos x 100.000 afiliado
Fuente: Base de datos Cáncer, 2023 - Asmet Salud EPS SAS
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA
Pacientes con ERC
1.191
Casos nuevos de usuarios en terapia de reemplazo renal (Hemodiálisis, diálisis peritoneal).
149
Incidencia: 9 casos x 100.000 afiliados
Prevalencia: 71 casos x 100.000 afiliados
Fuente: Base de datos ERC 5–2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
VIH-SIDA
Pacientes con VIH
4.559
Casos nuevos de pacientes diagnosticados con VIH- sida para el año 2023.
440
Incidencia: 26,5 casos x 100.000 afiliados
Prevalencia: 0,27 casos x 100 afiliados
Porcentaje de detección temprana de VIH alcanzó el 65,5%; línea base nacional (>60%).
Fuente: Base de datos VIH-SIDA–2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
TRASPLANTADOS
Pacientes con trasplante de órganos
203
25 trasplantes de órganos y 22 trasplantes de tejidos oculares para el año 2023.
25 trasplantes de órganos y 22 trasplantes de tejidos oculares para el año 2023. El 97% de los trasplantados son mayores de 18 años y el 55% de sexo masculino. El órgano de mayor demanda para trasplante es el riñón (85%), seguido por hígado, corazón y pulmón.
Fuente: Base de datos Trasplantes –2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
ARTRITIS REUMATOIDE
Pacientes con Artritis Reumatoide
3.544
Casos nuevos de pacientes diagnosticados con Artritis Reumatoide para el año 2023.
85
Incidencia: 5.6 casos x 100.000 afiliados
Prevalencia: 0,21 casos x 100.000 afiliados
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Pacientes con Enfermedades Huérfanas
1.170
Casos nuevos de pacientes diagnosticados con Enfermedades huérfanas para el año 2023
81
Las patologías más frecuentes de las enfermedades huérfanas fueron: Drepanocitosis, Guillain Barré, Displasia Broncopulmonar.
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Distribución por tipo de Enfermedad Huérfana
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas–2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
RIESGO CARDIOVASCULAR Y METABÓLICO
Pacientes con RCV-M
142.015
Fuente. Base de datos Enfermedad Cardiovascular- 2023
RIESGO CARDIOVASCULAR Y METABÓLICO
Porcentaje de captación de
Diabetes Mellitus 74,84%
Porcentaje de captación de
hipertensión arterial 31,17%
Fuente. Base de datos Riesgo Cardiovascular y metabólico- 2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
SALUD MENTAL
Para el año 2023, la cohorte de Salud mental registro 7.872 casos, de los cuales el 27,8% (1.854 usuarios), pertenecían al departamento del Cauca, seguidos por Risaralda con 12,3% (825 usuarios) y Valle del Cauca con 12% (805 usuarios).
El número de casos registrados según los eventos priorizados en la cohorte de Salud mental para el año 2023, son
- Epilepsia 2.509 casos
- Esquizofrenia 1.233 casos
- Consumo de SPA 980 casos
- Trastorno Bipolar 903 casos
- Depresión 784 casos
- Alzheimer 192 casos
- Demencia senil con 68 casos.
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
La disminución de contratos, evento y la estabilidad en los PGP a lo largo del año 2023 refleja la adaptación de la EPS a las necesidades de la población. La reestructuración de contratos según el Decreto 441 de 2022, ha permitido una notable disminución en la modalidad de contratos, hacia otras modalidades más alineadas con las actuales prioridades y objetivos de la entidad.
Fuente. GAS-AI-F-131 Red de Servicios Asmet Salud 2023
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
Proporción de servicios contratados año 2023
*MIXTOS: prestadores y/o proveedores de tecnologías médicos que dispensan medicamentos, insumos y/o dispositivos.
Aspectos financieros
Aspectos financieros
Aspectos financieros
ESTADO SITUACIÓN FINANCIERA
Fuente: Software contable SEVEN ERP - Cifras en millones de pesos
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP
ESTAdOS FINANCIEROS
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
SINIESTRALIDAD TOTAL
Costo Total / Ingreso Total
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
ESTAdOS FINANCIEROS
3.6 %
4.8%
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
Satisfacción al usuario
Satisfacción al usuario
Satisfacción al usuario
MECANISMOS DE ATENCIóN PREFERENCIAL O PRIORIZADA 2023
Total turnos generados atención priorizada:
282.016
TURNOS PREFERENCIALES AGENDADOS AÑO 2023
MECANISMOS
%PARTICIPACIÒN
93%
Línea de frente/Sala
6%
Página web
1%
Còdigo QR
TOTAL
100%
Encuestas de satisfacción
CANALES DE ATENCIÓN PRESENCIALES
total de encuesta: 3759
Fuente: Encuesta Satisfacción - Sin Cola 2023
comportamiento de la tasa pqrd 2023
Fuente: Matriz PQRD 2023
Participación Social
Participación Social
Participación Social
participación social 2023
Total: 179
Comportamiento tutelasPBS y no PBS
Comportamiento tutelasPBS y no PBS
Comportamiento tutelas PBS y no PBS
comportamiento de tutelas
Comparativo fallos a favor de la EPS vigencia 2022 - 2023
Fuente: Módulo Gestión tutelas - Aplicativo H&L
comportamiento de tutelas
Tasa Tutelas NO PBS
comportamiento de tutelas
Tasa Tutelas PBS
rendición de cuentas 2023
Asmet
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Objetivo
Dar a conocer la gestión y resultados de la EPS, mediante un espacio participativo y de transparencia como principio del Sistema General de Seguridad Social en Salud durante la vigencia 2023 referente a:
Agenda
1. Direccionamiento estratégico
2. Generalidades
3. Prestación de servicios de salud
4. Red de servicios y contratación
5. Estados financieros
6. Satisfacción de usuarios
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Propósitos Corporativos
Fuente: Planeación y direccionamiento
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Cadena de valor (Macroprocesos)
Fuente: Planeación y direccionamiento
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Corresponde al objetivo institucional de alcanzar de forma simultánea:
Fuente: Planeación y direccionamiento
Estructura General
GENERALIDADES
GENERALIDADES
GENERALIDADES
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Comportamiento del mercado global aseguramiento
Cifra general de aseguramiento 2023:
Compartimiento del mercado global de aseguramiento
51.602.835
Representación en el mercado Asmet Salud EPS Régimen subsidiado Movilidad
6.02%
5,28 %
Fuente: Información SISPRO corte diciembre 31/ 2023
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Cobertura Nacional
Población afiliada vigencia 2023
1.652.262
Régimen contributivo por movilidad
Régimen subsidiado
5%
95%
171
183
Municipios
Oficinas
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Participación en el mercado donde hacemos presencia
Fuente: Información SISPRO corte diciembre 31/ 2023
Generalidades
Generalidades
Generalidades
Características generales de la población afiliada
Fuente: Cubo BDUA SISPRO corte diciembre 2023
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud Actividades Protección Específica y Detección Temprana
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades Protección Específica y Detección Temprana
En el año 2023, el cumplimiento de la RPMS alcanzó el 48%, lo cual marca un incremento considerable respecto al 43,24% registrado en 2022.
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Descripción de actividades realizadas en la Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud año 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Cobertura de valoraciones integrales por equipos multidisciplinarios en salud según ciclo de vida, año 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades Protección Específica en el 2023
Salud Oral: 1.548.178 actividades.
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Vacunación: la cobertura en la primera infancia ha alcanzado un valor acumulado del 96.10% en la aplicación de terceras dosis de pentavalente para menores de 1 año.
Planificación familiar: las actividades destinadas a brindar consultas y asesoramiento en anticoncepción, así como el suministro de métodos de planificación familiar, alcanzaron un resultado promedio del 60%.
Fuente: Reporte ejecuciones aplicativo INDEXMIC 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades de Detección Temprana en el 2023
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Tamizaje para cáncer: se alcanzó un cumplimiento del 48% en las actividades de tamizaje para cáncer de cuello uterino y mama. Los tamizajes incluyen pruebas como la citología o análisis de ADN VPH para cáncer de cuello uterino, mamografías para cáncer de mama y detección del antígeno prostático para cáncer de próstata en hombres.
Fuente: Reporte ejecuciones aplicativo INDEXMIC 2023
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP)
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP)
Atención materno perinatal
Fuente: Reporte INDEXMIC 2023
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Actividades de Ruta de Atención Integral Materno Perinatal
Fuente: Reporte ejecuciones aplicativo INDEXMIC 2023
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
Ruta Integral de Atención Materno Perinatal (RIAMP).
PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
CÁNCER
Pacientes con Cáncer
12.105
casos nuevos de pacientes con cáncer para el año 2023
2.174
Incidencia: 186,3 casos x 100.000 afiliados Prevalencia: 1037,4 casos x 100.000 afiliado
Fuente: Base de datos Cáncer, 2023 - Asmet Salud EPS SAS
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA
Pacientes con ERC
1.191
Casos nuevos de usuarios en terapia de reemplazo renal (Hemodiálisis, diálisis peritoneal).
149
Incidencia: 9 casos x 100.000 afiliados Prevalencia: 71 casos x 100.000 afiliados
Fuente: Base de datos ERC 5–2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
VIH-SIDA
Pacientes con VIH
4.559
Casos nuevos de pacientes diagnosticados con VIH- sida para el año 2023.
440
Incidencia: 26,5 casos x 100.000 afiliados Prevalencia: 0,27 casos x 100 afiliados
Porcentaje de detección temprana de VIH alcanzó el 65,5%; línea base nacional (>60%).
Fuente: Base de datos VIH-SIDA–2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
TRASPLANTADOS
Pacientes con trasplante de órganos
203
25 trasplantes de órganos y 22 trasplantes de tejidos oculares para el año 2023.
25 trasplantes de órganos y 22 trasplantes de tejidos oculares para el año 2023. El 97% de los trasplantados son mayores de 18 años y el 55% de sexo masculino. El órgano de mayor demanda para trasplante es el riñón (85%), seguido por hígado, corazón y pulmón.
Fuente: Base de datos Trasplantes –2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
ARTRITIS REUMATOIDE
Pacientes con Artritis Reumatoide
3.544
Casos nuevos de pacientes diagnosticados con Artritis Reumatoide para el año 2023.
85
Incidencia: 5.6 casos x 100.000 afiliados Prevalencia: 0,21 casos x 100.000 afiliados
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Pacientes con Enfermedades Huérfanas
1.170
Casos nuevos de pacientes diagnosticados con Enfermedades huérfanas para el año 2023
81
Las patologías más frecuentes de las enfermedades huérfanas fueron: Drepanocitosis, Guillain Barré, Displasia Broncopulmonar.
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
Distribución por tipo de Enfermedad Huérfana
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas–2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
RIESGO CARDIOVASCULAR Y METABÓLICO
Pacientes con RCV-M
142.015
Fuente. Base de datos Enfermedad Cardiovascular- 2023
RIESGO CARDIOVASCULAR Y METABÓLICO
Porcentaje de captación de Diabetes Mellitus 74,84%
Porcentaje de captación de hipertensión arterial 31,17%
Fuente. Base de datos Riesgo Cardiovascular y metabólico- 2023
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
Rutas de Enfermedades crónicas y Alto Impacto
SALUD MENTAL
Para el año 2023, la cohorte de Salud mental registro 7.872 casos, de los cuales el 27,8% (1.854 usuarios), pertenecían al departamento del Cauca, seguidos por Risaralda con 12,3% (825 usuarios) y Valle del Cauca con 12% (805 usuarios).
El número de casos registrados según los eventos priorizados en la cohorte de Salud mental para el año 2023, son
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
La disminución de contratos, evento y la estabilidad en los PGP a lo largo del año 2023 refleja la adaptación de la EPS a las necesidades de la población. La reestructuración de contratos según el Decreto 441 de 2022, ha permitido una notable disminución en la modalidad de contratos, hacia otras modalidades más alineadas con las actuales prioridades y objetivos de la entidad.
Fuente. GAS-AI-F-131 Red de Servicios Asmet Salud 2023
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
Red de servicios y contratación
Proporción de servicios contratados año 2023
*MIXTOS: prestadores y/o proveedores de tecnologías médicos que dispensan medicamentos, insumos y/o dispositivos.
Aspectos financieros
Aspectos financieros
Aspectos financieros
ESTADO SITUACIÓN FINANCIERA
Fuente: Software contable SEVEN ERP - Cifras en millones de pesos
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP
ESTAdOS FINANCIEROS
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
ESTAdOS FINANCIEROS
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
SINIESTRALIDAD TOTAL
Costo Total / Ingreso Total
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
ESTAdOS FINANCIEROS
3.6 %
4.8%
Fuente: Software contable SEVEN ERP (Cifra en millones de pesos)
Satisfacción al usuario
Satisfacción al usuario
Satisfacción al usuario
MECANISMOS DE ATENCIóN PREFERENCIAL O PRIORIZADA 2023
Total turnos generados atención priorizada:
282.016
TURNOS PREFERENCIALES AGENDADOS AÑO 2023
MECANISMOS
%PARTICIPACIÒN
93%
Línea de frente/Sala
6%
Página web
1%
Còdigo QR
TOTAL
100%
Encuestas de satisfacción
CANALES DE ATENCIÓN PRESENCIALES
total de encuesta: 3759
Fuente: Encuesta Satisfacción - Sin Cola 2023
comportamiento de la tasa pqrd 2023
Fuente: Matriz PQRD 2023
Participación Social
Participación Social
Participación Social
participación social 2023
Total: 179
Comportamiento tutelasPBS y no PBS
Comportamiento tutelasPBS y no PBS
Comportamiento tutelas PBS y no PBS
comportamiento de tutelas
Comparativo fallos a favor de la EPS vigencia 2022 - 2023
Fuente: Módulo Gestión tutelas - Aplicativo H&L
comportamiento de tutelas
Tasa Tutelas NO PBS
comportamiento de tutelas
Tasa Tutelas PBS