Curso Interactivo Básico

SPLIT BILLING

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Let´s take a look

What do you think is happening with the vx account?

SITUATION

Hello! I am calling because I was checking my bank account and I just noticed I have two recurring charges from Disney+. One was made on June 20th for $10.00 but today I got charge again for $14.99. What is going on? I don´t want to get double charge.

What is it?

How to identify it?

The big concern

kB: Disney Split Billing

Activity

Do not forget...

What is split-billing?

A split-billed account is one where a viewer signed up for a standalone monthly or annual plan AND a Bundle plan on separate dates. They were charged for their standalone monthly or annual plan and the price difference for the Bundle plan on separate dates.

+ info

KEEP IN MIND

The two subscriptions must be associated to the same email address

HOW TO IDENTIFY A SPLIT-BILLED ACCOUNT

-Vx insist got two charges.-The "Linked Accounts" section will take us to the accounts of services from other brands of the same viewer. -This applies for viewers with stand-alone subscriptions for each service under the same email as well as accounts linked by a Bundle.

Checking billing history details

VX concern

AVOID TO USE THE TERM "DOUBLE PAYMENT"

DISCOUNT

Explain the vx the Bundle subscription is getting a prorated discount base on the difference bettwen the two subscriptions.

USE YOUR TOOLS

Use the tools and verify the billing details to explain the vx with exact values all the information

RESOLUTION

Give the viewer a variety of options so that they can access all the content they wants to see on our platforms in an optimal way.Perfect occasion to offer the trio bundle.

Let's take advantage of our tools to give the best assistance to our viewers.

Activity

Question 3

Question 2

SPIN THE WHEEL

Question 1

Utiliza vídeos

Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.

En Insertar, selecciona vídeo e incluye tu enlace. ¡Listo!

Actividades ¡Demuesta lo que sabes!

Actividad 1

Esta actividad nos sumergirá en una actividad interactiva diseñada para poner en práctica los conceptos aprendidos durante el curso.

Actividad 2

Esta actividad nos sumergirá en una actividad interactiva diseñada para poner en práctica los conceptos aprendidos durante el curso.

Actividad 1

Haz clic en los conceptos correctos

CONCEPTO 1

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

CONCEPTO 2

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Palabra

Solución

Palabra

Palabra

Actividad 2

Incluye información adicional y muéstrala en un clic con imágenes interactivas.

Lo importante es que sea muy atractiva para que llame la atención de tu público.

Sorprende a tu público con imágenes interactivas. Puedes utilizar como base una fotografía o una ilustración.

Haz clic en los conceptos correctos

00:10

Evaluación

En esta sección, tendrás la oportunidad de poner a prueba tus conocimientos adquiridos a lo largo del curso. Nuestro cuestionario interactivo te ofrecerá una evaluación detallada de tu comprensión de los temas clave. Prepárate para desafiar tus habilidades y consolidar tu aprendizaje mientras avanzas hacia el dominio de los conceptos fundamentales. ¡No pierdas la oportunidad de demostrar todo lo que has aprendido hasta ahora!

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CERTIFICADOLOGRO

de

Por la destacada dedicación y logros demostrados, otorgamos este certificado a

Nombre Apellido

reconociendo su compromiso con el aprendizaje y su dominio de los contenidos del curso. ¡Felicitaciones por este importante logro!

NOMBRE APELLIDO

NOMBRE APELLIDO

Encuesta

Tu opinión es fundamental. Completa nuestra encuesta de valoración y ayúdanos a mejorar

1/5 Claridad y revelancia del contenido

2/5 Objetivos del curso

3/5 Materiales y recursos

4/5 Actividades y prácticas

Can a vx have split-billed if they signed up separately for Disney+ Standalone and Hulu Standalone subscriptions?

Can a viewer have a split billed account if the viewer used a different email in every subcription?

The main way in which this problem will affect the viewer is that his account will be charged, and in the vast majority of cases what will matter most to the viewer and in fact will be the reason why he will call is to know in detail how his account is being charged.

What is a split billing? and name 2 aspects to take into account to identify an split billed account.

Escribe aquí un título

¿Aún no te hemos convencido para que utilices gráficos en tus creaciones? Bien: hay estudios que demuestran que el 50% del cerebro se encarga de procesar los estímulos visuales, y que esta se retiene un 42% más cuando el contenido es animado.

Some viewers will get split-billed due to getting different subscriptions that partially overlap from different Disney Streaming brands. By example, a viewer might had gotten a Legacy Disney bundle through Disney and then got Hulu without ads from Hulu, which isn't included with that specific Disney bundle.

Palabra

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It is possible that a customer calls because the customer saw that is being charged for one subscription (Disney+/Hulu/ESPN+) but also a separate charge for a second subscription (Bundle). This is how we handle when a person subscribes to streaming services separately, we call this Split Billing.