27-06-2024_Serca-marketing-socios

Semestre 1 Marketing 2024

Grupo Serca | 27 de junio 2024

Seguimiento Acciones 2024

- SEMESTRE 1 -

02

01

03

04

Redes sociales

Promociones

Redes de talleres

Agendas/Calendarios

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05

08

07

Packaging iluminación

Serca en Sertec

Reportaje productos

Webs/Intranets

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11

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Departamentos de marketing

El Periódico de Taller

Sostenibilidad

Congreso Serca

01

Promociones

Sorteos

Sorteos de fabricante mensuales

Sorteos

Sorteos de fabricante mensuales

Beneficios de la nueva dinámica promocional

Más agilidad en el proceso de registro y mayor participación. No necesaria intervención del taller. Más control y analítica de participación. Material cartelería para el taller con QR participación a la promoción. Canales de comunicación: Newsletter, redes sociales, web e intranet, campañas paid media (Google y Facebook).

Sorteos

Sorteos de fabricante - Semestre 1

Sorteos

Sorteos de fabricante - Semestre 1

Sorteo Verano

Del 1 de julio al 31 de agosto

Dinámica promocional

Más agilidad en el proceso de registro y mayor participación. No necesaria intervención del taller. Más control y analítica de participación. Material cartelería para el taller con QR participación a la promoción. Canales de comunicación: Newsletter, redes sociales, web e intranet, campañas paid media (Google y Facebook). Mayor periodo de validez de la campaña (2 meses activa). Mayor número de unidades de regalo a sorteo, más oportunidades para ganar, por lo que se espera mayor participación.

Sorteo Verano

Del 1 de julio al 31 de agosto

Dinámica promocional

Más agilidad en el proceso de registro y mayor participación. No necesaria intervención del taller. Más control y analítica de participación. Material cartelería para el taller con QR participación a la promoción. Canales de comunicación: Newsletter, redes sociales, web e intranet, campañas paid media (Google y Facebook). Mayor periodo de validez de la campaña (2 meses activa). Mayor número de unidades de regalo a sorteo, más oportunidades para ganar, por lo que se espera mayor participación.

Fidelización

Campaña promocional de regalo directo

Premios a la fidelidad

Por mantenimiento o reparación de vehículos en SPG Talleres o NexusAuto, se premia al cliente con regalo de forma directa. Este primer semestre el objeto de regalo ha sido una nevera isotérmica serigrafiada con la marca del taller. Se han enetregado 40 unidades por taller. Esta acción se ha realizado tanto a talleres de España como de Portugal.

Fidelización

Campaña promocional de regalo directo

Comunicación

Envío de Newletters a socios y talleres. Vídeo promocional para redes sociales. Cartelería para el taller.

Fidelización

Campaña promocional semestral de obsequio merchandising

Bolígrafos

Comunicación

Envío de Newletters a socios y talleres. Vídeo promocional para redes sociales.

Promociones marca Serca

Campaña promocional productos marca Serca

Campaña de verano Estrella Galicia

La promoción de verano 2024 se destina principalmente a potenciar las ventas de productos de marca Serca, concretamente baterías, lubricantes, anticongelantes y accesorios, utilizando como incentivo a la compra el regalo de packs de Estrella Galicia. Como acciones de apoyo para comunicación de la campaña de verano, diseñamos un cartel A3 personalizado con el logo de cada socio. Además, preparamos comunicaciones de la promoción desde la central, para incentivar la venta de productos de marca Serca en los puntos de venta.

Campaña Navidad

PROVEEDOR 1

Opción Lote Gourmet 1 - 18€ + IVA

Uds. Charcutería 1 Salchichón Ibérico De Bellota Dehesa Del Yeltes Vela 150 G 1 Morcilla Ibérica Montehonfria 150 G Uds. Licores 1 Vino Tinto Tempranillo Faustino Rivero Ulecia 75 Cl 1 Vino Tinto Mariner Gallego 75 Cl Uds. Conservas y Otros 1 Mermelada De Albaricoque Extra Celorrio 340 G 1 Picos Rústicos Obando Selección Gourmet 20 G Uds. Embalaje 1 Caja Cartón Decorada 3 Botellas Delycius 33x31x10 Cm 1 Tarjeta Calidad 1 Etiqueta Logo Personalizada

Campaña Navidad

PROVEEDOR 1

Opción Lote Gourmet 2 - 18€ + IVA

Uds. Charcutería 1 Salchichón Ibérico De Bellota Dehesa Del Yeltes Vela 150 G 1 Chorizo Ibérico De Bellota Dehesa Del Yeltes Vela 150 G Uds. Licores 1 Vino Tinto Altos De Bergasa D.O. Rioja Crianza 75 Cl Uds. Conservas y Otros 1 Mousse De Pato Con Boletus Zubia 100 G 1 Picos Rústicos Obando Selección Gourmet 20 G Uds. Embalaje 1 Caja Cartón 2024 Delycius B Baja 36X20X9 Cm 1 Tarjeta Calidad 1 Etiqueta Logo Personalizada

Campaña Navidad

PROVEEDOR 2

Opción Lote Tradicional A - 16,35€ + IVA

1 Ópera Prima Bellini. 1 Botella Vino tinto Marqués de Rocas. 1 Botella Vino blanco Viñapeña Airén. 1 Barra Turrón de Alicante calidad extra Artesanía 150 g. 1 Estuche Neula tradicional Rifacli. 1 Wafers rellenos de Stracciatella Florbú 140 g. 1 Pieza Salchichón vela bellota ibérico Dehesa del Yeltes 150 g. 1 Pieza Chorizo vela bellota ibérico Dehesa del Yeltes 150 g. Presentado en estuche de cartón con asas y motivos navideños-Certificación FSC

Campaña Navidad

PROVEEDOR 2

Opción Lote Tradicional B - 18,85€ + IVA

1 Bot. Platino Brut 1 Botella Vino tinto Marqués de Rocas 1 Botella Vino blanco Marqués de Rocas 1 Barra turrón Chocolate Crujiente Etiqueta Roja calidad suprema Antiu Xixona 150 g. 1 Estuche mini surtido de mantecados y polvorones E.Moreno 120 g. 1 Lata Mejillones en escabeche Cabo Peñas OL-120 1 Bolsa patatas Torres selecta sal Mediterranea 50 grs. 1 Aceitunas rellenas de anchoa Gran Selección Serpis lata 300 grs. 1 Queso mezcla curado Lavega cuña 200 g. Presentado en estuche de cartón con asas y motivos navideños-Certificación FSC

Campaña Navidad

PROVEEDOR 2

Opción Lote Tradicional C - 19,35€ + IVA

1 Bot. Cava Heretat El Padruell. 1 Botella Vino tinto Faustino Rivero Reserva. 1 Botella Vino blanco Marqués de Rocas. 1 Barra turrón Chocolate Crujiente Etiqueta Roja calidad suprema Antiu Xixona 150 g. 1 Barra turrón Jijona calidad suprema Artesanía 150 g. 1 Estuche mini surtido de mantecados y polvorones E.Moreno 120 g. 1 Estuche Neula tradicional Rifacli. 1 Estuche Grissini Torinesi Orazio 120 g. 1 Tarro Crema de Foie Zubia cristal 100 g. Presentado en estuche de cartón con asas y motivos navideños-Certificación FSC

Campaña Navidad

PROVEEDOR 2

Opción Lote Tradicional D - 20,30€ + IVA

1 Bot. Platino Brut 1 Botella Vino tinto Marqués de Rocas 1 Botella Vino blanco Marqués de Rocas 1 Barra turrón Chocolate Crujiente Etiqueta Roja calidad suprema Antiu Xixona 150 g. 1 Estuche mini surtido de mantecados y polvorones E.Moreno 120 g. 1 Estuche Neula tradicional Rifacli 1 Bolsa Biscottinas redondas con aceite y sal 100 g. 1 Tarro Mousse de Oca trufado Zubia 100 g. 1 Pieza Salchichón vela bellota ibérico Dehesa del Yeltes 150 g. 1 Queso mezcla curado Lavega cuña 200 g. Presentado en estuche de cartón con asas y motivos navideños-Certificación FSC

Campaña Navidad

PROVEEDOR 3

Opción 1 - 21€ + IVA

1 sobre jamón bellota 50% ibérico etiqueta roja 1 sobre lomo bellota 50% ibérico etiqueta roja 1 sobre salchichón bellota 1 sobre chorizo bellota *(Todos los sobres tienen 100gr) Packs regalo con personalización con pegatina.

Campaña camisetas

Campaña camisetas 2024

Campaña con propuesta de diseño de varios modelos bajo la marca Serca, SPG Talleres, NexusAuto y Profesional Plus. Esta acción se ha realizado tanto a talleres de España como de Portugal. Problemáticas en la gestión de pedido:

• Personalización fuera de modelos cerrados.

• No alcance de unidades negociadas para el pedido conjunto.

Campaña camisetas

Campañas Sell in - sell out fabricantes

Solicitamos a los proveedores promociones e incentivos para fomentar las ventas de productos de marca fabricante. La mayoría de fabricantes facilita materiales y regalos promocionales, además de ofertas para que podáis explotarlo en el punto de venta. Esta información se envía directamente a gerencia de cada socio, y desde gerencia se debería de decidir sobre qué campañas trabajar. Desde la central no tenemos capacidad de gestión de esta estrategia. Para poder estar al día de esta información, podéis acceder directamente al tablón de noticias de Serca Socio, donde encontraréis todo el contenido actualizado.

02

Redes de talleres

Redes de talleres

Actualización de cartelería y materiales de papelería

• Cartelería nueva.
• Hoja de reparación.
• Libro de mantenimiento.
• Díptico comercial
• Otros

ACESSO DESDE INTRANET

DROPBOX - Carpeta compartida

Clic aquí para acceder

03

Agendas y calendarios 2025

Agendas y calendarios 2025

Fecha límite solicitud de pedido 30 de junio

HOJA DE PEDIDO AGENDAS Y CALENDARIOS 2025

Clic aquí para acceder

04

Redes Sociales

Analítica redes sociales | 1r semestre 2024

Conclusión

Durante el primer semestre del 2024, hemos observado un crecimiento significativo en LinkedIn e Instagram, reflejando las tendencias generales en el uso de redes sociales. Ambas plataformas han experimentado un aumento constante en seguidores e interacción, alineándose con su popularidad en el panorama digital.Por otro lado, hemos notado una disminución en la actividad y el alcance en Facebook y Twitter, lo que sugiere una posible desaceleración en la popularidad de estas plataformas. Estos hallazgos subrayan la importancia de adaptarnos a las tendencias emergentes y reforzar nuestra presencia en línea, asegurando que nuestras estrategias de redes sociales estén alineadas con las preferencias cambiantes de nuestra audiencia.

Más de 1.900 seguidores

Más de 2.500 seguidores

Analítica redes sociales | 1r semestre 2024

Más de 1.800 seguidores

Más de 45.000 interacciones

Conclusión

Durante el primer semestre del año, hemos observado un crecimiento significativo en nuestras redes sociales de SPG Talleres, particularmente en Facebook, Instagram y TikTok. Este crecimiento refleja nuestra capacidad para adaptarnos a las tendencias emergentes y conectar de manera efectiva con nuestra audiencia a través de plataformas diversas. En particular, hemos notado un aumento en la popularidad de los vídeos cortos, como una estrategia efectiva para captar la atención de la audiencia en segundos. Esta tendencia subraya la importancia de la creatividad y la brevedad en el contenido digital, y nos alienta a continuar explorando nuevas formas de comprometer y mantener el interés de nuestra comunidad en línea.

Más de 1.800 seguidores

Más de 500 seguidores

Más de 5.000 impresiones

Más de 2.900 seguidores

Analítica redes sociales | 1r semestre 2024

Más de 800 seguidores

Conclusión

Más de 14.00 impresiones

Durante este período, en las redes sociales de NexusAuto hemos experimentado un estancamiento en Facebook. Sin embargo, hemos dado un paso adelante al crear nuevas cuentas en TikTok y YouTube. Creemos firmemente que estas plataformas nos ofrecerán la oportunidad de alcanzar a una audiencia más amplia y diversa, especialmente a través de la creación de vídeos cortos. Este enfoque refleja nuestro compromiso con la innovación y la adaptación a las tendencias emergentes en las redes sociales, asegurando que estemos siempre en sintonía con las necesidades y preferencias de nuestra audiencia.

Analítica redes sociales | 1r semestre 2024

Conclusión

Durante el período analizado, en PPLUS hemos observado un crecimiento constante en nuestra base de seguidores en Facebook. Aunque este aumento ha sido gradual, lo consideramos como un indicador positivo de la salud y relevancia de nuestra presencia en esta plataforma. Además, estamos implementando acciones estratégicas adicionales para fomentar aún más este crecimiento, asegurando así una mayor interacción y compromiso con nuestra audiencia.

Analítica redes sociales | 1r semestre 2024

PORTUGAL

Conclusión

En conclusión, las redes sociales de Portugal en las tres plataformas son relativamente nuevas. Aunque su crecimiento no ha sido exponencial, estamos implementando medidas activas para aumentar nuestra base de seguidores.Nuestras estrategias incluyen la creación de contenido atractivo, la interacción con los usuarios y la promoción de nuestras redes en otros canales. Reconocemos que la calidad del contenido es fundamental para atraer y retener nuevos seguidores, especialmente en un mercado nuevo para el grupo. Estamos comprometidos a superar las fases iniciales de reconocimiento de marca y a establecer una presencia sólida y relevante en las redes sociales de Portugal.

05

Webs & Intranets

Nueva web Serca y Maquinaria

Próxima publicación

La nueva web de Serca y equipamostutaller.com se encuentra en fase final de desarrollo y testeo por lo que se prevée su publicación antes de final de verano.

Web + Intranet SPG Talleres

Plan de trabajo

SEP-OCT FASE 4

FEB-MAY FASE 2

MAY-SEP FASE 3

ENE FASE 1

DIC FASE 6

NOV FASE 5

Test + Publicación

Desarrollo

Análisis

Auditoría

Producción

Diseño

Análisis de la situación actual y del mercado

Selección de la muestra representativa de talleres para auditoría Entrevistas y cuestionarios

Planteamiento del diseño y necesidades técnicas

CONTRATACIÓN SERVICENEXT

Webs e intranets redes de talleres

Propuesta de calendario

06

Packaging iluminación

Nuevo packaging iluminación

07

Reportaje fotografía de productos

Reportaje fotografía de productos

Reportaje de producto y bodegones de familia de producto

WEBSERTEC - Alta de referencias marca blanca CATÁLOGO FLYERS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS CONTENIDOS REDES SOCIALES

• Lubricantes
• Anticongelantes
• Baterías
• Iluminación
• Pintura y aparejo
• Escobillas

• Accesorios
• Otros

• Discos de freno
• Pastillas freno
• Filtro aceite
• Filtro de aire
• Filtro de habitáculo
• Kit de rueda
• Termostatos
• Otros

08

Serca & Sertec

&

1.

2.

Productos Serca

Reportaje de fotografía de cada referencia de producto.

Inventario y recopilación de referencias desde los diferentes fabricantes.

Estamos trabajando para generar todas las fichas de referencias de productos Serca, para que dentro de Sertec nuestros productos puedan aparecer como resultado de búsqueda. Para ello hemos avanzado en los siguientes pasos del proceso:

3.

4.

Elaboración de archivo para desarrollo, programación y subida de información a Sertec.

Redacción de fichas de producto de cada referencia: nombres, categorías, familias, atributos, etc.

09

El Periódico del Taller

Os solicitamos colaboración para animar a vuestros talleres a participar enviándonos sus historias de reparaciones, para incluirlas como contenido en la sección de Aventuras entre Coches. Para mayor comodidad pueden enviarnos sus historias por nota de voz de Whatsapp al teléfono 603 779 289.

Próximo número 104

Publicación 2º quincena de julio

10

Sostenibilidad

Colaboración con fabricantes

SERCA & SCHAEFFLER | Campaña Completa el círculo

Completa el círculo anima a las más de 2.000 empresas que forman la comunidad del Grupo Serca (entre distribuidores y talleres), a tomar conciencia y actuar en beneficio de la sostenibilidad medioambiental de sus negocios. A través de un cuestionario online se permite conocer a las empresas el nivel de compromiso ambiental de su negocio, así como el tener acceso a consejos y asesoramiento para implementar medidas concretas de mejora

Accede a la web de la campaña

Colaboración con fabricantes

SERCA & SCHAEFFLER | Campaña Completa el círculo

El cuestionario evalúa el nivel de responsabilidad de las empresas en torno a 5 aspectos clave:

• Proveedores
• Productos
• Suministros
• Transporte
• Personas

En respuesta a las buenas prácticas en las empresas participantes, se entregará una placa reconociendo la implicación con la sostenibilidad.

Colaboración con fabricantes

SERCA & SCHAEFFLER | Campaña Completa el círculo

EVENTO EXCLUSIVO PARA SOCIOS POSTCAMPAÑA 27 de Septiembre

Colaboración con fabricantes

SERCA & CLARIOS -VARTA | Visitas fábricas de reciclado

Desde la central de Grupo Serca, se propone una actividad para socios, dando la oportunidad de visitar las plantas de fabricación, recuperación y reciclaje de nuestro proveedor de baterías CLARIOS. El fabricante propone una jornada el 5 y 6 de noviembre, para conocer sus instalaciones de MEMESA en Medina del Campo (Valladolid) y después trasladarse a Burgos para visitar la fábrica. Este tipo de dinámicas invitan al socio distribuidor a conocer buenas prácticas de muchos de nuestros proveedores, y a implementarlas dentro de su actividad, favoreciendo el reciclaje y la reutilización de residuos.

Conoce Clarios sostenibilidad

Campaña de comunicación

Un mes, un cambio, un futuro sostenible

Comenzamos el año desde Grupo Serca, con esta campaña de comunicación en materia de sostenibilidad dentro del sector automoción, concretamente en el aftermarket. Bajo el claim Un mes, un cambio, un futuro sostenible, lanzamos una pieza audiovisual de asesoramiento y concienciación de nuevas prácticas en materia de sostenibilidad en la posventa. Además en la comunicación newsletter, adjuntamos noticias de actualidad ESG, además de material interesante para usuario, como manuales, legislación, y otras lecturas de divulgación y concienciación en esta materia.

Campaña de comunicación

Un mes, un cambio, un futuro sostenible

Durante el primer semestre del año, se ha implementado una estrategia mensual de comunicación enfocada en sostenibilidad. Mensualmente, se envía una newsletter dirigida a socios, talleres y responsables de taller, destacando el compromiso con prácticas sostenibles. Cada envío incluye el video del mes producido acompañado de un breve texto introductorio. Además, se presentan novedades relevantes en materia de sostenibilidad de nuestros proveedores, información y campañas de colaboradores, así como detalles sobre ayudas relacionadas. La newsletter también incluye enlaces de interés para más información sobre temas relevantes en el ámbito de la sostenibilidad.

Enero

Accede a la web de la campaña

Campaña de comunicación

Un mes, un cambio, un futuro sostenible

Accede a la web de la campaña

11

XXXV Congreso Serca

Accede a web del congreso

Eslogan XXXV Congreso Serca

“Con mucho duende" juega con la temporalidad del congreso anual de Serca y la rica herencia cultural de Sevilla. El mensaje tiene un doble sentido que puede interpretarse tanto literalmente, refiriéndose a vestirse de flamenco (folclore), como figurativamente, aludiendo a la actitud vibrante y festiva asociada con el flamenco. El eslogan no está elegido al azar: “Algunos estudios del flamenco definen el duende con la capacidad que tiene un artista ya sea cantaor, bailaor o músico, de llenar el escenario con su única presencia y emocionar al público con la expresión de su arte. Es el estado del artista que se convierte en la expresión viva del arte flamenco”. Y esto es lo que lleva años persiguiendo y logrando el grupo, demostrando que el negocio de la posventa automoción es mucho más que facturación, evidenciando la importancia de anteponer humanidad y pasión a la dirección de negocio, y es que el corazón es lo que nos mueve a todos, literal y emocionalmente hablando.

12

Departamentos de marketing

Reuniones marketing

OBJETIVOS PRINCIPALES

Reuniones marketing

MECANISMO DE REUNIONES Y SEGUIMIENTO

• Reuniones bimensuales con los departamentos de marketing de todos los socios del Grupo Serca.
• Primera reunión en noviembre 2023.
• Hasta el momento se han realizado 5 sesiones.

Próxima convocatoria

Viernes 13 de septiembre 2024 - 10:00h

¿Propuestas, dudas o consultas?

¡GRACIAS!