Proyecto Bangkok-46 Inserción sociolaboral para mujeres en medio abierto
¿Qué es la asertividad ?
También se refiere a la forma de reaccionar ante los conflictos o discusiones y el saber manejarse de forma efectiva en la comunicación con los demás.
La asertividad concepto muy ligado a la inteligencia emocional y referido a la comunicación con los demás: ser asertivo es comunicarse de forma efectiva, decir lo que queremos transmitir de forma firme, a la vez que respetuosa y empática con los demás y con uno mismo.
Es la habilidad de comunicarnos de manera efectiva.
Decir lo que deseamos, sentimos, opinamos, respetando al otro.
Los estilos de comunicación están relacionados con nuestra forma de afrontar los conflictos y la gestión de nuestras emociones.
Es más fácil entender este concepto de asertividad si lo contraponemos a estilos de comunicación No-Asertivos: como el estilo pasivo, el estilo agresivo y el pasivo-agresivo.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
ESTILO PASIVO
(en realidad pensaba ir a clase de Karate en la bici, pero iré andando por no decirle que no a mi amigo… y sintiéndome mal porque no me gusta prestar la bici..)
Por ejemplo:Mi amigo me pide la bicicleta prestada, y yo se la dejo a pesar de que la necesito esa tarde porque me cuesta decirle que no y quiero quedar bien con él. – ¿Me puedes prestar la bici hoy? – Sí claro, ven a buscarla cuando quieras.
ESTILO PASIVO
Cuando estamos «pasivos» nos cuesta hablar en las conversaciones, sobre todo decir lo que pensamos u opinamos, muchas veces hay miedo a «quedar mal» o a lo que piense el otro, podemos entrar en bloqueo en situaciones sociales o de conflicto, no saber cómo decir que “no”, y tener dificultad para expresar lo que molesta.
Cuando reaccionamos de manera pasiva lo hacemos para evitar el conflicto, no queremos «discutir», ser rechazados, o que haya problemas. Se suele preferir el no decir las cosas para “no molestar” a los demás y “sacrificarse” a uno mismo con tal de evitar líos.
Al poner por delante los intereses y opiniones de los demás frente a las de uno mismo nos infravaloramos.
Imagino que a mucho nos ha pasado esto alguna vez, y genera bastante descontento con nosotros mismos. Después nos sentimos mal o nos comemos la cabeza.
Normalmente hay mucha “comedura de tarro” mental y no se exterioriza nada: esto genera una pérdida total de la espontaneidad y favorece los bloqueos (el sentirse “paralizado”)
Esta actitud pasiva nos suele ansiedad y frustración, sensación de que no es valorado y nadie le comprende.
ESTILO AGRESIVO
Cuando esto pasa, no estamos buscando un acuerdo,ni una solución o que el diálogo sea productivo
Por ejemplo:– ¿Me puedes prestar la bici hoy?
– ¡¡¡Ni de coña!!! ¿¿Tu que te crees?? Que soy el «bici mad» yo?? (gritando)
ESTILO PASIVO-AGRESIVO
La persona con estilo pasivo-agresivo tienden a no demostrar sus emociones, y fingir sorprenderse cuando el resto les recriminan desde la molestia. De hecho, parece estar buscando que los demás pierdan su calma y cuando consigue “chincharlos” después les recrimina: «¿Pero por qué te molestas?”, “No sabes aguantar un chiste”, “no era con mala intención, eres un intolerante” etc.
Por ejemplo:––¿me puedes prestar la bici hoy?
– Si claro, ven a buscarla cuando quieras.
Cuando el amigo viene a buscarla no respondo al timbre y hago ver como que no estoy en casa.
ESTILO AERTIVO
Manifiestan su postura de forma firme, razonada y justificada, respetando la opinión de los demás. Ser asertivo es una habilidad que fomenta la seguridad en uno mismo, la empatía y el respeto a los demás y ayuda a la buena gestión de las emociones.
Por ejemplo:–¿Me puedes prestar la bici hoy?
– Oh! me sabe mal, pero pensaba usarla para ir a clase de Karate… además, la verdad es que no suelo prestarla. Si necesitas una bici te puedo dejar mi tarjeta del «bicing», no la uso mucho.
Dinámica el "Borrador"
Vamos a leer una serie de afirmaciones que hemos escuchado muchas veces y tras
analizarlas, intentaremos sustituirlas por otras que tengan un contenido
asertivo. 1 Anteponer las necesidades propias a las de los demás, es ser egoísta… 2 Es vergonzoso cometer errores… 3 Si no convencemos a otras de nuestros sentimientos, estaremos equivocadas… 4 Hay que intentar ser siempre lógica y consecuente… 5 A la gente no le gusta escuchar quejas, es mejor guardárselas 6 Cuando alguien te da un consejo es mejor seguirlo, porque suele tener razón 7 Si alguien hace una pregunta hay que darle una respuesta 8 Cuando alguien tiene un problema, hay que ayudarle 9 Hay que tener siempre una buena razón para todo lo que se hace 10 Hay que intentar adaptarse a los demás…
Situación 1: Diferencias en el Trabajo en Equipo
Estás en un equipo de proyecto en tu universidad. Tu grupo tiene la responsabilidad de entregar un informe importante al final del semestre. Una de las personas del equipo , Pepita, ha estado consistentemente retrasado con sus partes del trabajo, lo que está poniendo en riesgo el éxito del proyecto. Hasta ahora, no has discutido esto directamente, pero la tensión y la frustración están aumentando dentro del grupo.
Situación 2: Conflicto de Vecindario
Vives en un apartamento y Carla, suele hacer mucho ruido por las noches, especialmente después de las 10 PM, cuando estás intentando descansar para estar fresca al día siguiente. El ruido incluye música alta y conversaciones ruidosas que te impiden dormir. Hasta ahora, has intentado ignorar la situación con la esperanza de que mejore, pero no ha habido cambios.
Situación 3: Malentendido con una prsona cercana
Estás en una reunión social con varios amigos y tu amiga cercana, Marian, hace un comentario en público que te hace sentir incómodo y ofendido. El comentario parece ser una crítica hacia ti y otros amigos se ríen, lo que te hace sentir humillado. Aunque sabes que Marian no suele ser malintencionada, el comentario te dolió profundamente. Decides que es importante hablar con Ana de manera asertiva para aclarar el malentendido y expresar cómo te sentiste.
Situación 4: Problema con el Servicio al Cliente
Visitas tu restaurante favorito y, por primera vez, tienes una experiencia muy negativa. La comida tarda una hora en llegar, y cuando finalmente llega, está fría y no es lo que habías pedido. Además, el servicio del camarero es poco atento y parece que no le importa tu insatisfacción. Te sientes frustrado y decepcionado porque sueles disfrutar de tus visitas a este lugar. Decides que es importante hablar con el gerente del restaurante de manera asertiva para expresar tu insatisfacción y buscar una solución adecuada.
Consecuencias y ventajas del estilo de comunicación asertiva frente a otras
El comportamiento sumiso intenta ganar la aprobación de otras personas,pero lejos de garantizarlo suele producir pena, irritación o disgusto. El comportamiento asertivo, por el contrario…Aumenta nuestro respeto por nosotras mismasAumenta la confianza personal en nuestras posibilidades Disminuye la necesidad de aprobaciónAumenta el respeto y la admiración de otras personasSuele implicar la satisfacción de nuestras necesidadesConlleva el respeto hacia nuestras preferencias
El comportamiento agresivo suele sustentarse en el miedo a ser vulnerable
y a perder el control de los demás. El comportamiento asertivo, por el
contrario…
- Aumenta el control de las propias emociones
- Reduce los sentimientos de inferioridad o vulnerabilidad
- Conlleva relaciones emocionalmente más satisfactorias
- Maximiza las posibilidades de que ante un conflicto, ambas
partes consigan parcialmente sus objetivos
- Se transmite una sensación de cobardía
- Se pierde la integridad moral y/o la autoestima
- Se incrementan los sentimientos de ira de una misma
- La persona se siente herida
- Se experimenta un estado de tensión continua
- Se pierden las relaciones con las personas que sí son asertivas
¡HA SIDO UN PLACER ESTAR AQUI CON VOSOTRAS!
GRACIAS DE CORAZÓN
El estilo agresivo se caracteriza por estar a la defensiva ante todo lo que se nos dice, puede que nos sintamos siempre atacados aunque la intención del otro no sea para nada atacar, nos volvemos rígidos, inflexibles, perdemos la perspectiva, y a veces perdemos el control de manera impulsiva y la “mala leche” se generaliza a muchas situaciones.
Muchas veces el estilo agresivo y desafiante es un escudo que utilizamos para que no nos hagan daño. También puede ser una respuesta aprendida a raíz de un daño emocional mal gestionado y que ha generado desconfianza y resentimiento hacia los demás. El estilo agresivo también genera ansiedad, sensación de incomprensión y frustración.
S21 DE JUNIO ASERTIVIDAD
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Created on June 20, 2024
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¿Qué es la asertividad ?
También se refiere a la forma de reaccionar ante los conflictos o discusiones y el saber manejarse de forma efectiva en la comunicación con los demás.
La asertividad concepto muy ligado a la inteligencia emocional y referido a la comunicación con los demás: ser asertivo es comunicarse de forma efectiva, decir lo que queremos transmitir de forma firme, a la vez que respetuosa y empática con los demás y con uno mismo. Es la habilidad de comunicarnos de manera efectiva. Decir lo que deseamos, sentimos, opinamos, respetando al otro.
Los estilos de comunicación están relacionados con nuestra forma de afrontar los conflictos y la gestión de nuestras emociones. Es más fácil entender este concepto de asertividad si lo contraponemos a estilos de comunicación No-Asertivos: como el estilo pasivo, el estilo agresivo y el pasivo-agresivo.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
ESTILO PASIVO
(en realidad pensaba ir a clase de Karate en la bici, pero iré andando por no decirle que no a mi amigo… y sintiéndome mal porque no me gusta prestar la bici..)
Por ejemplo:Mi amigo me pide la bicicleta prestada, y yo se la dejo a pesar de que la necesito esa tarde porque me cuesta decirle que no y quiero quedar bien con él. – ¿Me puedes prestar la bici hoy? – Sí claro, ven a buscarla cuando quieras.
ESTILO PASIVO
Cuando estamos «pasivos» nos cuesta hablar en las conversaciones, sobre todo decir lo que pensamos u opinamos, muchas veces hay miedo a «quedar mal» o a lo que piense el otro, podemos entrar en bloqueo en situaciones sociales o de conflicto, no saber cómo decir que “no”, y tener dificultad para expresar lo que molesta.
Cuando reaccionamos de manera pasiva lo hacemos para evitar el conflicto, no queremos «discutir», ser rechazados, o que haya problemas. Se suele preferir el no decir las cosas para “no molestar” a los demás y “sacrificarse” a uno mismo con tal de evitar líos.
Al poner por delante los intereses y opiniones de los demás frente a las de uno mismo nos infravaloramos. Imagino que a mucho nos ha pasado esto alguna vez, y genera bastante descontento con nosotros mismos. Después nos sentimos mal o nos comemos la cabeza.
Normalmente hay mucha “comedura de tarro” mental y no se exterioriza nada: esto genera una pérdida total de la espontaneidad y favorece los bloqueos (el sentirse “paralizado”) Esta actitud pasiva nos suele ansiedad y frustración, sensación de que no es valorado y nadie le comprende.
ESTILO AGRESIVO
Cuando esto pasa, no estamos buscando un acuerdo,ni una solución o que el diálogo sea productivo
Por ejemplo:– ¿Me puedes prestar la bici hoy? – ¡¡¡Ni de coña!!! ¿¿Tu que te crees?? Que soy el «bici mad» yo?? (gritando)
ESTILO PASIVO-AGRESIVO
La persona con estilo pasivo-agresivo tienden a no demostrar sus emociones, y fingir sorprenderse cuando el resto les recriminan desde la molestia. De hecho, parece estar buscando que los demás pierdan su calma y cuando consigue “chincharlos” después les recrimina: «¿Pero por qué te molestas?”, “No sabes aguantar un chiste”, “no era con mala intención, eres un intolerante” etc.
Por ejemplo:––¿me puedes prestar la bici hoy? – Si claro, ven a buscarla cuando quieras. Cuando el amigo viene a buscarla no respondo al timbre y hago ver como que no estoy en casa.
ESTILO AERTIVO
Manifiestan su postura de forma firme, razonada y justificada, respetando la opinión de los demás. Ser asertivo es una habilidad que fomenta la seguridad en uno mismo, la empatía y el respeto a los demás y ayuda a la buena gestión de las emociones.
Por ejemplo:–¿Me puedes prestar la bici hoy? – Oh! me sabe mal, pero pensaba usarla para ir a clase de Karate… además, la verdad es que no suelo prestarla. Si necesitas una bici te puedo dejar mi tarjeta del «bicing», no la uso mucho.
Dinámica el "Borrador"
Vamos a leer una serie de afirmaciones que hemos escuchado muchas veces y tras analizarlas, intentaremos sustituirlas por otras que tengan un contenido asertivo. 1 Anteponer las necesidades propias a las de los demás, es ser egoísta… 2 Es vergonzoso cometer errores… 3 Si no convencemos a otras de nuestros sentimientos, estaremos equivocadas… 4 Hay que intentar ser siempre lógica y consecuente… 5 A la gente no le gusta escuchar quejas, es mejor guardárselas 6 Cuando alguien te da un consejo es mejor seguirlo, porque suele tener razón 7 Si alguien hace una pregunta hay que darle una respuesta 8 Cuando alguien tiene un problema, hay que ayudarle 9 Hay que tener siempre una buena razón para todo lo que se hace 10 Hay que intentar adaptarse a los demás…
Situación 1: Diferencias en el Trabajo en Equipo
Estás en un equipo de proyecto en tu universidad. Tu grupo tiene la responsabilidad de entregar un informe importante al final del semestre. Una de las personas del equipo , Pepita, ha estado consistentemente retrasado con sus partes del trabajo, lo que está poniendo en riesgo el éxito del proyecto. Hasta ahora, no has discutido esto directamente, pero la tensión y la frustración están aumentando dentro del grupo.
Situación 2: Conflicto de Vecindario
Vives en un apartamento y Carla, suele hacer mucho ruido por las noches, especialmente después de las 10 PM, cuando estás intentando descansar para estar fresca al día siguiente. El ruido incluye música alta y conversaciones ruidosas que te impiden dormir. Hasta ahora, has intentado ignorar la situación con la esperanza de que mejore, pero no ha habido cambios.
Situación 3: Malentendido con una prsona cercana
Estás en una reunión social con varios amigos y tu amiga cercana, Marian, hace un comentario en público que te hace sentir incómodo y ofendido. El comentario parece ser una crítica hacia ti y otros amigos se ríen, lo que te hace sentir humillado. Aunque sabes que Marian no suele ser malintencionada, el comentario te dolió profundamente. Decides que es importante hablar con Ana de manera asertiva para aclarar el malentendido y expresar cómo te sentiste.
Situación 4: Problema con el Servicio al Cliente
Visitas tu restaurante favorito y, por primera vez, tienes una experiencia muy negativa. La comida tarda una hora en llegar, y cuando finalmente llega, está fría y no es lo que habías pedido. Además, el servicio del camarero es poco atento y parece que no le importa tu insatisfacción. Te sientes frustrado y decepcionado porque sueles disfrutar de tus visitas a este lugar. Decides que es importante hablar con el gerente del restaurante de manera asertiva para expresar tu insatisfacción y buscar una solución adecuada.
Consecuencias y ventajas del estilo de comunicación asertiva frente a otras
El comportamiento sumiso intenta ganar la aprobación de otras personas,pero lejos de garantizarlo suele producir pena, irritación o disgusto. El comportamiento asertivo, por el contrario…Aumenta nuestro respeto por nosotras mismasAumenta la confianza personal en nuestras posibilidades Disminuye la necesidad de aprobaciónAumenta el respeto y la admiración de otras personasSuele implicar la satisfacción de nuestras necesidadesConlleva el respeto hacia nuestras preferencias
El comportamiento agresivo suele sustentarse en el miedo a ser vulnerable y a perder el control de los demás. El comportamiento asertivo, por el contrario…
¡HA SIDO UN PLACER ESTAR AQUI CON VOSOTRAS!
GRACIAS DE CORAZÓN
El estilo agresivo se caracteriza por estar a la defensiva ante todo lo que se nos dice, puede que nos sintamos siempre atacados aunque la intención del otro no sea para nada atacar, nos volvemos rígidos, inflexibles, perdemos la perspectiva, y a veces perdemos el control de manera impulsiva y la “mala leche” se generaliza a muchas situaciones. Muchas veces el estilo agresivo y desafiante es un escudo que utilizamos para que no nos hagan daño. También puede ser una respuesta aprendida a raíz de un daño emocional mal gestionado y que ha generado desconfianza y resentimiento hacia los demás. El estilo agresivo también genera ansiedad, sensación de incomprensión y frustración.