Reembolso Interno
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Transcript
ReembolsoInterno
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¿Qué es?
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Últimos Pasos
Paso 2
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Un reembolso interno en iBOS se realiza cuando mesa de control solicita la devolución de un pago por un servicio para utilizarlo en otro servicio debido a cancelaciones, cambios o afectaciones solicitadas por el cliente.
¿Qué es un reembolso interno?
***RECUERDA QUE ANTES DE REALIZAR ALGUNA CANCELACION O MODIFICACION DEBES CONTAR CON AUTORIZACION DEL CLIENTE Y DE TU SUPERVISOR***
Nota de crédito
Proforma en ceros
Comprobante de devolución
Solicita al operador alguno de los siguientes documentos en los que se compruebe la devolución del monto indicado.
Paso 1.
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4
1
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Paso 2.
Genera una nota de crédito a la factura que contiene el servicio del que estás solicitando el reembolso.
Para crear una nota de crédito, revisa los siguientes pasos:
Info
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Nota: Se adjunta documentación solicitada en formato PDF:
Paso 3.
Redacta un correo al área de reembolsos en el que compartas la siguiente información.
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Paso 4.
Carga las líneas correspondientes en tu negocio.
Si tienes un nuevo servicio
Si tienes un saldo a favor
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Paso 5.
Entra al formato de Excel “Reembolsos” de tu intranet y llena los datos solicitados en el apartado de reembolso interno.
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Cuando el reembolso interno ya ha sido aplicado
últimos pasos
***Cuando ya ha sido aplicado**
Una vez que el área de reembolsos haya aplicado la nota de crédito, recibirás respuesta por correo y tu nota de crédito se encontrará aplicada y en color verde.
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Verifica en el árbol de gestión que la nota se encuentre ligada a la factura.
Solicita por correo a Verónica Pérez que aplique la nota de crédito a tu factura.
Aprueba y factura SIN RECIBO los servicios que cargaste en el paso 4.
PASO 3
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PASO 1
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Módulo finalizado