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Transcript

ReembolsoInterno

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¿Qué es?

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Paso 4

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Paso 5

Últimos Pasos

Paso 2

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Un reembolso interno en iBOS se realiza cuando mesa de control solicita la devolución de un pago por un servicio para utilizarlo en otro servicio debido a cancelaciones, cambios o afectaciones solicitadas por el cliente.

¿Qué es un reembolso interno?

***RECUERDA QUE ANTES DE REALIZAR ALGUNA CANCELACION O MODIFICACION DEBES CONTAR CON AUTORIZACION DEL CLIENTE Y DE TU SUPERVISOR***

Nota de crédito

Proforma en ceros

Comprobante de devolución

Solicita al operador alguno de los siguientes documentos en los que se compruebe la devolución del monto indicado.

Paso 1.

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4

1

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Paso 2.

Genera una nota de crédito a la factura que contiene el servicio del que estás solicitando el reembolso.

Para crear una nota de crédito, revisa los siguientes pasos:

Info

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Nota: Se adjunta documentación solicitada en formato PDF:

Paso 3.

Redacta un correo al área de reembolsos en el que compartas la siguiente información.

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Paso 4.

Carga las líneas correspondientes en tu negocio.

Si tienes un nuevo servicio

Si tienes un saldo a favor

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Paso 5.

Entra al formato de Excel “Reembolsos” de tu intranet y llena los datos solicitados en el apartado de reembolso interno.

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Cuando el reembolso interno ya ha sido aplicado

últimos pasos

***Cuando ya ha sido aplicado**

Una vez que el área de reembolsos haya aplicado la nota de crédito, recibirás respuesta por correo y tu nota de crédito se encontrará aplicada y en color verde.

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Verifica en el árbol de gestión que la nota se encuentre ligada a la factura.

Solicita por correo a Verónica Pérez que aplique la nota de crédito a tu factura.

Aprueba y factura SIN RECIBO los servicios que cargaste en el paso 4.

PASO 3

pASO 2

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PASO 1

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Módulo finalizado