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Transcript

19/06/2024

Reunión departamental

SERTIC

  • Excesos de incidencias -> poco valor (7)
  • Liderazgo, organigrama, responsabilidades y RRHH (6)
  • Tiempo para formación (6)
  • Dispersión de información y aplicativos obsoletos (3)
  • Documentación interna - protocolos (2)
  • Carga de trabajo y responsabilidad (2)
  • Almacén para el departamento (2)
  • Burocracia
  • Infraestructura con carencias: cabina, backup,... (5)
  • Funcionalidades y comunicaciones de parques (4)
  • PMA: comunicaciones y operativa (3)
  • Seguridad (ENS)
  • Relación del departamento TIC con el resto (5)
  • Falta de conocimiento de la parte operativa (3)
  • Departamentos estancos (2)

Problemas detectados

Reunión inicial

Departamento

Funciones

Entidad

Reflexión

Tiempo 3 meses y medio

RRHH

Incorporaciones progresivas

Licitaciones

7 PPT, MJ, contratos de tratamiento de datos,...

Jefatura

Comisión de servicio y equipo consolidado

Llevamos poco tiempo trabajando todos y con algunos imprevistos que han afectado a la continuidad

Navision, impresoras, PAE, telefonía, conectividad de parques, equipamiento, Office 365. Ahora soporte de 2N para sistemas y GLPI???

Urgencias, entidad diferente a todas las anteriores, equipo numeroso con bagaje negativo de reconocimiento, servicio de emergencias, ...

Funcionales

Operativos

Organizativos

Propuesta de cambios

Optimizar RRHH y tareas
  • Rafa Sellés responsable del área de comunicaciones
  • Evitar despachos vacios (turnos de almuerzos, incidencias, ...)
  • Definir procedimientos y perfiles de usuarios para entrega de material, permisos y configuraciones.
  • Potenciar GLPI: firma, monitorización, inventario, proyectos, registrar llamadas, base de conocimiento (manuales),...
  • Evitar cortes de servicio en horario de oficinas
  • Reducir las copias de correo (escalar) y revisar listas
  • Incidencias laborales validadas por el responsable del área (vacaciones, horas extras, permisos, ...)
  • Calendarios y reuniones semanales por áreas

Comunicaciones

Desarrollo

Sistemas

Proyectos

2025
  • Nueva infraestructura (7 servidores nuevos)
  • CPD de Requena
  • Nueva sede Beniparrell: diseño, migración de CPD, puestos, ...
  • Seguridad perimetral
  • Nuevo SIGE
  • Aplicativos RRHH, unificando a los trabajadores
  • Aplicación de gestión de logística
  • Nueva plataforma de administración electrónica
  • Cambio de operador de telefonía: usuarios y vehículos
  • Mejorar la conectividad de las sedes y parques (fibra y radio)
  • Cambio en la gestión de dispositivos

Administración

Bomberos

Brigadas

Software

2024 - 2025
  • Navision: Gestión de almacén
  • BDGest: Turnos, trabajos, partes, ...
  • AIRS: Geoposicionamiento
  • QGIS: Gestión cartográfica de prevención para servicultura
  • SIGE: Sistema Integral de Gestión de Emergencias
  • App CPBV: Coordinación de servicios en dispositivos móviles
  • LYNX: Mantenimiento de material, vehículos, ...
  • WINGEST: Gestión de almacén
  • Carto (gvSIG): Gestión cartográfica
  • Plataforma de Administración electrónica
  • Firenet: Formación, tasas, incidencias laborales, prevención
  • GPA: Gestión patrimonial
  • Gestion 400: RRHH (actualmente A3 y GinPix7)
  • ATISoluciones: Fichaje (actualmente WinPlus)
  • SicalWin: Contabilidad e intervención
  1. Garantizar la seguridad: servicio + información
  2. Promover una gestión unificada de la parte operativa y la administrativa: optimitzar la gestión y simplificar el mantenimiento.
  3. Integrar los aplicativos propios con las entidades colaboradoras (112, GVA y AE).
  4. Cumplimiento legislativo vigente: administrativo (LPAC), de seguridad (ENS), interoperabilidad (ENI), protección de datos (RGPD), ...
  5. Aportar valor tecnológico e innovador al Consorcio, reduciendo carga burocrática, optimizando porcesos,...

Objetivos SERTIC

Reunión inicial

(Laboral)Rafa Sellés

TÉCNICO

SG.28 (C1/B - Alex H.)

T.E. mantenimiento

SG.18 (C1/B - Pepe)

SG.29 (C1/B - Rafa Torres)

T.E. soporte j.

T.E. DESARROLLO

SG.17 (C1/B - Abel Tello)

T.E. SISTEMAS

Organigrama

SERTIC Actual

(Laboral)Manolo

Técnico

SG.33 (A1 - Carlos Julián)

SG.32Roberto

T.E. C1

SG.22 (A2 - Rubén Salazar)

SG.37 (A2 -Vacante)

SG.32(Vacante)

T.E. C1

SG.25 (C1 - David S.)

SG.14 (A1/A2 - Miguel J.)

SG.16 (A1 - Vacante)

SG.32Toni

SG.36 (A2 -Vacante)

SG.24Julio

SG.32Fernando

(Laboral)Toni Pascual

T.E. C1

TEC. GESTIÓN

AUX. ADM.

TEC. C1

T. 2ª

Jefatura TIC

TÉCNICO

T. Sistemas Y REDES

RESP. U. SIST. INNOV.

T. RESP. SERTIC

T. Desarrollo

Organigrama

SERTIC Actual

(C1)Manolo

TEC. C1

SG.33: Carlos

(A2)(Crear)

SG.32Roberto

TEC. C1

SG.22 (A2): Rafa Sellés(Vacante -> Renombrar)

SG.37 (A2)(Vacante)

SG.32(Vacante)

TEC. C1

SG.25David Sebastián

SG.14Miguel Jarque

SG.16 (A1 -> A2)(Vacante -> Renombrar)

SG.32Toni

SG.18Pepe

SG.17Abel

SG.28Alex

SG.36Rubén

SG.24Julio

SG.32Fernando

(C1)Toni Pascual

SG.29Rafa Torres

TEC. C1

Licitaciones

AUX. ADM.

TEC. C1

TEC. B/C1

TEC. b/C1

TEC. B/C1

TEC. C1

Jefatura TIC

TEC. C1

TEC. B/C1

Sistemas Y REDES

Ciberseguridad

e-Administración

Comunicaciones

Desarrollo

Organigrama

SERTIC

(C1)Manolo

TEC. C1

SG.33: Carlos

(A2)(Crear)

SG.32Roberto

TEC. C1

SG.23Cristobal

TEC. B/C1

SG.22 (A2): Rafa Sellés(Vacante -> Renombrar)

SG.37 (A2)(Vacante)

SG.32(Vacante)

TEC. C1

SG.25David Sebastián

SG.14Miguel Jarque

SG.16 (A1 -> A2)(Vacante -> Renombrar)

SG.32Toni

SG.18Pepe

SG.17Abel

SG.28Alex

SG.36Rubén

SG.24Julio

SG.35(Vacante - extingir)

SG.32Fernando

(C1)Toni Pascual

SG.29Rafa Torres

TEC. C1

Licitaciones

TEC. C1

TEC. C1

TEC. B/C1

TEC. b/C1

TEC. B/C1

TEC. C1

TEC. B/C1

Jefatura TIC

TEC. C1

TEC. B/C1

Sistemas Y REDES

Ciberseguridad

e-Administración

Comunicaciones

Desarrollo