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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Temario Bloque II

Comenzamos........

Las organizaciones no existen sin personas. A pesar de todos sus recursos (máquinas, equipos, instalaciones, capital fi nanciero y tecnología) necesitan de las personas para operar adecuadamente en un entorno lleno de oportunidades y amenazas. Las personas son el principio, el punto medio y el fi nal de las organizaciones. Ellas fundan las organizaciones, las moldean, las impulsan y, según su desempeño, las llevan al éxito o a la bancarrota. El comportamiento personal es un aspecto importante en las organizaciones. Se caracteriza por diferencias individuales y de personalidad. La gente tiene muchas cosas en común, como el lenguaje, la comunicación y la motivación, pero también tiene diferentes maneras de pensar, actuar y sentir.

¡Bienvenido al Segundo Bloque de “Fundamentos del comportamiento individual”!

Objetivos

Unidad 2. Fundamentos del comportamiento individual

Tema 02

Tema 01

Tema 03

Tema 04

Tema 05

Tema 06

Las aptitudes intelectuales, también conocidas como habilidades cognitivas o capacidad intelectual, son las capacidades mentales que posee un individuo para procesar información, resolver problemas, tomar decisiones, comprender conceptos y aprender nuevas habilidades. Estas aptitudes abarcan una amplia gama de capacidades, que van desde la capacidad de razonamiento lógico hasta la creatividad y la capacidad de pensar de forma abstracta.

2.1 Las aptitudes

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Presentación del curso Comportamiento Organizacional, quien tiene fortalezas y debilidades en términos de aptitud que lo hacen relativamente superior o inferior a otros en el desempeño de ciertas tareas o actividades. Desde el punto de vista de la administración, la cuestión no es si las personas difieren en sus aptitudes. Es claro que sí. Se trata de saber cómo difieren en sus aptitudes y usar dicho conocimiento para incrementar la probabilidad de que un empleado realice bien su trabajo.@ffbonta. (2021, 16 septiembre). Relación Actitud (-Intención-) Comportamiento en la Organización - Muy Interesante [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=EdV2Ns3swPY

Este libro presenta una perspectiva integral sobre el conocimiento y la práctica del Comportamiento organizacional y la Administración de Personal. Esto obedece al abordaje de los temas desde una postura general a lo particular, es decir, comprende el comportamiento desde una parte introductoria y básica hasta el comportamiento en las organizaciones, las conductas de los individuos que la conforman, la gestión de procesos grupales y sociales, el liderazgo y los diseños de las estructuras organizativas.Silva, L. A. A. (2018). Reseña Comportamiento Organizacional. Administración de personas y organizaciones. Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8290184

Se busca darle respuesta a las variables que tienen un impacto en la productividad, el ausentismo, la rotación y la satisfacción en el trabajo. Por lo que es valioso en esta ocasión empezar a observar los factores que son fácilmente de identificar en todas las personas que son las características biográficas.Martínez, P. (2014, 4 junio). Comportamiento organizacional • gestiopolis. Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional/

2.2 Características biográficas

Las características biográficas en el comportamiento organizacional se refieren a atributos personales que incluyen variables como la edad, el género, el estado civil, la antigüedad laboral, la educación, la experiencia laboral previa, entre otros aspectos de la historia personal y laboral de un individuo. Estas características pueden influir en el comportamiento y las actitudes de las personas en el contexto laboral, aunque su impacto puede variar según la situación y el entorno organizacional. Por ejemplo, la edad y la experiencia laboral suelen relacionarse con niveles de competencia y liderazgo, mientras que el género puede influir en las percepciones de roles y expectativas en el trabajo. Comprender y considerar estas características biográficas es importante para la gestión de recursos humanos y el diseño de estrategias efectivas de liderazgo y desarrollo organizacional.

En el presente video se ven las características biográficas clave y describir la forma en que son importantes para el comportamiento organizacional. factores que se definen con facilidad y de los que se dispone con rapidez; en mayor medida, sencillamente se trata de aquellos que se obtienen de la información disponible en el perfil de un empleado.Las características obvias son la edad, género, raza y antigüedad del empleado al servicio de una organización. Por fortuna, hay una cantidad notable de investigaciones dedicadas a analizar en específico muchas de estas características biográficas. Carla Castro. (2020, 5 marzo). Características biográficas, comportamiento organizacional [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=YPoPfPmjl9k

Las características obvias son la edad, género, raza y antigüedad del empleado al servicio de una organización. Por fortuna, hay una cantidad notable de investigaciones dedicadas a analizar en específico muchas de estas características biográficas.Albur, S. (s. f.). Que son características biográficas. Scribd. https://es.scribd.com/document/215715937/Que-son-caracteristicas-biograficas

El hombre por naturaleza es un ser social e interactivo, por lo que debe relacionarse con los demás y sentirse parte del grupo, ya que constituye el activo más valioso con el que cuentan las organizaciones para lograr sus objetivos A lo largo de la historia, la importancia por el trabajador como elemento fundamental dentro de una organización, ha sufrido múltiples cambios, los cuales están vinculados con los ajustes sociales, económicos y políticos en los que ve inmersa la sociedad desde un ámbito general y la empresa desde uno particular.Arrieta, E. (2024, 26 febrero). Significado de El hombre es un ser social por naturaleza. Cultura Genial. https://www.culturagenial.com/es/el-hombre-es-un-ser-social-por-naturaleza/

2.3 Aprendizajes

Todo comportamiento complejo es aprendido. Si se quiere explicar y predecir el comportamiento, es necesario entender la forma en que aprende la gente. En esta sección se define el aprendizaje, se presentan tres teorías muy conocidas sobre éste y se describe la manera en que los gerentes pueden facilitar el aprendizaje de los trabajadores. La definición que da un psicólogo es de una amplitud considerablemente mayor que el punto de vista que expresa la persona común acerca de qué “es lo que hicimos cuando fuimos a la escuela”. En realidad, cada uno de nosotros “va a la escuela” de manera continua. El aprendizaje ocurre en todo momento. Por tanto, una definición aceptada generalmente del aprendizaje “es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia”

En este vídeo explicamos el concepto de aprendizaje organizacional en la empresa. Definiciones de autores importantes sobre desarrollo y aprendizaje organizacional para entender los elementos que confluyen en este contexto empresarial.Gestión del Conocimiento Organizacional. (2023, 11 mayo). 3. La importancia del aprendizaje organizacional en tiempos de cambio [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=QkMyG2hxucs

El objetivo del presente trabajo se centra en determinar la posible relación entre la cultura empresarial y las incapacidades de aprendizaje organizacional en la micro, pequeña y mediana empresa (Mipymes) de la ciudad de Durango, así como establecer cuál es la cultura empresarial dominante y la incapacidad de aprendizaje organizacional que con mayor frecuencia se presenta en las empresas estudiadas.Romero, J. G. I. G. (s. f.). La cultura empresarial y las incapacidades de aprendizaje organizacional en las Mipymes de Durango Capital. https://www.redalyc.org/journal/1872/187251252005/

En la siguiente página conocerás más Se han ofrecido tres teorías para explicar el proceso por el cual adquirimos patrones de comportamiento. Éstas son el condicionamiento clásico, el condicionamiento operante y el aprendizaje social. Donneys G. F (s. f.) Teorías sobre el aprendizaje. .Comportamiento Organizacional. https://cursoco.weebly.com/teorias-sobre-el-aprendizaje.html

2.4 La motivación

Motivar a las personas para que alcancen e incluso superen elevados estándares de desempeño es fundamental para que una organización sobreviva en el actual mundo de negocios. La competitividad de una empresa en el exterior depende básicamente de la cooperación y la colaboración en su interior. Cada organización logra el desempeño que merece, y éste conducen a alcanzar los objetivos globales y al éxito en el mundo de los negocios.La motivación es el concepto más vinculado con la perspectiva microscópica del comportamiento organizacional.

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Alfonso Alcántara, psicólogo entusiasta de la ciencia aplicada al mundo profesional con rigor y humor, nos cuenta de forma didáctica y divertida qué es la motivación y cómo desarrollarla en los trabajadores y equipos de cualquier organización con recomendaciones prácticas. Durante 25 años ha sido manager de equipos y directivo de recursos humanos y ha coordinado o impulsado numerosos proyectos y servicios relacionados con el empleo, la orientación y la reinvención profesional.TEDx Talks. (2018, 11 diciembre). Cómo motivar a los profesionales de tu empresa en 10 minutos | Alfonso Alcántara | TEDxLeon [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=OF_rEVrQHvI

En este trabajo se analizan algunas de las críticas más importantes dirigidas a las teorías de la motivación -principalmente a las teorías de procesos-, prestando especial atención a aquélla que indica que estas teorías han fallado sistemáticamente al analizar los efectos potenciales del tiempo sobre los componentes más importantes de la teoría. Sobre la base de esta crítica la tesis principal que se sostiene y defiende en este artículo es que la motivación laboral apenas ha sido estudiada como proceso. Por otra parte, se presentan enfoques alternativos para el estudio de la motivación centrados principalmente en el estudio del comportamiento dinámico y complejo del fenómeno.Arrieta-Salas, C., & Navarro-Cid, J. (2008). Motivación en el trabajo: viejas teorías, nuevos horizontes. Actualidades en Psicología, 22(109), 67-89. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=133213120004

Generalmente, al hablar de motivación nos referimos a las fuerzas internas o externas que actúan sobre un individuo para disparar, dirigir o sostener una conducta. En términos técnicos, muchos autores la definen como “la raíz dinámica del comportamiento”, lo cual quiere decir que toda forma de conducta nace en algún tipo de motivo.Equipo editorial, Etecé. (2023, 29 noviembre). Motivación - Concepto, ejemplos, tipos, importancia y teorías. Concepto. https://concepto.de/motivacion/

2.5 Valores

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El vídeo titulado "La Percepción, La Personalidad, Valores, Actitudes, Motivación, Competencias, Comportamientos, Conductas" ofrece una visión integral sobre cómo diferentes aspectos psicológicos y conductuales influyen en el comportamiento humano. Valores: Explora las creencias fundamentales que guían nuestras prioridades y decisiones en la vida.@ffbonta. (2023, 19 abril). La Percepción La personalidad Valores Actitudes Motivación Competencias Comportamientos Conductas [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=c2GzStUmpSs

El objetivo de la investigación que se presenta en este artículo era analizar el impacto de los valores del empleado y de la organización en el compromiso organizacional y en el comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO), considerando tanto su influencia directa como su influencia indirecta en base a la interacción de los valores del empleado y de la organización. Un total de 364 personas pertenecientes a una única empresa cumplimentaron un cuestionario que permitía medir las variables anteriormente descritas. Los resultados hallados muestran que los valores tomados de forma independiente son más relevantes en la predicción del compromiso organizacional y del CCO que la interacción de valores. En la predicción del compromiso organizacional los valores de la organización percibidos son más importantes que los valores personales, pero en el caso del CCO se encuentran diferentes resultados atendiendo al tipo comportamiento. Se describen algunas implicaciones prácticas.Dávila, M. C., & Jiménez, G. (2012). El papel de los valores en la predicción del compromiso organizacional y del comportamiento de ciudadanía organizacional. Anuario de Psicología, 42(1), 51-64. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97024524004

Los valores en las organizaciones, son la convicción que poseen los trabajadores para preferir cierto estado de cosas por encima de otras. Elegir ser honesto frente a su contrario, ser eficiente, generar confianza, trabajar con calidad, son valores apreciados en las organizaciones.Rodríguez Jiménez, L. J. (s. f.). MOTIVACIÓN LABORAL VRS VALORES. REVISTA CÚPULA DEL HOSPITAL NACIONAL PSIQUIÁTRICO “MANUEL ANTONIO CHAPUI” SAN JOSÉ, COSTA RICA A.C. https://www.binasss.sa.cr/bibliotecas/bhp/cupula/v26n1/art10.pdf

2.6 Las emociones

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En este video Jesús David Palencia, tutor de los diplomados CIMD, explica la importancia de conocer el papel de las emociones y los estados de ánimo de las personas al interior de la organización, y cómo éstos influyen en la productividad y competitividad de la misma.Corporación Industrial Minuto de Dios. (2012, 16 noviembre). Emociones y estados de ánimo en la organización [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=0Nl5B4Dnlcg

En la literatura actual, académicos e investigadores pronuncian la necesidad empresarial de un clima organizacional caracterizado por el uso de los avances tecnológicos para el desarrollo de las redes comunicacionales como herramientas que promueven relaciones interpersonales que vinculan emociones y compromisos para el logro de los objetivos de los empleados y de la organización. Es por ello que en esta investigación se establece un vínculo entre estos constructos con el propósito de determinar la relación entre la Inteligencia Emocional y el Compromiso Laboral en las Mipymes de Ecuador.Leal Paredes, Marlon Santiago. (2023). INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMPROMISO LABORAL EN LAS MiPymes DE ECUADOR. Ciencias administrativas, (21), 8. https://dx.doi.org/https://doi.org/10.24215/23143738e116

Las emociones pueden afectar al comportamiento de los colaboradores en el lugar de trabajo. Los sentimientos y el carácter general de un colaborador tienen un impacto significativo en su rendimiento laboral, habilidades para tomar decisiones, espíritu de equipo y liderazgo y productividad.Enreach. (2023, 15 febrero). ¿Cómo afectan las emociones en el trabajo? - Enreach ES. Enreach ES. https://enreach.es/blog/como-afectan-las-emociones-en-el-trabajo/#:~:text=Las%20emociones%20pueden%20afectar%20al,equipo%20y%20liderazgo%20y%20productividad.

Conclusión de la Unidad 2.

Los fundamentos del comportamiento individual en el trabajo son elementos esenciales para comprender cómo los empleados actúan y se relacionan en el entorno laboral. Al analizar aspectos como la personalidad, la motivación, las actitudes y las emociones, podemos obtener una comprensión más profunda de lo que impulsa el comportamiento de las personas en el trabajo. En última instancia, reconocer la diversidad de estos factores nos permite desarrollar estrategias efectivas para gestionar el rendimiento, fomentar la satisfacción laboral y promover un ambiente de trabajo saludable y productivo. Al comprender cómo influyen estos fundamentos en las decisiones, relaciones y resultados dentro de una organización, podemos trabajar hacia la mejora continua y el crecimiento tanto a nivel individual como organizacional.

  • Presentar una visión general de las diferencias individuales en cuanto a personalidad y aptitudes.
  • Mostrar la importancia de la motivación en el comportamiento organizacional.
  • Mostrar cómo afecta la cultura nuestra comprensión de las aptitudes intelectuales, características biográficas y aprendizaje.

Unidad 2. Fundamentos del comportamiento individual2.1 Las aptitudes 2.2 Características biográficas 2.3 Aprendizajes 2.4 La motivación 2.5 Valores 2.6 Las emociones

En el contexto del comportamiento organizacional, las aptitudes intelectuales juegan un papel fundamental. Estas habilidades afectan directamente la forma en que los individuos interactúan en un entorno laboral, cómo abordan los desafíos, toman decisiones y contribuyen al éxito general de la organización. Algunas de las formas en que las aptitudes intelectuales impactan el comportamiento organizacional.

A pesar de la enorme importancia de la motivación, resulta difícil definirla con pocas palabras y no existe consenso al respecto, lo que hace aún más difícil de aplicar sus conceptos en el quehacer diario de las organizaciones. La motivación es un proceso psicológico básico. Junto con la percepción, las actitudes, la personalidad y el aprendizaje, es uno de los elementos más importantes para comprender el comportamiento humano. Interactúa con otros procesos mediadores y con el entorno. Como ocurre con los procesos cognitivos, la motivación no se puede visualizar.

Los valores representan convicciones fundamentales acerca de que “a nivel personal y social, cierto modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro opuesto o inverso” Los valores son importantes para el estudio del comportamiento organizacional debido a que dan el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivación de las personas, porque influyen en nuestras percepciones. Los individuos ingresan a una organización con los conceptos preconcebidos de lo que “debe ser” y lo que “no debe ser”. Por supuesto, estas nociones no son valores neutrales si no por el contrario: contienen interpretaciones de lo que es correcto e incorrecto. Además, implican que ciertos comportamientos o eventos son preferibles sobre otros. Como resultado, los valores nublan la objetividad y la racionalidad. Los valores por lo general influyen en las actitudes y el comportamiento.

Las emociones son aspectos fundamentales de la experiencia humana, influyendo en cómo pensamos, actuamos y nos relacionamos con los demás. En el contexto del comportamiento organizacional, las emociones juegan un papel crucial en la forma en que los individuos interactúan en el entorno laboral y cómo se desempeñan en sus roles Las emociones nos pueden impulsar a la acción. Las emociones pueden motivar a los empleados a realizar ciertas tareas o alcanzar ciertos objetivos.