Entregable 1. El conflicto y su resolución

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÉXICO

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN ONLINE

MEDIACIÓN EDUCATIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Entregable 1. La mediación y sus funciones

Alumno: Abel Camargo Ramirez Matrícula: 340056430 Docente: Mtra. José Rodrigo Velázquez Rivera. Ciclo: 24-3

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FECHA: JUNIO 2024

Entregable 1. El conflicto y su resolución

El caso 3. Proyecto Mediación escolar entre iguales 2017

En clases Ana y Juan han tenido una discusión, en la que Ana ha tenido un pequeño corte en la frente, Juan antes de meterse en un problema, sin que sus padres se enteren, solicita una mediación, a la coordinadora del servicio de mediación e instruye al equipo de mediadores, para reunir a los afectados, Ana acepta participar en la mediación, se realiza premediación, por separado con el fin de solucionar el conflicto. Elizabeth y Héctor mediadores del centro, que se dedican a resolver conflictos, sin que participe o intervengan docente o padres de familia, además, totalmente confidencial, primero Juan explica que provoco su ira y enojo generándole un conflicto, con Ana, comentado que desde el inicio del curso su dentista le recomendó ponerse corrector dental, pero después los compañeros, se empezaron a burlarse y diciéndole; dientes de conejo, no aguanto más, cuando, Ana le pidió un sacapuntas diciéndole dientes de conejo, Juan le avienta el sacapuntas a su frente. Después, Ana sola con los mediadores explica que nunca ha tenido problemas con Juan, pero en matemáticas le pide el sacapuntas y se lo avienta en la frente, sin saber porque, después, llega a su casa y le pregunta que le paso y tuvo que mentir, para que no le quite la table, móvil, computadora. Los mediadores los reúnen y explican las reglas y los procesos que se llevaran a cabo y en buenos términos, Ana y Juan explican cómo se sienten, después les piden que se invierta los papeles y entienden que serían una situación triste que sí, afecta. Se propone soluciones; Ana se compromete a no decirle dientes de conejo y que, Juan le diga a todos que no le gusta que le digan así y no incurra en violencia. Por su parte, Juan se compromete a no violentarse, siempre y cuando le llamen por su nombre, llegando a un acuerdo al firmar ambas partes. Después, se realiza una sesión de seguimiento, donde Ana y Juan, comenta que todo está bien y aclarado, terminando el conflicto.

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El caso 3. Proyecto Mediación escolar entre iguales 2017

1. ¿Qué acciones se presentaron dentro del proceso de mediación?, es decir ¿Cómo se dio la intervención para mediar la situación presentada?

• Ana y Juan, controlaron el proceso de mediación y tomaron sus propias decisiones.
• Ana y Juan, estuvieron de acuerdo y motivados.
• Ana y Juan, cooperaron con Elizabeth y Héctor mediadores del centro.
• Hubo neutralidad de los mediadores, al iniciar la mediación uno a uno y después a ambos.
• Los mediadores, ejecutaron, las reglas y como se llevó en buenos términos.
• Los mediadores, considero que estuvieron a favor de Ana y Juan, que permitió ser equitativo.
• Pienso que, durante la mediación, siempre fue confidencial y privada.

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El caso 3. Proyecto Mediación escolar entre iguales 2017

1. ¿Qué acciones se presentaron dentro del proceso de mediación?, es decir ¿Cómo se dio la intervención para mediar la situación presentada?

• Considero que se mantuvo el respecto entre Ana y Juan, también, con los mediadores Elizabeth y Héctor.

• Ana y Juan, en ningún momento fueron obligados a tomar los acuerdos, propuestos por ellos mismos.
• Al no haber una denuncia formar, permitió solucionar el conflicto, por que fue local y entre solo 2 personas.

• Se soluciono el conflicto, por que no dejaron pasar mucho tiempo, es decir, cuando esta caliente el asunto.

• La sesión de seguimiento, fue exitoso, donde, Ana y Juan, después de aclarar todo, finalizo en buenos términos el conflicto.

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2. ¿Consideras que la mediación fue adecuada (si/no) por qué?

Si, porque Ana y Juan, sabían que, si el conflicto se escalaba a la dirección, como siempre sucede, los suspenden y llaman a los padres y más cuando hay agresión física, esto es grabe, un estudiante no puede agredir, que están contemplados en los estatutos de la escuela y si llegas a romperlo, saben que puede ser sancionado por una suspensión hasta la baja definitiva, dependiendo de la agresión y el conflicto no se solucionaría. Juan al agredir físicamente a Ana, tomo la mejor decisión de resolverlo antes de que lo sancionaran y además, de ser castigados por sus padres y no poder utilizar, sus móvil, table o computadoras y todo lo que le gusta hacer. Ana, también, tomo la mejor decisión, porque, al decir la verdad a sus padres de la herida en la frente, no le prohibieron, sus cosas mas valiosas como el móvil, table y computadora. Los mediadores, cumplieron con su objetivo, porque tenia poco de haber ocurrido el conflicto, esto ayudo a resolverlo rápido. por esa razón, estoy de acuerdo el proceso de la mediación que se llevó a cabo.

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El caso 3. Proyecto Mediación escolar entre iguales 2017

3. ¿Qué habrías hecho diferente para atender la problemática presentada?

Estos tipos de conflictos siempre suceden a menudo, porque al burlarse, reírse, ponerle apodos a compañero, provoca que siempre este a la defensiva y llega un día en que reacciones de forma violenta y agresiva. Pienso, que se deben de realizar platicas de forma periódicas, para concientizar a los alumnos a no formar conflictos, que van subiendo de tono, hasta llegar a los ataques físicos, donde en este caso Juan, se le hizo fácil, aventar el sacapuntas a Ana, olvidando las consecuencias que provoco. Por lo tanto, yo recomendaría a los docentes que estén atentos a los comportamientos de sus estudiantes y poner atención como se lleva todos, porque los docentes, pienso que si se dan cuenta, cuando son amigos y después no. Por lo tanto, a nivel escolar propondría los siguientes:

1. Mejora del clima escolar. Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo.
2. Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
3. Disminuye el número de conflictos y conductas violentas, vandálicas y disruptivas, y, por tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.
4. Se reduce el número de sanciones, expulsiones y expedientes disciplinarios.
5. Adquisición de habilidades prácticas para la conducción de la clase.

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El caso 3. Proyecto Mediación escolar entre iguales 2017

3. Bibliografía consultada

Camargo, A. (2024). Entregable 1. “El conflicto y su resolución”. del sitio web: genially.com https://view.genially.com/666eab3191ca340014a183c6 Carrasco, I. (2020). Mediación escolar. [Archivo PDF]. Clipalfas. (2017) Mediación educativa (caso 2) [Archivo de Video]. https://youtu.be/_QSllwia4EE Orozco, A. (2019). Beneficios de los programas de mediación. [Archivo PDF]. Marina. (2018) Proyecto Mediación escolar entre iguales (caso 3) [Archivo de Video]. https://youtu.be/gPJNixOiwEI Mateos, R. (2021). La mediación en la resolución de conflictos. [Archivo PDF]. Rafael Campillo. (2011) Mediación escolar (caso 1) [Archivo de Video]. https://youtu.be/YcSlVKrVjQA Velázquez, R. (2024). Audio de apoyo “Semana 2” [Audio]. CDMX: 123APPS Velázquez, R. (2024). Resumen de acciones de “Semana 2” [Archivo PDF]. Blackboard. https://uniteconline.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/announcement?method=search&context=course&course_id=_37231_1&handle=cp_announcements&mode=cpview

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