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Complex Problem Solving

mar.11.gar2003

Created on June 15, 2024

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UAPT

Complex Problem Solving

¿Qué es un problema?

es algo que no debería haber sucedido, pero sucedió, algo que debería haber sucedido, pero no sucedió o algo que sucedió, pero no cumplió con los objetivos o necesidades.

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No podemos resolver problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos

El Problem Solving es lo que haces cuando ya no sabes que hacer

Si tuviera una hora para solucionar el problema, pasaría 55 minutos pensando en el problema y los otros 5 minutos buscando la solución

complex problem solving

Una de las habilidades más demandadas

Kepner Tregoe’s definía al problema como la desviación de un estándar de desempeño esperado frente al real.MacCrimmon y Taylor decían que era una brecha entre el estado de cosas actuales y el deseado, es decir, el espacio que nos separa de dónde estamos y de dónde nos gustaría realmente estar.

¿Qué es el complex problem solving?

Es una herramienta, una habilidad y un proceso específico que nos ayudan a la resolución de problemas de negocio, ambientales y demás. Es una herramienta porque nos ayuda a resolver problemas de inmediato o alcanzar una meta. Una habilidad porque una vez que lo aprendimos, podemos usarla repetidamente como cualquier otra habilidad, y es un proceso porque sigue una serie de pasos.

Pasos para solucionar adecuadamente un problema:

1.- Definir el problema. 2.- Analizar el problema. 3.- Establecer criterios y establecer posibles soluciones al problema. 4.- Considerar alguna solución, armar el plan de trabajo, darle seguimiento e implementarla. 5.- Sintetizar hallazgos y dar recomendaciones.

Para terminar, comparto algunas consideraciones finales para la resolución de problemas:

· Es muy importante dedicarle el tiempo adecuado al entendimiento de un problema que necesitamos resolver, aquí radica el éxito. · La metodología y el proceso que revisamos debemos aplicarlo para cualquier problema que hagamos frente, sea en los negocios o incluso en nuestra vida. · La creatividad es la clave de la innovación, sin embargo, no siempre una idea innovadora llega a convertirse en una innovación. · La documentación, síntesis y recomendaciones de todo proyecto en lo posible deberían quedar documentados en un playbook o material metodológico de las lecciones aprendidas y los errores/intentos que se dieron.