Toma de Decisiones.pptx

Introducción

• Para empezar, exploraremos las diversas técnicas y herramientas que facilitan la toma de decisiones, destacando métodos como el análisis FODA, la matriz de decisión, el análisis de Pareto, y los árboles de decisión, entre otros. Estas herramientas son fundamentales para evaluar alternativas y elegir la mejor opción posible.
• En la segunda parte de la presentación, analizaremos los sistemas de soporte que ayudan a las organizaciones a tomar decisiones informadas y eficientes. Abordaremos los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), Sistemas de Información Gerencial (MIS), Sistemas de Soporte a las Decisiones (DSS), Sistemas de Información Geográfica (GIS), Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones en Grupo (GDSS).

Técnicas o herramientas utilizadas para la toma de decisiones

Análisis FODA (SWOT):

• Descripción: Evalúa las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una organización o situación.
• Aplicación: Ideal para evaluar el entorno interno y externo antes de tomar una decisión estratégica.

Matriz de Decisión

• Descripción: También conocida como matriz de criterios ponderados, ayuda a comparar distintas opciones basadas en criterios clave.
• Aplicación: Útil para decisiones complejas donde hay múltiples factores a considerar.

Árbol de Decisión

• Descripción: Un diagrama que muestra las decisiones y sus posibles consecuencias, incluyendo costos, probabilidades y beneficios.
• Aplicación: Útil para decisiones secuenciales y para visualizar el impacto de cada opción.

Análisis de Pareto

• Descripción: Basado en el principio de Pareto (80/20), identifica las pocas causas que generan la mayoría de los efectos.
• Aplicación: Eficaz para priorizar problemas o causas en un proceso de mejora continua.

Etapas del proceso de toma de decisiones

Etapas del proceso

• Identificación del Problema o Oportunidad:
• Descripción: Reconocer y definir claramente el problema u oportunidad que requiere una decisión.
• Ejemplo: Una empresa detecta una caída en las ventas y decide investigar las causas.
• Recopilación de Información:
• Descripción: Reunir datos relevantes y necesarios para entender el problema o evaluar las opciones.
• Ejemplo: Recopilar estadísticas de ventas, feedback de clientes y análisis de mercado.

Etapas del proceso

• Generación de Alternativas:
• Descripción: Desarrollar diferentes opciones o soluciones posibles para abordar el problema.
• Ejemplo: Proponer estrategias como campañas de marketing, descuentos, o mejoras en el producto.
• Evaluación de Alternativas:
• Descripción: Analizar las ventajas y desventajas de cada opción, utilizando técnicas como el análisis FODA o la matriz de decisión.
• Ejemplo: Comparar el impacto potencial de cada estrategia de marketing en las ventas.

Etapas del proceso

• Selección de la Mejor Alternativa:
• Descripción: Elegir la opción que mejor resuelva el problema o aproveche la oportunidad.
• Ejemplo: Decidir implementar una campaña de marketing digital basada en los resultados de la evaluación.
• Implementación de la Decisión:
• Descripción: Poner en práctica la alternativa elegida y asegurarse de que los recursos necesarios estén disponibles.
• Ejemplo: Lanzar la campaña de marketing digital y asignar un equipo para su ejecución.

Describe los sistemas de soporte para la toma de decisiones utilizados en una organización

Los sistemas de soporte

• Los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) proporcionan a los altos ejecutivos acceso fácil a información interna y externa relevante para sus necesidades estratégicas. Estas herramientas se caracterizan por interfaces amigables y gráficas, acceso a datos en tiempo real, y capacidades avanzadas de análisis y visualización. Los EIS son cruciales para que los ejecutivos puedan monitorear el desempeño organizacional y tomar decisiones estratégicas informadas.

Los sistemas de soporte

• Por otro lado, los Sistemas de Información Gerencial (MIS) están diseñados para proveer información necesaria para la gestión rutinaria de una organización. Estos sistemas generan informes periódicos, como diarios, semanales o mensuales, y proporcionan resúmenes y análisis de datos. Los MIS facilitan la planificación, control y toma de decisiones operativas y tácticas, permitiendo a los gerentes manejar eficientemente las operaciones diarias.

Los sistemas de soporte

• Los Sistemas de Soporte a las Decisiones (DSS) son herramientas interactivas que ayudan en la toma de decisiones complejas y no rutinarias. Se caracterizan por sus modelos analíticos y datos especializados, así como por sus capacidades de simulación y análisis "what-if". Los DSS son especialmente útiles en escenarios donde se necesita evaluar múltiples alternativas y sus posibles consecuencias antes de tomar una decisión.

Los sistemas de soporte

• Los Sistemas de Información Geográfica (GIS) combinan datos geográficos con otros tipos de datos para analizar información espacialmente. Estos sistemas utilizan mapas interactivos y ofrecen capacidades avanzadas de análisis espacial y visualización de datos geográficos. Los GIS son extremadamente útiles en áreas como la planificación urbana, logística, y gestión de recursos, donde la localización y el análisis espacial son críticos.

Los sistemas de soporte

• Los Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones en Grupo (GDSS) están diseñados para facilitar la toma de decisiones en grupo, proporcionando herramientas para la colaboración y comunicación. Estos sistemas incluyen herramientas para encuestas, votaciones y análisis en grupo, lo que permite a los equipos tomar decisiones colectivas de manera más eficiente y efectiva.

Conclusión

• En conclusión, el uso de diversas técnicas y herramientas para la toma de decisiones, junto con la implementación de sistemas de soporte específicos, es fundamental para mejorar la eficiencia y efectividad en la gestión organizacional. Estas metodologías y tecnologías permiten evaluar alternativas, analizar datos complejos y tomar decisiones informadas, contribuyendo al éxito y sostenibilidad de las organizaciones en un entorno empresarial competitivo.

Bibliografía

• Aplica estas 15 herramientas para la toma de decisiones de empresa. https://blog.hubspot.es/sales/herramientas-toma-de-decisiones. Accedido 15 de junio de 2024.
• Zendesk. (2024, January 9). Sistema de soporte de decisiones: 8 TIPOS INCREÍBLES. https://www.zendesk.com.mx/blog/sistema-de-soporte/