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LA SANTÉ AU QUÉBEC

Comment s'y retrouver

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Bon à savoir

Il n’est pas toujours simple de se retrouver dans le système de santé au Québec! Ce document souhaite vous guider de façon efficace si vous avez des questions en lien avec votre santé physique et psychologique.

J'ai des questions sur les assurances santé

Je souhaite accéder à des soins de santé physique

Je vis une URGENCE

Je souhaite accéder à du soutien psychosocial ou psychologique

EN SAVOIR PLUS

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ASSURANCE SANTÉ

Quelles assurances pour ma famille et moi ?

ASEQ: Alliance pour la santé étudiante du Québec

RAMQ: Régie d’assurance maladie du Québec

ASSURANCES DESJARDINS

Quels sont les soins couverts par mon régime ?

QUELLES ASSURANCES S’APPLIQUENT À MOI ?

Validez le régime d’assurance qui correspond à votre situation en navigant les pages qui suivent:

QUELLES ASSURANCES S’APPLIQUENT À MOI ?

QUELLE ASSURANCES S’APPLIQUE À MA FAMILLE ?

Certains régimes d’assurance sont aussi disponibles pour votre conjoint.e et vos enfants:

QUELLE ASSURANCES S’APPLIQUE À MA FAMILLE ?

Couvertures accessibles pour les enfants et les conjoint.e.s des étudiant.e.s étranger.ère.s: Assurance maladie et hospitalisation de base Assurance Desjardins

• Les dépendants ne peuvent souscrire au régime collectif.
• Ils ont par contre accès à l’assurance visiteurs de Desjardins.

Autres assurances Recherchez en ligne « assurance maladie pour visiteurs au Canada ». Vous trouverez de nombreuses alternatives. En comparant, tenez compte du montant couvert, de ce qui est couvert, du montant de la franchise et des conditions particulières. Assurance complémentaire ASEQ Il est possible que votre conjoint.e et vos enfants aient accès à cette assurance complémentaire. Pour effectuer l’inscription, visitez la page inscription familiale.

ASEQ: ALLIANCE POUR LA SANTÉ ÉTUDIANTE DU QUÉBEC

Toutes les étudiant.es de l’INRS paient et bénéficient d’une assurance complémentaire de soins de santé (Régime collectif d’assurance-ASQ) en deux volets : La prime est facturée à l’automne et à l’hiver avec vos frais de scolarité. Chaque année, lors du 1er mois de votre 1er trimestre d’inscription, vous pouvez vous retirer d’un volet ou des deux. Pour plus d’information sur le retrait, l’inscription ou les réclamations, consultez le guide d’accueil de votre centre. Pour plus d’information sur ce régime, consultez la documentation sur le site de la Fédération étudiante de l’INRS (FEINRS).

RAMQ: RÉGIE D’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC

Les étudiantes et étudiants étrangers qui sont visés par une entente de réciprocité en matière de santé (France, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Luxembourg, Portugal, Roumanie, Suède) doivent communiquer avec la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) le plus tôt possible après leur arrivée afin de demander une carte d’assurance maladie. Cette protection vous est offerte sans frais. Autrement, vous devrez payer l’assurance Desjardins qui est automatiquement ajoutée à vos frais de scolarité. L’assurance Desjardins ne permet pas d’accéder à toutes les cliniques de soins. En principe, l’entente de réciprocité permet de couvrir le ou la conjointe et les enfants. Si c’est le cas, ils pourront également bénéficier de l’assurance maladie de la RAMQ. Dans le cas contraire, ils devront contracter une assurance maladie privée. Pour plus d’informations, consultez la page Formalités et démarches d’immigration pour étudier au Québec.

ASSURANCES DESJARDINS

L’INRS assure automatiquement les étudiantes et étudiants non canadiens qui ne sont pas visés par une entente de réciprocité en matière de santé à un régime collectif d’assurance maladie et hospitalisation Assurances Desjardins, nommée aussi Assurance santé et hospitalisation pour étudiants étrangers (ASHEE).

• Des frais de 300$ sont ajoutés à la facture de droits de scolarité;
• Vous devez maintenir cette assurance pendant toute la durée de vos études.

Tous les enfants mineurs qui résident au Québec pendant plus de 6 mois par année sont admissibles à la RAMQ​ Cela inclut alors les enfants en séjour temporaire (ceux de travailleurs étrangers ou d’étudiants internationaux). Pour plus d’informations, consultez la page Formalités et démarches d’immigration pour étudier au Québec.

QUELS SONT LES SOINS COUVERTS PAR MON RÉGIME ?

Voici à titre indicatif les soins couverts par les différents régimes d’assurance maladie. Pour en savoir plus, consultez directement votre assureur.

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SOINS DE SANTÉ PHYSIQUE

Consulter un médecin

Trouver une clinique médicale

Se rendre à l’hôpital

Quand y aller et vers quel centre hospitalier se diriger

Autres types de soins

Accéder aux soins non dispensés dans les hôpitaux

CONSULTER UN MÉDECIN

Évaluer vos symptômes Si vous ne savez pas si vos symptômes constituent une urgence, ou si vous souhaitez obtenir des conseils en matière de santé, composez le 811 - Service INFO-SANTÉ pour consulter une infirmière ou vous faire diriger vers les ressources en santé appropriées. Ce service est gratuit et disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7.

811

Vous pouvez aussi consulter gratuitement le pharmacien de votre quartier.

CONSULTER UN MÉDECIN

Situations non urgentes Vous avez besoin de soins de santé non urgents? Deux options s’offrent à vous:

• CLSC (pour les étudiant.es ayant accès à la RAMQ)
• Clinique médicale
• Télémédecine (Applications Omni Desjardins ou via l’ASEQ-INRS)
• 811, option 3 : Guichet d’accès à la première ligne

Une infirmière donne des recommandations pour des soins à la maison et peut vous orienter vers un professionnel de la santé. Consultez la section Où se faire soigner au Québec du site d’Immigrant Québec. Normalement, le médecin, le CLSC ou la clinique que vous consulterez pourra vous dire si le service est couvert par votre assurance. En cas de doute, communiquez avec l’assureur (Assurance Desjardins ou ASEQ, selon le cas).

CONSULTER UN MÉDECIN

Accéder à un médecin de famille (pour les étudiant.es inscrit.es à la RAMQ) En raison de la pénurie de personnel médical, le processus pour trouver un médecin de famille au Québec peut prendre beaucoup de temps. C’est pourquoi, dans le cas des séjours de longue durée, il est recommandé de s’inscrire au guichet d’accès à un médecin de famille dès votre arrivée. Pour vous inscrire au guichet d’accès, consultez la page suivant https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/inscription-aupres-dun-medecin-de-famille

CONSULTER UN MÉDECIN

Prendre rendez-vous dans une clinique médicale Si vous avez accès à la RAMQ, dirigez-vous vers le portail Clic Santé. Certaines cliniques acceptent également les personnes ayant des assurances privées. Attention! Les rendez-vous sont publiés tôt le matin et il est très difficile d’avoir accès à un rendez-vous. Si vous n’arrivez pas à avoir un rendez-vous dans une clinique, contactez vos assurances pour obtenir du soutien ou encore consultez la prochaine diapositive pour vous rendre à l’hôpital. Toutefois, notez que si votre situation n’est pas urgente, le temps d’attente risque d’être long.

SE RENDRE À L’HÔPITAL

Situations urgentes Comme le triage des patients est effectué en fonction de la gravité des cas, les salles d’urgence dans les hôpitaux sont à éviter dans un cas de non urgence.​

Si vous devez vous rendre à l’urgence, consulter la liste des centres hospitaliers et le temps d’attente dans les urgences des hôpitaux à l’adresse suivante: https://www.indexsante.ca/hopitaux/

Pour les étudiant.es avec Desjardins, vous pouvez contacter Assistel en cas d’urgence et ils pourront vous diriger : 1-800-465-6390 ou 514-875-9170.

AUTRES TYPES DE SOINS

Soins de la vue

Soins dentaires

Dépistage

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SOUTIEN PSYCHOSOCIAL ET PSYCHOLOGIQUE

À l’INRS

Consultez le Réseau d’Allié.e.s. le soutien psychologique de l'INRS

Programme PAEE

Programme d’aide externe aux employé.e.s. et aux étudiant.e.s

À l’externe

Assurances, autos-soins et organismes de proximité

À l’INRS

Réseau des Allié.e.s. Besoin d’une oreille attentive? Un membre de la communauté INRS peut vous écouter, vous apporter un soutien émotionnel et social et vous diriger vers les ressources appropriées. Le membres du Réseau d’allié(e)s en santé mentale sont formées et accompagnées pour aider ceux et celles qui ont besoin de soutien psychologique ou psychosocial de manière bénévole et confidentielle.

Soutien psychologique et psychosocial Pour une intervention de crise, une consultation ponctuelle ou un suivi professionnel afin de discuter de votre situation, d’explorer des pistes de solution et d’être dirigé vers la ressource la plus appropriée à vos besoins, vous pouvez contacter le soutien psychologique et psychosocial de l’INRS en écrivant à intervention.sesre@inrs.ca. Le service est disponible durant les jours ouvrables.

LE PROGRAMME D’AIDE EXTERNE AUX AUX EMPLOYÉ.E.S. ET AUX ÉTUDIANT.E.S (PAEE)

En tout temps (24/7) Le Programme d’aide aux employé(e)s et aux étudiant(e)s (PAEE) est un service d’aide professionnel, assuré par la firme Solutions Mieux-être LifeWorks, pour résoudre vos problèmes. Votre programme d’aide aux employé(e)s et aux étudiant(e)s de l’INRS comprend quatre (4) heures de consultation gratuite par année, du 1er janvier au 31 décembre, tout type de service confondu :

• Soutien psychologique et psychosocial
• Juridique
• Financier
• Orientation de carrière
• Psychoéducation

Afin d’amorcer les changements nécessaires pour mieux vous sentir, trouver des réponses à vos questions, résoudre des problèmes, faire des choix ou mieux vous comprendre, appelez au numéro sans frais 1 855 612-2998.

À L’EXTERNE

Assurances privées Vérifiez auprès de votre assureur si les rencontres avec un ou une psychologue ou psychothérapeute sont couvertes. Plusieurs régimes offrent des remboursements partiels ou complets à la hauteur d’un certain montant annuel.

Référez-vous à un organisme de proximité Découvrez les programmes et services sociaux de proximité gratuits, confidentiel et offerts en 240 langues. Pour obtenir des informations sur les services disponibles, composez le 211. Vous pouvez aussi composer le 811, option 2 pour parler à un travailleur social gratuitement 24/7.

Auto-soins Pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, évaluer votre détresse et votre bien-être psychologique, surveiller vos symptômes et vous doter d’une stratégie pour aller mieux, consultez les différents sites d’auto-soins proposés par l’INRS.

JE VIS UNE SITUATION D’URGENCE

Si vous, ou votre entourage, nécessitez des soins rapides, vous pouvez vous rendre au service des urgences de l’hôpital le plus près de chez vous. Les urgences sont ouvertes toute l’année, 24h sur 24. Elles sont généralement surchargées alors n’y ayez recours que si c’est vraiment nécessaire.

• Médecins, ambulances, pompiers, police : 911 (pour Montréal et Québec) ; 0 pour le reste du Québec.
• Info-Santé (consultation médicale par téléphone) : 811 consultation médicale ou psychosociale par téléphone
• Centre antipoison du Québec : 1 800 463-5060
• Info-crime Québec : 1 800 711 1800
• Centres de crise: https://resicq.ca/
• Centres de prévention du suicide: https://www.aqps.info/besoin-aide-urgente/liste-centres-prevention-suicide.html

1-866-appelle (277-3553)

DES QUESTIONS ?

Contactez GARE à gare@inrs.ca

Soins dentaires

Les soins dentaires sont très chers au Québec. Vous pouvez vous informer avec votre assureur ou contacter des Collèges ou Universités qui offrent ce type de formation et des soins à moindres coûts.

Clinique dentaire de l’Université de Montréal

Clinique-école en hygiène dentaire du Collège Maisonneuve

Clinique dentaire de l’Université Laval à Québec

Dépistage

Pour effectuer un dépistage des infections transmises sexuellement et par le sang, rendez-vous au CLSC le plus proche (offert aux étudiant.es ayant accès à la RAMQ).

Trouvez votre CLSC

Soins de la vue

Consultez un optométriste près de chez vous, mais n’oubliez pas de vérifier que les soins de la vue sont couverts par vos assurances. Voici deux organismes communautaires offrants des lunettes à prix abordables:

Le Bonhomme à Lunettes (Montréal)

Le marchand de lunettes (Québec)