Sesión 7

Fundamentos de Mercadotecnia

Licenciatura en Administración de EmpresasSesión 7

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Fundamento de Mercadotecnia. SESIÓN 7

Bienvenidos a la sesión 7 de nuestra materia Fundamentos de Mercadotecnia.

Fundamentos de Mercadotecnia. SESIÓN 7

Para comprender con más detalle los conceptos generales de la asignatura Fundamentos de Mercadotecnia es necesario revisar los siguientes temas:

7. Estrategia de comunicación y promoción 7.1. Comunicación de mercadotecnia 7.1.1. Publicidad 7.1.2. Promoción de ventas 7.1.3. Relaciones públicas 7.1.4. Venta personal 7.1.5. Mercadotecnia directo

7.2. Campañas de comunicación 7.2.1. Planificación 7.2.2. Ejecución 7.2.3. Evaluación 7.3. Marketing digital 7.3.1. SEO 7.3.2. SEM 7.3.3. Marketing de contenidos 7.3.4. Redes sociales

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Estrategia de Comunicación y Promoción

Estas estrategias no solo permiten a las empresas transmitir sus mensajes a los consumidores, sino que también son fundamentales para construir relaciones sólidas y duraderas con el público objetivo.La comunicación efectiva y las actividades promocionales bien diseñadas pueden aumentar el conocimiento de la marca, influir en las decisiones de compra y fomentar la lealtad del cliente..

Comunicación de Mercadotecnia

La comunicación de mercadotecnia es un componente esencial en la estrategia de marketing de cualquier empresa. Su objetivo principal es transmitir mensajes efectivos y coherentes a los consumidores y otros grupos de interés, con el fin de influir en sus decisiones de compra y comportamientos. Estas herramientas pueden incluir publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y mercadotecnia directa.

Penetración de Precios

Implica establecer un precio inicial bajo para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y ganar cuota de mercado. Esta estrategia es eficaz en mercados sensibles al precio y puede desalentar la entrada de nuevos competidores. Esta estrategia es común en mercados de productos básicos y servicios de suscripción.

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Comunicación de Mercadotecnia

Publicidad

Promoción de Ventas

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Relaciones Públicas

Venta Personal

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Mercadotecnia Directa

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Campañas de Comunicación: son una herramienta esencial en la estrategia de mercadotecnia de cualquier empresa. Estas campañas se diseñan para transmitir mensajes específicos a un público objetivo con el fin de lograr objetivos de marketing como aumentar el reconocimiento de la marca, generar demanda, fomentar la lealtad del cliente y gestionar la reputación de la empresa.

Planificación

Evaluación

Ejecución

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SEO Optimización para Motores de Búsqueda

SEM Marketing en Motores de Búsqueda

Implica el uso de publicidad pagada para mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda. Esto puede incluir anuncios de texto, anuncios de display y campañas de remarketing. El SEM permite a las empresas llegar a un público específico de manera rápida y efectiva, y puede ser particularmente útil para promociones y eventos temporales. A diferencia del SEO, que se centra en resultados orgánicos, el SEM ofrece resultados inmediatos y medibles, lo que facilita el ajuste de las campañas en tiempo real. La combinación de SEO y SEM puede proporcionar una estrategia integral para maximizar la visibilidad en los motores de búsqueda.

El SEO es el proceso de optimizar un sitio web para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda de los motores como Google. Una buena estrategia de SEO implica la investigación de palabras clave, la creación de contenido de alta calidad y la mejora de la estructura del sitio web para facilitar su indexación por los motores de búsqueda. El objetivo del SEO es atraer tráfico orgánico y de alta calidad al sitio web, lo que puede aumentar las conversiones y mejorar la rentabilidad a largo plazo. La optimización continua y la adaptación a los cambios en los algoritmos de búsqueda son esenciales para mantener una alta visibilidad.

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Marketing de Contenidos

Redes Sociales

Implica el uso de publicidad pagada para mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda. Esto puede incluir anuncios de texto, anuncios de display y campañas de remarketing. El SEM permite a las empresas llegar a un público específico de manera rápida y efectiva, y puede ser particularmente útil para promociones y eventos temporales. A diferencia del SEO, que se centra en resultados orgánicos, el SEM ofrece resultados inmediatos y medibles, lo que facilita el ajuste de las campañas en tiempo real. La combinación de SEO y SEM puede proporcionar una estrategia integral para maximizar la visibilidad en los motores de búsqueda.Redes Sociales

El marketing de contenidos se centra en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia claramente definida. El contenido puede incluir blogs, artículos, videos, infografías y publicaciones en redes sociales. La clave del marketing de contenidos es proporcionar información que sea útil y atractiva para el público, lo que puede establecer la autoridad de la marca y construir relaciones a largo plazo con los clientes. Una estrategia efectiva de marketing de contenidos puede aumentar el tráfico del sitio web, mejorar el SEO y generar leads de alta calidad. La creación de contenido relevante y atractivo requiere una comprensión profunda del público objetivo y sus necesidades.

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Recursos bibliográficos

• Sanagustín, E. (2016). Vender más con marketing digital. Ediciones ECOE.

Revisa el capítulo Marketing, comunicación y ventas.Recuperado de: https://elibro.net/es/ereader/udibiblioteca/128279

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Recursos bibliográficos

• Briceño, S.; Mejías, I. y Godoy, E. (2019). Comunicación de Marketing. Dacna: International Journal of Good Conscience.

Revisa todo el documento. Recuperado de: www.spentamexico.org/v5-n1/5(1)98-113.pdf

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Ecosistemas de Recursos Educativos Digitales SENA. (2021). Relaciones Publicas. [Vídeo]. YouTube.

Recuperado de:https://www.youtube.com/watch?v=aOwMfkV_1H4

La ejecución es la implementación del plan de comunicación. Esta fase implica la producción de materiales promocionales, la coordinación con los medios de comunicación y la puesta en marcha de actividades promocionales. La consistencia en el mensaje y en la marca es crucial durante la ejecución para asegurar que el público reciba una imagen coherente de la empresa. Es importante monitorear continuamente el progreso de la campaña y estar preparado para realizar ajustes según sea necesario para maximizar su efectividad. La ejecución exitosa depende de una colaboración efectiva entre todos los miembros del equipo y los socios externos.La evaluación es la fase final de una campaña de comunicación y es esencial para medir su éxito y aprender lecciones para futuras campañas. Esta fase implica la recopilación y análisis de datos sobre el rendimiento de la campaña en relación con los objetivos establecidos. Las métricas comunes incluyen el alcance de la audiencia, la tasa de respuesta, el retorno de inversión (ROI) y la percepción del público. La retroalimentación obtenida de la evaluación puede ayudar a identificar áreas de mejora y a desarrollar estrategias más efectivas en el futuro. La evaluación proporciona una base para la mejora continua y el aprendizaje organizacional.

La venta personal implica la interacción directa entre un vendedor y un cliente potencial. Este enfoque permite una comunicación bidireccional, donde el vendedor puede adaptar el mensaje a las necesidades y preocupaciones específicas del cliente. La venta personal es especialmente efectiva para productos complejos o de alto valor, donde los clientes pueden necesitar más información y persuasión antes de tomar una decisión de compra. Aunque puede ser costosa en términos de tiempo y recursos, la venta personal puede generar relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Los vendedores efectivos actúan no solo como representantes de ventas, sino también como asesores de confianza para los clientes.

La planificación es la primera y más crítica fase de una campaña de comunicación. Implica la definición de objetivos claros y medibles, la identificación del público objetivo, la creación del mensaje principal y la selección de los canales de comunicación. Durante esta fase, es fundamental realizar un análisis exhaustivo del mercado y de la competencia para asegurar que la campaña se alinee con las necesidades y expectativas del público. Un plan detallado debe incluir un calendario de actividades, un presupuesto y los recursos necesarios para llevar a cabo la campaña. La planificación efectiva asegura que todos los elementos de la campaña estén alineados y trabajen en conjunto para alcanzar los objetivos..

La ejecución es la implementación del plan de comunicación. Esta fase implica la producción de materiales promocionales, la coordinación con los medios de comunicación y la puesta en marcha de actividades promocionales. La consistencia en el mensaje y en la marca es crucial durante la ejecución para asegurar que el público reciba una imagen coherente de la empresa. Es importante monitorear continuamente el progreso de la campaña y estar preparado para realizar ajustes según sea necesario para maximizar su efectividad. La ejecución exitosa depende de una colaboración efectiva entre todos los miembros del equipo y los socios externos.

La mercadotecnia directa se refiere a las actividades que permiten a las empresas comunicarse directamente con los consumidores, a menudo con el objetivo de generar una respuesta inmediata. Esto incluye correo directo, telemarketing, mensajes de texto y correo electrónico. La mercadotecnia directa permite una segmentación precisa y la personalización del mensaje, lo que puede aumentar la relevancia y la efectividad de la comunicación. Sin embargo, debe manejarse con cuidado para evitar la percepción de intrusión por parte de los consumidores. La mercadotecnia directa es efectiva para generar ventas rápidas y medir el impacto de las campañas a través de respuestas directas.

La promoción de ventas implica incentivos a corto plazo diseñados para estimular la compra de productos o servicios. Estos incentivos pueden incluir descuentos, cupones, concursos, muestras gratuitas y programas de lealtad. Las promociones de ventas son efectivas para generar interés inmediato, aumentar las ventas durante periodos específicos y atraer nuevos clientes. Sin embargo, su efecto suele ser temporal, por lo que deben integrarse en una estrategia de marketing más amplia para mantener el impulso a largo plazo. Además, es importante asegurarse de que las promociones no devalúen la percepción de la marca o los productos.

Las relaciones públicas (RR.PP.) son esfuerzos estratégicos para construir y mantener una imagen positiva de la empresa y sus productos entre el público. A diferencia de la publicidad, las RR.PP. no son pagas y se centran en obtener cobertura mediática gratuita y en gestionar la percepción pública. Las actividades de RR.PP. pueden incluir comunicados de prensa, eventos corporativos, patrocinios y gestión de crisis. Una estrategia efectiva de RR.PP. puede fortalecer la reputación de la empresa, aumentar la credibilidad y fomentar la lealtad del cliente. Las RR.PP. son especialmente útiles para gestionar situaciones de crisis y mantener una comunicación abierta y transparente con el público.

La publicidad es una herramienta de comunicación paga que utiliza medios masivos como televisión, radio, prensa e internet para transmitir mensajes a una audiencia amplia. La publicidad tiene la ventaja de alcanzar a un gran número de personas rápidamente, creando conciencia de marca y destacando las características y beneficios de los productos. Sin embargo, su efectividad depende de la creatividad del mensaje, la correcta segmentación del mercado y una inversión significativa. Una campaña publicitaria bien ejecutada puede generar un alto retorno de inversión, pero debe ser parte de una estrategia de comunicación más amplia.