Présentation PFMP Warsemann automobiles

Orgaer Elise

Pfmp réaliser du 10 au 29 juin 2024

Renault

Warsemann Automobiles Romorantin

Sommaire

Vocabulaire

info sur le diapo

Remerciment

Identification

Situation géographique

Produits et services

Organigramme

Activité Réalisée

Conclusion

Identification

Nom de l'enseigne : Warsemann Automobile Romorantin, Renault Représentée par : M. Sébastien Pradier Fonction: Directeur M. Arnaud Malfin Fonction: Gestionnaire Atelier Cordonnées : 164, Av. VilleFranche 41200 Romorantin lanthenay : 02 54 95 49 49 Adresse éléctronique : sp^radier@groupewarsmann.fr Nom de votre tuteur : Jean-Bernard millereux Fonction: conseiller commercial vehicule neuf (Dacia)Activité principale : Commerce de voitures et vehicules automobile léger Statue juridique: S. A. S. (société action simplifié)Forme de commerce : Integré Secteur d'activité : tertiaire (Concession automobiles) Effectif : 40 employés Nombre de caisse : 3 ( En mecanique, au renault minute et magasin accessoire) Mode d'approvisionnement : Distrinet ou les autres concessions Warsemann pour les vehicules et pièces de rechange, arrivage par camion

Date de création et historique

historique

1952 – Maurice Warsemann ouvre un garage dans le centre de Bracieux 1969 – Bernard Warsemann prend la succession et déménage au 22 avenue de Cheverny à Bracieux 01-01-1972 Warsemann automobiles romorantin lanthenay 1975 – Le garage prend le nom Renault 1995- Laurence Delétang-Warsemann reprend la concession et rachète d’autres concessions Le groupe L.Warsemann possède 23 points de vente Blois, Bracieux, Chinon, Romorantin, Tours (Saint-Avertin et Saint-Cyr-sur-Loire), Vendôme et Orléans (Saran)

Jours et heures d'ouverture

Lundi : 9h à 12h et de 14h à 18h30 Mardi : 9h à 12h et de 14h à 18h30 Mercredi : 9h à 12h et de 14h à 18h30 Jeudi : 9h à 12h et de 14h à 18h30 Vendredi : 9h à 12h et de 14h à 18h30 Samedi : 9h à 12h et de 14h à 18h30 Dimanche : Fermé

renault minute

Magasin pièces de rechange

Hall

Atelier mécanique

Atelier Carosserie

Prepa VO/VN

Accueil

Renault Minute

Magasin pièce

Prépa VO/VN

Situation géographique

Les produits vendus

Les differentes marques: Renault ainsi que Dacia (les magasiniers peuvent recevoir des piecès d'atre marque pour des cliens sur demande) Gamme de produit :

Organigramme

Resp. qualite

Directeur S. Pradier

Chef de vente VO/VN A. Magnier-Kergoat Secrétaires : S. Boulard (VN) N. Geant (VO) Apprenti secretaire commercial L. Morice (VO)

chef d'atelier A. Malfin

Chef de vente M. P. R.A. Magnier-Kergoat

Resp. ADM E. Barre

Res. CarosserieL. Boissiere

Standard Tél. Secrétaire Loc C. Clavaud

Resp. produit J. Kasdi

Secrétaire après vente J. Lecoq

ventes vehicules

ventes vehicules

Carrosserie

Mecanique

Pieces de rechange

Vendeur VO/VN F. Benard JB. Millereux A. Del-Castillo C. Marchand O. Gougeard Secrétaires : S. Boulard (VN) N. Geant (VO) Apprenti secretaire commercial L. Morice (VO)

Marketing M. Pedro

Operateur service rapide A. Lasalle (Responsable) M. Mechain Apprenti L. Clavard

Conseiller Service A. Gaydier Cotechs T. Garnier F. Fouchard J. Kasdi Mecaniciens A. Scheitt B. Courtel Apprenti N. Lecoq

Vendeur P. R. D. Desprez Gestionnaire magasin J. Gavory-Sommier Magasiniers D. Blanchard J. Poupinais K. Leroy G. Chaumet C. Mollinier

Compagnons Toliers Peintre N. Berger N. Guede L. Moure B. Jiovannal Apprenti carrosserie N. Chambon

Activité réaliser

Le mercredi 12 juin nous sommes allez à Decathlon et Delbart avec mes tuteurs, Jean-Bernard Millereux ainsi qu'Alexandre Del-Castillo pour récuperer des plantes, decors et mobilier d'exterieur afin de préparer l'OPO (Opération Porte Ouverte) dans la partie Dacia de la concession le thème était Nature donc nous sommes partis sur la chasse et la pêche pour représenter la Sologne. Mon tuteur à également participer à un concours national ou notre décor est arrivé en 2ème place de France.

Avant

Après

Conclusion

Durant ce stage j'ai également participer le jeudi 20 juin 2024 à une réunion présentation d'un nouveau logiciel Distrinet "Effi-com" qui va permettre au commerciaux de passer des dossiers physiques au dossiers numériques pour un objectif 0 papier, il s'est mis en application dans toute la concession l'après midi même.

Aimé: l'équipe accueillante, Préparer les OPO avec mes tuteurs, découvrir d'autres aspect de la concession et du métier Pas aimé: Le temps passe trop vite, La plaque d'immatriculation qui ne tient pas à la voiture

Bonus

Bonus Methode de vente

Ce matin, M. Lee Zard est venue à la concession, il souhaiterait changer de vehicules, il a déja reçu des publicités et prospection personnalisées tel que des mails sur le nouveau Dacia Duster il souhaiterait donc se renseigner plus sur ce véhicule. Pour cela il se rend à la concession pour prendre contact avec un commercial.

Monsieur Lee Zard Client fidèle rencontré durant ma PFMP

Brochure personnalisée

Apres avoir pris contact avec un commercial et avoir discuter ensemble du vehicule, le commercial peut imprimer une brochure detaillée et personalisée du véhicule souhaité pour laisser le temps au client de prendre sa decision le client repart content avec sa brochure et du temps de réflexion

retour

Informations précontractelles

Lee Zard est motivée à faire un crédit pour l'achat de sa voiture il en parle donc au vendeur qui lui imprime les 4 feuillets d'information précontractuelle pour informer convenablement le client conformer ou non son choix de mode de paiement

retour

offre commerciale

Une fois que la decision prise, Lee Zard revient à la concession sous rendez-vous avec un commercial pour finaliser l'offre commerciale. lorsque tout les papiers sont remplis la voiture est commandée et livrée sous 6 mois, lors de la commande il devra presenter tout les document indiquer sur la page "piece de justificative à fournir à la commande"

retour

Remerciment

Pour finir ce rapport de stage comme il se doit, il m'apparaît opportun de passer par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette période de formation en milieu professionnel, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment profitable. Aussi je remercie mes tuteurs de stage qui m'ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l'ensemble des employés pour les conseils qu'ils ont pu me prodiguer au cours de cette semaine de stage. Merci à toute l'équipe de Warsemann Automobiles (Renault) pour ce stage.

FIN

Merci pour votre attention lors de la presentation de mon rapport de stage

Fin

Apres tout cela, Lee Zard peu récupéré sa voiture environ 5 à 6 mois après la commande

Services

Atelier Mécanique Atelier Carrosserie Location de vehicule Magasin pièces de rechange Renault minute Garantie (extension de garantie) Proposer le café au client qui attendant

le lieu : En péripherie l'environnement : Carefour, GammVert, Toyota, Peugeot, O'frais, Centrakor, ect...

Les points fort : Zones industriel, Place , Parking gratuit a proximité, Attraction des commerces Les points faible : Proche des concurrent Positionnement du point de vente : Challenger

Atelier Carrosserie

Partenaire du point de vente

Fournisseur : Autre concession Warsemann Concurrent : Peugeot, Toyota, Citroën, autre concession et agence de location/pret de vehicule

Profils Clients

Personne Physique: (Particulier) De 17ans à tout age

Personne Morale: (Utilitaire) Entité / Entreprise

Gamme

Renault

1. Twingo
2. Twingo E-tech 100% Electrique
3. Renault 5 E-tech 100% Electrique
4. Clio
5. Nouveau Captur
6. Megane E-tech 100% Electrique
7. Symbioz
8. Arkana
9. Senic E-tech 100% Electrique
10. Austral
11. Espace
12. Rafale
13. Nouveau Kangoo
14. Nouveau Kangoo E-tech 100% Electrique
15. Nouveau grand Kangoo
16. Nouveau trafic
17. Trafic spacenomad

Gamme

Dacia

1. Nouvelle Spring
2. Sandero
3. Ancien duster
4. Nouveau duster
5. Jogger

Atelier Mecanique

Vocabulaire

1. VN : Vehicule.s Neuf.s
2. VD : Véhicule.s Démonstration
3. VO : Véhicule.s d'Occassion
4. LOA : Location avec Option d'Achat
5. SAV : Services Apres Vente
6. OPO : Opération Portes Ouverte

Titre

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Interaction

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