Copy - FICHE E4 EV CO

Présentation Fiche E4

EVENEMENT COMMERCIAL

Mise en place d'un événement commercial

SOMMAIRE

Mutualisation

Cible

Entreprise

Activités réalisées

Objectifs

Démarche

Résultats

Bilan réflexif

Raison sociale: Auchan Statut juridique: Société anonyme Date de création: 1997 Activité commerciale: Grande distribution Analyse de la clientèle: B to C Zone d'implantation: Régionale

Instagram: Auchan_la_defense Facebook: Auchan Hypermarché La Défense

Mutualisation de l'information et les veilles

Marché: oligopole dont les principaux acteurs sont Apple et Samsung

Clientèle: Personne de plus de 40 ans vivant en Ile-de-France

Outils mobilisés: réseaux sociaux, blogs faisant référence à l'entreprise mais aussi aux concurrents

Veille e-réputation mise en place pour savoir comment satisfaire les clients

Persona

Sexe: Homme Age: 45 ans Lieu d'habitation: Ile-de-France CSP: Employé Motivations: Avoir un téléphone pour ses fonctionnalités et non pour l'effet de mode

Démarche

Avant: -Mise en place des produits en rayon -Lancement des machines, ordinateurs ou autres appareils du rayon multimédia -Démarrage des différents logiciels d’aide à la vente

Démarche

Pendant-Accueil et prise en charge du client -Présentation de l’entreprise et de ses offres -Découverte des besoins -Offre d’un produit répondant à ses besoins -Vérification du stock

Démarche

Après:-Prise de contact avec les nouveaux clients -Suivi du client -Récapitulatif avec le vendeur Oppo

Objectifs

Quantitatifs:-Vendre 15 téléphones oppo en 4 semaines

Qualitatifs: -Satisfaire le client-Avoir des clients privilégiant la marque oppo aux leaders

Activités et outils mobilisés

Actvités réalisées: -Visite des réseaux sociaux des concurrents -recherche des avis clients sur les blogs et sites internet -découverte des besoins prospects pour pouvoir leur proposer des produits oppo-enrichissement de la base de données

Outils mobilisés -Logiciel de base de données -Sites internbets et blogs -Réseaux sociaux: Facebook, Instagram

Résultats

Quantitatifs:-Le stock n'a pas été vidé -10 téléphones vendus au lieu de 15

Qualitatifs: -La marque s'est fait connaître par beaucoup de clients -Des clients ontptivilégié Oppo plutôt que d'autres marques

Bilan réflexif

PROPOSITIONS D'AMELIORATION

ATOUTS ET POINTS D'APPUI

DIFFICULTES RENCONTREES

-Promotions sur l’achat groupé de produits oppo-Formation des vendeurs sur les produits oppo

-Pas beaucoup de clients ayant acheté des produits Oppo donc base de données très peu alimentée et donc prospection légère

-Ciblage simple avec la base de données et l’historique d’achats -Stand positionné à proximité des grandes marques -Prix + abordable

MERCI!