La Responsabilidad Social Corporativa e Innovación Social, Sostenible y de Recursos Humanos en IKEA
Autor/a: López Collado, José Manuel Director/a: Peana Chivete Cebolla, María
TFG
Fecha: 24/06/2024
‘Nadie puede hacerlo todo, pero todo el mundo puede hacer algo…y juntos podemos cambiar el mundo’
Nombre autor/a: Nuretin Acar, CEO de IKEA en España
‘Para diferenciarse e innovar lo primero que necesita una empresa son líderes dispuesto a escuchar, reconocer e incluso premiar, a todo aquel que se atreva a cuestionar el statu quo’
Nombre autor/a: Jordi Alemany. Forbes Best Business influencer
Índice
3. Marco teórico y conceptual
1. Resumen
6. Resultados
4. Estado de la cuestión
2. Introducción: 2.1 Objetivos 2.2 Justificación 2.3 Metodología
7. Conclusiones
5. Análisis- estudio empírico
1. Resumen
Palabras clave
La Responsabilidad Social Corporativa y la innovación van de la mano, originando una ventaja competitiva y creando un impacto positivo y significativo en las organizaciones, tanto a stakeholders internos como externos. Las prácticas innovadoras de Recursos Humanos por parte de las organizaciones, benefician a los trabajadores, que son los embajadores de la marca, y a su vez beneficia a la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa de las empresas a nivel social, económico y medioambiental.
Se selecciona la empresa IKEA IBÉRICA, referente en materia de RSC, para analizar cómo trabaja con sus trabajadores, motivándoles, desarrollándoles y formándoles a través de la involucración, desde el primer momento, en los proyectos de RSC que gestionan y que forman parte de la estrategia “Personas y Planeta”, para conseguir ser más sostenibles.
- Responsabilidad Social Corporativa
- Innovación en Recursos Humanos
- Innovación Social
- Sostenibilidad
- IKEA
2. Introducción
Durante los últimos 20 años la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) adquiere gran relevancia en el mundo empresarial, ya que conocen el impacto hacia el entorno que tienen. Además, si la RSC se cohesiona con las prácticas innovadoras que hasta día de hoy se han ido realizando, se puede observar cómo muchas de las organizaciones no solo cumplen los mínimos que marcan la legislación en esta materia, sino que va un paso por delante, marcando la diferencia.
2.1 Objetivos
Este TFG tiene como principal objetivo conocer y analizar las prácticas innovadoras de Recursos Humanos de IKEA IBÉRICA S.A que tienen impacto en la Responsabilidad Social Corporativa interna y a su vez conecta con un impacto positivo en la RSC externa a nivel social y medioambiental.
2. Introducción
2.1 Objetivos
- Conocer qué es la innovación y los tipos de innovación.
- Conocer qué es la RSC.
- Conocer si la RSC tiene impacto en la innovación de las empresas.
- Conocer e Identificar los indicadores que miden el éxito en materia de RSC.
- Conocer y analizar las prácticas innovadoras de IKEA IBÉRICA SA, lideradas por el departamento de Recursos Humanos en materia de RSC con impacto a nivel social y medioambiental.
- Analizar el éxito de las prácticas de RSC llevadas a cabo.
- Investigar y analizar el impacto de las políticas innovadoras de RSC internas y externas de IKEA IBÉRICA S.A en la sociedad, en los trabajadores y en la imagen de la empresa.
2. Introducción
2.2 Justificación
El presente TFG se va a desarrollar porque: - Es interesante conocer las acciones y prácticas innovadoras en políticas de RSC que hacen que muchas de las empresas actuales, como IKEA IBÉRICA SA, sean Responsables con la sociedad consiguiendo un impacto positivo en la misma y en el medio ambiente, siendo cada día más sostenibles, trabajando con sus trabajadores a través de la concienciación, formación y en la involucración desde la creación de los proyectos, gracias a las prácticas innovadoras que lidera y gestiona los departamento de Recursos Humanos de cada unidad.
2. Introducción
2.3 Metodología
La metodología que se va a tener en cuenta durante todo el desarrollo de este Trabajo Fin de Grado se basa en el método de revisión bibliográfica de documentos que tienen carácter científico:
- Tesis doctorales
- Artículos
- Publicaciones académicas
- Libros de autores especialistas en la materia: RSC e innovación
- Página web oficial de IKEA IBÉRICA SA
- Informes publicados por IKEA: memorias de sostenibilidad
3. Marco teórico
¿Qué se entiende por RSC?:
Durante el proceso de búsqueda de una definición adecuada de Responsabilidad Social, se observa que se define de diferentes formas, no habiendo un consenso sobre una única definición. Entre todas las definiciones, se destaca un factor común y es que las empresas y organizaciones tienen un compromiso con el entorno, a nivel económico, social y medioambiental que debería ir más allá del propio beneficio económico de la propia organización y del solo hecho de cumplir la legislación que establece lo básico en materia de RSC.
3. Marco teórico
Algunas definiciones a destacar:
Porter & Kramer (2006) comentan:“[…] La RSC puede ser mucho más que un coste, una limitación o un acto de beneficencia; puede ser una fuente de oportunidades, innovación y ventaja competitiva”. (Porter, M., & Kramer, M. R. 2006).
Néstor (2024) establece que:
“la RSC es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general. Implica el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, así como cualquier otra acción voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de la vida de sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su conjunto” (Néstor, 2024)
3. Marco teórico
¿Cómo se mide la RSC?:
A continuación, se nombran algunos indicadores: Los 10 principios del Pacto Mundial
3. Marco teórico
¿Cómo se mide la RSC?:
Otro medidor importante, son los indicadores GRI, los cuales evalúan y valoran las mejores prácticas internacionales creadas para informar al público del impacto económico, ambiental y social de las empresas y saber si éstas originan un impacto positivo o negativo Un indicador a tener en cuenta por las empresas es el que ofrece Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) que evalúa la reputación de las empresas desde el año 2000, y tal como informa su la página web de Merco Spain (s.f) “se basa en una metodología multistakeholder compuesta por seis evaluaciones y más de veinte fuentes de información”. (Merco Spain, s.f)
3. Marco teórico
¿Cómo se mide la RSC?:
3. Marco teórico
¿Qué es la innovación?:
Según la Real Academia Española (RAE) define innovar como
“mudar o alterar algo, introduciendo novedades”. Por otro lado, la RAE define el concepto innovación como “la acción y efecto de innovar o la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”.
3. Marco teórico
Tipos de innovación
Silvestre y Ţîrcă (2019) establece unas consideraciones y una tipología de innovaciones para el desarrollo sostenible que se reflejan en el siguiente cuadro:
Estado de la cuestión
4.
1.-En el artículo denominado Innovación, Responsabilidad Social Corporativa en grandes empresas tenía como objetivo llevar a cabo la investigación de qué efecto tiene la RSC en la innovación y en el desempeño de los trabajadores. A través de esta investigación se puede resaltar que hay un efecto positivo de la RSC en la innovación y de ésta a su vez en el desempeño de los trabajadores de la organización. (Nahuat et alt., 2021). 2.-Jali et al. (2017) en el artículo denominado" Corporate Social Responsibility and Corporate Social Innovation: A Conceptual Understanding", Los autores proporcionan ideas y sugerencias en materia de RSC enfocada en la innovación social corporativa, siendo un nuevo paradigma emergente, destacando que el recurso más importante de la innovación social en la empresa es el conocimiento de las personas que forman parte de las organizaciones o el llamado recurso del conocimiento.
Estado de la cuestión
4.
3.-Existe otra publicación científica que muestran la importancia de la innovación en buenas políticas de Recursos Humanos que tiene impacto en la motivación de los trabajadores y esto a su vez se traduce en mejor desempeño y mejores prácticas creativas e innovadoras que impactan positivamente en los resultados del negocio. El informe se denomina La Gestión de Recursos Humanos enfocada en la Calidad total y la Innovación (Perdomo at al., 2011). 4.-En otro estudio nombrado Learning capabilities, human resource management innovation and competitive advantage, se puede observar la importancia de que los departamentos de Recursos Humanos desarrollen y fomenten capacidades de aprendizaje en sus trabajadores ya que esto crea una ventaja competitiva. En el artículo se informa de la importancia de que las prácticas innovadoras que lideran los departamentos de Recursos Humanos tienen mucho más valor y credibilidad cuando cuentan con el apoyo y empuje de la alta dirección de las empresas (Amarakoon et al., 2016).
Estado de la cuestión
4.
Aunque se han encontrado varios estudios que analizan las buenas prácticas de Recursos Humanos y cómo éstas impactan en los resultados del negocio, no se encuentra muchos estudios que identifiquen de manera concreta y analicen las prácticas innovadoras de Recursos Humanos en el área de la Responsabilidad Social Corporativa de la organización, a nivel interno que tenga impacto en los trabajadores y a su vez en las acciones innovadoras a nivel social y de sostenibilidad que llevan a cabo las empresa, por tanto el análisis que se reflejará en el siguiente apartado del documento llevará esta línea de investigación.
5. Análisis y estudio empírico
5.1 Análisis de la empresa IKEA para conocer el impacto de sus políticas de Recursos Humanos innovadoras, innovación social y sostenible en materia de RSC.
H1
5. Análisis y estudio empírico
5.1 Análisis de la empresa IKEA para conocer el impacto de sus políticas de Recursos Humanos innovadoras, innovación social y sostenible en materia de RSC.
Se selecciona una empresa como IKEA, referente en materia de Responsabilidad Social Corporativa, para conocer en profundidad las acciones innovadoras que surgen del departamento de Recursos Humanos y que tienen impacto a nivel interno, social y medioambiental.
H1
VISIÓN DE IKEA
La visión de IKEA, es “crear un mejor día a día a la mayoría de las personas”, por tanto, dentro de sus estrategias de negocio se encuentra el mejorar el día a día de sus colaboradores, sus proveedores, sus clientes, de todos. En la web de IKEA indica que “La visión va más allá de la decoración y productos para el hogar. Queremos tener un impacto positivo en el mundo, desde las comunidades donde obtenemos nuestras materias primas hasta la forma en que nuestros productos ayudan a nuestros clientes a vivir de forma más sostenible en el hogar”. (La Visión, los Valores y la Idea de Negocio IKEA, s. f.)
5. Análisis y estudio empírico
Acciones innovadoras lideradas por el departamento de Recursos Humanos
H1
5. Análisis y estudio empírico
5.2 Análisis de indicadores
Se ha tenido en cuenta el indicador de MERCO:
H1
5. Análisis y estudio empírico
5.2 Análisis de indicadores
Se ha tenido en cuenta el indicador de MERCO:
6. Resultados
Tras conocer y analizar las prácticas innovadoras de Recursos Humanos de IKEA IBÉRICA S.A que tienen impacto en la Responsabilidad Social Corporativa interna y a su vez conecta con un impacto positivo en la RSC externa a nivel social y medioambiental, se puede obtener los siguientes resultados:
7. Conclusiones
7. Conclusiones
Graciaspor su atención
¿Alguna pregunta?
TFG_ LA RSC E INNOVACIÓN SOCIAL, SOSTENIBLE Y DE RRHH EN IKEA
josemanuel.lopez.collado
Created on June 13, 2024
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Transcript
La Responsabilidad Social Corporativa e Innovación Social, Sostenible y de Recursos Humanos en IKEA
Autor/a: López Collado, José Manuel Director/a: Peana Chivete Cebolla, María
TFG
Fecha: 24/06/2024
‘Nadie puede hacerlo todo, pero todo el mundo puede hacer algo…y juntos podemos cambiar el mundo’
Nombre autor/a: Nuretin Acar, CEO de IKEA en España
‘Para diferenciarse e innovar lo primero que necesita una empresa son líderes dispuesto a escuchar, reconocer e incluso premiar, a todo aquel que se atreva a cuestionar el statu quo’
Nombre autor/a: Jordi Alemany. Forbes Best Business influencer
Índice
3. Marco teórico y conceptual
1. Resumen
6. Resultados
4. Estado de la cuestión
2. Introducción: 2.1 Objetivos 2.2 Justificación 2.3 Metodología
7. Conclusiones
5. Análisis- estudio empírico
1. Resumen
Palabras clave
La Responsabilidad Social Corporativa y la innovación van de la mano, originando una ventaja competitiva y creando un impacto positivo y significativo en las organizaciones, tanto a stakeholders internos como externos. Las prácticas innovadoras de Recursos Humanos por parte de las organizaciones, benefician a los trabajadores, que son los embajadores de la marca, y a su vez beneficia a la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa de las empresas a nivel social, económico y medioambiental. Se selecciona la empresa IKEA IBÉRICA, referente en materia de RSC, para analizar cómo trabaja con sus trabajadores, motivándoles, desarrollándoles y formándoles a través de la involucración, desde el primer momento, en los proyectos de RSC que gestionan y que forman parte de la estrategia “Personas y Planeta”, para conseguir ser más sostenibles.
2. Introducción
Durante los últimos 20 años la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) adquiere gran relevancia en el mundo empresarial, ya que conocen el impacto hacia el entorno que tienen. Además, si la RSC se cohesiona con las prácticas innovadoras que hasta día de hoy se han ido realizando, se puede observar cómo muchas de las organizaciones no solo cumplen los mínimos que marcan la legislación en esta materia, sino que va un paso por delante, marcando la diferencia.
2.1 Objetivos
Este TFG tiene como principal objetivo conocer y analizar las prácticas innovadoras de Recursos Humanos de IKEA IBÉRICA S.A que tienen impacto en la Responsabilidad Social Corporativa interna y a su vez conecta con un impacto positivo en la RSC externa a nivel social y medioambiental.
2. Introducción
2.1 Objetivos
- Conocer qué es la innovación y los tipos de innovación.
- Conocer qué es la RSC.
- Conocer si la RSC tiene impacto en la innovación de las empresas.
- Conocer e Identificar los indicadores que miden el éxito en materia de RSC.
- Conocer y analizar las prácticas innovadoras de IKEA IBÉRICA SA, lideradas por el departamento de Recursos Humanos en materia de RSC con impacto a nivel social y medioambiental.
- Analizar el éxito de las prácticas de RSC llevadas a cabo.
- Investigar y analizar el impacto de las políticas innovadoras de RSC internas y externas de IKEA IBÉRICA S.A en la sociedad, en los trabajadores y en la imagen de la empresa.
2. Introducción
2.2 Justificación
El presente TFG se va a desarrollar porque: - Es interesante conocer las acciones y prácticas innovadoras en políticas de RSC que hacen que muchas de las empresas actuales, como IKEA IBÉRICA SA, sean Responsables con la sociedad consiguiendo un impacto positivo en la misma y en el medio ambiente, siendo cada día más sostenibles, trabajando con sus trabajadores a través de la concienciación, formación y en la involucración desde la creación de los proyectos, gracias a las prácticas innovadoras que lidera y gestiona los departamento de Recursos Humanos de cada unidad.
2. Introducción
2.3 Metodología
La metodología que se va a tener en cuenta durante todo el desarrollo de este Trabajo Fin de Grado se basa en el método de revisión bibliográfica de documentos que tienen carácter científico: - Tesis doctorales - Artículos - Publicaciones académicas - Libros de autores especialistas en la materia: RSC e innovación - Página web oficial de IKEA IBÉRICA SA - Informes publicados por IKEA: memorias de sostenibilidad
3. Marco teórico
¿Qué se entiende por RSC?:
Durante el proceso de búsqueda de una definición adecuada de Responsabilidad Social, se observa que se define de diferentes formas, no habiendo un consenso sobre una única definición. Entre todas las definiciones, se destaca un factor común y es que las empresas y organizaciones tienen un compromiso con el entorno, a nivel económico, social y medioambiental que debería ir más allá del propio beneficio económico de la propia organización y del solo hecho de cumplir la legislación que establece lo básico en materia de RSC.
3. Marco teórico
Algunas definiciones a destacar:
Porter & Kramer (2006) comentan:“[…] La RSC puede ser mucho más que un coste, una limitación o un acto de beneficencia; puede ser una fuente de oportunidades, innovación y ventaja competitiva”. (Porter, M., & Kramer, M. R. 2006). Néstor (2024) establece que: “la RSC es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general. Implica el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, así como cualquier otra acción voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de la vida de sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su conjunto” (Néstor, 2024)
3. Marco teórico
¿Cómo se mide la RSC?:
A continuación, se nombran algunos indicadores: Los 10 principios del Pacto Mundial
3. Marco teórico
¿Cómo se mide la RSC?:
Otro medidor importante, son los indicadores GRI, los cuales evalúan y valoran las mejores prácticas internacionales creadas para informar al público del impacto económico, ambiental y social de las empresas y saber si éstas originan un impacto positivo o negativo Un indicador a tener en cuenta por las empresas es el que ofrece Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) que evalúa la reputación de las empresas desde el año 2000, y tal como informa su la página web de Merco Spain (s.f) “se basa en una metodología multistakeholder compuesta por seis evaluaciones y más de veinte fuentes de información”. (Merco Spain, s.f)
3. Marco teórico
¿Cómo se mide la RSC?:
3. Marco teórico
¿Qué es la innovación?:
Según la Real Academia Española (RAE) define innovar como “mudar o alterar algo, introduciendo novedades”. Por otro lado, la RAE define el concepto innovación como “la acción y efecto de innovar o la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”.
3. Marco teórico
Tipos de innovación
Silvestre y Ţîrcă (2019) establece unas consideraciones y una tipología de innovaciones para el desarrollo sostenible que se reflejan en el siguiente cuadro:
Estado de la cuestión
4.
1.-En el artículo denominado Innovación, Responsabilidad Social Corporativa en grandes empresas tenía como objetivo llevar a cabo la investigación de qué efecto tiene la RSC en la innovación y en el desempeño de los trabajadores. A través de esta investigación se puede resaltar que hay un efecto positivo de la RSC en la innovación y de ésta a su vez en el desempeño de los trabajadores de la organización. (Nahuat et alt., 2021). 2.-Jali et al. (2017) en el artículo denominado" Corporate Social Responsibility and Corporate Social Innovation: A Conceptual Understanding", Los autores proporcionan ideas y sugerencias en materia de RSC enfocada en la innovación social corporativa, siendo un nuevo paradigma emergente, destacando que el recurso más importante de la innovación social en la empresa es el conocimiento de las personas que forman parte de las organizaciones o el llamado recurso del conocimiento.
Estado de la cuestión
4.
3.-Existe otra publicación científica que muestran la importancia de la innovación en buenas políticas de Recursos Humanos que tiene impacto en la motivación de los trabajadores y esto a su vez se traduce en mejor desempeño y mejores prácticas creativas e innovadoras que impactan positivamente en los resultados del negocio. El informe se denomina La Gestión de Recursos Humanos enfocada en la Calidad total y la Innovación (Perdomo at al., 2011). 4.-En otro estudio nombrado Learning capabilities, human resource management innovation and competitive advantage, se puede observar la importancia de que los departamentos de Recursos Humanos desarrollen y fomenten capacidades de aprendizaje en sus trabajadores ya que esto crea una ventaja competitiva. En el artículo se informa de la importancia de que las prácticas innovadoras que lideran los departamentos de Recursos Humanos tienen mucho más valor y credibilidad cuando cuentan con el apoyo y empuje de la alta dirección de las empresas (Amarakoon et al., 2016).
Estado de la cuestión
4.
Aunque se han encontrado varios estudios que analizan las buenas prácticas de Recursos Humanos y cómo éstas impactan en los resultados del negocio, no se encuentra muchos estudios que identifiquen de manera concreta y analicen las prácticas innovadoras de Recursos Humanos en el área de la Responsabilidad Social Corporativa de la organización, a nivel interno que tenga impacto en los trabajadores y a su vez en las acciones innovadoras a nivel social y de sostenibilidad que llevan a cabo las empresa, por tanto el análisis que se reflejará en el siguiente apartado del documento llevará esta línea de investigación.
5. Análisis y estudio empírico
5.1 Análisis de la empresa IKEA para conocer el impacto de sus políticas de Recursos Humanos innovadoras, innovación social y sostenible en materia de RSC.
H1
5. Análisis y estudio empírico
5.1 Análisis de la empresa IKEA para conocer el impacto de sus políticas de Recursos Humanos innovadoras, innovación social y sostenible en materia de RSC.
Se selecciona una empresa como IKEA, referente en materia de Responsabilidad Social Corporativa, para conocer en profundidad las acciones innovadoras que surgen del departamento de Recursos Humanos y que tienen impacto a nivel interno, social y medioambiental.
H1
VISIÓN DE IKEA
La visión de IKEA, es “crear un mejor día a día a la mayoría de las personas”, por tanto, dentro de sus estrategias de negocio se encuentra el mejorar el día a día de sus colaboradores, sus proveedores, sus clientes, de todos. En la web de IKEA indica que “La visión va más allá de la decoración y productos para el hogar. Queremos tener un impacto positivo en el mundo, desde las comunidades donde obtenemos nuestras materias primas hasta la forma en que nuestros productos ayudan a nuestros clientes a vivir de forma más sostenible en el hogar”. (La Visión, los Valores y la Idea de Negocio IKEA, s. f.)
5. Análisis y estudio empírico
Acciones innovadoras lideradas por el departamento de Recursos Humanos
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5. Análisis y estudio empírico
5.2 Análisis de indicadores
Se ha tenido en cuenta el indicador de MERCO:
H1
5. Análisis y estudio empírico
5.2 Análisis de indicadores
Se ha tenido en cuenta el indicador de MERCO:
6. Resultados
Tras conocer y analizar las prácticas innovadoras de Recursos Humanos de IKEA IBÉRICA S.A que tienen impacto en la Responsabilidad Social Corporativa interna y a su vez conecta con un impacto positivo en la RSC externa a nivel social y medioambiental, se puede obtener los siguientes resultados:
7. Conclusiones
7. Conclusiones
Graciaspor su atención
¿Alguna pregunta?