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Transcript

Tela azul

O que fazer quando o computador ou portátil da tela azul

Anotar o Código de Erro

Reiniciar o Computador

Verificar se Há Atualizações

Verificar Hardware

Desinstalar Programas Recentes

Verificar Arquivos de Sistema

anoTAR CÓDIGO DE ERRO

Quando a tela azul aparecer, anote o código de erro específico exibido (por exemplo, "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" ou "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"). Esse código pode ajudar a identificar a causa do problema.

Reiniciar o Computador

Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema temporariamente. No entanto, se a tela azul continuar a aparecer, será necessário investigar mais a fundo.

Verificar se Há Atualizações

Certifique-se de que o Windows e todos os drivers estão atualizados:Windows Update: Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações pendentes.Drivers: Atualize os drivers de hardware, especialmente os de vídeo, som e rede. Você pode fazer isso manualmente pelo Gerenciador de Dispositivos ou utilizando softwares de atualização de drivers.

Verificar hardware

Problemas de hardware podem causar telas azuis. Algumas verificações incluem:Memória RAM: Use o Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows para verificar erros na memória RAM.Disco Rígido/SSD: Use o utilitário de verificação de erros (chkdsk) para verificar a integridade do disco. Vá em Prompt de Comando e digite chkdsk /f /r.

Desinstalar programas recentes

Se a tela azul começou a aparecer após a instalação de um novo programa ou driver, tente desinstalá-lo:Vá em Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos e remova o software recém-instalado.

Verificar arquivos do sistema

Use o utilitário Verificador de Arquivos de Sistema (SFC) para procurar e corrigir arquivos de sistema corrompidos:Abra o Prompt de Comando como administrador e digite sfc /scannow.