PMC STORE

Taller de Elaboración de Tesis

Estrategias de Posicionamiento SEO para la tienda PMC Store

Presenta

Alumnos del 8vo. Semestre de la Licanciatura en Marketing Digital

Mariana Monserrath

Marcos de Jesús

Lescieur Santiago

Rivera Morales

marcos.lescieurs@e.unicach.mx

mariana.riveram@e.unicach.mx

Director de Tesis

Dr. Mario Alberto

Carrillo Ancheuita

01

Introducción

Acerca de PMC Store

PMC Store es un Marketplace que surge a partir de la experiencia de sus fundadores en los campos de almacenaje, logística y ventas. Su misión es impulsar el comercio local de manera digital, facilitando la entrada al mundo del e-commerce tanto a vendedores mayoristas como minoristas. El objetivo principal es simplificar el proceso de ventas en línea para que cualquier usuario, ya sea principiante o profesional, pueda acceder fácilmente a esta creciente área de negocio.

www.pmcstore.com.mx

02

Planteamiento del Problema

Problemática

¿Por que es un problema?

La tienda en línea PMC-STORE afronta dificultades de visibilidad en los principales buscadores, lo que provoca poca atracción del público objetivo.

Actualmente, PMC STORE cuenta con 152 vistas humanas y 726 tráfico de bots (figura 1), esta poca visibilidad en los buscadores tiene impactos negativos para la tienda en línea. Algunas consecuencias son:

• Disminución de ventas.
• Pérdida de clientes potenciales.
• Menor reconocimiento de la marca.
• Limitación de crecimiento y competitividad.
• Menor tráfico a la página web.

Objetivos

Objetivo específico 2

Objetivo específico 1

Optimizar las imágenes con el tamaño y formato adecuado para mejorar la carga del sitio y agregar descripciones atractivas y relevantes, incrementarán la interacción con los usuarios. Esto llevará a un mayor tiempo de permanencia en el sitio.

Buscar palabras clave (keywords), para que la tienda en línea sea encontrada con mayor facilidad por usuarios que están activamente buscando información de productos relacionados con lo que se ofrece.

Objetivo General

Desarrollar estrategias de posicionamiento SEO de la tienda PMC-STORE para incrementar el ranking en los resultados de búsqueda de los principales buscadores como Google, Bing, Yahoo entre otros, mediante técnicas de optimización dentro y fuera de la página, creación de contenido de calidad, y estrategias de generación de enlaces.

Objetivo específico 4

Implementar técnicas de SEO para mejorar el ranking de PMC-STORE en los motores de búsqueda y aumentar su visibilidad orgánica

Objetivo específico 3

Identificar las características demográficas y estar al tanto de los intereses y comportamientos, ajustando las estrategias y contenido para mantener relevancia del público objetivo.

Preguntas de Investigación

¿Cuáles son las técnicas de optimización SEO más efectivas para mejorar el ranking y la visibilidad de PMC-STORE en los motores de búsqueda?

Hipótesis

Hipótesis

Principal H0

H0: La implementación efectiva de estrategias de optimización SEO en PMC-STORE resultará en un aumento significativo en el tráfico orgánico.

Hipótesis

Secundaria H1

H1: La mejora en la tasa de conversión de visitantes a compradores está asociada con un aumento en las ventas en línea.

03

Marco Teórico

Antecedentes de la investigación

Un marketplace es una plataforma online que funciona como un intercambio entre compradores y vendedores, lo que facilita las transacciones comerciales. Hay dos tipos principales de marketplaces: B2B (Business to Business) y C2C (Consumer to Consumer). (Riera,2023). En otras palabras, el marketplace es una plataforma donde múltiples vendedores pueden listar y ofrecer sus productos o servicios, y los compradores pueden acceder a una variedad de opciones en un solo lugar.

El Marketplace

Antecedentes de la investigación

El SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en Inglés) es un componente crítico para el éxito de un marketplace en línea. Un sólido enfoque en SEO puede ayudar a aumentar la visibilidad de una plataforma en los motores de búsqueda, atraer a más usuarios y fomentar un tráfico de calidad que se traduzca en más ventas y transacciones. En este sentido, el posicionamiento web, o también conocido como SEO, se refiere al conjunto de técnicas y estrategias utilizadas para mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo. Esto se logra mediante la optimización de factores técnicos, de contenido y de autoridad del sitio. Como señala García (2019) el SEO es esencial para que las empresas en línea sean encontradas por su público objetivo.

El Marketplace

Posicionamiento SEO

Factores Clave

Estructura del sitio y velocidad de carga

Optimización de palabras clave

Calidad del contenido y enlaces (links)

Posicionamiento SEO

Según Pérez (2020) la elección de palabras clave relevantes y su incorporación en el contenido es fundamental para un buen SEO. Las estrategias de marketing digital bien ejecutadas pueden aumentar la visibilidad, el tráfico y las conversiones en línea. Según Martínez (2017) la combinación adecuada de estrategias de marketing digital puede tener un impacto significativo en el crecimiento de un negocio en línea.

04

Metodología

Tipo de Investigación

El tipo de investigación propuesta para analizar el impacto de las estrategias de posicionamiento web en las ventas en línea de PMC Store fue considerado como explicativo, puesto que la investigación explicativa se enfoca en identificar relaciones de causa y efecto entre variables y al entenderlo poder encontrar soluciones a los problemas que vienen aparejados a estos fenómenos o a la mejora de prácticas existentes, como puede ser en el caso del SEO. Para Sampieri (2014), los estudios explicativos van más allá de la descripción de conceptos fenómenos del establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir,están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales.

Estudios Explicativos

Tipo de Investigación

La estrategia de posicionamiento SEO para la tienda involucra una serie de pasos y técnicas para mejorar la visibilidad del sitio web en los motores de búsqueda como Google. Al elegir una investigación transeccional/descriptiva para esta estrategia, se busca comprender y describir las características de ciertas variables, y cómo estas interactúan entre sí para influir en el posicionamiento SEO. Este tipo de investigación es apropiado para el SEO porque permite analizar con precisión qué factores contribuyen al éxito de una tienda en línea y cómo se pueden manipular para mejorar el rendimiento.

Determinación de la Muestra

Recolección de datos primarios a través de cuestionarios

Instrumento de recolección de datos

Considerando la necesidad de obtener datos cuantitativos para abordar las dimensiones de las estrategias de posicionamiento SEO, la encuesta es apropiada. García Ferrando (1986:124) citado en Falcón (2019), señala que la encuesta es “una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y/o explicar una serie de características”.

Instrumento

Técnica

Cuestionario

Encuesta

Interpretación de los resultados

La encuesta se llevó a cabo durante el período del 16 de abril al 23 de abril de 2024, y fue dirigida a usuarios registrados en la tienda en línea.

El cuestionario utilizado se diseñó con la plataforma Google Forms y se distribuyó a través de correo electrónico, redes sociales (Facebook y Whatsapp). La encuesta consta de 12 preguntas y aborda temas como calidad del servicio, experiencia de compra y navegación.

Interpretación de los resultados

El teléfono móvil es el dispositivo preferido por una mayoría (84.6%), lo que subraya la importancia de optimizar los marketplaces para dispositivos móviles tanto en términos de usabilidad como de experiencia de compra.

Interpretación de los resultados

La información recolectada indica que la mayoría de los encuestados lee las reseñas y valoraciones antes de hacer una compra en un marketplace con relativa frecuencia. Un 38,5% de los encuestados lo hace siempre, y un 28,8% lo hace la mayoría de las veces, lo que sugiere que la mayoría de los usuarios encuentra útil revisar las opiniones de otros antes de decidir qué comprar.

Interpretación de los resultados

La mayoría de los encuestados ha realizado compras en PMC Store en más de una ocasión, lo que sugiere un nivel aceptable de fidelización. Sin embargo, también se identifican áreas de mejora, como la claridad en la información de productos y servicios, los tiempos de entrega y la simplicidad del proceso de pago ya que se observa un porcentaje mayor de satisfacción “Neutral”.

05

Estrategias de Posicionamiento SEO

Plan de Acción

Para mejorar el posicionamiento SEO de la tienda en línea PMC STORE, es esencial implementar una serie de estrategias que abarquen tanto aspectos técnicos del sitio web como la creación de contenido relevante y la optimización para los motores de búsqueda.

Plan de Acción

Herramientas SEO

• Investigación de palabras clave.
• Instalación y configuración del plugin SEO.
• Optimización técnica inicial.

Marketing de Contenidos

• Optimización On-Page (meta tags, interlinking, contenido).
• Creación y envío del sitemap XML.
• Inicio de campañas de email marketing y marketing de contenidos.

Publicidad

• Monitoreo y ajuste de la estrategia SEO basada en análisis de datos.
• Inicio de campañas de publicidad pagada.
• Implementación de programas de fidelidad.

Plan de Acción

Optimización

• Continuación de la optimización On-Page y técnica.
• Evaluación y ajuste de campañas de marketing digital.
• Mejoras en la experiencia post-compra.

Revisión e Implementación

• Realizar un seguimiento del número de usuarios nuevos.
• Monitorear las métricas de compras como el número de usuarios inscritos.
• Realizar encuestas y obtener retroalimentación de los usuarios referente a su experiencia en el proceso de compra.

Evaluación y mejora continua

• Evaluar el éxito del plan de marketing en función de los objetivos establecidos.
• Analizar los resultados de la evaluación para identificar oportunidades de mejora en el diseño, para efectos de mejorar la experiencia de usuario.
• Realizar actualizaciones y mejoras periódicas.

Cronograma de actividades

La temporalidad necesaria para llevar a cabo las actividades que componen el plan de acción (tabla 7) es de 4 meses. A continuación se presenta el cronograma a seguir para llevar un control exacto de la aplicación de cada una de las actividades para la implementación de las estrategias desarrolladas.

06

Recomendaciones

Mejora de la Experiencia del Usuario (UX)

Optimización del SEO

Recomendaciones

Identificar y utilizar palabras clave relevantes, crear contenido valioso, optimizar meta descripciones y títulos, y finalmente fortalecer la estructura de enlaces internos y externos.

Simplificar la navegación y optimizar la velocidad de carga. Así también, es importante asegurar un diseño responsivo para dispositivos móviles.

Se identifican oportunidades para aumentar la frecuencia de compra mediante mejoras en la experiencia de usuario y estrategias de fidelización. La importancia del SEO es subrayada, ya que la mayoría de los encuestados inician su búsqueda en Google. Además, la preferencia por leer reseñas antes de comprar destaca la necesidad de mantener una buena reputación en línea, ya que las opiniones y valoraciones de otros usuarios son determinantes en la elección de un marketplace. También son relevantes la variedad de productos y los precios competitivos en la toma de decisiones de los consumidores.

Estrategias de Fidelización

Reputación en Línea

Fomentar y destacar reseñas y testimonios de clientes satisfechos; así también monitorear y responder a las opiniones de los usuarios.

Implementar programas de recompensas y enviar boletines con ofertas exclusivas, y mejorar el soporte al cliente con respuestas rápidas y eficaces.

Presencia en Marketplace

Variedad de Productos y Precios Competitivos

Ampliar el catálogo de productos y ofrecer descuentos regulares, manteniendo un análisis continuo de la competencia para ajustar los precios.

Optimizar los listados de productos y utilizar promociones y anuncios para aumentar la visibilidad.

07

Referencias Bibliográficas

Referencias

• Caisachana, A. (2022). Estrategias SEO aplicadas al desarrollo web de la marca “mao” para incrementar las ventas. Recuperado de: https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/3870/1/78292.pdf
• Carrera, A. Ibagué, E. (2022). Diseño de una propuesta de medios digitales para el mejoramiento de la presencia digital en la empresa Mole Comidas Rápidas. Recuperado de: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/46847/2022CarreraAdriana.pdf
• Codina L, et al. (2017). Posicionamiento web y medios de comunicación ciclo de vida de una campaña y factores SEO. Barcelona, Universitat Pompeu Fabra. Recuperado de: https://repositori.upf.edu/bitstream/handle/10230/28134/codina_2017_posi.pdf
• Falcón, V., Pertile, V. y Ponce, B. (2019). La encuesta como instrumento de recolección de datos sociales : Resultados diagnóstico para la intervención en el Barrio Paloma de la Paz (La Olla) - ciudad de Corrientes (2017-2018). Universidad Nacional de La Plata. Recuperado de: https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.13544/ev.13544.pdf
• García, A. (2019). Estrategias de SEO para mejorar la visibilidad en línea. Editorial Digital.
• Gómez, C. (2019). El impacto del SEO y el tráfico web en las ventas en línea: un estudio de casos. Revista de Comercio Electrónico, 25(1), 45-58.
• Iglesias, M., Codina, L. (2016). Los cibermedios y la importancia estratégica del posicionamiento en buscadores (SEO). Universidad de Alicante, España. Recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/72320/1/2016_Iglesias_Codina_Opcion.pdf
• Mercedes Moráguez (2014) Propuesta De Factores a Considerar En El Posicionamiento De Los Sitios Web De Salud (Proposal of Factors to Be Considered for Positioning of Health Websites) by Mercedes Moráguez Bergues, Lilliam Perurena Cancio :: SSRN
• Martínez, E., Gómez, D., Recio, R. (2015). Métricas de la mercadotecnia digital de una licenciatura en mercadotecnia. Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Media-UASLP, México. Recuperado de: http://apcam.org.mx/wp-content/uploads/2019/03/PONENCIA-20-UASLP-R%C3%ADo-Verde-1.pdf
• Martínez, L. (2017). Estrategias efectivas de marketing digital. Editorial Online.
• Pérez, J. (2020). Optimización de palabras clave y contenido en SEO. Revista de Marketing Digital, 15(2), 65-78.
• Pazos Pérez, Juan Carlos (2020-10-13)Implementación de la tienda virtual y estrategias de marketing digital para la Empresa Textil Ite Vicuñita. Implementación de la tienda virtual y estrategias de marketing digital para la Empresa Textil Ite Vicuñita (uandina.edu.pe).
• Sampieri R, Fernández C, Baptista M. (2014). Metodología de la Investigación. McGraw Hill Education. Sexta Edición.
• UNIR (2021). KPIs clave en Marketing para medir la evolución y consecución de objetivos. Revista. Recuperado de: https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/kpi-marketing/
• Useche, M, Artigas, W, Queipo, B y Perozo, E. (2019). Técnicas e instrumentos de recolección de datos cuali-cuantitativos. Universidad de la Guajira.
• Vázquez, N. (2023). El Marketing Digital. Recuperado de: https://www.jicaracreativa.com/tendencias-seo-2023-al-dia-con-los-sistemas-algoritmos-y-actualizaciones-de-la-busqueda-de-google/

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