Boletín 05 (1/2). Requisito 8

Boletín 05 (1/2)

REQUISITO 8 OPERACIÓN

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Junio, 2024

REQUISITO 8. OPERACIÓN

La UR´s certificadas tenemos que planificar, implementar, controlar y mantener los procesos para cumplir con los requisitos del SGC.

Por lo que es necesario definir y documentar de forma efectiva los procesos y criterios, los resultados que se esperan de ellos, así como identificar los riesgos que pueden afectar su realización para proporcionar los bienes, servicios y/o trámites a nuestros usuarios y partes interesadas.

8.1

Planificación y control operacional

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios mediante:

a) la determinación de los requisitos para los productos y servicios; b) el establecimiento de criterios para los procesos y la aceptación de los productos y servicios; c) la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con los requisitos de los productos y servicios; d) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios; e) la determinación, el mantenimiento y la conservación de la información documentada

Procedimientodel SGC.

8.2

Requisitos para los Productos y Servicios.

8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios

8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios

8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios

8.2.1 Comunicación con el cliente

8.3

Diseño y desarrollo de los productos y servicios

porque los tramites y/o servicios que ofrecemos también tienen características que atienden a una normatividad vigente.

8.4

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente (Proveedores)

La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, la selección, el seguimiento del desempeño y la reevaluación de los proveedores externos, basándose en su capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos.

Cumplimos con este punto del Requisito aplicable a ciertos procesos, con el seguimiento a los resultados de evaluación a proveedores, definido en el Proceso de Gestión de Proveedores con el PR-DGRMySG-02 “Procedimiento para la Gestión del Procesamiento del Pago, Registro y la Determinación de la Pena Convencional y el Cálculo del Sanción a Proveedores” regulado por normatividad de SFIyA e ISAPEG.

8.5

Producción y Provisión del Servicio

La organización debe implementar la producción y provisión del servicio bajo condiciones controladas.

8.6

Liberación de los Productos y Servicios

La organización debe implementar las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas, para verificar que se cumplen los requisitos de los productos y servicios.

Revisión del Producto o Servicio entregado, contra lo solicitado

Productos o Servicios

8.7

Control de las salidas no conformes

La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada.

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