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Transcript

Trabalho Final

UFCD 0357 - RECLAMAÇÕES - TRATAMENTO E ENCAMINHAMENTO

Trabalho realizado por:

Cláudia Pires

inês Moreira

Vamos começar

Estrutura da apresentação

1.

Introdução

2.

O que e?

3.

como surgiu e porque

4.

Quanto custa

5.

Exemplos de algumas empresas/ instituições onde já pode elogiar

6.

llivro de elogios online

Introdução

No âmbito da disciplina de Comercializar e Vender (CV), foi solicitado a realização da UFCD 0357 - Reclamações: Tratamento e Encaminhamento. Este trabalho está dividido em seis partes, sendo os temas desenvolvidos por nós os seguintes: O que é?, Como surgiu e porquê?, Quanto custa?, Foto, Exemplos de algumas empresas/instituições onde já pode elogiar e Livro de elogios onlineOs objetivos que pretendemos alcançar com este trabalho são adquirir conhecimentos gerais sobre os temas abordados, de modo a poder aplicá-los profissionalmente. A metodologia utilizada para a elaboração deste trabalho foi principalmente a pesquisa na internet, permitindo-nos reunir a informação necessária para cada um dos temas apresentados.

O que e?

O Livro de elogios permite à sua empresa ser reconhecida e motivar os seus funcionários

O Livro de Elogios, que começou apenas com o tradicional Livro em Papel, foi crescendo, e a nossa equipa foi pensando como poderia continuar a contribuir para o sucesso das empresas, para além da motivação e reconhecimentos que esta versão tradicional trazia.Assim, foi criado um site, onde o Livro poderia ser adquirido mais facilmente. Depois, foi desenvolvida uma aplicação, onde os elogios online ficam registados, valorizando os colaboradores . E, mais recentemente, foi lançada a versão digital do Livro de Elogios.

como surgiu e o porque?

O Livro custa 34,95€ + IVA + Despesas de envio

Quanto custa?

Algumas empresas/instituições

O Livro de Elogios destina-se a todas as empresas ou entidades que pretendam receber elogios por parte dos seus clientes/utentes. Registar no Livro de Elogios o que de melhor existe, beneficia os colaboradores e a empresa, pelo reconhecimento que os mesmos sentem do seu trabalho. Ao adquirir o Livro de Elogios, será referenciado em www.livrodeelogios.com, como empresa/entidade que já pode ser elogiada. Para tal, basta enviar o logotipo no momento da compra.

livro de elogios online

https://youtu.be/QaNi0udYkRM

Video sobre livro de elogios

Obrigada !

Alguma questão ?