Méthode DESC

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Scenario DESC

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Explication des régles

Dans cet exercice, vous trouverez différentes situations problématiques. Vous choisirez l'option qui vous semble le mieux appropriée et ainsi de suite jusqu'à la solution finale.

Voici à quoi va ressembler ton parcours

solution finale/réponse

question

Option-de réponse

Scénario

Légende

Option B

Option A

Option B

Option A

Option B

Option A

Option B

Option C

Option A

Final

Final

Final

Final

Final

Final

Final

Final

Final

Final

Final

Final

B.B

C.B

A.B

B.A

C.A

A.A

Question

Question

Question

Question

Question

Question

Question

Question

Question

Question

"Alex, j'ai remarqué que tu as manqué les délais sur les trois derniers projets. Cela a retardé l'ensemble du projet de l'équipe."

Vous (le manager) avez convoqué Alex pour discuter de sa performance récente. Vous commencez par décrire les faits.

"Alex, depuis quelque temps, j'ai observé que tu sembles démotivé et cela se reflète sur les délais des projets."

"Alex, tu ne fais pas assez d'efforts. Tu dois vraiment améliorer ta performance."

Case

Alex, un employé performant jusque-là, a récemment manqué plusieurs délais importants, ce qui a affecté le projet de l'équipe. Vous devez utiliser la méthode DESC pour aborder ce problème avec Alex.

"Que penses-tu que nous pourrions faire pour éviter ces retards à l'avenir ? Peut-être pourrions-nous revoir la planification ensemble ?"

"Je suis préoccupé par ces retards car ils affectent la performance globale de l'équipe et créent du stress pour tout le monde."

"Tu dois arrêter de retarder les projets et travailler plus dur."

Cas A

Bonne approche. Vous avez décrit les faits de manière objective.

"Je suis préoccupé par ces retards car ils affectent la performance globale de l'équipe et créent du stress pour tout le monde."

"Tu dois impérativement trouver un moyen d'améliorer tes délais."

"Je te propose qu'on établisse ensemble un planning plus précis pour t'aider à respecter les délais."

Cas B

Évitez de porter des jugements. Soyez factuel et objectif.

"Je suis préoccupé par ces retards car ils affectent la performance globale de l'équipe et créent du stress pour tout le monde."

"Tu dois arrêter de retarder les projets et travailler plus dur."

"Que penses-tu que nous pourrions faire pour éviter ces retards à l'avenir ? Peut-être pourrions-nous revoir la planification ensemble ?"

Cas C

Vous avez remarqué un changement, mais il est préférable de se concentrer d'abord sur les faits précis.

Comment conclus-tu la conversation?

"Assure-toi simplement que cela ne se reproduise plus. Merci."

"Merci pour cette discussion, Alex. Nous avons convenu de revoir la planification et de fixer des objectifs réalistes. Je suis sûr que cela nous aidera à améliorer la situation. Continuons à communiquer ouvertement."

Cas A.A

Excellente approche. Vous impliquez Alex dans la recherche de solutions, ce qui est constructif.

Comment conclus-tu la conversation?

"Assure-toi simplement que cela ne se reproduise plus. Merci."

"Merci pour cette discussion, Alex. Nous avons convenu de revoir la planification et de fixer des objectifs réalistes. Je suis sûr que cela nous aidera à améliorer la situation. Continuons à communiquer ouvertement."

Cas A.B

Donner des ordres sans proposer de solutions concrètes n'aide pas à résoudre le problème.

Comment conclus-tu la conversation?

"Merci pour cette discussion, Alex. Nous avons convenu de revoir la planification et de fixer des objectifs réalistes. Je suis sûr que cela nous aidera à améliorer la situation. Continuons à communiquer ouvertement."

"Assure-toi simplement que cela ne se reproduise plus. Merci."

Cas B.A

Bonne suggestion. Collaborer pour établir un plan aide à résoudre le problème de manière constructive.

Comment conclus-tu la conversation?

"Merci pour cette discussion, Alex. Nous avons convenu de revoir la planification et de fixer des objectifs réalistes. Je suis sûr que cela nous aidera à améliorer la situation. Continuons à communiquer ouvertement."

"Assure-toi simplement que cela ne se reproduise plus. Merci."

Cas B.B

Imposer une solution sans collaboration peut être contre-productif.

Comment conclus-tu la conversation?

"Merci pour cette discussion, Alex. Nous avons convenu de revoir la planification et de fixer des objectifs réalistes. Je suis sûr que cela nous aidera à améliorer la situation. Continuons à communiquer ouvertement."

"Assure-toi simplement que cela ne se reproduise plus. Merci."

Cas C.A

Excellente approche. Vous impliquez Alex dans la recherche de solutions, ce qui est constructif.

Comment conclus-tu la conversation?

"Merci pour cette discussion, Alex. Nous avons convenu de revoir la planification et de fixer des objectifs réalistes. Je suis sûr que cela nous aidera à améliorer la situation. Continuons à communiquer ouvertement."

"Assure-toi simplement que cela ne se reproduise plus. Merci."

Cas C.B

Donner des ordres sans proposer de solutions concrètes n'aide pas à résoudre le problème.

Bravo, Tu as bien géré la situation, tu as su écouter, échanger, partager et trouver une solution adéquate. Tu as su appliquer la méthode DESC dans toute sa splendeur! CONGRATULATION!

Restart

A.a.a

Succès

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Encore quelques axes d'améliorations et se sera parfait! Félicitation

Restart

A.a.b

METHODE ASSIMILE

METHODE ASSIMILE

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Encore quelques axes d'améliorations et se sera parfait! Félicitation

Restart

A.b.a

METHODE ASSIMILE

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Il te reste encore quelques marches à gravir et se sera parfait Félicitation

Restart

A.b.b

METHODE ASSIMILE

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Encore quelques axes d'améliorations et se sera parfait! Félicitation

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Encore quelques axes d'améliorations et se sera parfait! Félicitation

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Encore quelques axes d'améliorations et se sera parfait! Félicitation

Restart

B.a.a

METHODE ASSIMILE

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Il te reste encore quelques marches à gravir et se sera parfait Félicitation

Restart

B.a.b

METHODE ASSIMILE

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Il te reste encore quelques marches à gravir et se sera parfait Félicitation

Restart

B.b.a

Aie! Encore quelques petits soucis à régler. Tu ne métrise pas encore la méthode DESC mais ne te décourage pas, tu vas gravir les étapes petit à petit.

OUPS!

Restart

B.b.b

METHODE ASSIMILE

Bravo, tu t'en sors plutôt bien. Tu as su gérer la situation dans son ensemble. Il te reste encore quelques marches à gravir et se sera parfait Félicitation

Restart

C.a.a

TU PROGRESSEs

Pas mal mais peu mieux faire! Tu sembles avoir compris la méthode DESC mais il te manque un peu de pratique. Continue tu es sur la bonne voie!

Restart

C.a.b

TU PROGRESSEs

Pas mal mais peu mieux faire! Tu sembles avoir compris la méthode DESC mais il te manque un peu de pratique. Continue tu es sur la bonne voie!

Restart

C.b.a

Restart

C.b.b

Aie! Encore quelques petits soucis à régler. Tu ne métrise pas encore la méthode DESC mais ne te décourage pas, tu vas gravir les étapes petit à petit.

OUPS!