JOSEPH MOSES JURAN

Joseph M.

Juran

Fernanda Flores Aguilar Control de Calidad Marketing

Joseph Moses Juran

Joseph M. Juran, nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila (Rumanìa). En 1912, emigró a Estados Unidos.Graduado en ingeniería y leyes. En 1926 se casó con Sadie Shapiro, Tuvieron cuatro hijos: Robert, Sylvia, Carlos y Donald

Funcionario del gobierno

Profesor de ingeniería (Universidad de Nueva York)

Consultor de gestión

Es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954

CALIDAD

1. Una mejor calidad generalmente cuesta menos.

Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:

2. Una mejor calidad generalmente cuesta más.

AportACIONES a la calidad

Argumentó que una estructura organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para el logro de la calidad.

Dentro de sus principales aportaciones se tiene que:

Proporcionó la definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad: “adaptabilidad de uso”.

Estableció un nuevo entendimiento de los clientes, internos y externos.

Definió dos secuencias universales de los pasos a seguir,

Articuló el principio de Pareto,que sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar a un gran porcentaje del efecto.

La trilogía de calidad de Juran

Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.

Los 10 pasos para el mejoramiento continuo de la calidad de Juran

Los siguientes pasos representan la puesta en práctica de la filosofía de Juran y sus esfuerzos por crear una cultura de calidad y por institucionalizar dicha cultura en la organización:

"La calidad no se da por casualidad, deber ser planificada"

--Joseph Moses Juran

Fuentes de información

• Aportaciones DE Joseph Moses Juran. (s/f). Prezi.com. Recuperado el 7 de junio de 2024, de https://prezi.com/gziqn5jehu6v/aportaciones-de-joseph-moses-juran/

• Empresa, C. T. (2023, 18 noviembre). Joseph Juran - Bibliografía y Aportes a la Calidad | Maestros de Calidad. Ingeniería de Calidad | Quality Engineering. https://www.ingenieriadecalidad.com/2023/02/joseph-juran-aportes-a-la-calidad.htmlde nuestro cerebro está involucrado en el procesamiento de estímulos visuales.

• (S/f). Gestiopolis.com. Recuperado el 7 de junio de 2024, de https://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-la-gestion-de-la-calidad/#google_vignette

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Es decir, la calidad es subjetiva y definida por el cliente, por quien emplea el producto o experimenta el servicio, con base en sus características y la ausencia de deficiencias que conducen a la satisfacción o insatisfacción.

Fue pionero en aplicar este principio para mejorar la calidad, distinguiendo los pocos, pero vitales problemas, de los muchos, pero triviales (poco importantes).

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