Inducción IT

Manejo Correcto de los activos de Información (IT)

Desarrolla tu potencial con nuestro curso. ¡Transforma tu conocimiento en acción!

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Antes de empezar

Es importante conocer los botones, elementos interactivos y herramientas que vamos a encontrar en nuestro curso.

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Elementos interactivos que puedes encontrar en la página en la que te encuentres.

Objetivo

Dar a conocer a los TIPers los programas y aplicaciones, así como los accesos que deben manejar para el cumplimiento de sus actividades, y que dominen el manejo correcto de los activos de información que les serán proporcionados.

Haz clic en cada módulo para revisar la información.

Índice

Módulo 1 Nuevos Ingresos

Módulo 2. ¿Cuáles son los activos de Información?

Móduo 3. Ingeniería social

Modulo 4. Correo electrónico

01

Nuevos Ingresos

01

Bienvenid@

Bienvenido al emocionante mundo de TIP, ahora que ingresas con nosotros es importante que conozcas algunas de las aplicaciones y/o programas que te van a servir para el cumplimiento de tus actividades diarias.

• VPN
• Girha
• Teams
• Y más...

Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada programa o aplicación para revisar la información.

Programas y/o aplicaciones

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Haz clic en cada función de TEAMS para revisar la información.

TEAMS

Microsoft Teams es una plataforma unificada de comunicación y colaboración que combina el chat en el lugar de trabajo, reuniones de video, calendario, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones.En ella encontrarás:

Contacto de colaboradores TIP/ENGENCalendarioEquiposOrganigrama de áreas Agendar reuniones

Al igual puedes saber cuando un colaborador este en llamada/reunión, disponible, fuera de la oficina u ocupado, para buscarlo en otro momento.

Reuniónes TEAMS

Haz clic en cada flecha para revisar la información.

ORACLE

ORACLE es el ERP (Enterprise Resource Planning) que se utiliza en TIP para compras, facturación, cuentas por pagar e inventarios,(Dichos procesos no los realizan todos los colaboradores, solo algunos puestos asignados)

Funciones

Accesos

Actividades y Fechas

Recuerda acercarte a tu jefe directo para que conozcas el proceso correcto para realizar los pagos, facturas e inventarios así como las fechas en que se realizan.

Debes mandar un correo a tu jefe directo y aprobadores para que den visto bueno y el área de soporte pueda darte tus claves de acceso.

Después debemos verificar que tengas activadas las funciones de acuerdo al área y puesto a desempeñar.

SISPROV

Pasa tu cursor sobre cada icono ara revelar la información.

Sistema de Colaboración con Proveedores que se utiliza en TIP para realizar los procesos de pago en conjunto con ORACLE. Si eres personal que realizará pagos, estos son los pagos que debes seguir para tener tus accesos:

Cuando ya tengas tus accesos acércate a tu jefe para conocer los procesos que puedes hacer en SisProv

3cx

Herramienta que utilizamos para realizar llamadas o videollamadas con los colaboradores de TIP.

Haz clic en cada signo de + para revisar la información.

GIRHA

Herramientas que se utiliza en TIP para el control de asistencias de los colaboradores cuando se hace el cambio a sistema híbrido y el personal que por sus actividades puede hacer Home Office, registre su asistencia.

Presencial / Hibrido

Fotografia

Accesos

Link

Notificar a Reclutamiento el cambio.

Establecer un flujo a través del contenido.

Acercaté a tu jefe para conocer los datos de acceso.

Debes entrar a la liga correspondiente.

Haz clic en cada botón para revisar la información.

VPN

La VPN es el medio de conexión que manejamos en TIP para que cuando los colaboradores estén trabajando desde su casa o fuera de TIP puedan tener acceso a las carpetas o programas internos de la empresa.

Conexión

Soporte

Conjunto de programas, instrucciones y datos que seproporcionan al colaborador en su ingreso para el cumplimiento de sus actividades.

Debes comunicarte al área de soporte de TIP, para que te brinden los datos de acceso que debes colocar para la conexión a la VPN.

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Impresoras

Para el cumplimiento de tus actividades es importante contar con el acceso a las impresoras y copiadoras e tu área, para ello debes realizar este proceso.

Solicitud por correo

Ubicar el equipo de tu área

Accesos de impresión

Haz clic en cada botón para revisar la información.

Pasos para imprimir

A continuación te adjuntamos los pasos y pantallas para que puedas imprimir en las impresoras (Color y Blanco y Negro)

Color

Blanco y Negro

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Índice

Módulo 1 Nuevos Ingresos

Módulo 2. ¿Cuáles son los activos de Información?

Móduo 3. Ingeniería social

Modulo 4. Correo electrónico

02

¿Cuáles son los activos de Información?

02

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¿Cuáles son los activos de Información?

Software

Hardware

Conjunto de programas, instrucciones y datos que se proporcionan al colaborador en su ingreso para el cumplimiento de sus actividades.

Conjunto de herramientas físicas que son entregadas al colaborador para el cumplimiento de sus actividades.

Cuida los activos físicos

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Recomendaciones para el uso y trasporte de los activos físicos que te proporciona la empresa.

Cuidados bolsa de mano

Cuidado en el transporte

Cuidados daño físico

Cuidados lugares públicos

Cuidados en la lluvia

Clasificación de la Información

Existen tipos de Información en TIP que se utilizan para diferentes propósitos de negocio, se clasifican en 4:

Confidencial

Pública

Base de datos de clientes, contratos, nomina.

Información sobre la página de TIP que es de dominio público.

Interna

Restringida

Correo de RH, comunicados de la empresa a solo empleados.

Estrategia de Negocio, indicadores financieros, etc.

Mejores prácticas para el uso de la información

Haz clic en cada botón para revisar la información.

Recomendaciones para el uso y manejo de la información en el área de trabajo

Consideraciones Importantes en el manejo de información

Es importante que conozcamos algunas consideraciones importantes en el manejo de la información que vamos a tener en nuestro puesto, para ello te damos las más importantes:

NO compartir datos de clientes, colaboradores o proveedores con personas u organizaciones externas.

NO hablar de la información de TIP en sitios públicos, como aeropuertos y restaurantes.

Compartir innecesariamente la información de TIP, como poner en copia o copia oculta a más destinatarios de los necesarios.

¿Qué áreas de oportunidad visualizas?

Coloca el puntero en cada botón para revisar la información.

Haz clic en cada módulo para revisar la información.

Índice

Módulo 1 Nuevos Ingresos

Módulo 2. ¿Cuáles son los activos de Información?

Móduo 3. Ingeniería social

Modulo 4. Correo electrónico

03

Ingeniería Social

03

Haz clic en cada botón para revisar la información.

¿Qué es ingeniería social?

Técnica que usan investigadores privados, criminales o ciber delincuentes, para obtener información, acceso o privilegio en sistemas de información que les permitan realizar algún acto que perjudique o exponga la información de una persona u organismo.

El Phishing

Se trata de un engaño basado, en la suplantación de una empresa o entidad fiable como un banco, entidades públicas, etc. La finalidad es conocer claves de acceso o información sensible como pueden ser datos fiscales o bancarios.

Los más comunes son mediante:

• WhatsApp
• SMS
• Correo Electrónico

Haz clic en cel botón para revisar la información.

Como detectar correos fraudulentos

• Sospechar de todos los correos con remitente desconocido
• Revisar cada carácter del dominio remitente
• Estar atentos ante cambios en la firma del remitente
• El mensaje que emite el correo es de una supuesta “urgencia” como: compra de un servicio o producto, acceso no autorizado a tu cuenta, pagar adeudos, etc.
• Algunos de estos correos suelen tener faltas de ortografía o expresiones no habituales e incuerentes.
• Traen archivos adjuntos sospechosos, nunca los descargues ni des click.
• No des click a las imagenes o links dentro del correo a menos que estes seguro de que es un remitente seguro.
• Si llegaras a detectar este tipo de eventos o no estas seguro de que el correo es seguro, reportalo lo mas pronto posible.

Info

Haz clic en cada ejemplo para revisar la información.

Ejemplos de ingeniería social:

Lo más importante es no entrar en pánico para poder identificar las alertas de riesgo que podemos tener en nuestros dispositivos.

Mensajes de texto

Mensajes de WhatsApp

Correo Electrónico

Recomendaciones en navegación

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Navegar en internet es una de las actividades fundamentales para realizar nuestro trabajo. Sin embargo internet este lleno de virus, hackers, fraudes, etc. Es por ello que te traemos aquí algunos TIPS para navegar de forma segura y evitar que seas victima de estas amenazas.

Mostrar

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Contraseñas

Las contraseñas son la llave maestra de la información contenida en los diferentes sistemas que utilizas en tu día a día, por ello te contamos como generar contraseñas seguras:

Alternar mayúsculas y minúsculas

Pensar una frase

Sustiruir letras por números

Añadir caracteres especiales

Recomendaciones en contraseñas

Como medida de seguridad extra, sigue las siguientes recomendaciones y los ciberdelincuentes no tendrán nada que hacer, y tus contraseñas se encontrarán protegidas.

Tiempo

Verificación

Gestores

Cámbialas cada cierto tiempo (3 meses)

Utiliza la verificación en dos pasos siempre que sea posible.

Utiliza gestores de contraseñas para controlar todas tus claves.

Haz clic en cada módulo para revisar la información.

Índice

Módulo 1 Nuevos Ingresos

Módulo 2. ¿Cuáles son los activos de Información?

Móduo 3. Ingeniería social

Modulo 4. Correo electrónico

04

Correo Electrónico

04

Correo electrónico

TIP proporciona acceso a una cuenta de correo eletrónico para utilizarlo como principal herramienta de comuicación, con la siguiente estructura:

nombre.apellido@tipmexico.com

Uso correcto del correo electrónico

Haz clic en cada recomendación para revisar la información.

Sigue estas reglas para el adecuado uso del correo electrónico:

NO suscripciones

No es de uso personal

Depuración

Páginas de confianza

Archivos adjuntos

SPAM

Trabajo con Proveedores

La protección de los activos de información de TIP requiere una estrecha cooperación con los proveedores. Por lo que deben firmar un NDA.(Acuerdo de Confidencialidad)

El Acuerdo de Confidencialidad describe las clausulas establecidas para proceder legalmente y proteger a TIP en caso de que la Información compartida a nuestro proveedores sufra cambios no autorizados, cambios accidentales, sufra daños, sea destruida o revelada cuando los proveedores son los responsables de dicha información.

¡Curso completado!

Vishing

Suplanta un número de teléfono que parezca legítimo, los atacantes se hacen pasar por técnicos, compañeros de trabajo, etc. y obtener información confidencial. IMPORTANTE: No responder llamadas de números desconocidos.

Compartir pantalla

Cuidados bolsa de mano

• No cargarlos en bolsas de mano o cualquier otro medio que no estén diseñados para transportarlos.

• No cargarlos en bolsas que no cuenten con seguridad para el transporte de estos dispositivos.

Finalizar Reunión

Paso 3: Alternar letras

Alternar mayúsculas y minúsculas, uniendo palabras La longitud mínima recomendada es de 10 acracteres.

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Resguardo correcto de la inf.

Mantenga el material confidencial/restringido en un lugar seguro.

Contacto Soporte TIP

Solicitar las claves de acceso con soporte@tipmexico.com o sólo debes dar clic al correo.

Hardware

Ejemplos:

• Computadora
• Cargador
• Diadema
• Celular (cuando aplique el puesto)

Recomendaciones:

Evita dañarlos derramando líquidos o cualquier otra sustancia que los afecte, si los vas a transportar hazlo en un lugar seguro, evitando riesgo de robo, extravío o algún otro factor que los dañe de alguna forma.

Solo debes colocar el nombre de la persona con quien quieras comunicarte, en TEAMS esta el contacto de todos los colaboradores de TIP y ENgen.

Depura tu lista de contactos y evita el reenvió de correos a demasiados remitentes.

Conoce que cuentas pudieran estar comprometidas:

https://www.haveibeenpwned.com/

Cuidados daño físico

• En general asegúrate de que el dispositivo se encuentra en un lugar seguro contra cualquier daño físico o que pueda ser robado.
• Evita que los dispositivos se puedan golpear o dañar al ser guardados.

Agendar Reuniones

Después da clic en la opción de Nueva Reunión.

Debemos colocar nombre de las personas que deben participar, fecha, horario y ubicación y por último dar clic en guardar.

Da clic enla opción del calendario que esta a un costado de TEAMS.

No marques como SPAM los correos que recibes del dominio de TIP o dominios de confianza. Si ya no quieres recibir aquellos correos solicita tu baja de esas notificaciones.

Phishing

Son correos electrónicos que parecen provenir de una fuente fiable y están diseñados para engañar a los usuarios para que revelen datos confidenciales o financieros. IMPORTANTE: No abrir o dar clic a ningún enlace.

Uso de impresoras

Retire los documentos procedentes de copiadoras y escáner de manera oportuna.

Aquí encontrarás todas las reuniones que tengas agendadas con tu equipo, jefe o alguna otra área, al igual puedes realizar tus propias reuniones.

Destrucción de información

Tratamiento indebido de la información de TIP, como arrojarla a la basura en vez de utilizar un método seguro de tratamiento para los documentos como trituradora de papel.

Contacto Soporte TIP

Solicitar las indicaciones de acceso con: soporte@tipmexico.com o sólo debes dar clic al correo.

Organigrama

Da clic en la foto del colaborador que quieras consultar.

Después nos aparecerá en la parte inferior el organigrama del personal que consultamos.

Da clic en el icono del organigrama que nos aparece en la parte inferior de la fotografia.

Impresiones a Color

3.- Después seleciona la opción "Impresión privada/trabajo almacenado"

2.- Dal clic en la opción "Buzón trabajos"

1.- En la pantalla principal debes colocar tu contraseña de ingreso.

6.- Colocamos nuestra contraseña nuevamente y se inicia la impresión.

4.- Selecciona tu número de empleado.

5.- Por último damos clic en los archivos a imprimir.

No adjuntes demasiados archivos y/o demasiado pesados. Depura tu correo, no lo utilices como medio de almacenamiento.

Encender y apagar micrófono

Ubica el equipo de tu área

Es importante que conozcas cuál es el equipo correspondiente a tu área de trabajo, ya que en ese te darán de alta y será el que utilizarás para tus actividades.

Todos los colaboradores deben colocar 1281

Se debe colocar el # de empleado

Se debe colocar el # de empleado

Desliza el puntero sobre el icono para descrubir la información.

Software

Ejemplos:

• Teams
• 3CX (Herramienta de llamadas)
• Carpetas compartidas
• Girha

Recomendaciones:

Usa las aplicaciones y cuentas de correo únicamente para fines del negocio y actividades de trabajo, no compartas información sensible/confidencial con personas externas a TIP (accesos, datos de clientes, proveedores, links de aplicativos, bases de datos, etc.)

Accesos de Impresión

Por correo te harán llegar las claves de acceso con las cuáles podrás hacer uso de la impresora.

Pagos TIP

Todos los pagos que entren antes de los días martes, se pagan el viernes de esa semana, si entran después se pagán al siguiente viernes.

Este es un ejemplo del módulo de pagos, en el cúal debemos revisar que se tengan todas las razones sociales asiganadas para poder hacer el proceso.

https://geolocalizacion.girha-asistencia.com.mx/

Poner en espera la reunión

Chat de la Reunión

No utilices el correo corporativo para suscribirte en paginas no relacionadas con el ámbito laboral y de suscríbete de las que no cumplan con esto.

Depurar información

NO almacenar información que no sea necesaria para sus responsabilidades de trabajo actuales (el correo no es un medio de almacenamiento).

Cuidados en la lluvia

• No lo transportes bajo la lluvia
• Cubre siempre tus dispositivos para que algun líquido no pueda dañarlos.

Paso 2: Sustituir letras/números

Un truco es intercambiar algunas letras por cifras, como "o" por 0, "i" por 1, "e" por 3 o "a" por 4.

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Bloquear Pantalla

Es importante bloquear la pantalla al abandonar el lugar de trabajo.

Encender o apagar cámara

Baiting

Se refiere al caso en el que un ciberdelincuente deja un dispositivo infectado con malware (por ejemplo, una USB). Si alguien curioso lo recoge y lo conecta a su equipo, este podría infectarse con un virus. IMPORTANTE: No colocar en nuestros equipos USB de dudosa procedencia.

Cuidados lugares públicos

No dejarlo en un lugares públicos o que no sean de confianza como:

• Restaurantes
• Aeropuertos
• Cines
• Oficinas externas

Impresiones Blanco y Negro

2.- En el directorio que nos aparece, debes buscar tu nombre, darle clic y después dar clic en abrir.

1.- En la pantalla principal debes dar clic en "Buzon Personalizado".

3.- Después ingresa tu contraseña para acceder a los archivos que mandaste a imprimir.

4.- Selecciona el archivo que quieras imprimir y después da clic en "Imprimir".

5.- Por últimos damos clic en "Iniciar Impresión"

Cuidados en el Transporte

El transporte que le das a tu equipo es muy importante, para ello se recomienda no dejarlo en el automóvil ya sea en la cajuela o en los asientos. Los delincuentes actualmente ya cuentan con equipos que detectan Laptops, Tablets, Smartphones dentro de los automóviles.

Paso 1: Pensar una Frase

Puede tener significado para nosotros o simplemente unir 2 o 3 palabras al azar pero que nadie más conoczca. La longitud mínima recomendada es de 10 acracteres.

micuentasegura

Paso 4: Caracteres Especiales

Es recomendable añadir caracteres especiales, o simbolos. .¨!"#$%&/()=

M1Cu3nt4S3gur4$

Participantes de la Reunión

No utilices el correo para propósitos personales, uso de redes sociales, contratar servicios, etc.

VPN

Pasos para conectarse a la VPN de TIP

Deberás colocar los accesos con los que entras a tu computadora (# de empleado y contraseña)

En tu pantalla principal, debes dar clic en la parte inferior derecha y dar clic al icono de la VPN.

Debes dar clic en "Connect"

Puedes unirte a equipos de trabajo, donde pueden compartir archivos, mensajes y editarlos en linea.

Contacto Soporte TIP

Solicitar accesos con soporte@tipmexico.com o sólo debes dar clic al correo.

Smishing

Son mensajes de texto, o SMS que habitualmente piden al usuario revelen información que los atacantes pueden usar para beneficio propio o contienen enlaces que normalmente contienen virus. IMPORTANTE: No abrir o dar clic a ningún enlace.

Si vas a ingresar el correo corporativo asegúrate de que sea en una pagina de confianza y relacionado a tu puesto de trabajo.

Al terminar tu período de prueba, tu jefe debe avisar al área de reclutamiento que se hará el cambio de forma de trabajo (Presencial a Híbrido) para que Reclutamiento pueda solicitarte los documentos necesarios y hacer el proceso correspondiente.