Manual de
procesosSamsung
Perú
CONTENIDO
¿Qué es?
Condiciones.
Conexión a plataforma.
Inicio de diagnóstico.
Grados de evaluación.
Verificación de cuenta.
Código QR
Programa retoma
Es un beneficio que ofrece al cliente, la oportunidad de entregar su equipo celular usado, para obtener un descuento de su nuevo dispositivo.
- El dispositivo que recibas en tienda debe prender y su puerto de carga tiene que estar funcional para la transmisión de datos.
- No presentar reporte en bases de datos negativas.(Validar IMEI)
- Realizar la evaluación y diagnóstico en la plataforma.
- Solo se recibe el equipo del cliente, sin accesorios.
- No es acumulable con otras promociones.
- Únicamente se entrega un dispositivo por compra.
INICIA LA EVALUACIÓN
Si al finalizar la evaluación eliges la opción SI, el equipo queda categorizado en GRADO C.
Si el equipo presenta cualquiera de las características mencionadas queda categorizado en GRADO D
Si el equipo presenta bateria inflada y la tapa o pantalla no se ajustan, el equipo no elegible.
El equipo del cliente no tiene marcas de uso, queda en un GRADO A
Si el dispositivo que evalúas está como nuevo y no tienen marcas de uso a la vista queda en GRADO B.
Deshabilitar siempre las cuentas que tenga el equipo de Google.
Verifica en los ajustes que las cuentas de marca esten desvinculadas del equipo.
No debe tener habilitado ningún PIN o patrón de bloqueo.
¡Listo! Puedes continuar con el proceso de facturación.
Recuerda diligenciar de manera clara y la información solicitada y descargar siempre el documento.
¡MuchasGracias!
úNETE a nuestro equipo de soporte en whatsApp.
EQUIPO FORMACIÓN BELMONT
Ten presente habilitar las opciones solicitadas por la plataforma. Al realizar la verificación de las cuentas, asegúrate de tener abierta la aplicación de Piceaone en el equipo del cliente. Esto garantizará una experiencia fluida y exitosa en tu proceso.
Al visualizar este mensaje, debes continuar con tu proceso de venta sin tener en cuenta el programa de retoma.
¡Que fluya la comunicación!
Descarga la aplicación PiceaOneanea y escanea el código QR con el celular del cliente a retomar , de esta manera podrás iniciar con el proceso de diagnóstico. Ten presente estas recomendaciones antes de iniciar:
- Estar conectado a una red wifi estable.
- Disponible en iOs y android.
- Puedes hacer la conexion mediante USB
Manual Samsung Peru
Juliana Hernandez
Created on May 31, 2024
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Manual de
procesosSamsung
Perú
CONTENIDO
¿Qué es?
Condiciones.
Conexión a plataforma.
Inicio de diagnóstico.
Grados de evaluación.
Verificación de cuenta.
Código QR
Programa retoma
Es un beneficio que ofrece al cliente, la oportunidad de entregar su equipo celular usado, para obtener un descuento de su nuevo dispositivo.
INICIA LA EVALUACIÓN
Si al finalizar la evaluación eliges la opción SI, el equipo queda categorizado en GRADO C.
Si el equipo presenta cualquiera de las características mencionadas queda categorizado en GRADO D
Si el equipo presenta bateria inflada y la tapa o pantalla no se ajustan, el equipo no elegible.
El equipo del cliente no tiene marcas de uso, queda en un GRADO A
Si el dispositivo que evalúas está como nuevo y no tienen marcas de uso a la vista queda en GRADO B.
Deshabilitar siempre las cuentas que tenga el equipo de Google.
Verifica en los ajustes que las cuentas de marca esten desvinculadas del equipo.
No debe tener habilitado ningún PIN o patrón de bloqueo.
¡Listo! Puedes continuar con el proceso de facturación.
Recuerda diligenciar de manera clara y la información solicitada y descargar siempre el documento.
¡MuchasGracias!
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EQUIPO FORMACIÓN BELMONT
Ten presente habilitar las opciones solicitadas por la plataforma. Al realizar la verificación de las cuentas, asegúrate de tener abierta la aplicación de Piceaone en el equipo del cliente. Esto garantizará una experiencia fluida y exitosa en tu proceso.
Al visualizar este mensaje, debes continuar con tu proceso de venta sin tener en cuenta el programa de retoma.
¡Que fluya la comunicación!
Descarga la aplicación PiceaOneanea y escanea el código QR con el celular del cliente a retomar , de esta manera podrás iniciar con el proceso de diagnóstico. Ten presente estas recomendaciones antes de iniciar: