UTEG-Pull por etapa de funnel

Lead

Pull

Contactado

por etapa

Intresado

de funnel

Cita

Promesa de pago

Inscrito

Pull

Lead

No contactado

¿Qué le puedo decir?

¿Cómo objetar?

¿Cómo cierro?

Tipo de cliente

Material para prospectos

• Copy para Whatsapp
• Plantilla Mail

Pull

Contactado

¿Qué le puedo decir?

¿Cómo objetar?

¿Cómo cierro?

Tipo de cliente

Material para prospectos

• Copy para Whatsapp
• Plantilla Mail
• Argumentos de valor

Material para prospectos

Pull

• Copy para Whatsapp
• Plantilla Mail

Cita

¿Qué le puedo decir?

¿Cómo objetar?

¿Cómo cierro?

Tipo de cliente

Material para prospectos

Pull

• Copy para Whatsapp
• Plantilla Mail

Promesa de pago

¿Qué le puedo decir?

¿Cómo objetar?

¿Cómo cierro?

Tipo de cliente

Pull

Interesado

¿Qué le puedo decir?

¿Cómo objetar?

¿Cómo cierro?

Tipo de cliente

Material para prospectos

• Copy para Whatsapp
• Plantilla Mail

¿Qué le puedo decir?

Speech:

¡Hola! Soy tu Asesor Educativo de UTEG. Hemos estado tratando de comunicarnos contigo para hablarte sobre las increíbles oportunidades que tenemos disponibles para ti. Entendemos lo ocupado que puedes estar, pero queremos asegurarnos de que estés al tanto de todo lo que la UTEG tiene para ofrecerte. Desde programas de vanguardia hasta un ambiente de aprendizaje excepcional, estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus metas educativas. ¿Estás interesado en explorar más sobre lo que podemos ofrecerte? Si no estás interesado, entiendo, pero quiero asegurarte de que no pierdas la oportunidad de tener un futuro excepcional.

Tipos de cliente

Pragmático ocupado: Este cliente tiene interés en inscribirse, pero tiene un horario ocupado y necesita opciones flexibles para adaptarse a sus compromisos existentes. Está dispuesto a asistir a la cita, pero busca información específica y soluciones prácticas.

Explorador entusiasta: Este cliente está emocionado por la oportunidad de visitar el plantel y está listo para sumergirse en la experiencia universitaria yesta que le va a ofrecer.

Indeciso investigador: Este cliente tiene interés en la universidad, pero aún no está seguro si es la mejor opción para él.

Planificador financiero:Este cliente está interesado en inscribirse, pero tiene preocupaciones sobre el costo de la matrícula y otros gastos asociados. Está dispuesto a asistir a la cita para obtener más información sobre ofertas y becas.

Escéptico curioso: Este cliente puede tener dudas sobre la reputación y calidad educativa. Está dispuesto a asistir a la cita para obtener respuestas a sus preguntas y aclarar sus dudas antes de tomar una decisión final.

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¡Hey! 😎 ¿Qué tal? Te esperamos en UTEG para un día súper emocionante donde conocerás todo para tu futuro académico. ¡Y hay más! 😍 Descuentos exclusivos 💰 y un montón de beneficios te esperan. ¿Listo para agendar cita? 📅

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Objeciones

Problemas financieros inesperadosObjeciones de Dudas Objeciones de CompromisoClaridad sobre el Proceso Objeciones de Circunstancias

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Hola ! 🌟 ¿Todo bien? 🤔 Queríamos recordarte que UTEG esta aquí para ti e impulsar tu futuro académico. 🎓✨ ¡No te pierdas nuestras promos exclusivas! 🚀 No hemos logrado localizarte, pero ¡no te preocupes! Envíanos mensaje y... ¡Ganarás el % de descuento en titulaciónl! 📲💰 ¡No dejes pasar esta oportunidad!

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¡Hola! 👋 Recuerda, tu inscripción está pendiente, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte y que disfrutes al máximo tu experiencia. ¡Mándanos un mensaje y lo gestionamos juntos! 💼💳 ¡Haz clic! y ¡Listo! 🚀🎓

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Objeciones

Metas Objeciones de costoObjeciones de UbicaciónObjeciones de flexibilidadObjeciones de confianzaObjeciones de perspectivas profecionales

Tipos de cierre

Cierre de pregunta Cierre por beneficios Cierre por testimonio Cierre por urgencia Cierre de Alternativa limitada

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Hola! 🌟😃 ¿Cómo estás? Estoy aquí para ayudarte. Únete a la increíble experiencia en UTEG. 🚀✨ Nuestra excelencia académica te espera. 📚🎓 No dejes pasar esta oportunidad. Envía un emoji y te ayudamos en tu sencillo proceso de inscripción. 👍🔜

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¿Qué es etapa Lead?

Cualquier registro que nos deja sus datos para ser contactado ya sea por llamada, email o Whatsapp.

Reglas por etapa

Cualquier lead del cual obtengamos una respuesta oral o escrita por cualquier medio de comunicación.

• No puede estar más de 24hrs. en estas etapas.
• No se puede pasar a perdido

Nuevo

Motivo de pérdida

Asignado

Datos inválido

¿Qué le puedo decir?

Speech:

¡Hola soy tu asesor educativo de UTEG. Me alegra mucho hablar contigo hoy. Quiero comenzar preguntándote, para nosotros es importante entender tus intereses y necesidades. Déjame compartirte que en la UTEG nos enorgullece ofrecer una educación de calidad reconocida a nivel nacional e internacional. Nuestros programas académicos están diseñados para prepararte para el éxito en el mundo real, con un enfoque en el desarrollo de habilidades prácticas y relevantes para tu campo de interés. Dicho esto, ¿te gustaría agendar una cita para mañana? Será una excelente oportunidad para explorar más sobre lo que nuestra universidad tiene para ofrecerte y cómo puede contribuir a tus metas educativas y profesionales a demás podras obtener descuentos especiales por asistir. ¿Te parece bien, o prefieres otro día? Cuentame que horarios disponibles tienes y podremos ver cuales tenemos que se ajusten a tu agenda.

Copy para Whatsapp

¡Hola! (Nombre de prospecto)🌟 Ya exploraste nuestras increíbles promociones y toda la información 😊. Estás a solo un paso de tu futuro académico con UTEG🎓✨. ¡No pierdas esta oportunidad! Solo necesitas tu CURP y la fecha en la que quieres comenzar 🚀💡. Comencemos tu inscripción y hagamos posible tu éxito profesional ¡Charlemos ahora!

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¿Qué es etapa contactado?

Cualquier lead del cual obtengamos una respuesta oral o escrita por cualquier medio de comunicación.

Interesado

Reglas por etapa

Detalle de Estado por Etapa y Definición

• Aumentar a 18 el número de toques para perder.
• Se debe tener tarea para siguiente interacción.
• Calendarizar tareas para siguiente interacción
• Para indecisos o consulta con 3eros llamar día en 24h.

• Llamar más tarde: Prospecto prefiere hablar en otro momento.
• No contesta: Entra llamada pero suena ocupado o no contesta.
• Consulta con 3ero: Lo quiere platicar con persona de confianza.
• Cuelga: Entra la llamada y contesta pero cuelga.
• Indeciso: Decisión depende de el pero no sabe lo que quiere.

Motivo de pérdida

Tipos de cierre

Cierre por tiempo Cierre por beneficios Cierre por testimonio Cierre por compromiso

Promesa de pago

Reglas por etapa

Detalle de Estado por Etapa y Definición

• Aumentar a 24 el número de toques para perder.
• Recordar el día de vencimiento de la P. De Pago.
• 24hrs antes marcar y 4hrs antes mandar WA.
• Calendarizar tareas para siguiente interacción.

En espera de pago: Comprobante de pago no recibido. P. De Pago Vencida: Fecha de pago ya venció. No contesta: Entra llamada pero suena ocupado o no contesta Consulta con 3ero: Lo quiere platicar con persona de confianza Llamar más tarde: Prefiere hablar en otro momento.

Motivo de pérdida

Objeciones

Objeciones de precioObjeciones de valorObjeciones de competenciaObjeciones de tiempoObjeciones de confianzaObjeciones de preferencia

Tipos de cliente

Difícil: Puede que este cliente tenga objeciones o preocupaciones específicas sobre el pago. Puede requerir un poco más de persuasión o información para completar el proceso.

Comprometido: Este tipo de cliente está listo para completar el pago y avanzar en el proceso de inscripción sin problemas. Puede que solo necesite un recordatorio o un poco de orientación adicional.

Procrastinador Este tipo de cliente puede haber estado postergando el pago y necesita un recordatorio o una motivación adicional para completarlo a tiempo.

Dificultades Financieras: Este cliente puede enfrentar dificultades financieras que le impiden completar el pago de inmediato. Puede requerir opciones de financiamiento alternativas o planes de pago flexibles.

Escéptico: Puede que este cliente tenga dudas sobre el valor o la calidad de la institución y necesite más información o garantías antes de estar dispuesto a completar el pago.

¿Qué le puedo decir?

Speech:

Nuestra oferta de inscripción es realmente única y está diseñada para brindarte el máximo valor desde el primer día. Además de [mencionar algunos beneficios específicos, como acceso exclusivo a recursos, descuentos especiales], también te ofrecemos [mencionar otro beneficio importante]. Creemos firmemente que en UTEG puede hacer una diferencia significativa en tu vida. No solo te ofrecemos educación de alta calidad, sino que también te ofrecemos una comunidad de apoyo y recursos para ayudarte a alcanzar tus metas. Entendemos que tomar la decisión de inscribirse puede ser una gran decisión, pero quiero que sepas que estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible y a asegurarnos de que obtengas el máximo valor de tu inversión. Por eso, te animo a que te unas a nosotros y te beneficies de todo lo que tenemos para ofrecerte. No te arrepentirás de formar parte de nuestra comunidad. ¿Qué te parece? ¿Te gustaría aprovechar esta increíble oportunidad y unirte a nosotros hoy?

Tipos de cierre

Cierre de pregunta Cierre por beneficios Cierre accion directa Cierre por urgencia Cierre de Alternativa limitada

¿Qué le puedo decir?

Speech:

Es un placer hablar contigo. Quería comentarte sobre estas a un paso para completar tu proceso de inscripción aquí en UTEG. Recuerda que tienes activa una promesa de pago, lo que significa que puedes asegurar tu lugar en nuestros programas académicos excepcionales. Este proceso te permite reservar tu lugar y garantizar tu participación en nuestra comunidad estudiantil, mientras que también te brindamos la flexibilidad necesaria. ¿Tienes dudas de algunas de las opciones de pago? Puedes pagar hoy mismo con el portal de pagoa, para asegurar tu lugar en la UTEG y comenzar esta emocionante etapa de tu vida universitaria con nosotros.

Cita

Reglas por etapa

Detalle de Estado por Etapa y Definición

• Cita agendada: Prospecto tiene cita programada en campus
• No asiste a cita: No se presenta a su cita agendada
• Asiste a cita: Va a cita pero no avanza de etapa
• Cita confirmada: Confirma cita el día de compromiso
• Consulta con 3ero: Lo quiere platicar con persona de confianza
• Llamar más tarde: Prospecto prefiere hablar en otro momento
• Evaluando opciones: Prospecto evaluando otras opciones
• Cuelga: Entra la llamada y contesta pero cuelga
• No contesta: Entra llamada pero suena ocupado o no contesta
• Indeciso: Decisión depende de el pero no sabe lo que quiere

• Aumentar a 21 el número de toques para perder.
• Se debe tener tarea para siguiente interacción.
• Calendarizar tareas para siguiente interacción

Motivo de pérdida

Tipos de cliente

Indeciso o dudoso: Este tipo de cliente puede tener dudas o estar indeciso sobre si inscribirse en la universidad es la mejor opción para ellos. Es crucial proporcionarles información adicional para ayudarles a tomar una decisión informada.

Preocupado por el costo: Los clientes preocupados por el costo están interesados en inscribirse, pero necesitan asegurarse de que pueden costear la matrícula y otros gastos asociados. Necesitan información sobre opciones de ayuda financiera y becas.

Interesado pero ocupado: Estos clientes pueden estar genuinamente interesados en la oferta de la universidad, pero podrían haber sido demasiado ocupados para responder a los intentos de contacto previos.

Focalizado en resultados profesionales:Este tipo de cliente está interesado en cómo la universidad puede ayudarlos a alcanzar sus metas profesionales y mejorar sus perspectivas de carrera. Quieren asegurarse de que la universidad les brinde las herramientas y el apoyo necesario para tener éxito en el mundo laboral.

Buscando flexibilidad:Estos clientes valoran la flexibilidad en su educación y pueden estar interesados en programas en línea o clases nocturnas que se adapten a sus horarios ocupados.

Objeciones

Falta de información Objeciones de costoObjeciones de UbicaciónObjeciones de flexibilidadObjeciones de confianzaObjeciones de perspectivas profecionales

¿Qué le puedo decir?

Speech:

¡Hola! Soy [Tu Nombre] tu asesro de UTEG. Me complace saber que estás interesado en inscribirte en nuestra universidad. Aquí en la UTEG, nos enorgullece ofrecer una educación de calidad que va más allá del aula, brindándote un ambiente de aprendizaje enriquecedor y oportunidades para crecer tanto personal como profesionalmente. Desde programas académicos de renombre hasta una comunidad vibrante y diversa, estamos comprometidos a proporcionarte la experiencia universitaria que te ayudará a alcanzar tus metas y sueños. Estoy aquí para ser tu guía en este proceso de inscripción, para responder cualquier pregunta que tengas y para asegurarme de que tengas toda la información que necesitas para tomar una decisión informada. Tu futuro está lleno de posibilidades emocionantes, y estamos aquí para ayudarte a dar el primer paso hacia él. Entonces, ¿estás listo? Para embarcarte en este viaje educativo con nosotros y comenzar este emocionante camino juntos hacia un futuro brillante y lleno de oportunidades.

Tipos de cliente

Interesados pero indecisos: Estas personas pueden haber mostrado interés en tus licenciaturas, pero aún no están seguras de tomar una decisión. Pueden necesitar más información o tiempo para considerar sus opciones.

Clientes comprometidos: Estas personas están muy interesadas en tus licenciaturas y pueden estar buscando información específica para ayudarles a tomar una decisión final. Pueden estar listas para inscribirse o comprometerse con el proceso de aplicación.

Escépticos potenciales: Aunque han escuchado la información sobre tus licenciaturas, estas personas pueden mostrar un grado de escepticismo o duda sobre la validez o el valor de tus programas. Pueden necesitar ser persuadidos con pruebas adicionales o testimonios de clientes satisfechos.

Investigadores activos: Estos clientes han escuchado la información sobre tus licenciaturas y están en el proceso de investigar y comparar diferentes opciones antes de tomar una decisión. Pueden hacer preguntas detalladas y buscar pruebas adicionales antes de comprometerse.

Clientes desinteresados: A pesar de haber sido contactados y haber recibido información sobre tus licenciaturas, estas personas pueden no estar interesadas en tus programas por una variedad de razones. Pueden no cumplir con los requisitos de ingreso, ya tener otros planes educativos o simplemente no ver el valor en tus ofertas.

Objeciones

Objeción de tiempoObjeciones de interésObjeciones de dudasFalta de informaciónObjeciones de ubicación

Tipos de cierre

Cierre de Urgencia Cierre por consecuencias Cierre accion directa Cierre por urgencia Cierre por compromiso

¿Qué es No contactado?

Reglas por etapa

Son todos los leads que están asignados a algún agente pero no se ha logrado obtener una respuesta del prospecto.

Cualquier lead del cual obtengamos una respuesta oral o escrita por cualquier medio de comunicación.

Tipos de cliente

El motivado: Este cliente está entusiasmado con la idea de inscribirse en la universidad y está listo para avanzar rápidamente en el proceso de inscripción.

El indeciso: Este cliente tiene interés en la universidad, pero aún no está seguro si es la mejor opción para él. Puede necesitar más información o tiempo para tomar una decisión.

El preocupado por el costo: Este cliente está interesado en inscribirse, pero tiene preocupaciones sobre el costo de la matrícula y otros gastos asociados. Necesita información sobre opciones de ayuda financiera y becas disponibles.

El ocupado:Este cliente tiene interés en inscribirse, pero tiene un horario ocupado y puede necesitar opciones flexibles para adaptarse a sus compromisos existentes.

El escéptico: Este cliente puede tener dudas sobre la reputación y calidad educativa de la universidad y necesita ser convencido de que es la mejor opción para él.

Tipos de cierre

Cierre de pregunta Cierre por beneficios Cierre accion directa Cierre por urgencia Cierre de Alternativa limitada