TFG
NEUROMARKETING, PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y LAS REDES SOCIALES
Sara Muñoz Castro - Curso 2023/24
¡Vamos!
Índice
HISTORIA Y DEFINICIÓN DE LA PUBLICIDAD
RESPUESTA DEL CEREBRO
MARKETING DE INFLUENCIA
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
TIPOS DE PUBLICIDAD
ANÁLISIS 1
TIPOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA
ANÁLISIS 2
NEUROMARKETING
EJEMPLOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA
TÉCNICAS DEL NEUROMARKETING
CONCLUSIÓN
EJEMPLOS PRÁCTICOS DEL NEUROMARKETING
REGULACIÓN DE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Contextualiza tu tema
La publicidad. Historia y definición
Historia de la publicidad
En las ruinas de Pompeya se encontraron diversos anuncios estilo graffiti en los que se pueden ver vendedores de vino, panaderos, entre otros
La publicidad es un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y servicios a la sociedad. Y sin publicidad sería muy difícil posicionarse como un producto de calidad en la mente de los consumidores. Desde que existen productos que comercializar, existe la necesidad de comunicar su existencia, y la forma de publicidad dada la escasa tecnología que existía en aquella época era el boca a boca.
En Roma y Grecia se desarrolló la figura del pregonero, que anunciaba en voz alta la llegada de barcas cargadas de vino y enseres dando al anuncio el tono adecuado.
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1ª ETAPA
Etapas
1870 - 1900
La publicidad que conocemos actualmente es la publicidad moderna o tradicional, la cual se remonta a la primera revolución industrial y la segunda, junto con la revolución francesa. Gracias a este contexto histórico y político se comenzó a desarrollar la creatividad y a empezar a utilizarse en la publicidad, siendo ya conscientes de su importancia.
2ª ETAPA
1900 - 1950
3ª ETAPA
1950 - 1980
4ª ETAPA
1980 - ACT.
“El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario” - AMA, 1960
“El marketing es la actividad y el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad“ - AMA, 2017
“La publicidad es la divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc“ - RAE
El precursor del marketing moderno, Philip Kotler, creía que la publicidad estaba estrictamente relacionado a la economía y no sólo por el precio, sino también por la demanda que sufría cambios debido a los canales de distribución.
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Tipos de publicidad
3.MARKETING VERDE
1. MARKETING ONLINE
Adopta prácticas y estrategias respetuosas con el medio ambiente. Aumenta la credibilidad en el mercado y se destaca entre la competencia porque la conciencia sobre la protección del medio ambiente crece cada día.
Aparecido en los 90, cambió la forma en que las empresas emplean la tecnología para promocionar sus negocios.
Se caracteriza por una estrategia de publicidad que emplea las nuevas plataformas y herramientas publicitarias tecnológicas y digitales
4.B2B MARKETING
2. MARKETING OFFLINE
Conjunto de estrategias orientadas a las empresas que venden productos o servicios para otras compañías y no a un consumidor final. Según Statista, en los últimos años el marketing B2B online ha ido en aumento
Acciones de comunicación enfocadas y transmitidas desde los medios tradicionales. Tenemos una gran cantidad de referencias del marketing tradicional y a pesar del avance de la tecnología, el marketing offline se sigue utilizando.
Neuromarketing
Neuromarketing
El neuromarketing tiene sus raíces en la neurometría, una materia de la neurociencia que ha contribuido a la investigación y análisis del neuromarketing.
El neuromarketing es una disciplina que utiliza los métodos y herramientas de la neurociencia y la psicología del marketing para comprender mejor a los consumidores, los cuales se utilizan para medir y analizar la actividad cerebral, las respuestas emocionales y los patrones de atención de las personas cuando se encuentran con estímulos publicitarios, productos o experiencias de consumo humano.
Los científicos comenzaron a utilizar técnicas de neurociencia para demostrar que los humanos son racionales y conscientes de sus acciones y elecciones.
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"El neuromarketing designa el uso de las técnicas de identificación de los mecanismos cerebrales que van a permitir conocer el comportamiento del consumidor, con el objetivo de mejorar las estrategias de marketing."
- Ale Smidts, Premio Nobel de Economía, 2002
"El Neuromarketing es la aplicación de la Neurociencia al Marketing e incluye el uso directo de imágenes cerebrales, escaneado y otras tecnologías de medición de la actividad cerebral para ver la respuesta de un sujeto a productos específicos, packaging, publicidad u otros elementos de Marketing. "
- Roger Dooley, emprendedor, columnista de la revista Forbes y autor de neuromarketing, 2006
Drucker afirma que nuestro cerebro tiene una serie de mecanismos de respuesta subconsciente automáticos que pueden medirse y registrarse utilizando tecnología de neurociencia e información adicional que nos permite comprender el comportamiento humano de manera más clara y precisa. Pudiendo utilizarse diferentes neurociencias:
“El objetivo principal del Neuromarketing es el de decodificar los procesos que se forman en la mente del consumidor, para descubrir sus deseos, ambiciones y causas ocultas en sus opciones de compra, de tal manera, que podamos entregarles lo que ellos necesitan.”
- Peter Drucker, visionario del neuromarketing
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Técnicas del neuromarketing
Técnicas basadas en el análisis cerebral
TOMOGRAFÍA POR EMISIÓN DE POSITRONES
FMRI
ELECTROENCEFALOGRAMA
Método invasivo que mide la actividad metabólica del cuerpo humano. se detectarán cambios en la composición química en estructuras cerebrales superficiales y profundas.
Se utilizan electrodos conectados al cuero cabelludo, determinando las áreas de nuestro cerebro con mayor actividad. El EEG mide ondas eléctricas.
Procedimiento que mapea áreas activas del cerebro utilizando ondas de radiofrecuencia y campos magnéticos, aumentando los niveles de oxígeno.
Técnicas basadas en otro tipo de análisis
SEGUIMIENTO OCULAR
MEDICIÓN DE RESPUESTA GALVÁNICA
EYE-TRACKING
ELECTROMIOGRAFIA
Se utiliza para registrar la atención visual de los sujetos en función de los movimientos oculares e identificar las regiones de interés para el sujeto. Cuando las personas centran su atención en un estímulo, el sistema lo registra.
Técnica que consiste en aplicar pequeños electrodos en un área muscular de interés para medir la respuesta y la conectividad entre los electrodos. La electromiografía mide la actividad eléctrica de los músculos.
Este método se basa en el análisis de cambios sutiles en la conductancia de la piel cuando se activa el sistema nervioso autónomo
Ejemplos prácticos de neuromarketing
Audi y el sonido de las emociones
En 2016, la consultora Sociograph Neuromarketing colaboró con Audi y el compositor y productor Carlos Jean y el cantante Juan Zelada para crear la primera canción "componiendo" emociones humanas a través de brazaletes con sensores que recogían la actividad electrodérmica, convirtiéndose en el primer resultado del proyecto The Sound of Emotions de la marca de automóviles alemana.
Disney y la magia de la música
Disney utiliza el neuromarketing para comprender y responder a las emociones y deseos de sus consumidores, creando experiencias de entretenimiento cautivadoras y memorables. A través de técnicas como el poder de la nostalgia y la creación de personajes entrañables, Disney forja una conexión emocional duradera con su público.
Apple y la estimulación sensorial
La compañía se basa en la idea de que los sentidos pueden influir poderosamente en las decisiones de compra de los consumidores, idea que está demostrada científicamente. Para lograrlo, Apple se centra en el diseño elegante y minimalista de sus productos, así como en crear una experiencia sensorial en las tiendas físicas.
Respuesta del cerebro
- La publicidad activa la corteza cingulada, una región del cerebro involucrada en la atención, la motivación y la toma de decisiones. Las marcas buscan activar esta región cerebral porque, para influir en la decisión de compra, es necesario que el producto llame la atención e interese a los consumidores.
- Cuando se expone a un estímulo gratificante, el cerebro responde liberando una gran cantidad de dopamina, que es el principal neurotransmisor asociado con las recompensas y el placer.
- Expertos como el doctor Gerard Zaltman han demostrado que el 95% de las decisiones de compra son inconscientes y responden a impulsos básicos del cerebro.
Publicidad engañosa
Publicidad engañosa
La publicidad es una herramienta muy importante debido a la globalización de la sociedad y podemos afirmar que si un individuo o empresa no se da a conocer, entonces no existe ya que nadie lo conoce.
Es necesario saber que no toda la publicidad es legal, veraz y leal. Ya que en muchos casos la publicidad puede inducir en error o causar un perjuicio a sus destinatarios.
Se entiende por publicidad engañosa aquella que se utiliza para exagerar o falsear la información con el objetivo de influir en la decisión de compra del consumidor.
Este tipo de publicidad trae consigo consecuencias y problemas, no solo para el consumidor, sino también para las empresas, ya que pierden credibilidad y generan desconfianza.
+ info
Tipos de publicidad engañosa
ILÍCITA
DESLEAL
SUBLIMINAL
ENCUBIERTA
Ejemplos de publicidad engañosa
Volkswagen y el greenwashing
Este reclamo publicitario, les ayudó a vender y ganar prestigio. No obstante, la empresa admitió haber instalado un software en más de 11 millones de coches para eludir los controles medioambientales. Más tarde resultó que la cantidad total de emisiones era 40 veces mayor que el límite permitido. El escándalo costó a la compañía cerca de 29.000 millones de dólares.
McDonald's y los anuncios
El cliente Justin Chimienti, consumió varias hamburguesas considerando que serían “igual de grandes y de jugosas como en el anuncio”. No obstante, esto no fue así y acabó por demandar a la empresa de comida rápida. Tal y como asegura el consumidor demandante, al usar carne poco hecha en los anuncios publicitarios, las hamburguesas contemplan un tamaño de entre un 15% y un 20% más que la que verdaderamente obtiene el cliente.
10
Regulación de la publicidad engañosa
Regulación
Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, artículo 282
Prohibe la utilización de indicaciones geográficas que induzcan a error sobre el origen de los productos o el aprovechamiento indebido de la reputación ajena
establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios protegiendo su salud y sus intereses.
Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad
Ley 29/2009, de 30 de diciembre
“Serán castigados con la pena de prisión de seis meses a un año o multa de 12 a 24 meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten características inciertas sobre los mismos"
Modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
Estableció las disposiciones generales de la publicidad, los acuerdos para la contratación y contratos publicitarios y la normativa para cesar la publicidad ilícita.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
11
Marketing de influencia
Influencer: Anglicismo usado en referencia a una persona con capacidad para influir sobre otras, principalmente a través de las redes sociales.
- Real Academia Española
Marketing de influencia
El marketing de influencia ha crecido exponencialmente desde 2018.
Este tipo de publicidad tiene dos características muy destacables, la informalidad y la espontaneidad. Pese a dichas características, muy valoradas por los usuarios, se debe tener muy en cuenta el cumplimiento de la legislación vigente sobre publicidad y competencia desleal. Los usuarios deben poder identificar en todo momento que la comunicación que se realice tiene naturaleza publicitaria, pues, de no ser así, estaríamos ante publicidad encubierta, la cual es ilícita.
Según SocialPubli.com, más del 80% de las agencias de anunciantes en España creen que el marketing con influencers es eficaz o muy eficaz.
Informe DIGITAL 2023: ESPAÑA
+40,70
+45,12
Millones de usuarios en redes sociales
Millones de usuarios conectados a internet
85,6%
De la población total cuenta con un perfil en redes sociales
51%
De los usuarios en redes siguen a influencers
43%
De los usuarios en redes siguen a marcas
12
Las redes sociales ¿El mejor modelo de negocio?
Las redes sociales cuentan con una base de usuarios masiva. Plataformas como TikTok o Instagram han logrado atraer a millones de personas, por lo que los anunciantes se ven beneficiados por la capacidad de maximizar el alcance de sus campañas publicitarias. Estas plataformas están diseñadas para maximizar la interacción y el tiempo que los usuarios pasan en ellas, usando algoritmos para personalizar el contenido. Así que cuanto más tiempo pasen en las redes recibirán la publicidad más acorde a sus intereses. El neuromarketing nos revela cómo la recomendación de un influencer activa regiones cerebrales asociadas con la empatía, la confianza y la persuasión en los consumidores y les permite generar confianza y credibilidad en las marcas que promocionan.
12
¿Los influencers cumplen con la normativa?
¿Estoy viendo contenido o estoy viendo publicidad?
Se verificaron las publicaciones de 576 influencers de 24 países de la UE en las principales plataformas de redes sociales. El análisis recogió la siguiente información:
- El 97% publica contenido comercial, pero sólo el 20% lo revela como publicidad.
- Casi el 21% promociona actividades insanas o peligrosas, como productos alcohólicos, criptomonedas, comida basura, medicina estética o servicios de apuestas.
- El 78% de los influencers verificados ejercen una actividad comercial, sin embargo, sólo el 36% están registrados como autónomos a nivel nacional.
- El 30% no proporciona ningún detalle de la empresa en sus publicaciones.
- El 38% de ellos no utilizó las etiquetas que sirven para divulgar contenido comercial, como la opción “asociación pagada” en Instagram.
- El 40% de los influencers respaldan sus propios productos, servicios o marcas.
- El 44% de los influencers tienen sus propias páginas web, desde las cuales la mayoría puede vender directamente.
CONCLUSIÓN
En la segunda etapa se mantiene la importancia de los gráficos, pero ahora también se utilizan argumentos para darle al consumidor una razón para consumir el producto.
En la publicidad encubierta el contenido publicitario se presenta de manera disfrazada o indirecta, con la intención de que el público no lo perciba como tal, buscando influir en sus decisiones de compra sutilmente. La publicidad encubierta puede aparecer en una variedad de contextos, como programas de televisión, películas, redes sociales y artículos periodísticos.
La publicidad subliminal busca influir en el comportamiento del consumidor mediante mensajes o estímulos que se presentan de manera tan sutil que no son percibidos conscientemente. Estos mensajes están diseñados para ser procesados por el subconsciente, con la intención de afectar las decisiones de compra sin que el individuo sea consciente de la influencia.
En esta fase se profesionaliza la actividad publicitaria y la televisión pasa a ser el medio más consumido y el más escogido para desarrollar las campañas publicitarias.
En esta primera fase el protagonista eran los gráficos que se creaban con el objetivo de que el receptor del mensaje recordara el nombre de la marca o producto que se anuncia.
La publicidad desleal es una práctica en el ámbito de la publicidad y el marketing que tiene el objetivo de ganar una ventaja competitiva de manera ilícita. Esta conducta no solo afecta a los consumidores, sino también a los competidores, quienes pueden verse perjudicados por prácticas comerciales injustas.
El neuromarketing nació en el Brighthouse Institute for Thought Sciences de Atlanta con la idea de revolucionar el marketing utilizando la ciencia para comprender el comportamiento del consumidor mediante el uso de imágenes por resonancia magnética funcional, pudiendo identificar patrones de actividad cerebral que muestran cómo los consumidores analizan un artículo, objeto o anuncio.
Esta última fase recoge el crecimiento y el cambio que se ha producido en el sector digital a medida que los avances tecnológicos han impulsado este crecimiento.
Clínica: Disciplina que estudia la estructura anatómica del cerebro, su morfología y conectividad en relación con el sistema nervioso.Neurología: Especialidad que estudia el sistema nervioso, así como las enfermedades del cerebro, la médula espinal, los nervios periféricos y los músculos. Neuropsicología: Estudia la relación entre el cerebro y la conducta en personas sanas y en aquellas con algún tipo de daño cerebral. Se enfatiza la neuropatología.
Neuroendocrinología: Disciplina que estudia la interacción entre el sistema nervioso y el sistema endocrino, es decir, cómo el cerebro regula la actividad hormonal en el cuerpo. Neurociencias Cognitivas: Estudia las conexiones entre el sistema nervioso y el sistema cognitivo.
Características de la publicidad engañosa:
- Terminología confusa
- Engaño con la fecha de finalización de la promoción
- Los costos adicionales están ocultos
- Omisión de información sobre la necesidad de artículos adicionales
- No advertencias sobre riesgos o efectos secundarios
- Las imágenes difieren de la realidad
- Desacreditación de la competencia
- Restricciones no comunicadas
- Proporción de una serie de resultados o servicios que no existen
Tablilla de arcilla, Babilonia 2000 AC
Primera forma de publicidad, Egipto 3000 AC
Según el economista, los beneficios deberían estar vinculados al bienestar de los consumidores y de la sociedad. Antes de Kotler, el marketing no era considerado un trabajo tan importante como lo es ahora, pero gracias a él, el marketing fue entendido como una forma de comunicación e intercambio con los clientes.
La publicidad ilícita se refiere a cualquier tipo de promoción o anuncio que infringe las leyes o normativas establecidas. Esto puede incluir publicidad engañosa, publicidad dirigida a menores de edad, publicidad de productos ilegales, entre otros. Es importante respetar las regulaciones vigentes en cada país para evitar incurrir en prácticas publicitarias ilícitas.
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TFG
NEUROMARKETING, PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y LAS REDES SOCIALES
Sara Muñoz Castro - Curso 2023/24
¡Vamos!
Índice
HISTORIA Y DEFINICIÓN DE LA PUBLICIDAD
RESPUESTA DEL CEREBRO
MARKETING DE INFLUENCIA
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
TIPOS DE PUBLICIDAD
ANÁLISIS 1
TIPOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA
ANÁLISIS 2
NEUROMARKETING
EJEMPLOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA
TÉCNICAS DEL NEUROMARKETING
CONCLUSIÓN
EJEMPLOS PRÁCTICOS DEL NEUROMARKETING
REGULACIÓN DE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Contextualiza tu tema
La publicidad. Historia y definición
Historia de la publicidad
En las ruinas de Pompeya se encontraron diversos anuncios estilo graffiti en los que se pueden ver vendedores de vino, panaderos, entre otros
La publicidad es un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y servicios a la sociedad. Y sin publicidad sería muy difícil posicionarse como un producto de calidad en la mente de los consumidores. Desde que existen productos que comercializar, existe la necesidad de comunicar su existencia, y la forma de publicidad dada la escasa tecnología que existía en aquella época era el boca a boca.
En Roma y Grecia se desarrolló la figura del pregonero, que anunciaba en voz alta la llegada de barcas cargadas de vino y enseres dando al anuncio el tono adecuado.
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1ª ETAPA
Etapas
1870 - 1900
La publicidad que conocemos actualmente es la publicidad moderna o tradicional, la cual se remonta a la primera revolución industrial y la segunda, junto con la revolución francesa. Gracias a este contexto histórico y político se comenzó a desarrollar la creatividad y a empezar a utilizarse en la publicidad, siendo ya conscientes de su importancia.
2ª ETAPA
1900 - 1950
3ª ETAPA
1950 - 1980
4ª ETAPA
1980 - ACT.
“El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario” - AMA, 1960
“El marketing es la actividad y el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad“ - AMA, 2017
“La publicidad es la divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc“ - RAE
El precursor del marketing moderno, Philip Kotler, creía que la publicidad estaba estrictamente relacionado a la economía y no sólo por el precio, sino también por la demanda que sufría cambios debido a los canales de distribución.
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Tipos de publicidad
3.MARKETING VERDE
1. MARKETING ONLINE
Adopta prácticas y estrategias respetuosas con el medio ambiente. Aumenta la credibilidad en el mercado y se destaca entre la competencia porque la conciencia sobre la protección del medio ambiente crece cada día.
Aparecido en los 90, cambió la forma en que las empresas emplean la tecnología para promocionar sus negocios. Se caracteriza por una estrategia de publicidad que emplea las nuevas plataformas y herramientas publicitarias tecnológicas y digitales
4.B2B MARKETING
2. MARKETING OFFLINE
Conjunto de estrategias orientadas a las empresas que venden productos o servicios para otras compañías y no a un consumidor final. Según Statista, en los últimos años el marketing B2B online ha ido en aumento
Acciones de comunicación enfocadas y transmitidas desde los medios tradicionales. Tenemos una gran cantidad de referencias del marketing tradicional y a pesar del avance de la tecnología, el marketing offline se sigue utilizando.
Neuromarketing
Neuromarketing
El neuromarketing tiene sus raíces en la neurometría, una materia de la neurociencia que ha contribuido a la investigación y análisis del neuromarketing.
El neuromarketing es una disciplina que utiliza los métodos y herramientas de la neurociencia y la psicología del marketing para comprender mejor a los consumidores, los cuales se utilizan para medir y analizar la actividad cerebral, las respuestas emocionales y los patrones de atención de las personas cuando se encuentran con estímulos publicitarios, productos o experiencias de consumo humano.
Los científicos comenzaron a utilizar técnicas de neurociencia para demostrar que los humanos son racionales y conscientes de sus acciones y elecciones.
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"El neuromarketing designa el uso de las técnicas de identificación de los mecanismos cerebrales que van a permitir conocer el comportamiento del consumidor, con el objetivo de mejorar las estrategias de marketing."
- Ale Smidts, Premio Nobel de Economía, 2002
"El Neuromarketing es la aplicación de la Neurociencia al Marketing e incluye el uso directo de imágenes cerebrales, escaneado y otras tecnologías de medición de la actividad cerebral para ver la respuesta de un sujeto a productos específicos, packaging, publicidad u otros elementos de Marketing. "
- Roger Dooley, emprendedor, columnista de la revista Forbes y autor de neuromarketing, 2006
Drucker afirma que nuestro cerebro tiene una serie de mecanismos de respuesta subconsciente automáticos que pueden medirse y registrarse utilizando tecnología de neurociencia e información adicional que nos permite comprender el comportamiento humano de manera más clara y precisa. Pudiendo utilizarse diferentes neurociencias:
“El objetivo principal del Neuromarketing es el de decodificar los procesos que se forman en la mente del consumidor, para descubrir sus deseos, ambiciones y causas ocultas en sus opciones de compra, de tal manera, que podamos entregarles lo que ellos necesitan.”
- Peter Drucker, visionario del neuromarketing
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Técnicas del neuromarketing
Técnicas basadas en el análisis cerebral
TOMOGRAFÍA POR EMISIÓN DE POSITRONES
FMRI
ELECTROENCEFALOGRAMA
Método invasivo que mide la actividad metabólica del cuerpo humano. se detectarán cambios en la composición química en estructuras cerebrales superficiales y profundas.
Se utilizan electrodos conectados al cuero cabelludo, determinando las áreas de nuestro cerebro con mayor actividad. El EEG mide ondas eléctricas.
Procedimiento que mapea áreas activas del cerebro utilizando ondas de radiofrecuencia y campos magnéticos, aumentando los niveles de oxígeno.
Técnicas basadas en otro tipo de análisis
SEGUIMIENTO OCULAR
MEDICIÓN DE RESPUESTA GALVÁNICA
EYE-TRACKING
ELECTROMIOGRAFIA
Se utiliza para registrar la atención visual de los sujetos en función de los movimientos oculares e identificar las regiones de interés para el sujeto. Cuando las personas centran su atención en un estímulo, el sistema lo registra.
Técnica que consiste en aplicar pequeños electrodos en un área muscular de interés para medir la respuesta y la conectividad entre los electrodos. La electromiografía mide la actividad eléctrica de los músculos.
Este método se basa en el análisis de cambios sutiles en la conductancia de la piel cuando se activa el sistema nervioso autónomo
Ejemplos prácticos de neuromarketing
Audi y el sonido de las emociones
En 2016, la consultora Sociograph Neuromarketing colaboró con Audi y el compositor y productor Carlos Jean y el cantante Juan Zelada para crear la primera canción "componiendo" emociones humanas a través de brazaletes con sensores que recogían la actividad electrodérmica, convirtiéndose en el primer resultado del proyecto The Sound of Emotions de la marca de automóviles alemana.
Disney y la magia de la música
Disney utiliza el neuromarketing para comprender y responder a las emociones y deseos de sus consumidores, creando experiencias de entretenimiento cautivadoras y memorables. A través de técnicas como el poder de la nostalgia y la creación de personajes entrañables, Disney forja una conexión emocional duradera con su público.
Apple y la estimulación sensorial
La compañía se basa en la idea de que los sentidos pueden influir poderosamente en las decisiones de compra de los consumidores, idea que está demostrada científicamente. Para lograrlo, Apple se centra en el diseño elegante y minimalista de sus productos, así como en crear una experiencia sensorial en las tiendas físicas.
Respuesta del cerebro
Publicidad engañosa
Publicidad engañosa
La publicidad es una herramienta muy importante debido a la globalización de la sociedad y podemos afirmar que si un individuo o empresa no se da a conocer, entonces no existe ya que nadie lo conoce. Es necesario saber que no toda la publicidad es legal, veraz y leal. Ya que en muchos casos la publicidad puede inducir en error o causar un perjuicio a sus destinatarios.
Se entiende por publicidad engañosa aquella que se utiliza para exagerar o falsear la información con el objetivo de influir en la decisión de compra del consumidor.
Este tipo de publicidad trae consigo consecuencias y problemas, no solo para el consumidor, sino también para las empresas, ya que pierden credibilidad y generan desconfianza.
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Tipos de publicidad engañosa
ILÍCITA
DESLEAL
SUBLIMINAL
ENCUBIERTA
Ejemplos de publicidad engañosa
Volkswagen y el greenwashing
Este reclamo publicitario, les ayudó a vender y ganar prestigio. No obstante, la empresa admitió haber instalado un software en más de 11 millones de coches para eludir los controles medioambientales. Más tarde resultó que la cantidad total de emisiones era 40 veces mayor que el límite permitido. El escándalo costó a la compañía cerca de 29.000 millones de dólares.
McDonald's y los anuncios
El cliente Justin Chimienti, consumió varias hamburguesas considerando que serían “igual de grandes y de jugosas como en el anuncio”. No obstante, esto no fue así y acabó por demandar a la empresa de comida rápida. Tal y como asegura el consumidor demandante, al usar carne poco hecha en los anuncios publicitarios, las hamburguesas contemplan un tamaño de entre un 15% y un 20% más que la que verdaderamente obtiene el cliente.
10
Regulación de la publicidad engañosa
Regulación
Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, artículo 282
Prohibe la utilización de indicaciones geográficas que induzcan a error sobre el origen de los productos o el aprovechamiento indebido de la reputación ajena
establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios protegiendo su salud y sus intereses.
Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad
Ley 29/2009, de 30 de diciembre
“Serán castigados con la pena de prisión de seis meses a un año o multa de 12 a 24 meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten características inciertas sobre los mismos"
Modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
Estableció las disposiciones generales de la publicidad, los acuerdos para la contratación y contratos publicitarios y la normativa para cesar la publicidad ilícita.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
11
Marketing de influencia
Influencer: Anglicismo usado en referencia a una persona con capacidad para influir sobre otras, principalmente a través de las redes sociales.
- Real Academia Española
Marketing de influencia
El marketing de influencia ha crecido exponencialmente desde 2018.
Este tipo de publicidad tiene dos características muy destacables, la informalidad y la espontaneidad. Pese a dichas características, muy valoradas por los usuarios, se debe tener muy en cuenta el cumplimiento de la legislación vigente sobre publicidad y competencia desleal. Los usuarios deben poder identificar en todo momento que la comunicación que se realice tiene naturaleza publicitaria, pues, de no ser así, estaríamos ante publicidad encubierta, la cual es ilícita.
Según SocialPubli.com, más del 80% de las agencias de anunciantes en España creen que el marketing con influencers es eficaz o muy eficaz.
Informe DIGITAL 2023: ESPAÑA
+40,70
+45,12
Millones de usuarios en redes sociales
Millones de usuarios conectados a internet
85,6%
De la población total cuenta con un perfil en redes sociales
51%
De los usuarios en redes siguen a influencers
43%
De los usuarios en redes siguen a marcas
12
Las redes sociales ¿El mejor modelo de negocio?
Las redes sociales cuentan con una base de usuarios masiva. Plataformas como TikTok o Instagram han logrado atraer a millones de personas, por lo que los anunciantes se ven beneficiados por la capacidad de maximizar el alcance de sus campañas publicitarias. Estas plataformas están diseñadas para maximizar la interacción y el tiempo que los usuarios pasan en ellas, usando algoritmos para personalizar el contenido. Así que cuanto más tiempo pasen en las redes recibirán la publicidad más acorde a sus intereses. El neuromarketing nos revela cómo la recomendación de un influencer activa regiones cerebrales asociadas con la empatía, la confianza y la persuasión en los consumidores y les permite generar confianza y credibilidad en las marcas que promocionan.
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¿Los influencers cumplen con la normativa?
¿Estoy viendo contenido o estoy viendo publicidad?
Se verificaron las publicaciones de 576 influencers de 24 países de la UE en las principales plataformas de redes sociales. El análisis recogió la siguiente información:
CONCLUSIÓN
En la segunda etapa se mantiene la importancia de los gráficos, pero ahora también se utilizan argumentos para darle al consumidor una razón para consumir el producto.
En la publicidad encubierta el contenido publicitario se presenta de manera disfrazada o indirecta, con la intención de que el público no lo perciba como tal, buscando influir en sus decisiones de compra sutilmente. La publicidad encubierta puede aparecer en una variedad de contextos, como programas de televisión, películas, redes sociales y artículos periodísticos.
La publicidad subliminal busca influir en el comportamiento del consumidor mediante mensajes o estímulos que se presentan de manera tan sutil que no son percibidos conscientemente. Estos mensajes están diseñados para ser procesados por el subconsciente, con la intención de afectar las decisiones de compra sin que el individuo sea consciente de la influencia.
En esta fase se profesionaliza la actividad publicitaria y la televisión pasa a ser el medio más consumido y el más escogido para desarrollar las campañas publicitarias.
En esta primera fase el protagonista eran los gráficos que se creaban con el objetivo de que el receptor del mensaje recordara el nombre de la marca o producto que se anuncia.
La publicidad desleal es una práctica en el ámbito de la publicidad y el marketing que tiene el objetivo de ganar una ventaja competitiva de manera ilícita. Esta conducta no solo afecta a los consumidores, sino también a los competidores, quienes pueden verse perjudicados por prácticas comerciales injustas.
El neuromarketing nació en el Brighthouse Institute for Thought Sciences de Atlanta con la idea de revolucionar el marketing utilizando la ciencia para comprender el comportamiento del consumidor mediante el uso de imágenes por resonancia magnética funcional, pudiendo identificar patrones de actividad cerebral que muestran cómo los consumidores analizan un artículo, objeto o anuncio.
Esta última fase recoge el crecimiento y el cambio que se ha producido en el sector digital a medida que los avances tecnológicos han impulsado este crecimiento.
Clínica: Disciplina que estudia la estructura anatómica del cerebro, su morfología y conectividad en relación con el sistema nervioso.Neurología: Especialidad que estudia el sistema nervioso, así como las enfermedades del cerebro, la médula espinal, los nervios periféricos y los músculos. Neuropsicología: Estudia la relación entre el cerebro y la conducta en personas sanas y en aquellas con algún tipo de daño cerebral. Se enfatiza la neuropatología. Neuroendocrinología: Disciplina que estudia la interacción entre el sistema nervioso y el sistema endocrino, es decir, cómo el cerebro regula la actividad hormonal en el cuerpo. Neurociencias Cognitivas: Estudia las conexiones entre el sistema nervioso y el sistema cognitivo.
Características de la publicidad engañosa:
Tablilla de arcilla, Babilonia 2000 AC
Primera forma de publicidad, Egipto 3000 AC
Según el economista, los beneficios deberían estar vinculados al bienestar de los consumidores y de la sociedad. Antes de Kotler, el marketing no era considerado un trabajo tan importante como lo es ahora, pero gracias a él, el marketing fue entendido como una forma de comunicación e intercambio con los clientes.
La publicidad ilícita se refiere a cualquier tipo de promoción o anuncio que infringe las leyes o normativas establecidas. Esto puede incluir publicidad engañosa, publicidad dirigida a menores de edad, publicidad de productos ilegales, entre otros. Es importante respetar las regulaciones vigentes en cada país para evitar incurrir en prácticas publicitarias ilícitas.