Rapport de stage Kayla

TPROCVA Bac pro commerceLycée Jean Mermoz

Session 2024

Beziers 34500

START

Kayla Kamaina

Morgane

Opération FDRC

Analyse du SIC

Fidelisation de la clientèles

11. 12.

10.

9.

Types de clients

Concurrents direct/Indirect

Zone de chalandise

Marketing Mix

8.

7.

6.

5.

4.

Sommaire

3.

Analyse des FDRC de l'entreprise

2.

Organigramme de l'entreprise

1.

Identification de l'organisation

Secteur d'activité: Tertiaire

Forme Juridique: SAS

Activité principale:

1.Identification de l'organisation

Kayla

Lana

Marie

Emma

Dorra

Marjorie

Organigramme du point de vente

Le magasin morgane se trouve dans le centre commercial d'Auchan a côté de la A75 et de la D612

Zone de chalandise

Produit

Service

Communication:

Assortiment:

MaRketing Mix

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Concurents indirect

Concurrent Direct

Concurents direct/indirect

VS

2 a 3

96,60%

% de client fideles

Panier achat

69.72€

Panier moyen

Types de clients

Fréquence d'achat

CA/Nb de piece

Habitude d'achat

Internet-magasin

Segmentation clientèle

Profil type

Cible: 25-35 ansFemmeBeziers (en ville)La clientele: 30-50 ansFemme Béziers (en ville)

Mes Démarches:

Analyse des FDRC de l'entreprise

E-Reputation

MERCATIQUE DIGITAL

CARTE DE FIDELITE

Outils de FDRC DE L'entreprise

Fidélisation de la CLIENTÈLES et développement de la relation client part2

RGPD

Outils de gestion de données

Analyse du systeme d'information du SIC

Où?

Objectif: Booster les réseaux sociaux et peut etre attirer de nouveaux client ou peut etre meme faire des partenariat pour promouvoir le magasin

OPERATION FDRC N°1

Description de l'action:Je propose qu'on trouve quelqu'un pour faire le 'model' pour prendre en photo les vetements de la boutique par exemple la nouveauté et le poster sur les réseaux sociaux

Objectif:Passer au micro du centre commercial et faire savoir où le magasin se situe pour avoir plus de visibilité

OPERATION FDRC N°2

Description de l'action: Un jeu concours pour remporter des goodies du magasin pour cela il faut bénéficier de la carte de fidélité, si le client la il pourra tourner la roue pour remporter un goodies et potentiellement demander au centre commerciale de promouvoir notre jeu

The end

THANK YOU