Alumnado y pagadores
En el módulo de administración
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
Buscar alumnado
Sincronización con PSP
Etiquetas
Pagadores
Preguntas frecuentes
¿Por qué no encuentro a un alumno nuevo?
He realizado la sincronización pero no me aparecen los alumnos nuevos
He actualizado los datos de un familiar en PSP pero no los veo reflejados en el pagador de admin, ¿por qué?
1. Buscar alumnado
La pestaña ALUMNADO nos permite realizar búsquedas con diferentes filtros. Al activar la búsqueda avanzada obtenemos más parámetros de búsqueda. En el lateral izquierdo de la pantalla veremos un listado con todo el alumnado filtrado según los parámetros de búsqueda seleccionados. En caso de no haber incluido ningún parámetro, aparecerá todo el alumnado del centro, por orden alfabético. Esta herramienta de búsqueda y filtrado nos será muy últil para la asignación masiva de conceptos de cobro.
2. Etiquetas
Las etiquetas son características que podemos crear y asignar al alumnado, como por ejemplo familia numerosa, hijos/as de empleados... Nos serán muy útiles a la hora de realizar búsquedas y filtrar al alumnado.Las etiquetas las creamos en la pestaña CONFIGURACIÓN >> Gestión de etiquetas. Podremos crear tantas como queramos. Una vez creadas se asignan seleccionando al alumno/a > etiquetas.
3. Pagadores
Habiendo seleccionado a un alumno/a, en la primera pestaña "Datos personales" encontramos todos sus datos, provenientes del PSP, y en la segunda pestaña "Pagadores" veremos la información de los familiares, también traída del PSP. Pinchando en el botón a la derecha de cada familiar convertimos al familiar en pagador que pasará al listado inferior de "Pagadores" y desde dónde podremos insertar sus datos bancarios para las domiciliaciones. El primer botón a la derecha de cada pagador sirve para establecerlo como pagador por defecto. Así cada vez que asignemos un concepto de cobro al alumno/a, se le asignará a este pagador por defecto.
A la izquierda de cada pagador podremos ver el número de recibos que tiene asignado cada pagador, y marcado con un "check" el pagador por defecto. Desde el botón "Nuevo pagador" podemos incluir otro pagador que no sea familiar registrado en PSP. Al editar al pagador también encontraremos un campo "Alias" que nos permite identificar con facilidad a los pagadores cuando no son los familares del PSP, poniendo por ejemplo como alias "Abuela" o "Tío". También resulta muy útil en el caso de que tengamos un mismo pagador con dos cuentas diferentes.
Al asignar el pagador recomendamos siempre verificar la pestaña "sugerir pagador " para no duplicar un pagador ya existente.
4. Sincronización con PSP
Sincronizaciones automáticas y manuales
Los datos de alumnado se sincronizan automáticamente cada noche, pero contamos también con la posibilidad de sincronizar manualmente cuando lo necesitemos:
- Sincronización manual de un alumno/a: pinchando en el botón "sincronizar" debajo de la foto del alumno/a se sincronizarán los datos del alumno/a.
- Sincronización manual de todo el alumnado, desde la pestaña CONFIGURACIÓN >> Sincronización. La sincronización puede tardar varios minutos.
Sincronización de pagadores con familiares
Las sincronizaciones automáticas y manuales no afectan a los datos de los pagadores a no ser que lo indiquemos concretamente: en la ficha del pagador encontramos una casilla de verificación "Sincronizar pagador". Al activarla, cada vez que se realice la sincronización (automática o manual), los datos de la ficha del familiar en PSP pasarán a las fichas del Admin de familiar y pagador, que tengan asociado el mismo documento de identidad.
La sincronización es unidireccional: de PSP a Admin, y no al revés. Aplicará todas las veces que se sincronicen los módulos, mientras la casilla esté marcada.
¡Síguenos en redes!
¿Necesitas ayuda o tienes alguna duda?Ya sabes que estamos ahí, al otro lado del teléfono y mail para lo que necesites.
¡Hasta pronto!
91 743 25 43
soporte@lciberica.es
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¿Por qué no veo los datos actualizados del familiar en el pagador?
El familiar y el pagador son individuos independientes en el módulo de administración. Las sincronizaciones automáticas y manuales no afectan a los datos de los pagadores en Admin (si a los familiares). Para sincronizar al pagador (Admin) con el familiar (PSP) hay que activarlo en la ficha del pagador en la casilla de verificación "Sincronizar pagador".
He realizado la sincronización pero no me aparecen los alumnos nuevos
La sincronización puede tardar hasta 20 minutos en hacerse. Está completa cuando deje de aparecer el mensaje de configuración en curso.
Admin > Configuración > Sincronización.
¿Por qué no encuentro a un alumno nuevo?
Si el alumno/a ha sido dado de alta en el dia de hoy deberás sincronizar el módulo para que aparezca, ya que la sincronización automática se hace por la noche.
Admin > Configuración > Sincronización
Alumnado y pagadores
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Created on May 28, 2024
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Alumnado y pagadores
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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
Buscar alumnado
Sincronización con PSP
Etiquetas
Pagadores
Preguntas frecuentes
¿Por qué no encuentro a un alumno nuevo?
He realizado la sincronización pero no me aparecen los alumnos nuevos
He actualizado los datos de un familiar en PSP pero no los veo reflejados en el pagador de admin, ¿por qué?
1. Buscar alumnado
La pestaña ALUMNADO nos permite realizar búsquedas con diferentes filtros. Al activar la búsqueda avanzada obtenemos más parámetros de búsqueda. En el lateral izquierdo de la pantalla veremos un listado con todo el alumnado filtrado según los parámetros de búsqueda seleccionados. En caso de no haber incluido ningún parámetro, aparecerá todo el alumnado del centro, por orden alfabético. Esta herramienta de búsqueda y filtrado nos será muy últil para la asignación masiva de conceptos de cobro.
2. Etiquetas
Las etiquetas son características que podemos crear y asignar al alumnado, como por ejemplo familia numerosa, hijos/as de empleados... Nos serán muy útiles a la hora de realizar búsquedas y filtrar al alumnado.Las etiquetas las creamos en la pestaña CONFIGURACIÓN >> Gestión de etiquetas. Podremos crear tantas como queramos. Una vez creadas se asignan seleccionando al alumno/a > etiquetas.
3. Pagadores
Habiendo seleccionado a un alumno/a, en la primera pestaña "Datos personales" encontramos todos sus datos, provenientes del PSP, y en la segunda pestaña "Pagadores" veremos la información de los familiares, también traída del PSP. Pinchando en el botón a la derecha de cada familiar convertimos al familiar en pagador que pasará al listado inferior de "Pagadores" y desde dónde podremos insertar sus datos bancarios para las domiciliaciones. El primer botón a la derecha de cada pagador sirve para establecerlo como pagador por defecto. Así cada vez que asignemos un concepto de cobro al alumno/a, se le asignará a este pagador por defecto.
A la izquierda de cada pagador podremos ver el número de recibos que tiene asignado cada pagador, y marcado con un "check" el pagador por defecto. Desde el botón "Nuevo pagador" podemos incluir otro pagador que no sea familiar registrado en PSP. Al editar al pagador también encontraremos un campo "Alias" que nos permite identificar con facilidad a los pagadores cuando no son los familares del PSP, poniendo por ejemplo como alias "Abuela" o "Tío". También resulta muy útil en el caso de que tengamos un mismo pagador con dos cuentas diferentes.
Al asignar el pagador recomendamos siempre verificar la pestaña "sugerir pagador " para no duplicar un pagador ya existente.
4. Sincronización con PSP
Sincronizaciones automáticas y manuales
Los datos de alumnado se sincronizan automáticamente cada noche, pero contamos también con la posibilidad de sincronizar manualmente cuando lo necesitemos:
Sincronización de pagadores con familiares
Las sincronizaciones automáticas y manuales no afectan a los datos de los pagadores a no ser que lo indiquemos concretamente: en la ficha del pagador encontramos una casilla de verificación "Sincronizar pagador". Al activarla, cada vez que se realice la sincronización (automática o manual), los datos de la ficha del familiar en PSP pasarán a las fichas del Admin de familiar y pagador, que tengan asociado el mismo documento de identidad.
La sincronización es unidireccional: de PSP a Admin, y no al revés. Aplicará todas las veces que se sincronicen los módulos, mientras la casilla esté marcada.
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¿Por qué no veo los datos actualizados del familiar en el pagador?
El familiar y el pagador son individuos independientes en el módulo de administración. Las sincronizaciones automáticas y manuales no afectan a los datos de los pagadores en Admin (si a los familiares). Para sincronizar al pagador (Admin) con el familiar (PSP) hay que activarlo en la ficha del pagador en la casilla de verificación "Sincronizar pagador".
He realizado la sincronización pero no me aparecen los alumnos nuevos
La sincronización puede tardar hasta 20 minutos en hacerse. Está completa cuando deje de aparecer el mensaje de configuración en curso.
Admin > Configuración > Sincronización.
¿Por qué no encuentro a un alumno nuevo?
Si el alumno/a ha sido dado de alta en el dia de hoy deberás sincronizar el módulo para que aparezca, ya que la sincronización automática se hace por la noche.
Admin > Configuración > Sincronización