Tipos de Comunicación
Comunicación Verbal:
Oral: Utiliza la palabra hablada. Ejemplos: conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, videoconferencias, discursos.Escrita: Utiliza la palabra escrita. Ejemplos: correos electrónicos, cartas, mensajes de texto, informes, libros. Emisor: La persona que envía el mensaje. Receptor: La persona que recibe el mensaje. Mensaje: El contenido de la comunicación. Código: El conjunto de signos y reglas que se utilizan para crear el mensaje. Canal: (por ejemplo, voz, papel, internet). Contexto: El entorno en el cual se produce la comunicación. Retroalimentación: Confirmar si el mensaje fue comprendido correctamente.
Ejemplos
Oral: Conversaciones: Intercambio informal entre dos o más personas. Discursos: Presentaciones formales dirigidas a una audiencia. Entrevistas: Interacción estructurada, generalmente entre dos personas, con fines específicos. Debates: Discusión formal sobre un tema específico, donde se presentan diferentes puntos de vista. Reuniones: Interacciones organizadas entre miembros de un grupo o equipo para discutir temas específicos.
Escrita: Cartas: Mensajes escritos dirigidos a una persona o grupo. Correos Electrónicos: Mensajes enviados electrónicamente a través de internet. Informes: Documentos que presentan información detallada sobre un tema específico. Artículos: Textos escritos para ser publicados en revistas, periódicos o blogs. Libros: Obras literarias que pueden ser de ficción o no ficción. Mensajes de Texto: Comunicación breve enviada a través de teléfonos móviles.
Comunicación No Verbal
- Lenguaje Corporal: Incluye gestos, posturas, expresiones faciales.
- Paralenguaje: Tono de voz, velocidad al hablar, pausas.
- Proxémica: Uso del espacio y la distancia en la interacción.
- Háptica: Uso del tacto.
- Kinésica: Movimientos y gestos del cuerpo.
- Artefactos: Uso de objetos y vestimenta para comunicar.
Importancia y Funciones de la Comunicación No Verbal
- Refuerza el Mensaje Verbal
- Sustituye el Mensaje Verbal
- Regula la Interacción
- Expresa Emociones
- Contradice el Mensaje Verbal
Según el Número de Participantes
- Intrapersonal: Comunicación que una persona tiene consigo misma, como reflexiones o autoevaluaciones.
- Interpersonal: Ejemplos: conversaciones, entrevistas.
- Grupal: Ejemplos: reuniones de equipo, discusiones en clase.
- Masiva: Ejemplos: televisión, radio, periódicos, redes sociales.
Según la Dirección del FlujoUnidireccional: Ejemplos: anuncios de televisión, discursos. Bidireccional :Ejemplos: conversaciones, entrevistas. Multidireccional: Ejemplos: debates, discusiones en grupo, redes sociales.
Contexto o Finalidad
Formal
Informal
Institucional
Ejemplos: reuniones de negocios, comunicados oficiales.
Ejemplos: charlas entre amigos, conversaciones casuales.
Ejemplos: memorandos, boletines internos.
Comunicación asertiva
Claridad y Directitud:
Respeto:
Autoconfianza
La persona asertiva expresa sus opiniones y necesidades de manera clara y directa, sin ambigüedades.
Se manifiesta respeto hacia los propios derechos y los derechos de los demás. No se trata de ser agresivo ni pasivo, sino de encontrar un equilibrio.
La persona muestra seguridad en sí misma y en su derecho a ser escuchada y respetada.
Responsabilidad
Empatía
La persona asertiva se responsabiliza de sus propios sentimientos y comportamientos sin culpar a los demás.
Se demuestra una comprensión y consideración hacia las opiniones y sentimientos de los demás.
Ejemplos
Situación Laboral:
Conflicto con un Amigo:
Negociación de un Aumento:
Pasiva: "Está bien, no importa que hayas cancelado nuestros planes otra vez".Asertiva: "Me siento decepcionado cuando cancelas nuestros planes en el último minuto. Aprecio si puedes avisarme con más anticipación".
Pasiva: "Bueno, si tú quieres, puedo quedarme más tarde".Asertiva: "Prefiero no quedarme más tarde hoy porque tengo compromisos personales, pero puedo hacerlo mañana".
Pasiva: "¿Tal vez podríamos hablar de un aumento, si no es mucha molestia?"Asertiva: "Me gustaría hablar sobre un aumento. He contribuido significativamente al equipo y creo que merece ser considerado".
Variaciones del Tono de Voz
Tono Afirmativo:
Tono Suave:
Tono Serio:
Firme y claro. Utilizado para dar instrucciones, establecer límites, o expresar opiniones con seguridad.
Bajo y calmado. Adecuado para conversaciones sensibles o para expresar apoyo y comprensión.
Grave y solemne. Se usa para discusiones importantes o para transmitir mensajes serios y preocupaciones.
Tono de Pregunta:
Tono Sarcástico:
Elevación al final de la frase. Indica incertidumbre o solicitud de información.
ombina una inflexión irónica con una expresión de desdén. Puede ser percibido como negativo o humorístico, dependiendo del contexto.
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Tipos de Comunicación
Joshua Daniel Cabrera Rabanales
Created on May 28, 2024
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Tipos de Comunicación
Comunicación Verbal:
Oral: Utiliza la palabra hablada. Ejemplos: conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, videoconferencias, discursos.Escrita: Utiliza la palabra escrita. Ejemplos: correos electrónicos, cartas, mensajes de texto, informes, libros. Emisor: La persona que envía el mensaje. Receptor: La persona que recibe el mensaje. Mensaje: El contenido de la comunicación. Código: El conjunto de signos y reglas que se utilizan para crear el mensaje. Canal: (por ejemplo, voz, papel, internet). Contexto: El entorno en el cual se produce la comunicación. Retroalimentación: Confirmar si el mensaje fue comprendido correctamente.
Ejemplos
Oral: Conversaciones: Intercambio informal entre dos o más personas. Discursos: Presentaciones formales dirigidas a una audiencia. Entrevistas: Interacción estructurada, generalmente entre dos personas, con fines específicos. Debates: Discusión formal sobre un tema específico, donde se presentan diferentes puntos de vista. Reuniones: Interacciones organizadas entre miembros de un grupo o equipo para discutir temas específicos.
Escrita: Cartas: Mensajes escritos dirigidos a una persona o grupo. Correos Electrónicos: Mensajes enviados electrónicamente a través de internet. Informes: Documentos que presentan información detallada sobre un tema específico. Artículos: Textos escritos para ser publicados en revistas, periódicos o blogs. Libros: Obras literarias que pueden ser de ficción o no ficción. Mensajes de Texto: Comunicación breve enviada a través de teléfonos móviles.
Comunicación No Verbal
Importancia y Funciones de la Comunicación No Verbal
Según el Número de Participantes
- Intrapersonal: Comunicación que una persona tiene consigo misma, como reflexiones o autoevaluaciones.
- Interpersonal: Ejemplos: conversaciones, entrevistas.
- Grupal: Ejemplos: reuniones de equipo, discusiones en clase.
- Masiva: Ejemplos: televisión, radio, periódicos, redes sociales.
Según la Dirección del FlujoUnidireccional: Ejemplos: anuncios de televisión, discursos. Bidireccional :Ejemplos: conversaciones, entrevistas. Multidireccional: Ejemplos: debates, discusiones en grupo, redes sociales.Contexto o Finalidad
Formal
Informal
Institucional
Ejemplos: reuniones de negocios, comunicados oficiales.
Ejemplos: charlas entre amigos, conversaciones casuales.
Ejemplos: memorandos, boletines internos.
Comunicación asertiva
Claridad y Directitud:
Respeto:
Autoconfianza
La persona asertiva expresa sus opiniones y necesidades de manera clara y directa, sin ambigüedades.
Se manifiesta respeto hacia los propios derechos y los derechos de los demás. No se trata de ser agresivo ni pasivo, sino de encontrar un equilibrio.
La persona muestra seguridad en sí misma y en su derecho a ser escuchada y respetada.
Responsabilidad
Empatía
La persona asertiva se responsabiliza de sus propios sentimientos y comportamientos sin culpar a los demás.
Se demuestra una comprensión y consideración hacia las opiniones y sentimientos de los demás.
Ejemplos
Situación Laboral:
Conflicto con un Amigo:
Negociación de un Aumento:
Pasiva: "Está bien, no importa que hayas cancelado nuestros planes otra vez".Asertiva: "Me siento decepcionado cuando cancelas nuestros planes en el último minuto. Aprecio si puedes avisarme con más anticipación".
Pasiva: "Bueno, si tú quieres, puedo quedarme más tarde".Asertiva: "Prefiero no quedarme más tarde hoy porque tengo compromisos personales, pero puedo hacerlo mañana".
Pasiva: "¿Tal vez podríamos hablar de un aumento, si no es mucha molestia?"Asertiva: "Me gustaría hablar sobre un aumento. He contribuido significativamente al equipo y creo que merece ser considerado".
Variaciones del Tono de Voz
Tono Afirmativo:
Tono Suave:
Tono Serio:
Firme y claro. Utilizado para dar instrucciones, establecer límites, o expresar opiniones con seguridad.
Bajo y calmado. Adecuado para conversaciones sensibles o para expresar apoyo y comprensión.
Grave y solemne. Se usa para discusiones importantes o para transmitir mensajes serios y preocupaciones.
Tono de Pregunta:
Tono Sarcástico:
Elevación al final de la frase. Indica incertidumbre o solicitud de información.
ombina una inflexión irónica con una expresión de desdén. Puede ser percibido como negativo o humorístico, dependiendo del contexto.
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