Hacheme ramaissabac pro commerce et de la vente potion A
Okaïdi
AUCHAN Prêt à porter pour ENFANTS 03/28
JEAN MERMOZ SESSION 2024
Sommaire
Fidélisation client 3
Identification de l'organisation
Organigramme
Environnement Juridique/ Economique
Marketing Mix
Fidélisation de l a Clientèle/ Relation client 1
Fidélisation de l a Clientèle/ Relation client 2
Identification de l'organisation:
WWW.okaidi.fr
Marchand.
Avenue de la Voie DomitienneCC Béziers II34500 Béziers
Ramoni Nathalie
Nom du dirigeant de Okaidi.
04 30 23 99 83
Effectif total/ Effectif point de vente
Total: 4 Point de Vente: 3
Page:1
Organigramme
Buffard Laure
Pilote régional
Responsable Magasin
Ramoni Nathalie 35H
Conseillière en Magasin
Pussaut Magalie 18H
Cassias Emilie 30H
Levèvre Ingrid 35H
Stagiaire
Hacheme Ramaissa
Page:2
Environnement Juridique et économique de l'organisation
B) Environnement écomomique :
A)Environnement juridique:
-Type d'organisation : PUBLIQUE -Forme Juridique : SAS (sociétés par actions simplifiées) -Méthode de vente : vente en magasin et renseignement client + Site internet
Secteur de l'activité : tertiaire Distributions : Semi-Durables et Services Marchands Profil Type de la clientèle : (tout type)
Concurrents Direct/Indirect:
Page:3
Marketing Mix
Prix
Distribution
Produit
Communication
"Politique d'alignement"
Les prix de okaidi sont positionnés de manières imilaires à ceux des autres magasins concurrents dans le sectteurs de la mode enfantine. SERGENT MAJOR / OKAIDI: 9,99€
Élargir son audience
Être visible sur le deuxième moteur de recherche mondial
Pour booster et vise les personnes de toute age.
Okaidi propose un assortiment plûtot large dans sa gamme de vêtements pour enfants. - offrents une grande variété de styles, tailles et couleurs. Cette stratégie leurs permet de toucher un large public et de s'adapter aux différentes préférences des parents et des enfants.
Un visuel esthétique et instagram propose des outils de marketing ciblés et vise les jeunes entre 20 à 35ans.
5MIN 10MIN 15MIN
Zone Primaire: Proche des restaurants, école collège, Le centre ville, les quartiers résidenciels proches.
Toucher une large audience créer une relation avec la clientèle
Zone Secondaire: Des centres commerciaux, centre de loisir.
Le site web officiel: qui propose des informations sur les produits, les promotions..., Les newletters: Pour tenir infomés les clients des promotions, nouvelles collections...
Zone Tertaire: Des villages, des zones rurals plus éloignées.
Page:4
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 1
A)Réaliser une analyse de la mise en oeuvre de la fidélisation.
Les techniques de fidélisation et l'objectif de chacune?
Quelle est la politique de fidélisation de l'enseigne? Okaidi vise à fidéliser ses client en leur offrant des avantages avec leur carte de fidélité. Sur 100 personnes Okaidi vise 70 à 80 personnes qui auront la carte de fidéliter. En termes d'achats, idéalement, ils espèrent que la plupart des fidélisé effectuent des achats fréquents.
Techniques Objectifs
Vente Privées: Liquider les stocks, Récompenser la fidéliter client.
Cartes cadeaux: Générer + de ventes, Attirer de nouveau clients.
CRM:
Analyser les interactions avec sa clientèle, Personnaliser les offres, Collecter des informations précieuses.
*Customer Relationship Management
Page:5
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 2
Quels sont les outils de communication mobilisés?
-Inclus la nécessité de maintenir une présence active -Une concurrence forte difficile de ce démarquer -La tranche d'âge 20ans 35ans;
-Toucher un large public -Promouvoir leurs produits de manière visuelle -Créer une communauté engagée.
Réseaux sociaux (Instagram)
OUTILS AVANTAGES INCONVENIENT
-Permet de rester en contact avec les clients -Informer sur les offres, promos -Permet d'être personnalisées pour cibler les intérêts des clients.
-Risque de saturation des boite mail - Les SPAM
New letters
Page:6
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 3
B) Poposer de nouvelles actions de fidélisation en prenant compte des objectifs, contraintes.
La création d'une application mobile avec une fonctionnalité de gamification. la technique, l'application proposera non seulement des informations sur les produits et des options d'achat en ligne, mais rajoutera ègalement des éléments de gamification c'est à dire créant des expériences similaires à celles vécues l'orsque l'on joue à des jeux vidéos. La cible visé est les enfants et les parents en leurs proposants une facon inovantes, ludiques et éducative pour leurs achats. Ce qui pourrait attirer l'attention des parents qui recherchent des moyens interactifs pour divertir leurs enfants tout en faisants des achats. Les Avantages: sont la collecte de données recueillir des informations des clients, la viralité faire parler de la marque grace au idée inovantes, expérience client améliorer et un engagement accru ce qui poussera le client à intéragir régulièrement Les Inconvénients: Coût de développement la création et le maintenir est couteux et nécessite des reccourses technologiques importantes, adoption par les utilisateurs tout les clients ne sont pas technophiles et la complexité de gestion.
Page:7
Write a great title here
Visual content is a cross-cutting and universal language, just like music. We are capable of understanding images from millions of years ago, even from other cultures. We don't like to bore. We don't want to be repetitive. We do it differently. We sabotage boredom. We create what the brain enjoys consuming because it stimulates it.
link
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Rapport de stage OKAIDI
Ramaissa Hacheme
Created on May 27, 2024
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Hacheme ramaissabac pro commerce et de la vente potion A
Okaïdi
AUCHAN Prêt à porter pour ENFANTS 03/28
JEAN MERMOZ SESSION 2024
Sommaire
Fidélisation client 3
Identification de l'organisation
Organigramme
Environnement Juridique/ Economique
Marketing Mix
Fidélisation de l a Clientèle/ Relation client 1
Fidélisation de l a Clientèle/ Relation client 2
Identification de l'organisation:
WWW.okaidi.fr
Marchand.
Avenue de la Voie DomitienneCC Béziers II34500 Béziers
Ramoni Nathalie
Nom du dirigeant de Okaidi.
04 30 23 99 83
Effectif total/ Effectif point de vente
Total: 4 Point de Vente: 3
Page:1
Organigramme
Buffard Laure
Pilote régional
Responsable Magasin
Ramoni Nathalie 35H
Conseillière en Magasin
Pussaut Magalie 18H
Cassias Emilie 30H
Levèvre Ingrid 35H
Stagiaire
Hacheme Ramaissa
Page:2
Environnement Juridique et économique de l'organisation
B) Environnement écomomique :
A)Environnement juridique:
-Type d'organisation : PUBLIQUE -Forme Juridique : SAS (sociétés par actions simplifiées) -Méthode de vente : vente en magasin et renseignement client + Site internet
Secteur de l'activité : tertiaire Distributions : Semi-Durables et Services Marchands Profil Type de la clientèle : (tout type)
Concurrents Direct/Indirect:
Page:3
Marketing Mix
Prix
Distribution
Produit
Communication
"Politique d'alignement"
Les prix de okaidi sont positionnés de manières imilaires à ceux des autres magasins concurrents dans le sectteurs de la mode enfantine. SERGENT MAJOR / OKAIDI: 9,99€
Élargir son audience Être visible sur le deuxième moteur de recherche mondial Pour booster et vise les personnes de toute age.
Okaidi propose un assortiment plûtot large dans sa gamme de vêtements pour enfants. - offrents une grande variété de styles, tailles et couleurs. Cette stratégie leurs permet de toucher un large public et de s'adapter aux différentes préférences des parents et des enfants.
Un visuel esthétique et instagram propose des outils de marketing ciblés et vise les jeunes entre 20 à 35ans.
5MIN 10MIN 15MIN
Zone Primaire: Proche des restaurants, école collège, Le centre ville, les quartiers résidenciels proches.
Toucher une large audience créer une relation avec la clientèle
Zone Secondaire: Des centres commerciaux, centre de loisir.
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Zone Tertaire: Des villages, des zones rurals plus éloignées.
Page:4
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 1
A)Réaliser une analyse de la mise en oeuvre de la fidélisation.
Les techniques de fidélisation et l'objectif de chacune?
Quelle est la politique de fidélisation de l'enseigne? Okaidi vise à fidéliser ses client en leur offrant des avantages avec leur carte de fidélité. Sur 100 personnes Okaidi vise 70 à 80 personnes qui auront la carte de fidéliter. En termes d'achats, idéalement, ils espèrent que la plupart des fidélisé effectuent des achats fréquents.
Techniques Objectifs
Vente Privées: Liquider les stocks, Récompenser la fidéliter client.
Cartes cadeaux: Générer + de ventes, Attirer de nouveau clients.
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Page:5
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 2
Quels sont les outils de communication mobilisés?
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