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Diapo OPA
Merlin Fabrié
Created on May 24, 2024
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Transcript
29/05/2024
Épreuve E4
Optimisation des Processus Administatifs
Merlin FABRIÉ BTS SAM - Session 2024
SOMMAIRE
- Présentation de moi-même, ainsi que de mon parcours
- Présentation des entreprises
- Mission 1
- Mission 2
- Mission 3
- Mission 4
- Conclusion
Brève présentation de moi-même, ainsi que de mon parcours
Parcours académique
2020
2021
2022
2023
Première année de BTS SAM
Baccalauréat Professionnel Vente
Classe passerelle
Deuxième année de BTS SAM
Parcours académique
2024
2025 ?
Redoublement - Deuxième année de BTS SAM
Bachelor RDC - Responsable Développement Commercial en alternance
Parcours professionnel
2019
2020
2021
2022
2 mois / Travail d'étéIntermarché Trie-sur-baise
2 mois / Travail d'étéIntermarché Trie-sur-baise
2 mois / Travail d'étéGedimat Trie-sur-baise
Depuis mars, contrat étudiant au Carrefour Contact de Tournay
Parcours professionnel
2025 ?
2023
2024
Contrat étudiant au Carrefour Contact de Tournay
Demande d'alternance
Contrat étudiant au Carrefour Contact de Tournay
Compétences acquises
grâce à ce parcours
Travail en équipe
La curiosité
La réactivité
Le goût de la relation client
L'écoute active
L’adaptabilité au changement
Présentation des entreprises
- 18 r Robert Destarac, 65000 Tarbes - Stage de 4 semaines - 3 pôles distincts (ASC, CIE, EDD) - 2 missions effectuées
- 20 AV de Bagnères, 65190 Tournay - Contrat étudiant (12h/sem) depuis mars 2022 - Équipier polyvalent - 1 mission effectuée
Hotel IBIS
Mission 1 - Création d’une trame pour la professionnalisation des stagiaires de l’association Dans6t
Contexte
Objectifs
Contraintes
- Coordination des intervenants - Absence d'espace dédié pour les sessions
- Professionnalisation de stagiaires - Démarches administratives - Recherche d'emploi et formation
Différenciation : Les actions sociales améliorent la notoriété Réputation : Accueille de nombreux stagiaires à Tarbes Besoin : Stagiaires souvent indécis sur leur parcours
Analyse reflexive
Méthodologie
Initiatives
- Développement des capacités d'analyse - Planification - Travail d'équipe - Épanouissement personnel
- Contact autonome avec Mission Locale et France Travail - Réalisation de documents de suivi
Avant: Réunion pour définir les besoins Pendant: Questionnaire, évaluation des ressources, calendrier d'activités, création de trames documentaires Après: Test des documents, entretiens individuels, ateliers collectifs, suivi individualisé
Productions
Mission 2 - Réalisation d’un livret d’accueil en trois langues à destination des stagiaires de DANS6T
Contexte internationnal
Contexte
Objectifs
Contraintes
Créer un livret d'accueil en français, anglais et espagnol pour faciliter l'intégration des stagiaires
Reçoit de nombreux stagiaires, certains non francophones
Limites en langues étrangères
Analyse reflexive
Méthodologie
Initiatives
- Le projet a facilité l'intégration des stagiaires, - Réduction de la charge de travail de l'équipe - Développement de compétences en synthèse, créativité, et adaptation linguistique.
Avant : Réunion avec la directrice pour discuter de l'idée, étude de deux exemples de livrets d'accueil Pendant : Rédaction du livret en français, suivi de retours positifs, traduction du livret en anglais et espagnol Après : Envoi des livrets pour validation
Travail autonome sur la création et traduction des livrets, démontrant engagement et responsabilité.
Productions
Mission 3 - Mise en place d’un dispositif de lutte contre le gaspillage alimentaire au sein du Carrefour Contact
Contexte
Objectif
Contraintes
- Travail uniquement les week-ends - Mesurer les pertes uniquement les week-ends
Réduire la perte de produits dans le rayon fruits et légumes
- Focalisation sur le rayon fruits et légumes, souvent sujet à des pertes importantes - Mon contrat étudiant de deux ans inclut la gestion du rayon le week-end
Analyse reflexive
Méthodologie
Initiatives
- Bénéfique pour limiter le gaspillage et renforcer l’image de marque - Valorisation de mon travail par les supérieurs - Développement de mon autonomie et prise d’initiative
Travail autonome avec des recherches et propositions de solutions
Avant : Observation des pertes, recherche de solutions, réunion de lancement Pendant : Commande et mise en place des paniers Après : Mesure des ventes et efficacité des paniers anti-gaspillage
Productions
Mission 4 - Recherche de fournisseurs pour le renouvellement des téléviseurs de l'hôtel Ibis Budget
Contexte internationnal
Contexte
Objectifs
Contraintes
- Barrière linguistique pour la négociation avec des fournisseurs étrangers - Contraintes budgétaires et impératifs de délai - Dépendance aux réponses des entreprises pour avancer
Identifier et comparer des fournisseurs de téléviseurs modernes pour améliorer l'image de marque de l'hôtel et répondre aux exigences de classification
- Certification 2 étoiles menacée par l'absence de chaînes internationales sur les téléviseurs - Possibilité de solliciter des fournisseurs français et espagnols, choix autonome de l'entrepreneur
Analyse reflexive
Méthodologie
Initiatives
Avant : Discussion sur le budget et les besoins, recherche de fournisseurs Pendant : Sélection et contact de 8 fournisseurs, négociation avec les fournisseurs Après : Consultation finale avec la tutrice, rédaction d'une note de synthèse.
- Autonomie dans la recherche et la négociation avec les fournisseurs - Prise d'initiative pour explorer des options internationales avantageuses
- Développement personnel en compétences linguistiques et commerciales - Amélioration de l'autonomie et de la capacité à sortir de la zone de confort.
Productions