Les outils de suivi des résultats
START
Les outils de suivi
Comme vu lors de l’analyse des statistiques TikTok, suivre ses résultats, c’est incroyablement utile pour améliorer ses performances. En plus des outils directement à disposition à chaque plateforme, c’est-à-dire les analytiques qui donnent une vue d’ensemble de tes données, tu peux utiliser encore bien d’autres outils pour trouver des axes d’amélioration. D’ailleurs, ces outils natifs d’analytique sont principalement :
Instagram Insights
X Analytics
Facebook Insights
Cet outil affiche les tendances dans tes tweets, l'engagement et l'information démographique de tes followers.
De son côté, Instagram Insights donne des informations sur l'activité des followers, la portée des publications, et plus encore.
Il fournit des données détaillées sur la portée, l'engagement et les impressions.
Les KPIs
En plus de connaître ton taux de conversion leads/visiteurs à chaque étape du tunnel de vente ainsi que ton taux de conversion clients/leads, tu peux utiliser d’autres indicateurs de mesure de performance sur les réseaux. Par exemple, trois KPIs particulièrement intéressants sont : La portée des publications : Combien de personnes ont vu ta publication ? L’engagement : Combien de likes, commentaires, partages ou clics ta publication a-t-elle reçu ? Le retour sur investissement (ROI) : Ce KPI, il va décider de toutes tes stratégies futures. L’objectif de ton suivi et de la gestion des performances de tes réseaux, c’est pour justement optimiser le ROI final, c’est-à-dire les revenus que ton budget a généré. Pour avoir de meilleurs résultats financiers, suivre les performances t’aide à identifier ce qui est améliorable, et ainsi atteindre plus facilement ton objectif, que ce soit de l’engagement, des leads, etc.
Les outils de gestion - Google Analytics
Pour un suivi complet, Google Analytics est incontournable. En plus d’être gratuit, il te permet de suivre les visites de ton propre site web provenant de différents réseaux sociaux. Tu peux voir le comportement des utilisateurs sur ton site, identifier d'où ils viennent, et mesurer les conversions attribuées à tes efforts sur les réseaux sociaux. Il est ultra pratique si tu lances par exemple une campagne sur Facebook pour promouvoir un produit et que tu veux voir combien de visiteurs ont été dirigés vers la page du produit, et même combien ont effectué un achat ! Google Analytics sert donc à faire des rapports sur le trafic. Il ne fera pas directement d’analyse, mais facilitera le calcul du ROI (retour sur investissement) et l’identification des plateformes/contenus générant le plus de trafic/leads.
Les outils de gestion - Hootsuite Analytics
Pour sa part, Hootsuite permet, en un seul et même endroit, de gérer et analyser ses réseaux sociaux. Ce qu’il va te fournir, c’est une analyse concrète de l’engagement, à travers des statistiques détaillées des interactions (likes, commentaires, partages…). Si tu veux visualiser facilement la chose, Hootsuite affiche des graphiques et tableaux de bord qui résument bien les performances de tes publications et de tes campagnes. Ça te permet de comparer les performances entre elles, et selon les réseaux. L’option de configurer le suivi des conversions est aussi disponible : si tu ne veux suivre que des actions spécifiques réalisées via les liens dans tes posts par exemple ! Budget à prévoir : Entre 99€ et 249€ par mois selon le forfait
Les outils de gestion - Buffer
Buffer, lui aussi gratuit comme Google Analytics, propose un outil particulièrement adapté aux chefs d’entreprise, aux agences ou aux responsables médias de PME. Même s’il ne couvre pas toutes les plateformes, Buffer est compatible avec : Instagram, Facebook, LinkedIn, X, Youtube et enfin Mastodon. Considéré comme ayant un des tableaux de bord les plus simples d’utilisation, il est parfait pour les social media managers souhaitant programmer leur contenu mais aussi bâtir leur présence en ligne.
Les outils de gestion - Sprout Social
Très développé, Sprout Social est un des meilleurs outils de gestion de médias sociaux. Même si payant, celui-ci te fournira des rapports détaillés de tous tes réseaux sociaux, avec une certaine facilité d’utilisation. Tu peux y planifier, analyser et gérer tes principales plateformes tout en mettant en œuvre une stratégie. Similaire à Hootsuite, Sprout Social a un tableau de bord avec un éventail de possibilités large qui t’aidera à déterminer le contenu optimal ! Budget à prévoir : Entre 199€ et 399€ par mois selon le forfait
Les outils de gestion - Brandwatch
Brandwatch, c’est un outil payant de suivi et d’analyse de données qui peuvent provenir de plus de 95 millions de sources. Autant te dire que tout y passe, des forums aux réseaux, en passant par les blogs et même des sites d’avis !Brandwatch propose 5 modèles de rapport d’analyse :
- Le résumé : C’est, en gros, une vision globale des conversations qui concernent ta marque, des concurrents ou des mots clés que tu as saisis.
- Les tendances : Ici, tu peux demander un rapport sur toute conversation ou compte qui a une influence. Cette influence peut concerner un sujet ou un hashtag spécifique par exemple.
- La réputation : Si tu cherches à identifier les sentiments par rapport à ta marque, ce bilan est parfait pour surveiller les avis et t’aider à comprendre ce qui nécessite une surveillance ou une amélioration.
- Les influenceurs : C’est parfois compliqué d’appréhender les opportunités de marketing d’influence intéressantes, alors ce rapport te guide à analyser l’activité des influenceurs pertinents !
- L’analyse concurrentielle : Finalement, mais pas des moindres, l’analyse concurrentielle te donne des données de comparaison très importantes. Elles portent sur le volume des conversations, les sentiments et enfin la part de voix sur les réseaux sociaux.
Budget à prévoir : Entre 800€ et 3000€ par mois selon le forfait
Les outils de gestion - Keyhole
Cet outil, un peu plus avancé, te permet de générer des rapports sur tout ce qui te paraît intéressant. Si tu veux étudier tes campagnes sur les réseaux, tu peux. Si tu veux analyser les mentions de ta marque, tu peux. Si tu souhaites comprendre les interactions avec ta marque, rien de plus simple. T’as accès à l’impact des hashtags, et même les résultats des campagnes d’influenceurs… Tout est analysable, de tes propres stratégies à celles des concurrents. En plus, si les tableurs sont un problème, et bien Keyhole s’en débarrasse pour toi. Keyhole c’est donc l’outil payant qui te permet de pousser ton analyse encore plus loin. Budget à prévoir : Entre 89€ et 549€ par mois selon le forfait
C'est fini pour cette leçon !
On se retrouve au prochain module !
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Created on May 24, 2024
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Les outils de suivi
Comme vu lors de l’analyse des statistiques TikTok, suivre ses résultats, c’est incroyablement utile pour améliorer ses performances. En plus des outils directement à disposition à chaque plateforme, c’est-à-dire les analytiques qui donnent une vue d’ensemble de tes données, tu peux utiliser encore bien d’autres outils pour trouver des axes d’amélioration. D’ailleurs, ces outils natifs d’analytique sont principalement :
Instagram Insights
X Analytics
Facebook Insights
Cet outil affiche les tendances dans tes tweets, l'engagement et l'information démographique de tes followers.
De son côté, Instagram Insights donne des informations sur l'activité des followers, la portée des publications, et plus encore.
Il fournit des données détaillées sur la portée, l'engagement et les impressions.
Les KPIs
En plus de connaître ton taux de conversion leads/visiteurs à chaque étape du tunnel de vente ainsi que ton taux de conversion clients/leads, tu peux utiliser d’autres indicateurs de mesure de performance sur les réseaux. Par exemple, trois KPIs particulièrement intéressants sont : La portée des publications : Combien de personnes ont vu ta publication ? L’engagement : Combien de likes, commentaires, partages ou clics ta publication a-t-elle reçu ? Le retour sur investissement (ROI) : Ce KPI, il va décider de toutes tes stratégies futures. L’objectif de ton suivi et de la gestion des performances de tes réseaux, c’est pour justement optimiser le ROI final, c’est-à-dire les revenus que ton budget a généré. Pour avoir de meilleurs résultats financiers, suivre les performances t’aide à identifier ce qui est améliorable, et ainsi atteindre plus facilement ton objectif, que ce soit de l’engagement, des leads, etc.
Les outils de gestion - Google Analytics
Pour un suivi complet, Google Analytics est incontournable. En plus d’être gratuit, il te permet de suivre les visites de ton propre site web provenant de différents réseaux sociaux. Tu peux voir le comportement des utilisateurs sur ton site, identifier d'où ils viennent, et mesurer les conversions attribuées à tes efforts sur les réseaux sociaux. Il est ultra pratique si tu lances par exemple une campagne sur Facebook pour promouvoir un produit et que tu veux voir combien de visiteurs ont été dirigés vers la page du produit, et même combien ont effectué un achat ! Google Analytics sert donc à faire des rapports sur le trafic. Il ne fera pas directement d’analyse, mais facilitera le calcul du ROI (retour sur investissement) et l’identification des plateformes/contenus générant le plus de trafic/leads.
Les outils de gestion - Hootsuite Analytics
Pour sa part, Hootsuite permet, en un seul et même endroit, de gérer et analyser ses réseaux sociaux. Ce qu’il va te fournir, c’est une analyse concrète de l’engagement, à travers des statistiques détaillées des interactions (likes, commentaires, partages…). Si tu veux visualiser facilement la chose, Hootsuite affiche des graphiques et tableaux de bord qui résument bien les performances de tes publications et de tes campagnes. Ça te permet de comparer les performances entre elles, et selon les réseaux. L’option de configurer le suivi des conversions est aussi disponible : si tu ne veux suivre que des actions spécifiques réalisées via les liens dans tes posts par exemple ! Budget à prévoir : Entre 99€ et 249€ par mois selon le forfait
Les outils de gestion - Buffer
Buffer, lui aussi gratuit comme Google Analytics, propose un outil particulièrement adapté aux chefs d’entreprise, aux agences ou aux responsables médias de PME. Même s’il ne couvre pas toutes les plateformes, Buffer est compatible avec : Instagram, Facebook, LinkedIn, X, Youtube et enfin Mastodon. Considéré comme ayant un des tableaux de bord les plus simples d’utilisation, il est parfait pour les social media managers souhaitant programmer leur contenu mais aussi bâtir leur présence en ligne.
Les outils de gestion - Sprout Social
Très développé, Sprout Social est un des meilleurs outils de gestion de médias sociaux. Même si payant, celui-ci te fournira des rapports détaillés de tous tes réseaux sociaux, avec une certaine facilité d’utilisation. Tu peux y planifier, analyser et gérer tes principales plateformes tout en mettant en œuvre une stratégie. Similaire à Hootsuite, Sprout Social a un tableau de bord avec un éventail de possibilités large qui t’aidera à déterminer le contenu optimal ! Budget à prévoir : Entre 199€ et 399€ par mois selon le forfait
Les outils de gestion - Brandwatch
Brandwatch, c’est un outil payant de suivi et d’analyse de données qui peuvent provenir de plus de 95 millions de sources. Autant te dire que tout y passe, des forums aux réseaux, en passant par les blogs et même des sites d’avis !Brandwatch propose 5 modèles de rapport d’analyse :
- Le résumé : C’est, en gros, une vision globale des conversations qui concernent ta marque, des concurrents ou des mots clés que tu as saisis.
- Les tendances : Ici, tu peux demander un rapport sur toute conversation ou compte qui a une influence. Cette influence peut concerner un sujet ou un hashtag spécifique par exemple.
- La réputation : Si tu cherches à identifier les sentiments par rapport à ta marque, ce bilan est parfait pour surveiller les avis et t’aider à comprendre ce qui nécessite une surveillance ou une amélioration.
- Les influenceurs : C’est parfois compliqué d’appréhender les opportunités de marketing d’influence intéressantes, alors ce rapport te guide à analyser l’activité des influenceurs pertinents !
- L’analyse concurrentielle : Finalement, mais pas des moindres, l’analyse concurrentielle te donne des données de comparaison très importantes. Elles portent sur le volume des conversations, les sentiments et enfin la part de voix sur les réseaux sociaux.
Budget à prévoir : Entre 800€ et 3000€ par mois selon le forfaitLes outils de gestion - Keyhole
Cet outil, un peu plus avancé, te permet de générer des rapports sur tout ce qui te paraît intéressant. Si tu veux étudier tes campagnes sur les réseaux, tu peux. Si tu veux analyser les mentions de ta marque, tu peux. Si tu souhaites comprendre les interactions avec ta marque, rien de plus simple. T’as accès à l’impact des hashtags, et même les résultats des campagnes d’influenceurs… Tout est analysable, de tes propres stratégies à celles des concurrents. En plus, si les tableurs sont un problème, et bien Keyhole s’en débarrasse pour toi. Keyhole c’est donc l’outil payant qui te permet de pousser ton analyse encore plus loin. Budget à prévoir : Entre 89€ et 549€ par mois selon le forfait
C'est fini pour cette leçon !
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