Sales Automation

1. Constat général

Redéfinir le rôle du COMMERCIALdans une gestion AUTOMATISÉE des leads

2. Sales Automation (Make)

3. 5. Chatbot (Voiceflow)

(Cas pratique : Pôle formation)

4. Budget

5. Calendrier

Start

Constat & action sur le pôle formation

CLOSING

GESTION

• Mettre en place un argumentaire téléphonique qui projette le stagiaire sur une pré-inscription (méthode CAB).

• Automatiser la gestion des leads "individuels" pour se concentrer sur la transformation des leads "sérieux" et les intra-entreprise.

QUALIFICATION

PRODUITS

• Définir des modèles de questionnaire pertinents qui recense toutes les informations indispensables pour qualifier un lead.

• Mettre en place des supports de formation qui donne de la visibilité aux produits afin de développer la vente de matériels auprès des stagiaires.
• Inscrire le stagiaire dans un process "Plezi" qui accompagne son projet d'achat en amont ou post formation

WEB & MARKETING

PRESCRIPTION

• Corriger et optimser des pages obsolètes pour faciliter l'émergence de nouveaux leads.
• Organiser une campagne "les conseils du formateur"
• Accompagner le démarrage des nouveaux centres de formation

• Accompagner les formateurs dans une articulation pédagogique qui projette le stagiaire dans un cycle de vente.
• Favoriser une dynamique dans leur rôle d'ambassadeurs

Les portes d'entrées du pôle formation

produit formation "panier"

centre de formation

produit formation

contact

interne

mail automatique

Sales Automation

La force de l’automatisation consiste à faire l’ensemble des tâches relatives au cycle de vente en un seul et même endroit. L'objectif visé consiste à relier l’ensemble des outils présents au sein de votre stack* technologique avec des API qui connectent les outils entre eux. À partir d’un élément déclencheur, une série d’actions se met en marche dans un scénario prédéfini. Make permet d’automatiser tous vos processus de vente (de la prospection à la conversion en passant par l’envoi d’@ et la gestion de la relation client).

AMÉLIORER L'EPÉRIENCE CLIENT

ANALYSER LES PERFORMANCES

MAXIMISER LES PERFORMANCES

MIEUX GÉRER LES LEADS

GAGNER DU TEMPS

(*) Un tech stack aussi appelée écosystème de données est donc un ensemble d'applications logicielles utilisées par une organisation pour soutenir ses opérations quotidiennes

Scénario 1 : Gestion des leads & devis entrants

Play

Mail auto.

Formulaire

Pièce jointe

Scénario 2 : Pré-qualification des leads dans Sellsy (à finaliser avec API Sellsy)

Scénario 3 : Relance mail n°1 si formulaire non renseigné J+10 (à finaliser avec API Sellsy)

Aussi appelés agents conversationnels, ils sont ede plus en plus présents sur les sites internet car les consommateurs actuels s’attendent à une réactivité importante de la part des entreprises et se montrent de moins en moins patients face aux délais d’attente traditionnels.Ces programmes contribuent à améliorer l’expérience client et représentent un véritable atout marketing pour les entreprises. Faciles à mettre en place, ils engendrent un gain de temps et d’argent qui peut se révéler très intéressant pour les professionnels sur le long terme.

AVANTAGES

INCONVÉNIENTS

Prompt Réglementation

Prompt Formation pilote

FAQ Réglementation

Cas d'usage : Formation télépilote & Réglementation

Objectif : Mettre en place la 1ère automatisation intelligente sur les questions autour de la nouvelle règlementation

Budget

Automatiser les tâches répétitives et chronophages liées au cycle de vente afin de libérer du temps pour les commerciaux.(relance, rendez-vous, démonstration).

Abonnement annuel : 749€

Giuseppe

Expert Make

Genialy

AirTable

Make

TypeForm

VoiceFlow

Open IA

5000€

89€

552€

108€

0€

480€

300€

Calendrier

Automatiser les tâches répétitives et chronophages liées au cycle de vente afin de libérer du temps pour les commerciaux.(relance, rendez-vous, démonstration).

SEPTEMBRE 2024

AOÛT 2024

JUILLET 2024

JUIN 2024

Mise en place Pôle formation (Porte 1 et 2)

DémarragePôle formation (Porte 1 et 2)

DÉCEMBRE 2024

NOVEMBRE 2024

OCTOBRE 2024

• Orienter les clients vers les articles du centre d'aide pour leur permettre de mieux s’auto-assister.
• Transmettre la conversation au bon agent lorsqu'un humain est nécessaire.
• Résoudre les problèmes des clients sur n'importe quel canal sans intervention humaine.
• Accélérer les résolutions en recueillant des informations auprès des clients.

Ne pas lui demander car doit être rappelé systématiquement car se trouve sur la page la plus engageante pour le prospect

• Réceptionné par Nicolas puis transféré à Julien = Lecture x2
• Visionné et/ou traité par qui ? = Julien, Camille ou Gabin ?

Etant donné que les équipes commerciales ne perdent plus de temps sur les tâches à faible valeur ajoutée, elles peuvent se concentrer sur la conversion. C'est-à-dire, améliorer la relation client, se concentrer sur la relance des opportunités, organiser des rendez-vous et mettre en place des démonstrations.

• Réceptionné par Nicolas puis transféré à Julien = Lecture 1
• Visionné et/ou traité par Julien puis transféré à Camille ou Gabin = Lecture 2
• Visionné et/ou traité par Camille ou Julien = Lecture 3

Pour quelle raison le champ "choix du programme de formation" n'est pas proposé ?

L'initulé du bouton n'est pas explicite donc pas toujours renseigné car le suspect ne sait pas qu'il doit choisir le centre de formation le plus proche de chez lui...(les bases de l'UX Design)

Comme le commercial a plus de temps à consacrer à ses clients, il est plus réactif et plus à même de répondre à ses attentes. La relation client devient de meilleure qualité. Plus écoutés, les prospects sont davantage prêts à passer à l’achat.

• Abonnement Chat GPT pour les entreprises = 25€/mensuel
• API Chat GPT = 15€ par million de token soit 1€ pour 500 mails traités(Sur la base de notre scénario X3)

Plus besoin de perdre du temps sur des tâches répétitives et fastidieuses (saisies manuelles de données clients, édition de devis ou l’envoi d’email). L'automatisation permet aussi d’accélérer les processus de vente. Les machines sont capables d’envoyer des centaines de mails personnalisés en quelques secondes, alors qu’il faudrait plusieurs heures à un commercial pour réaliser la même tâche.

Pris en charge dans le cadre d'un projet de formation avec OPCO & FNE...

Sur la base de 2 jours par mois de juin à décembre soit 10j x 500€ = 5000€

Here you can put a highlighted title

Use timelines to tell stories in an organized, hierarchical, structured, and concise way. These are the pillars for carrying out a successful presentation.

Réceptionné par Nicolas puis transféré à la verticale concernée = 2 lectures voir plus pour le pôle formation

• Le mail automatique n'est pas qualitiatif et ne mets pas avant les différentiants Escadrone
• Combien de lectures avant l'envoi d'un mail automatique ?
• Le devis est-il personnalisé ? met-il en avant les différentiants d'Escadrone ?
• Transformation apparemment plus importante mais si le prospect ne reprend pas contact, on fait quoi ? comment est-il rangé et où et par qui ? comment est-il traité et par qui ?

Sur la base de 500 leads traiés mensuels avec 3 déclenchements/jour (toutes les 8 heures)

• Scénario 1 = 4410 opérations mensuelles
• Scnéario 2 = 1000 opérations mensuelles
• Scnéario 3 = 30 opérations mensuelles

Forfait mensuel de 10 000 opérations/mensuel

La collecte et l’analyse des données figurent parmi les fonctionnalités incontournables des logiciels de sales automation. Les commerciaux peuvent ainsi analyser leurs performances grâce à des rapports précis et en temps réel.

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Use timelines to tell stories in an orderly, hierarchical, structured, and concise manner. These are the pillars to carry out a successful presentation.

Formation 2 jours par mois de juin à décembre, soit 10 jours

Coût journalier : 500€ x 10 jours = 5000 €

Au travers de l'outil de sales automation qui centralise l’ensemble des données clients, les commerciaux peuvent facilement suivre les prospects qualifiés. Ils peuvent identifier les leads ayant le plus de potentiel de conversion et analyser la progression de chaque prospect dans le tunnel de vente.

• Réceptionné par Nicolas puis transféré à Julien = Lecture 1
• Visionné et/ou traité par Julien puis transféré à Camille ou Gabin = Lecture 2
• Visionné et/ou traité par Camille ou Julien = Lecture 3

L'initulé du bouton n'est pas explicite donc pas toujours renseigné car le suspect ne sait pas qu'il doit choisir le centre de formation le plus proche de chez lui...(les bases de l'UX Design)

• Doit être la priorité dans la gestion des leads ? !
• Pourquoi le responsable du pôle formation ou le responsable de la verticale ne traite pas directement la transformation ?

1 pièce jointe Genialy/formation

30 min X 12 = 6 heures soit 1 journée-> Abonnement annuel Genialy = 89€ HT Coût journalier Giuseppe = 500€