La supervision et le plan de remédiation :
L’accompagnement en stage
Commencer
Introduction
L'accompagnement des étudiant·es en stage nécessite des stratégies pédagogiques efficaces pour favoriser leur apprentissage et leur développement professionnel. Une de ces stratégies est la supervision.
Table des matières
CHAPITRE 2Rencontres de suivi
CHAPITRE 4En cas de difficultés
CHAPITRE 5Conclusion
CHAPITRE 3Créer un lien
CHAPITRE 1Qu'est-ce que la supervision?
Demander la permission
En quoi consiste celle-ci
Thèmes à aborder
Difficultés rencontrées
Récapitulatif
Objectifs de rencontre
Rétroaction constructive
S'excuser si on a heurté
Faire preuve d'humour
Ses propres expériences
Établir les besoins
Sentiment d'empowerment
Supervision régulière
Supervision de stagiaire
La supervision de stagiaire désigne le processus de conseil, de soutien et d'évaluation qu'un·e professionnel·le expérimenté·e fournit à un·e étudiant·e en cours de stage. Ce processus est nécessaire en travail social où l'expérience pratique est essentielle pour compléter la formation universitaire.
Les deux fonctions de la supervision
Vous l’avez compris, la supervision a deux fonctions : une fonction pédagogique et une fonction de soutien.
Fonction de soutien
Fonction pédagogique
En quoi consiste-t-elle?
La supervision nécessite généralement un suivi régulier des activités de l'étudiant·e. Il faut prévoir des réunions régulières, soit de 2 heures chaque semaine pour :
- discuter des progrès
- résoudre les problèmes éventuels
- donner des conseils
Le suivi régulier permet également de renforcer la relation mentor-étudiant·e. Vous pouvez demander à l'étudiant·e de planifier les rencontres et de vous remettre un ordre du jour une journée d’avance.
Rétroaction constructive
La rétroaction constructive constitue aussi une partie essentielle de la supervision. Les superviseur·es commentent le travail de l'étudiant·e en soulignant les points forts et en ciblant les domaines où des améliorations sont nécessaires.
Comment donner une rétroaction constructive?
- Donner de la rétroaction hebdomadaire
- Cibler les points forts et les améliorations nécessaires
Ces actions auront pour effet d’assurer la communication et d’engager la discussion à propos des attitudes et des comportements qui favorisent les apprentissages et le développement professionnel ou posent obstacle à ceux-ci
Thèmes à aborder lors des rencontres de suivi
Pour un·e étudiant·e en travail social, la supervision vise à soutenir son développement professionnel, à approfondir ses compétences et à réfléchir sur sa pratique. Voici des exemples de thèmes pertinents à aborder lors de séances de supervision :
Relations professionnelles et communication
Étude de cas et pratique professionnelle
Développement personnel et professionnel
Intégration de la théorie et de la pratique
Auto-évaluation et supervision réflexive
Éthique et dilemmes professionnels
Objectifs de rencontres
Il est important d’encourager les moments d'intégration de la ou du stagiaire dans l’équipe de travail. Il peut s'agir d'activités sociales, de réunions d'équipe et d'occasions de collaboration.
Réflexivité
Favoriser son intégration
Créer un lien
Formation continue
La suite
Six façons concrètes de cultiver un bon lien :
Favoriser l'empowerment
Établir les besoins
S'excuser
Faire preuve d'humour
S'ouvrir
Demander
Cliquer sur une porte pour découvrir les mises en situations
SITUATION 1Demander la participation
Portes
Situation #1
Demander la permission
« Est-ce correct si… »
« Est-ce que je peux te demander… »
« Serais-tu motivée à… »
situation #1 Demander la permission:
(Avatar superviseur +avatar étudiante en conversation+ bulle de discussion) Proposition FB – animation et texte dans les bulles mais pas de narration. Proposition – animations courtes, simples, efficaces. La superviseure demande : (Bulle 1) ‘’Est-ce correct si…’’ (Bulle 2) ‘’Est-ce que je peux te demander…’’ (Bulle 3) ‘’Serais-tu motivée à…’’
situation #2 S’excuser si on a heurté ou invalidé Superviseur dit : J'aimerais revenir sur notre récente discussion d’hier. Après avoir pris le temps de réfléchir et de considérer tes observations, je me rends compte que mes propos ont pu manquer de clarté et ne reflète pas pleinement la complexité de la situation.
Situation 2Reprendre une situation de malentendu
Portes
« Après avoir pris le temps de réfléchir à tes observations, je me rends compte que mes propos ont pu manquer de clarté et ne reflètent pas pleinement la complexité de la situation. »
Situation 3Faire preuve d'esprit ludique et d'humour ; savoir rire de soi
Portes
« J’espère que ta journée est aussi fabuleuse que le café que j'ai renversé sur mon clavier. Si tu peux survivre à mes compétences en gestion de café, tu peux survivre à n'importe quoi dans ce stage! »
« N’oublie pas de garder ce sourire éclatant, même lorsque les dossiers semblent se multiplier comme des lapins. Tu fais un super boulot ! »
Situation 4S'ouvrir sur ses propres expériences comme stagiaire ou intervenant·e
Portes
S'ouvrir sur son vécu en tant que superviseur·e par rapport à la supervision (avec un objectif clair et avec modération, lorsque c’est approprié)
« Parfois, je me trouve plongée dans mes pensées, à réfléchir à des questions personnelles ou professionnelles. Aujourd'hui, je remarque que tu sembles un peu distante. J'ai l'impression que quelque chose te préoccupe. Si c'est le cas, n'hésite pas à m'en parler. »
« Au cours des années, j’ai compris que le travail d’équipe nous amène plus loin dans notre intervention ou notre réflexion. Chaque contribution compte, donc n'hésite pas à exprimer tes doutes, tes idées ou tes suggestions. »
Situation 5Établir les besoins et les limites de chacun·e
Portes
« Maintenant que ça fait quelques semaines qu’on travaille ensemble, je m’attends à ce que tu prennes de plus en plus d’autonomie dans tes tâches. »
Situation 6Favoriser un sentiment d'empowerment
Portes
Divers outils peuvent servir à alimenter les réflexions en supervision :
1. Identifier les difficultés :
Que faire en cas de difficulté?
2. Évaluer les besoins :
3. Communication ouverte et constructive :
1. Identifier les difficultés
Lorsqu'on observe des difficultés, voici quelques étapes à suivre :
2. Évaluer les besoins
4. Informer la SRES :
5. Élaboré d'un plan de remédiation :
3. Communication ouverte et constructive
5. Élaboré un plan de remédiation
Les difficultés perdurent?
6. Supervision régulière
Conclusion
De cette capsule, retenez les stratégies de suivi et de rétroaction que vous pouvez mettre en place. Retenez aussi qu’en cas de difficultés, vous ne serez pas seul·e s’ils persistent. Finalement, à chaque étape, tentez de créer un lien mentor-étudiant·e. Maintenant, êtes-vous prêt·e pour une activité récapitulative ?
Récapitulatif
Récapitulatif
La supervision et le plan de remédiation : L’accompagnement en stage
Commencer
Question 1/5
Question 2/5
Question 3/5
Question 4/5
Question 5/5
Remerciements
Maintenant que nous avons éclairci la supervision et le plan de remédiation pour l'accompagnement en stage, continuez la formation pour en apprendre plus.
- Examiner des situations où l'étudiant·e a fait face à des dilemmes éthiques.
- Discuter des principes éthiques du travail social et de leur application dans des contextes précis.
- Développer la capacité de l'étudiant·e à prendre des décisions éthiques informées.
La fonction de soutien
Favoriser la réflexion de l’étudiant·e en stage à propos de :
- ses valeurs liées à la profession; l’amener à reconnaître les conséquences du stress relatif à son travail et lui permettre de s'outiller pour le surmonter
Source complète : (OTSTCFQ, 2010)
La fonction pédagogique
Viser à faire acquérir et renforcer les quatre savoirs :
Concrètement, la ou le superviseur·e favorise le transfert de connaissance de la théorie à la pratique.
Source complète : (OTSTCFQ, 2010)
Discussion ouverte
La situation peut nécessiter une discussion ouverte avec la ou le stagiaire pour comprendre sa perspective sur les difficultés rencontrées.
- Guider l'étudiant·e dans une réflexion approfondie sur sa propre pratique.
- Encourager l'auto-évaluation honnête des forces, des faiblesses et des domaines à améliorer.
- Promouvoir la supervision réflexive pour favoriser le développement continu de compétences et de sa compréhension.
Encourager l'autonomie progressivement
Ainsi, l'étudiant·e devrait être en observation puis graduellement en co-intervention lors de sa première session de stage. À la deuxième session de stage, l'étudiant·e devrait se voir confier des dossiers dans lesquels intervenir seul·e pour être autonome au printemps.
À la deuxième session de stage, la personne étudiante devrait se voir confier des dossiers dans lesquelles elle intervient seule pour être autonome au printemps.
La personne étudiante devrait être en observation en premier temps.
SEPTEMBRE OCTOBRE
NOVEMBRE DÉCEMBRE
JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL
Ensuite, celle-ci être en co-intervention lors de sa première session de stage.
- Explorer les perceptions de l'étudiant·e concernant son propre rôle en tant que travailleur·se social·e.
- Discuter des difficultés personnelles et professionnelles rencontrées dans le cadre de son stage.
- Cerner les opportunités de croissance professionnelle et les objectifs de développement.
Réflexivité dans le milieu de travail
Proposer des formations complémentaires en lien avec le domaine du stage peut renforcer les connaissances théoriques de l'étudiant·e et lui permettre de les mettre en pratique dans un contexte professionnel.
- Analyser avec l'étudiant·e les interactions avec les usagers, ses collègues
et d'autres professionnels.
- Explorer les compétences de communication de l'étudiant·e et les possibilités d'amélioration.
- Aborder les aspects relationnels du travail social, y compris la gestion des conflits et la création de liens.
Favoriser son intégration dans l'équipe de travail
Vous êtes aussi invité·e à encourager la réflexion sur les expériences vécues pendant le de stage en lui demandant des journaux de bord et en offrant des discussions guidées et des analyses écrites.
Créer un lien
Finalement, soyez bienveillant·e : créez le lien. Le lien est le principal élément de la prévention des difficultés et de la promotion de la réussite en stage.
Selon vous, quelle raison est la plus souvent invoquée par les étudiant·es qui ne s’ouvrent pas au sujet de leurs grandes préoccupations?
La peur de la réaction de la ou du superviseur
L''étudiant·e stagiaire qui juge avoir un bon lien avec sa ou son superviseur·e s'ouvrira sur ses doutes et ses préoccupations comme intervenant·e en formation.
- Évaluer avec l'étudiant·e l'application des théories apprises dans son travail quotidien.
- Explorer la manière dont les connaissances théoriques influent sur la prise de décision et les interventions.
- Encourager l'intégration continue des connaissances théoriques dans la pratique professionnelle.
Bonne façon de communiquer :
« Est-ce que tu peux penser à des pistes de solutions à mettre en place pour les deux prochaines semaines ? »
« Je t’encourage à me faire part de tes perspectives et à exprimer tes préoccupations. »
- Examiner des situations précises rencontrées par l'étudiant·e dans sa pratique.
- Analyser les décisions prises, les interventions effectuées et les résultats obtenus.
- Évaluer les compétences de l'étudiant·e dans l'application des théories et des méthodes de travail social.
Les difficultés perdurent :
Les objectifs définis dans le plan devraient être réalistes, mesurables, adaptés aux besoins de l'étudiant·e et s’inscrit dans le cadre d’un délai précis.
4. Informer la SRES
Il faut dans ce cas informer sa SRES dans les plus brefs délais. Ensemble vous rencontrerez l'étudiant·e pour lui proposer un soutien par un plan de remédiation.
5. Mise en place d'un plan de remédiation
Les objectifs définis dans le plan devraient être réalistes, mesurables, adaptés aux besoins de l'étudiant·e et s’inscrire dans le cadre d’un délai précis.
6. Supervision régulière
Pendant ces démarches, poursuivez la supervision de façon régulière pour évaluer les progrès de l'étudiant·e. Offrez un encouragement positif en reconnaissant ses progrès si tel est le cas. L'encouragement renforce la motivation et la confiance en soi. Au terme du délai prescrit, il y a lieu de revoir avec la SRES et l'étudiant·e si les objectifs fixés ont été atteints. En cas de besoin, la SRES contactera l’équipe de coordination de stage.
Il s'agit de difficultés quant aux :
A. Compétences pratiques Par exemple, difficultés en rédaction de rapport
B. Aspects théoriques Par exemple, difficultés d’intervenir selon une approche systémique
C. Compétences relationnelles Par exemple, coupe toujours la parole en réunion d’équipe ou est toujours en retard
Capsule 5 - Travail social
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La supervision et le plan de remédiation :
L’accompagnement en stage
Commencer
Introduction
L'accompagnement des étudiant·es en stage nécessite des stratégies pédagogiques efficaces pour favoriser leur apprentissage et leur développement professionnel. Une de ces stratégies est la supervision.
Table des matières
CHAPITRE 2Rencontres de suivi
CHAPITRE 4En cas de difficultés
CHAPITRE 5Conclusion
CHAPITRE 3Créer un lien
CHAPITRE 1Qu'est-ce que la supervision?
Demander la permission
En quoi consiste celle-ci
Thèmes à aborder
Difficultés rencontrées
Récapitulatif
Objectifs de rencontre
Rétroaction constructive
S'excuser si on a heurté
Faire preuve d'humour
Ses propres expériences
Établir les besoins
Sentiment d'empowerment
Supervision régulière
Supervision de stagiaire
La supervision de stagiaire désigne le processus de conseil, de soutien et d'évaluation qu'un·e professionnel·le expérimenté·e fournit à un·e étudiant·e en cours de stage. Ce processus est nécessaire en travail social où l'expérience pratique est essentielle pour compléter la formation universitaire.
Les deux fonctions de la supervision
Vous l’avez compris, la supervision a deux fonctions : une fonction pédagogique et une fonction de soutien.
Fonction de soutien
Fonction pédagogique
En quoi consiste-t-elle?
La supervision nécessite généralement un suivi régulier des activités de l'étudiant·e. Il faut prévoir des réunions régulières, soit de 2 heures chaque semaine pour :
- discuter des progrès
- résoudre les problèmes éventuels
- donner des conseils
Le suivi régulier permet également de renforcer la relation mentor-étudiant·e. Vous pouvez demander à l'étudiant·e de planifier les rencontres et de vous remettre un ordre du jour une journée d’avance.Rétroaction constructive
La rétroaction constructive constitue aussi une partie essentielle de la supervision. Les superviseur·es commentent le travail de l'étudiant·e en soulignant les points forts et en ciblant les domaines où des améliorations sont nécessaires.
Comment donner une rétroaction constructive?
- Cibler les points forts et les améliorations nécessaires
Ces actions auront pour effet d’assurer la communication et d’engager la discussion à propos des attitudes et des comportements qui favorisent les apprentissages et le développement professionnel ou posent obstacle à ceux-ciThèmes à aborder lors des rencontres de suivi
Pour un·e étudiant·e en travail social, la supervision vise à soutenir son développement professionnel, à approfondir ses compétences et à réfléchir sur sa pratique. Voici des exemples de thèmes pertinents à aborder lors de séances de supervision :
Relations professionnelles et communication
Étude de cas et pratique professionnelle
Développement personnel et professionnel
Intégration de la théorie et de la pratique
Auto-évaluation et supervision réflexive
Éthique et dilemmes professionnels
Objectifs de rencontres
Il est important d’encourager les moments d'intégration de la ou du stagiaire dans l’équipe de travail. Il peut s'agir d'activités sociales, de réunions d'équipe et d'occasions de collaboration.
Réflexivité
Favoriser son intégration
Créer un lien
Formation continue
La suite
Six façons concrètes de cultiver un bon lien :
Favoriser l'empowerment
Établir les besoins
S'excuser
Faire preuve d'humour
S'ouvrir
Demander
Cliquer sur une porte pour découvrir les mises en situations
SITUATION 1Demander la participation
Portes
Situation #1
Demander la permission
« Est-ce correct si… »
« Est-ce que je peux te demander… »
« Serais-tu motivée à… »
situation #1 Demander la permission: (Avatar superviseur +avatar étudiante en conversation+ bulle de discussion) Proposition FB – animation et texte dans les bulles mais pas de narration. Proposition – animations courtes, simples, efficaces. La superviseure demande : (Bulle 1) ‘’Est-ce correct si…’’ (Bulle 2) ‘’Est-ce que je peux te demander…’’ (Bulle 3) ‘’Serais-tu motivée à…’’
situation #2 S’excuser si on a heurté ou invalidé Superviseur dit : J'aimerais revenir sur notre récente discussion d’hier. Après avoir pris le temps de réfléchir et de considérer tes observations, je me rends compte que mes propos ont pu manquer de clarté et ne reflète pas pleinement la complexité de la situation.
Situation 2Reprendre une situation de malentendu
Portes
« Après avoir pris le temps de réfléchir à tes observations, je me rends compte que mes propos ont pu manquer de clarté et ne reflètent pas pleinement la complexité de la situation. »
Situation 3Faire preuve d'esprit ludique et d'humour ; savoir rire de soi
Portes
« J’espère que ta journée est aussi fabuleuse que le café que j'ai renversé sur mon clavier. Si tu peux survivre à mes compétences en gestion de café, tu peux survivre à n'importe quoi dans ce stage! »
« N’oublie pas de garder ce sourire éclatant, même lorsque les dossiers semblent se multiplier comme des lapins. Tu fais un super boulot ! »
Situation 4S'ouvrir sur ses propres expériences comme stagiaire ou intervenant·e
Portes
S'ouvrir sur son vécu en tant que superviseur·e par rapport à la supervision (avec un objectif clair et avec modération, lorsque c’est approprié)
« Parfois, je me trouve plongée dans mes pensées, à réfléchir à des questions personnelles ou professionnelles. Aujourd'hui, je remarque que tu sembles un peu distante. J'ai l'impression que quelque chose te préoccupe. Si c'est le cas, n'hésite pas à m'en parler. »
« Au cours des années, j’ai compris que le travail d’équipe nous amène plus loin dans notre intervention ou notre réflexion. Chaque contribution compte, donc n'hésite pas à exprimer tes doutes, tes idées ou tes suggestions. »
Situation 5Établir les besoins et les limites de chacun·e
Portes
« Maintenant que ça fait quelques semaines qu’on travaille ensemble, je m’attends à ce que tu prennes de plus en plus d’autonomie dans tes tâches. »
Situation 6Favoriser un sentiment d'empowerment
Portes
Divers outils peuvent servir à alimenter les réflexions en supervision :
1. Identifier les difficultés :
Que faire en cas de difficulté?
2. Évaluer les besoins :
3. Communication ouverte et constructive :
1. Identifier les difficultés
Lorsqu'on observe des difficultés, voici quelques étapes à suivre :
2. Évaluer les besoins
4. Informer la SRES :
5. Élaboré d'un plan de remédiation :
3. Communication ouverte et constructive
5. Élaboré un plan de remédiation
Les difficultés perdurent?
6. Supervision régulière
Conclusion
De cette capsule, retenez les stratégies de suivi et de rétroaction que vous pouvez mettre en place. Retenez aussi qu’en cas de difficultés, vous ne serez pas seul·e s’ils persistent. Finalement, à chaque étape, tentez de créer un lien mentor-étudiant·e. Maintenant, êtes-vous prêt·e pour une activité récapitulative ?
Récapitulatif
Récapitulatif
La supervision et le plan de remédiation : L’accompagnement en stage
Commencer
Question 1/5
Question 2/5
Question 3/5
Question 4/5
Question 5/5
Remerciements
Maintenant que nous avons éclairci la supervision et le plan de remédiation pour l'accompagnement en stage, continuez la formation pour en apprendre plus.
La fonction de soutien
Favoriser la réflexion de l’étudiant·e en stage à propos de :
Source complète : (OTSTCFQ, 2010)
La fonction pédagogique
Viser à faire acquérir et renforcer les quatre savoirs :
- savoir-dire
Concrètement, la ou le superviseur·e favorise le transfert de connaissance de la théorie à la pratique.Source complète : (OTSTCFQ, 2010)
Discussion ouverte
La situation peut nécessiter une discussion ouverte avec la ou le stagiaire pour comprendre sa perspective sur les difficultés rencontrées.
Encourager l'autonomie progressivement
Ainsi, l'étudiant·e devrait être en observation puis graduellement en co-intervention lors de sa première session de stage. À la deuxième session de stage, l'étudiant·e devrait se voir confier des dossiers dans lesquels intervenir seul·e pour être autonome au printemps.
À la deuxième session de stage, la personne étudiante devrait se voir confier des dossiers dans lesquelles elle intervient seule pour être autonome au printemps.
La personne étudiante devrait être en observation en premier temps.
SEPTEMBRE OCTOBRE
NOVEMBRE DÉCEMBRE
JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL
Ensuite, celle-ci être en co-intervention lors de sa première session de stage.
Réflexivité dans le milieu de travail
Proposer des formations complémentaires en lien avec le domaine du stage peut renforcer les connaissances théoriques de l'étudiant·e et lui permettre de les mettre en pratique dans un contexte professionnel.
- Analyser avec l'étudiant·e les interactions avec les usagers, ses collègues
et d'autres professionnels.Favoriser son intégration dans l'équipe de travail
Vous êtes aussi invité·e à encourager la réflexion sur les expériences vécues pendant le de stage en lui demandant des journaux de bord et en offrant des discussions guidées et des analyses écrites.
Créer un lien
Finalement, soyez bienveillant·e : créez le lien. Le lien est le principal élément de la prévention des difficultés et de la promotion de la réussite en stage.
Selon vous, quelle raison est la plus souvent invoquée par les étudiant·es qui ne s’ouvrent pas au sujet de leurs grandes préoccupations?
La peur de la réaction de la ou du superviseur
L''étudiant·e stagiaire qui juge avoir un bon lien avec sa ou son superviseur·e s'ouvrira sur ses doutes et ses préoccupations comme intervenant·e en formation.
Bonne façon de communiquer :
« Est-ce que tu peux penser à des pistes de solutions à mettre en place pour les deux prochaines semaines ? »
« Je t’encourage à me faire part de tes perspectives et à exprimer tes préoccupations. »
Les difficultés perdurent :
Les objectifs définis dans le plan devraient être réalistes, mesurables, adaptés aux besoins de l'étudiant·e et s’inscrit dans le cadre d’un délai précis.
4. Informer la SRES
Il faut dans ce cas informer sa SRES dans les plus brefs délais. Ensemble vous rencontrerez l'étudiant·e pour lui proposer un soutien par un plan de remédiation.
5. Mise en place d'un plan de remédiation
Les objectifs définis dans le plan devraient être réalistes, mesurables, adaptés aux besoins de l'étudiant·e et s’inscrire dans le cadre d’un délai précis.
6. Supervision régulière
Pendant ces démarches, poursuivez la supervision de façon régulière pour évaluer les progrès de l'étudiant·e. Offrez un encouragement positif en reconnaissant ses progrès si tel est le cas. L'encouragement renforce la motivation et la confiance en soi. Au terme du délai prescrit, il y a lieu de revoir avec la SRES et l'étudiant·e si les objectifs fixés ont été atteints. En cas de besoin, la SRES contactera l’équipe de coordination de stage.
Il s'agit de difficultés quant aux :
A. Compétences pratiques Par exemple, difficultés en rédaction de rapport
B. Aspects théoriques Par exemple, difficultés d’intervenir selon une approche systémique
C. Compétences relationnelles Par exemple, coupe toujours la parole en réunion d’équipe ou est toujours en retard