C.3 Cours #3

COURS #3

Communiquer au sein d'une équipe de soins

LES EFFETS NÉGATIFS D’UNE ÉQUIPE ET DE SES MEMBRES P.45

• APPARITION DE CONFLITS INTERNES

• APPARITION D’UN SENTIMENT D’INSÉCURITÉ

• NON-CONFIANCE ENTRE LES MEMBRES

• SENTIMENT DE SOLITUDE

• SENTIMENT DE REJET

• DÉMOTIVATION

• MANQUE D’ENTHOUSIASME ET DE PERSÉVÉRANCE CHEZ LES MEMBRES

• COLÈRE CHEZ LES MEMBRES

• DIMINUTION DE LA COLLABORATION DES MEMBRES

• APPARITION D’UN SENTIMENT D’AGRESIVITÉ ET D'ANXIÉTÉ CHEZ LES MEMBRES

• RISQUE D’ACCIDENTS DE TRAVAIL ET DE MALADIES PROFESSIONNELLES

Complétez l’activité 2.1 dans le Cémeq à la p.47 et 48 individuellement Mon aisance dans le travail d’équipe. Vous connaissez-vous vraiment?

Principes généraux de la communication p.49 dans le Cémeq.

DÉFINITION DE LA COMMUNICATION Processus par lequel un être vivant transmet, à l’aide de différents signaux, un message ou une information à un autre être vivant, qui reçoit l’information ou le message et le décode.

LES ÉLÉMENTS DU PROCESSUS DE COMMUNICATION

• ÉMETTEUR ET RECEPTEUR

Le processus de la communication p.51 dans le Cémeq.

Message Information (idée ou sentiment) transmise par l’émetteur

Récepteur Reçoit le message et émet une rétroaction en choisissant un canal

Émetteur Amorce la communication et émet un message en choisissant un canal

Canal Moyen utilisé pour le transfert du message et de la rétroaction

Rétroaction Ce qui est émis par le récepteur pour confirmer la réception du message

Exemple et faire Activité 2.2 p.53 du Cémeq.

Message «Pourrais-tu me prêter de nouveau tes notes de cours de communication en équipe STP

Canal Voix

Récepteur Moi

Émetteur Ma collègue de classe

Canal Soupir

Rétroaction Exprime une contrariété

Vidéo C3.4

Vous devez visionner la vidéo C3.4 dans le moodle et revenir à la présentation Genial.ly pour répondre aux questions par la suite

À la suite du visionnement, vous devez répondre aux questions sur les diapositives suivantes.

Les facteurs qui influent sur la communication P.56 du Cémeq

1. Durée et moment
2. Lieu
3. Émotions vécues au moment de la communication
4. Âge et sexe, valeur
5. La maîtrise du sujet de la communication

Vidéo C3.5 La communication non verbale au travail.

Rendez-vous dans le Moodle pour visionner la vidéo 3.5. À la suite du visionnement, vous devez répondre aux questions sur les diapositives suivantes.

P.56 bas de page du Cémeq

• ÉMETTRE UN MESSAGE CLAIR
• S’ASSURER DE LA COMPRÉHENSION DE SON INTERLOCUTEUR
• TENIR COMPTE DES FACTEURS QUI INFLUENT SUR LA COMMUNICATION ET S’AJUSTER

Les deux formes de communication

• Verbale

• Non verbale

Questionnaire résumé

Commencer

Bravo! Tu as terminé le quiz!

C3. 6 19 significations générales de ton langage corporel

À la suite du visionnement, vous devez répondre aux questions sur les diapositives suivantes.

Complétez la fiche de travail #3